Ein positives Element, das aus der Pandemie hervorging, ist die erneute Konzentration auf psychische Gesundheit und Wellness. Von einer Woche auf die andere wurden Menschen auf der ganzen Welt eingeschlossen, ob sie es wollten oder nicht. Sie waren gezwungen, zu Hause zu sitzen und, nachdem sie alles, was Netflix zu bieten hatte, verbraten hatten, nachzudenken. Sie denken nach, reflektieren und werden sich ihrer psychischen Gesundheit in einer Weise bewusst, die früher vielleicht leichter zu vermeiden war.
Angesichts dieser Zeit zum Nachdenken ist es nicht verwunderlich, dass die Menschen begannen, den Zusammenhang zwischen ihrer Stimmung und ihrer psychischen Gesundheit und dem ständigen Wechselbad der Gefühle in den Nachrichten während der Pandemie zu erkennen. In einer Sitzung sahen die Zuschauer ein inspirierendes Video von Italienern, die in der Quarantäne von ihren Balkonen aus sangen, gefolgt von erschreckenden Geschichten von Menschen, die mit verstorbenen Angehörigen in ihren Häusern gefangen waren – und das alles, während ein Chiron am unteren Rand des Bildschirms eine ständig aktualisierte Todesanzeige zeigte.
Der Nachrichtenzyklus ist zwar nicht dafür bekannt, dass er ständig aufmunternde Inhalte liefert, aber die Pandemie hat uns vor Augen geführt, welche Auswirkungen schlechte Nachrichten auf unser psychisches Wohlbefinden haben. Es ist kein Wunder, dass ein neues Publikumsverhalten entstanden ist. Solche, die uns zum Nachteil der Verlage dazu bringen, lieber wegzuschauen und die Nachrichten zu meiden, als uns den Tag mit einem weiteren Artikel über die neueste existenzielle Bedrohung verderben zu lassen.
Auswirkung der psychischen Gesundheit auf die Tendenzen zur Nachrichtenvermeidung
Nachrichtenvermeidung: der
aktiver oder absichtlicher Widerstand oder Ablehnung von Nachrichten
.
Obwohl dieses neue Verhalten noch in den Kinderschuhen steckt, haben Studien gezeigt, dass die Menschen auf der ganzen Welt bei den Inhalten, die sie konsumieren, wählerischer geworden sind. Es ist ein Mittel, um die negativen Gefühle zu mildern, die mit einem Nachrichtenzyklus einhergehen, der immer negativer, besorgniserregender und deprimierender zu werden scheint.
In den ersten Tagen der Pandemie verzeichneten die Verlage nach Angaben von Nielsen,
verzeichneten die Verlage einen Anstieg von 60
beim Konsum von Nachrichteninhalten, weltweit. Was waren die Schlagzeilen in dieser Zeit? Geschichten im Zusammenhang mit der Pandemie und politischen Krisen in der ganzen Welt, wobei die Vereinigten Staaten nicht selten Erwähnung finden.
Im Laufe der Zeit, als die Schlagzeilen immer tragischer wurden, schürten die Nachrichten bei den Zuschauern ein überwältigendes Gefühl von Burnout. In einer jährlichen Reuters-Umfrage unter mehr als 90.000 Teilnehmern in 46 verschiedenen Ländern gaben 43 % der Befragten an, dass die ununterbrochene Flut von COVID-19- oder politischen Nachrichten der Auslöser für ihre Entscheidung war, selektiv Nachrichten zu vermeiden. Zusätzlich,
36 % derselben Befragten gaben an, dass ihre Stimmung
durch die überwiegend deprimierende Art der Nachrichten.
Die Verleger befinden sich seither in einer unmöglichen Lage: ehrlich über das düstere Zeitgeschehen in unserer Welt berichten und unter sinkenden Einschaltquoten leiden, sensationell berichten und an Glaubwürdigkeit verlieren oder über harmlose Themen wie Scheidungen von Prominenten und Skandale berichten, um die Menschen zu unterhalten, aber nicht zu informieren?
Negativität untergräbt das Vertrauen und erhöht die Nachrichtenvermeidung
Dies ist nicht nur eine schwierige Situation für die Redaktions- und Inhaltsteams, sondern erschwert auch den Aufbau von Gemeinschaften leidenschaftlicher und engagierter Follower, da Nachrichten vermieden werden. Noch schwieriger ist es, wenn die Nachrichten selbst von fehlgeleiteten oder falsch informierten Verbrauchern als unglaubwürdig angesehen werden. Vor allem die Vereinigten Staaten haben mit diesem wachsenden Trend zu kämpfen.
Nur ein Viertel der befragten US-Bürger vertraut den Nachrichtenmedien ihres Landes
.
Das Publikum wird sich immer Gedanken machen und eine Meinung haben, insbesondere wenn es um überlebensgroße Konzepte wie die Ausbreitung einer Pandemie oder einen Aufstand zum Sturz der Demokratie geht. Es ist ganz natürlich, dass man diese Gedanken mit anderen teilen und eine Diskussion über diese Ideen eröffnen möchte, wofür der Kommentarbereich eines Artikels buchstäblich wie geschaffen ist.
Fast jeder fünfte Befragte der Reuters-Studie gab jedoch an, dass er Nachrichten eher meidet, weil das Teilen seiner Meinung
zu Auseinandersetzungen führen, die sie lieber vermeiden würden
. Dies trifft genau den Kern der Herausforderung, vor der die Verlage stehen, wenn sie versuchen, Lösungen für ihr schwindendes Engagement und ihre Abonnementraten zu finden. Wenn die Menschen sich nicht wohl dabei fühlen, ihre Meinung zu äußern, werden sie nicht nur vermeiden, sich an einem offenen Diskurs über ein verlockendes Thema zu beteiligen, sondern wahrscheinlich werden sie den Inhalt ganz meiden.
