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Daily Herald traz comunidades vibrantes e interactivas à sua propriedade digital com Viafoura

Muitos editores experimentam desafios com a sedução dos seus leitores digitais para elevar a sua relação de leitor ocasional para assinante activamente empenhado. The Daily Herald é uma editora que zelosamente vence este desafio.

O Daily Herald, o maior jornal diário suburbano de Chicago, fornece notícias actualizadas locais e nacionais de última hora. Embora tenham oferecido comentários aos seus leitores através do Facebook, esses comentários apareceram no Facebook.com e não no DailyHerald.com – privando o Daily Herald de construir um diálogo entre o seu pessoal e os seus leitores. Ao mover comentários para a sua propriedade, o Daily Herald oferece agora um ambiente saudável e vibrante que facilita a interacção da comunidade.

Mark Stallings, Director de Operações Digitais do Daily Herald, revela que “realizámos várias rondas exaustivas de análise durante a nossa pesquisa para encontrar um substituto para a nossa actual plataforma de comentários. Tínhamos uma lista de obrigatoriedades para qualquer nova plataforma de comentários, e a Viafoura estava entre um pequeno grupo de vendedores que satisfazia ou excedia os nossos critérios. Antes de mais, queríamos um fornecedor que colocasse os comentários e o compromisso social no centro do seu negócio. Precisavam de estar bem estabelecidos, com um historial comprovado de fornecer as melhores soluções com as seguintes características: personalização do leitor, forte moderação, gestão simples do utilizador, relatórios e análises compreensíveis, e fácil integração. Depois de reduzirmos a lista, falámos com outros funcionários de empresas editoriais e grupos industriais para nos ajudar a tomar a decisão final”.

Com as Conversas de Viafoura, Blogs ao Vivo, Chat Comunitário, Auto-Moderação, e Moderação de Serviço Completo, o Daily Herald estará a aumentar as receitas dos assinantes, o tempo dos visitantes no site, o número de artigos que lêem, e o número de vezes que regressam para se envolverem com o conteúdo num intervalo definido.

A garantia de que o Daily Herald é bem sucedido e tem uma experiência excepcional de cliente é Dalia Vainer, Directora de Sucesso do Cliente da Viafoura. Dalia tem o seguinte comentário sobre a mais recente parceria da Viafoura: “estamos entusiasmados por o Daily Herald ter escolhido a Viafoura como sua parceira no envolvimento comunitário! Estamos ansiosos por trabalhar em conjunto para criar e desenvolver um espaço seguro e moderado que proporcione paz de espírito às equipas e leitores internos”.

O site de notícias francês La Provence lança o Viafoura’s Conversations para uma experiência de utilizador enriquecida

La Provence, o site de notícias que cobre as últimas novidades em política, estilo de vida e desporto para as regiões francesas de Marselha, Aix, Avignon, Vaucluse e Alpes, estabeleceu uma parceria com a Viafoura para lançar a solução Conversations na sua plataforma. Ao mesmo tempo que melhora a moderação dos comentários e a recolha de dados em La Provence, Conversations permite à comunidade da marca de meios de comunicação seguir autores e tópicos, ao mesmo tempo que permite a utilização de push browser, crachás personalizados e contadores de comentários, bem como um carrossel de conversas de tendências, para que possam saltar para os tópicos mais quentes do momento.

“A equipa da La Provence criou uma bela experiência no seu website”, diz Dalia Vainer, Directora de Experiência do Cliente da Viafoura, “utilizando contagens de comentários e sinos de notificação no cabeçalho que parecem afiados e são críticos para aumentar o envolvimento dos leitores”.

Os comentários tinham sido anteriormente tratados internamente na La Provence, e a sua equipa desejava actualizar para um sistema automatizado com mais funcionalidades, ao mesmo tempo que recolhia mais dados de primeira mão.

“O objectivo era poder relançar uma secção de comentários de qualidade, pacífica e bem supervisionada”, explica Mathieu Cochelin, Director Digital do Groupe La Provence, acrescentando que a Viafoura foi escolhida pela sua equipa muito reactiva. “Eles foram capazes de satisfazer as nossas expectativas em termos de funcionalidade. Foram também capazes de compreender os nossos vários constrangimentos e ajudar-nos a encontrar soluções”.

Cochelin está entusiasmada com a experiência comunitária melhorada, enriquecida por uma vasta gama de novas características interactivas, e aplaude a implementação da Viafoura a um ritmo semanal ideal.

Olhando para o futuro, Cochelin diz, “prevemos uma maior aquisição por parte dos utilizadores, um maior envolvimento, e um aumento do time-on-page, bem como uma maior moderação”.

Os leitores de The Blade de Toledo acabam de fazer o primeiro contacto com a plataforma de comentários moderados por IA da Viafoura

A Lâmina
A empresa vencedora do prémio Pulitzer de Toledo para notícias diárias em linha, a Viafoura associou-se à Viafoura para lançar um conjunto completo de
soluções de compromisso
concebido para impulsionar as interacções dos leitores com o sítio web. Estas soluções incluem tópicos e autores seguintes, comentários moderados tanto pela AI como pela equipa de moderadores humanos da Viafoura, blogs ao vivo para cobrir eventos de interrupção como eleições ou jogos desportivos, chats para membros da comunidade, e conversas de tendências.

“Estamos muito orgulhosos de contar com The Blade como o mais novo cliente a lançar a Viafoura no seu website”, diz Dalia Vainer, directora de experiência do cliente na Viafoura. “Como tantas empresas de meios de comunicação digitais, proporcionar uma experiência de utilizador mais segura e envolvente é primordial para o pessoal de The Blade. Estamos ansiosos por ver como a Viafoura irá ajudar a criar uma comunidade mais civil e fornecer dados accionáveis para orientar as decisões sobre produtos”.

Segundo Jen Lyon, gerente digital do The Blade, o site de notícias procurava reduzir a quantidade de tempo que o pessoal passa a moderar o conteúdo do utilizador, ao mesmo tempo que aumentava o envolvimento dos leitores na secção de comentários, e criava mais oportunidades de receitas publicitárias.

“Já estamos a ver mais civilidade nos comentários, e mais envolvimento”, diz Lyon. “Os leitores podem encontrar histórias que têm conversas activas rapidamente. À medida que mais ferramentas forem surgindo, acredito que os leitores irão apreciar mais as mudanças”.

Lyon estava também interessada em implementar a plataforma de experiência digital da Viafoura devido à sua total moderação de serviço, e ao seu altamente envolvente Community Chat e Live Blogs, que permitem aos leitores interagir directamente com jornalistas, especialistas no assunto ou uns com os outros.

“A equipa de bordo foi rápida a responder a quaisquer perguntas que tínhamos em tempo útil”, diz Lyon. “Foi óptimo ter programadores a trabalhar para que as questões pudessem ser discutidas imediatamente…o lançamento do Viafoura decorreu sem problemas”.