Es muy fácil que los editores pierdan de vista que los lectores que consumen los contenidos que producen son, de hecho, personas. Por mucho que los editores quieran perfilar a sus lectores y establecer temas comunes o puntos de dolor que resuenen con sus gustos e intereses colectivos, es importante no perder nunca de vista que cada lector es su propio individuo.
Los editores no pueden permitirse perder de vista estos hechos mientras recogen datos de audiencia en un esfuerzo por estimular las estrategias de crecimiento de la misma. Todo el mundo quiere sentir que se le valora y que un editor ofrece una experiencia de usuario que se ajusta a sus preferencias específicas. Un lector que se siente valorado y apreciado a través de las recomendaciones de contenido personalizadas es mucho más probable que se convierta en fiel a la marca, que es el camino para obtener ingresos por suscripción de los lectores fieles.
La mayoría de los lectores premian a las marcas que se ganan su fidelidad
He aquí algunos datos útiles para aclarar la situación. Según el Índice de Tendencias de Consumo Digital 2022El 78% de los consumidores admite tener una marca favorita porque esa marca les recompensa por su fidelidad. Esto podría expresarse en forma de descuentos en las tarifas de suscripción, o un mes gratis de acceso a contenidos premium.
Además, el 74% de esos mismos consumidores prefieren que las marcas les traten como personas. Esto confirma que cada persona tiene sus propios gustos y preferencias. Cuando un lector visita un sitio web para interesarse por un nuevo contenido, quiere creer que ese contenido ha sido creado específicamente para él. Quieren sentir que toda la experiencia del usuario está construida para atraer sus intereses únicos.
Los lectores ofrecen muchos incentivos a los editores para ganarse su fidelidad. Más del 70% de los lectores dicen que su marca favorita es una empresa que se esfuerza por establecer una relación con ellos. Otro 64% dice que su marca favorita recompensa su fidelidad con beneficios sorpresa, y el 58% cita su marca favorita como aquella que le trata como un VIP.
Todo el mundo quiere sentir que es especial. Los editores que saben crear esos sentimientos entre sus lectores se ganan esa inestimable fidelidad a la marca.
Los datos de primera mano arrojan luz sobre cómo personalizar los contenidos
Esta es la verdad:
El 90% de los lectores responde positivamente a las experiencias personalizadas
. Como editores, es esencial dirigirse a los lectores de forma individual, utilizando mensajes que apelen a sus intereses. Es a través de este enfoque que los editores muestran la humanidad que hay detrás de sus identidades de marca, comunicándose efectivamente como un individuo a otro.
Los datos de primera mano son la forma de crear ese compromiso personalizado y aumentar la fidelidad de los lectores. Los datos de origen permiten a los editores conocer detalles específicos sobre los compradores individuales y controlar cualquier cambio en esos comportamientos a lo largo del tiempo. Los editores utilizan esta información para crear perfiles de audiencia ricos y desarrollar patrones de comportamiento de sus lectores más ávidos.
Una estrategia de contenidos basada en datos prioriza la personalización
Utilizando estos perfiles de audiencia, los creadores de contenidos producen contenidos altamente personalizados en todo el sitio web. La segmentación de la audiencia es uno de los pilares de una estrategia de contenidos basada en datos de comportamiento.
Una vez que empiece a segmentar a sus lectores, puede dar un paso más y analizar en qué punto del recorrido de la suscripción se encuentran los distintos tipos de lectores. Segmente a los lectores entre los nuevos visitantes, los lectores conocidos y los suscriptores fieles para construir detalles más ricos de cómo la gente responde a su contenido.
Utilizar una solución de conocimiento de la audienciaEn cuanto a los datos, todos estos datos se pueden extraer en un tablero de control que su equipo creativo puede revisar a su conveniencia. Los creadores pueden revisar los recorridos realizados por los suscriptores actuales para entender qué tipos de contenidos los convirtieron en lectores fieles a la marca. Con estos datos en la mano, una estrategia de contenidos basada en datos puede prosperar y, en última instancia, guiar a más lectores para que crucen el umbral y se conviertan en suscriptores fieles.
Perfilar a los lectores, fidelizarlos y aumentar las suscripciones
Los perfiles de audiencia enriquecidos indican a los creadores cómo responderán los lectores individuales a los contenidos recién creados. A partir de estos datos, su equipo creativo puede duplicar la creación de los tipos de historias que fomentan una mayor participación de los lectores. Al basarse en datos de primera mano para dirigir la estrategia de contenidos, se crean con éxito esas experiencias personalizadas que fomentan la fidelidad de los lectores.
A medida que las estrategias de contenido basadas en datos se desarrollan a lo largo del tiempo, es importante no perder nunca de vista el hecho de que las audiencias de las que depende para obtener datos de primera mano, información útil e ingresos por suscripción están formadas por individuos. Los lectores individuales tienen sus propios gustos y preferencias, pero corresponde a los editores conocer esos intereses para que los lectores se vean incentivados a proporcionar más datos de primera mano o, cuando se vuelvan totalmente fieles a la marca, ingresos por suscripción.