Quando si tratta di organizzare eventi dal vivo, l’esperienza dell’utente è fondamentale. Le persone sono venute sulla vostra piattaforma per interagire con i suoi contenuti, con la copertura degli eventi e con i membri della comunità che la pensano allo stesso modo. Se ci sono barriere alla scoperta, ostacoli tecnologici da superare e infiniti punti di attrito dopo il loro arrivo, i visitatori guarderanno altrove e porteranno con sé il loro potenziale contributo alla crescita della vostra organizzazione.
Dopo il vostro primo grande evento live, una valutazione del coinvolgimento degli utenti e dei tassi di registrazione prima, durante e dopo il grande giorno vi aiuterà a raccogliere informazioni preziose. Detto questo, se questo è il vostro primo rodeo, cosa si può fare per impostare la vostra piattaforma per il successo senza esperienza precedente o dati concreti? Cosa può fare una strategia audience-first per guidare un’esperienza utente senza attriti?
Non lasciate che la mancanza di dati determini il successo del vostro primo grande evento dal vivo. Ci sono delle misure che potete adottare per garantire un aumento del coinvolgimento positivo e dei tassi di registrazione. Questi guadagni andranno di pari passo con l’abbondanza di dati e approfondimenti sul pubblico, essenziali per ottimizzare la strategia per la prossima volta.
Tutti vincono quando un evento dal vivo ha successo
Eventi internazionali come la
Coppa del Mondo
sono incredibili opportunità per le piattaforme pronte a debuttare in un evento dal vivo. Un evento come la Coppa del Mondo offre alle aziende la possibilità di essere la piattaforma che connette il pubblico a contenuti di valore come la copertura in diretta delle partite, gli eventi che si tengono in tutto il mondo e che sono legati alla Coppa del Mondo e le discussioni emozionanti con la comunità sportiva. È imperativo mantenere il “live” negli eventi live; creare uno spazio in cui i visitatori possano connettersi e condividere, commentare le giocate delle superstar mondiali e provare l’emozione di guardare la Coppa del Mondo con i propri compagni in tempo reale.
Se la partecipazione agli eventi dal vivo è buona e il pubblico è coinvolto, soddisfatto e felice di registrarsi in cambio del valore dell’esperienza che avete preparato per loro, i vantaggi della vostra preparazione saranno immediatamente evidenti.
- Interazioni = approfondimenti: Gli eventi dal vivo sono un’ottima opportunità per acquisire dati di prima parte e conoscere i gusti, le preferenze e i sentimenti dei visitatori. Questi dati possono essere utilizzati per affinare la strategia di audience-first e ottimizzare i contenuti pubblicati successivamente.
- Riutilizzabile: quando l’evento si conclude, prendete in considerazione l’idea di tenerlo in piedi per un po’. Se l’evento è stato un successo, è molto probabile che possa continuare a essere un punto di ingresso prezioso per i visitatori futuri o di ritorno. Inserite la pagina di destinazione nella vostra esperienza complessiva e motivate più persone a intraprendere un viaggio più profondo nel vostro sito.
La coerenza fa guadagnare la fedeltà al marchio
Mantenere la coerenza nell’aspetto, nelle sensazioni e nel tono della vostra piattaforma è già di per sé un importante punto di conversione. La coerenza lascia il posto alla familiarità e si rivolge agli stessi gusti, preferenze e sentimenti degli utenti che dovreste soddisfare in base agli insight raccolti dai loro dati.
Un’esperienza utente coerente è un ottimo esempio di come convertire un maggior numero di partecipanti agli eventi in abbonati fedeli.
Il tasso medio di conversione dei partecipanti a un evento dal vivo è del 12,6%.
e oltre un terzo delle organizzazioni converte gli utenti a tassi superiori alla media.
Lo scopo degli eventi dal vivo è quello di sfruttare un evento di attualità, ad alta densità di traffico e sensibile al tempo, per convertire il maggior numero di visitatori in utenti registrati e premiare la fedeltà degli utenti principali esistenti. Si tratta, nel vero senso del termine, di un momento di scambio di valori. Fornendo agli utenti l’opportunità di partecipare a un evento speciale a cui tengono con il minor attrito possibile, il vostro marchio si guadagna la fiducia degli utenti e viene riconosciuto come fornitore di un’esperienza che vale il loro tempo e interesse, per non parlare di qualcosa che loro considerano degno di essere condiviso all’interno delle loro reti e oltre.