Wie man die Nachrichtenvermeidung überwindet und das Publikum für sich gewinnt
Was können Verlage also tun, um die Nachrichtenvermeidung zu überwinden und florierende Gemeinschaften von begeisterten Lesern aufzubauen? Antwort: eine datengestützte Wachstumsstrategie, bei der die Zielgruppe im Vordergrund steht.
Wenn Sie die Interessen Ihres Publikums in den Vordergrund stellen und Inhalte erstellen, die mit den Werten Ihrer Organisation und den Zielen Ihrer Redaktions- und Veröffentlichungsteams übereinstimmen, haben Sie gute Voraussetzungen, das Risiko der Nachrichtenvermeidung zu verringern. Wenn Sie in der Lage sind, sich als Verleger zu positionieren, der qualitativ hochwertige Inhalte liefert und Platz schafft für
Gemeinschaft und gesunder Diskurs
sind Sie auf dem besten Weg, Ihr Publikum zurückzugewinnen und Zugang zu wertvollen Daten aus erster Hand zu erhalten, die Ihre Bemühungen unterstützen.
Erkenntnisse über das Verhalten sind in der heutigen digitalen Verlagslandschaft unerlässlich. Diese Daten können ohne ein Analyseteam schwer zu beschaffen sein, aber es gibt schlüsselfertige Lösungen.
Schattenverbote gegen Gemeinschaftsverletzer
Plattformen, die von Moderatoren aufgebaut wurden, um
anderen Moderatoren zu helfen, eine positive Gemeinschaft aufrechtzuerhalten
sind für Sie und Ihre Teams verfügbar.
Ein wertvolles Instrument für die Gemeinschaftsmoderation ist die zeitlich begrenzte Schattenbannung. Diese “Auszeiten” können an Personen vergeben werden, die häufig gegen die Gemeinschaftsrichtlinien verstoßen und Giftigkeit verbreiten.
Die Kennzeichnung von Kommentaren kann dazu beitragen, diese Richtlinien weiter zu stärken, indem diejenigen hervorgehoben werden, die mit den Richtlinien übereinstimmen, diejenigen, die mit eher zufälligen Beiträgen vom Thema abschweifen, und sogar solche, die als offene Angriffe auf Autoren oder andere Community-Mitglieder gekennzeichnet sind. Durch eine sorgfältige und rücksichtsvolle Moderation können Sie den kooperativen und respektvollen Dialog zwischen den Lesern besser fördern. Indem Sie den Raum für Diskussionen sicherer machen, schaffen Sie eine einladende Möglichkeit für potenzielle Nutzer, die Ihre Inhalte bisher vielleicht gemieden haben, um unerwünschten Konflikten und Toxizität auszuweichen.
IP-Abfragen zur Einschränkung oder Blockierung mutmaßlicher Trolle
Die Verleger müssen natürlich ihr Publikum vergrößern, um sich über Wasser zu halten. Eine gesunde, beträchtliche Zuschauerzahl ist wichtig für die Einnahmen, für datengestützte Lernmöglichkeiten und nicht zuletzt äußerst attraktiv für Werbekunden und Partner, die gerne Geld ausgeben, um mit diesen Lesern in Kontakt zu treten.
Wenn Trolle oder Extremisten andere Mitglieder der Gemeinschaft so sehr belästigen, dass sie die Nachrichten meiden, wird die Qualität der Zuschauerschaft leider stark beeinträchtigt. Quantität ist nicht besser als Qualität, auch wenn Aufrufe und Freigaben wichtige Kennzahlen sind, um die Zahl der Abonnements zu erhöhen.
Stattdessen können Sie Plattformen mit eingebauten IP-Adressensuchfunktionen verwenden, um diese schlechten Akteure ausfindig zu machen und ihre Beiträge zu moderieren, damit sie den Rest der Gemeinschaft nicht mehr stören können. Auf diese Weise können Sie auch vermeiden, dass Sie versehentlich gegen die Veröffentlichungsrichtlinien Ihrer Partner verstoßen und riskieren, wichtige Aufträge zu verlieren, die eigentlich
eine harte Lektion, die die Einwohner von Parler nach dem 6. Januar gelernt haben
.
Moderation von Gesprächen, Live-Events, Community-Chats und Bewertungen
Und schließlich sollten Sie Ihre Moderationskonsole nutzen, um einen gesunden Dialog in allen digitalen Streams zu fördern, die mit Ihrer Publikation verbunden sind. Dies kann Gespräche im Kommentarbereich eines Artikels ebenso umfassen wie Interaktionen bei Live-Events und Community-Chats. Sie können sogar den Ton der Bewertungen und Rezensionen über Ihre Veröffentlichung beeinflussen, um die Verbreitung irreführender negativer Meinungen zu verhindern.
Die Konsole lässt sich direkt in jedes dieser Foren einbinden, so dass Ihr gesamtes Redaktionsteam von demselben Raum aus arbeiten und einheitliche Richtlinien für alle Kanäle durchsetzen kann. Dies steigert nicht nur die Effizienz und Produktivität Ihres Teams, sondern Sie setzen auch einen Standard für Ihr Publikum, welche Art von Community es von Ihrer Publikation erwarten kann. So schaffen Sie die Voraussetzungen für den Aufbau von Vertrauen und Authentizität, zwei absolut notwendige Eigenschaften, um Ihr Publikum zu vergrößern.
Da sich die Welt ständig verändert und die Leser die Art und Weise, wie sie Inhalte konsumieren, anpassen, müssen die Verleger darauf achten, wie sie Räume schaffen, die informativ, sicher und ermutigend für ihre Leser sein können.