Es gibt eine alte Marketing-Faustregel, die erfolgreiche Unternehmen beherzigen. Es kostet 5x mehr, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende Kunden zu halten. Unternehmen, die stark in Kundenbindungsstrategien investieren, erhöhen den Customer Lifetime Value (CLTV) ihrer Kunden, was sich in erheblichen Kosteneinsparungen niederschlägt, da weniger Geld für Kampagnen zur Netto-Neugewinnung ausgegeben werden muss.
In der digitalen Verlagsbranche ist das Modell sehr ähnlich. Einigen Studien zufolge liegt die Erfolgsquote bei der Umwandlung unbekannter Leser in neue Abonnenten im Durchschnitt zwischen 5 und 20 %. Andererseits ist die Umwandlung von registrierten oder bekannten Nutzern in Abonnenten mit Erfolgsgeschichten viel effektiver
in einem Bereich von 60% bis 70%
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Wie man ein Publikum aufbaut: Förderung von schnelllebigen Gemeinschaften
Wenn Sie Gemeinschaften von engagierten Lesern haben, ist es wahrscheinlicher, dass Sie ein lebendiges Forum schaffen. Die Menschen lieben es, ihre Meinung zu einem Thema zu äußern, vor allem, wenn ein Argument von einem Fachmann in einem schriftlichen Artikel so deutlich dargelegt wurde. Eine gute Kommentarplattform ermöglicht es den Lesern, ihre eigenen Gedanken zu dem Thema mitzuteilen und eine lebhafte Debatte zu eröffnen.
Diese UGC-Mitwirkenden zeigen ihre Affinität zu Ihren Inhalten, indem sie Kommentare hinterlassen und sich an lebhaften Diskussionen mit anderen Lesern beteiligen. Dies zeigt ihre aktive Bereitschaft, ihren CLTV für Ihr Unternehmen zu erhöhen.
Darüber hinaus können Ihre UGC-Mitwirkenden Ihnen aktiv und ohne zusätzliche Kosten helfen, neue Leser zu gewinnen. Laut AdWeek, fast die Hälfte der Millennials und über 35 % der Babyboomer vertrauen UGC-Inhalten über gebrandete Inhalte. Das bedeutet, dass Ihr Kommentarbereich einer Ihrer wichtigsten Akquisitionskanäle sein kann. Sie müssen nur in eine solide Bindungsstrategie investieren, um Ihre aktiven UGC-Mitwirkenden dazu zu bringen, sich mit dem Inhalt zu beschäftigen.
Nutzen Sie Daten von Erstanbietern, um ein Profil Ihrer eifrigsten Kommentatoren zu erstellen.
Erstanbieterdaten sind Daten, für die eine vollständige Zustimmung vorliegt. In einer Zeit, in der der Schutz der Privatsphäre der Verbraucher an erster Stelle steht und Cookies von Drittanbietern abgeschafft werden, sind Daten von Erstanbietern zur wertvollsten Ressource geworden, die es den Verlagen ermöglicht, ein tieferes Verständnis für ihre eifrigsten Kunden zu gewinnen.
Wenn ein Nutzer ein Konto auf Ihrer Website erstellt, um Ihre Inhalte zu lesen oder zu kommentieren, ist diese Aktion ein Beispiel für Erstanbieterdaten. Jede Aktion, die der Nutzer ab diesem Zeitpunkt ausführt, ist ein erster Daten-Touchpoint, mit dem Sie ein umfassendes Publikumsprofil erstellen können.
Mit einer Strategie für Erstanbieterdaten
können Sie die Zustimmung der Zielgruppen einholen, um:
- Senden Sie mehr personalisierte Benachrichtigungen an Ihre aktiven Leser
- Entwickeln Sie segmentierte Publikumserlebnisse auf der Grundlage von Benutzerpräferenzen
- Steigern Sie das Engagement in der Community, indem Sie das Verhalten des Publikums überwachen.
- Setzen Sie datengestützte Push-Benachrichtigungen ein, um das Engagement für Premium-Inhalte zu erhöhen.
Einsatz von Empfehlungsmodulen für Inhalte, um das Engagement des Publikums zu steigern
Sobald Sie über datengestützte Zielgruppenprofile verfügen, können Sie damit beginnen, das Erlebnis auf Ihrer Website zu personalisieren. Mithilfe Ihrer Erstanbieterdaten können Sie gemeinsame Themen, Autoren, Schlüsselwörter und andere Gemeinsamkeiten identifizieren, die Ihre UGC-Beitragenden dazu bewegen, einen Kommentar zu hinterlassen.
Mit diesen Erkenntnissen können Sie Ihre Module für Inhaltsempfehlungen nutzen, um die Artikel, die für diese Nutzer angezeigt werden, anzupassen. Studien haben gezeigt, dass personalisierte Inhaltsempfehlungen Erhöhung der Abdruckraten von Paywalls um mindestens 10 und Konversionsraten um 30 %. Sie können mehr Leser dazu motivieren, die Bezahlschranke zu überwinden, damit sie ihre eigenen Gedanken veröffentlichen und sich an gesunden Diskussionen mit Gleichgesinnten beteiligen können.
Die Förderung von UGC-Kommentaren und gesunden Diskussionen ist eine Wachstumsstrategie, die sich als sehr effektiv erweisen kann. The Independent, eine der weltweit führenden Publikationen, nutzte genau diese kommentar- und konversionsbasierte Erlebnisstrategie. Über einen Zeitraum von 12 Monaten,
konnte der Independent 2.000 neue Website-Registrierungen mit Kommentaren hinzufügen
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Erweitern Sie Ihre Community und fördern Sie Gespräche in Echtzeit
Wenn Sie ein Profil von sehr engagierten Nutzern erstellen, können Sie Ihre automatisierten Moderationstools nutzen, um eine gesunde digitale Gemeinschaft für Ihre UGC-Mitwirkenden zu schaffen. Automatisierte Moderationswerkzeuge dienen dazu, das Engagement der Gemeinschaft aufrechtzuerhalten, giftige oder belästigende Kommentare zu verhindern und wichtige Beiträge mit besonderen Kennzeichnungen zu belohnen, um ihren Status im Forum zu erhöhen.
Die Schaffung einer sicheren und gesunden Diskussionsgemeinschaft ist eine wesentliche Voraussetzung für die Förderung des Publikumsengagements. Studien haben gezeigt, dass
4 von 10 Lesern von Nachrichtenkommentaren weigern sich, ihre eigenen Gedanken oder Meinungen zu veröffentlichen
oder Meinungen aufgrund toxischer oder streitlustiger Gemeinschaften.
Denken Sie daran, dass fast die Hälfte aller Millennials und mehr als ein Drittel der Babyboomer UGC-Mitwirkenden mehr vertrauen als Markeninhalten. Die Einbindung des Publikums und UGC-Beiträge sind unerlässlich, um eine lebendige Gemeinschaft zu schaffen und neue Leser zu ermutigen, ihre eigenen Rechte zu registrieren, um Ihre Inhalte zu kommentieren.
Wenn Sie keine gesunde Community aufbauen, um lebhafte UGC-Diskussionen zu ermöglichen, haben Sie keine wirksame Strategie zur Bindung und Einbindung. Und ohne eine Strategie zur Bindung und Einbindung des Publikums können Sie sich nicht darauf verlassen, dass Ihr Kommentarbereich zum Wachstum Ihres Unternehmens beiträgt. Letztendlich lassen Sie einen gangbaren Weg für Wachstum unangetastet auf dem Tisch liegen.