Soluzioni tecnologiche per chi si avvicina per la prima volta agli eventi dal vivo
La tecnologia giusta può portare a compimento tutte queste idee. Le piattaforme digitali per l’esperienza di comunità alimentano esperienze di eventi dal vivo altamente coinvolgenti che aumentano drasticamente il coinvolgimento, le visualizzazioni della pagina e le registrazioni durante l’evento. Spesso queste piattaforme forniscono anche assistenza con strategie di conversione che consentono di guadagnare nel tempo un maggior numero di utenti fedeli al marchio.
L’esperienza del secondo schermo
L’esperienza multischermo non è una novità. Per molti, lo scorrimento sul telefono è diventato una parte essenziale della visione della televisione – eventi in diretta o meno. Chi di noi non ha mai cercato su Google “Zendaya è una bambina nepotista?”. A questo punto è una seconda natura e un ottimo comportamento da tenere in considerazione per ottimizzare il vostro approccio al coinvolgimento. Le persone devono poter guardare e interagire con i contenuti contemporaneamente.
Quando pianificate il vostro prossimo evento live, assicuratevi che la vostra piattaforma faciliti una preziosa esperienza di secondo schermo. Date agli utenti la libertà di impegnarsi attraverso il vostro sito web o l’app; permettete loro di commentare i momenti più importanti, di interagire con gli altri partecipanti e di porre domande a relatori o relatori esperti. Questo è uno dei modi migliori per immergere le persone nell’esperienza dell’evento dal vivo e guadagnare la loro fedeltà al marchio e la fiducia in voi come fornitore di contenuti che li capisce.
Blog dal vivo
Non tutti hanno il tempo di seguire un evento dal vivo nella sua interezza. A parte gli impegni quotidiani, alcuni eventi possono verificarsi in fusi orari diversi e in alcuni casi nell’arco di ore, giorni o settimane. Tralasciare questa considerazione nella pianificazione dell’evento sarebbe un disservizio per il suo potenziale di successo.
Una piattaforma con una funzione di live blogging integrata è un modo eccellente per offrire ai partecipanti la possibilità di godersi l’evento senza conflitti di programmazione o senza infliggere la FOMO ai potenziali visitatori. Le persone possono concentrarsi sulle attività da portare a termine e utilizzare i loro secondi schermi per seguire gli aggiornamenti minuto per minuto pubblicati sul live blog. Se hanno un momento, possono commentare uno degli aggiornamenti e avviare una conversazione con altri membri della comunità.
Moderazione AI
Non tutti si sentono a proprio agio nell’esprimere i propri sentimenti o le proprie opinioni. Queste preoccupazioni sono più forti sul web, dove i troll possono facilmente attaccare o demonizzare altri partecipanti all’evento. Se le persone non si sentono a proprio agio, possono rimanere in silenzio o, peggio, andarsene. I clienti si perdono l’esperienza che avete speso per loro e voi vi perdete i preziosi dati di prima parte.
Una piattaforma che incorpora un motore di moderazione nel suo framework è una fantastica prima linea di difesa. Questi strumenti di moderazione AI possono far rispettare e mantenere le linee guida della comunità in assenza di un team di moderatori attivo 24 ore al giorno. Qualsiasi linguaggio ritenuto inappropriato viene segnalato e rimosso dalla sezione dei commenti, aiutando gli altri a sentirsi a proprio agio nel condividere i propri pensieri e sentimenti senza il timore di essere attaccati da bulli o troll.
La preparazione è
tutto
Tutte queste strategie, piattaforme di esperienza digitale e stili di coinvolgimento negli eventi dal vivo sono a vostra disposizione. Ognuno di essi (o un mix) è in grado di aiutarvi a lanciare un evento live di successo. Detto questo, è indispensabile tenere presente che il vostro approccio agli eventi live deve essere allineato con la vostra organizzazione, con il resto dei contenuti e delle comunicazioni, con i valori dell’azienda e con quelli dei suoi fedeli abbonati.
Oltre a ciò, un’altra considerazione importante quando si pianificano eventi dal vivo è ‘varrà la pena dedicare loro del tempo e dimostreremo loro che siamo attenti ai loro interessi e alle loro preferenze?”. Un evento live ben pianificato e tempestivo ha il potenziale per rinvigorire una pubblicazione in declino; si tratta semplicemente di preparare la vostra piattaforma per conquistare le masse desiderose che si dirigono verso di voi con un’esperienza preziosa e gratificante.