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Data Is King: As Experiências Pessoais Impulsionam as Conversões em 30%

Qual é a sua experiência preferida com conteúdos publicados? Prefere um sítio que lhe alimente artigos genéricos, ou uma editora que saiba como personalizar o conteúdo que vê? A resposta óbvia é a segunda opção. Um website personalizado é muito mais agradável uma vez que fornece os tópicos, opiniões e comentários que falam directamente ao seu conjunto único de interesses.

Algumas publicações são melhores na personalização do que outras. Estas publicações sabem como identificar se um artigo, ou mesmo uma manchete, irá encorajar os leitores a passar mais tempo no sítio. O seu conteúdo é informativo e capaz de acrescentar valor à experiência do leitor, pelo que se sentem compelidos a consumir a história. Sabem também como utilizar ligações altamente direccionadas dentro dos artigos para aumentar as taxas de cliques.

Ao adoptar a personalização como parte de uma estratégia global de conteúdo, os editores permanecem ligados aos leitores que são muito protectores do que consomem. Há uma tendência crescente de “evasão selectiva de notícias” em todo o mundo. De acordo com a CNNApenas 23% das pessoas recebem as suas notícias de sites de notícias. Os jovens, em particular, são mais propensos a utilizar os meios de comunicação social para actualizações noticiosas.

Pode o Conteúdo Personalizado Trump News Evitar?

O Instituto Reuters encomendou o seu
Relatório de notícias digitais
. O estudo analisou um inquérito do YouGov com 93.000 participantes de 46 países diferentes. Entre as principais conclusões estava uma crescente falta de confiança em conteúdos dignos de notícia, um problema com a sua base de apoio mais forte nos Estados Unidos. Apenas 26% dos inquiridos dos EUA dizem confiar nas notícias, um declínio de três pontos em relação a 2021, e o sentimento positivo mais baixo entre todas as nações inquiridas.

As razões comuns citadas para evitar notícias selectivas têm a ver com a polarização crescente, o preconceito dos meios de comunicação social, e uma sensação de demasiada política nas notícias. Mas um executivo sénior da Reuters, que ajudou a encomendar o Digital News Report, diz que a questão vai muito mais fundo.

“Um grande número daqueles que selectivamente evitam as notícias dizem que as notícias têm um efeito negativo no seu humor”, diz Rasmus K. Nielsen, Director do Instituto Reuters para o Estudo do Jornalismo.

Manchetes do Click-Bait ou Títulos Inightful: Qual é a melhor abordagem?

Quais são as principais causas para evitar notícias? De acordo com o Instituto Internacional de Tecnologia da Informação – Hyderabad (IIIT-H), uma das razões poderia ser que alguns editores confiam com demasiada frequência nas “manchetes dos click-bait”.

Num estudo de investigação intitulado “

Clickbait’s Impact On Visual Attention-An Eye Tracker Study


,
” IIIT-H estudou a tributação dos olhares de 60 participantes para medir a quantidade de atenção visual prestada pelos leitores a diferentes artigos. Um grupo de artigos tinha manchetes de “click-bait”, enquanto o outro grupo utilizava títulos educativos. Os resultados constataram que as manchetes de “click-bait” receberam muito menos atenção visual dos leitores do que os artigos com manchetes sem click-bait.

As manchetes do Click-bait promovem um título enganoso, separado do ponto crucial e do contexto do conteúdo do artigo. Segundo o IIIT-H, as pessoas sentem-se enganadas pelas manchetes enganosas, sentindo uma desconexão entre o título promovido e o corpo do artigo. Abandonam a página em vez de continuarem a experiência, reduzindo as taxas de compromisso total.

Em vez de criar manchetes falsas para desencadear taxas de cliques rápidos, os editores bem sucedidos criam títulos provocadores de pensamento, encorajando os leitores a consumir o artigo inteiro. A melhor forma de criar manchetes que gerem envolvimento é desenvolver uma compreensão mais profunda do que ressoa com o público de leitura pretendido. Para obter essas percepções do público, pode usar o poder dos dados de primeira parte para alinhar estratégias de envolvimento com as preferências do público.

Dados de Primeira Parte é a Intersecção para Criadores e Leitores

Dois dos melhores exemplos de dados de primeira pessoa são as pageviews e o tempo no local. Pode ter a certeza de que as pessoas ficam intrigadas com o seu conteúdo se ambos os números estiverem a tender na direcção ascendente.

Procure desenvolver uma compreensão mais profunda do que melhor ressoa com os seus leitores. É possível identificar pontos comuns em coisas como o tom dos artigos, o posicionamento das manchetes, temas tópicos comuns, e certas palavras-chave que aparecem nos artigos com a maior quantidade de envolvimento dos leitores.

A sua equipa criativa pode aceder a estes resultados em
a sua plataforma de percepção do público
 painel de bordo para ver os resultados por si próprios. Podem visualizar os dados e identificar claramente quais os artigos que ganham o maior envolvimento dos leitores. Isto irá ajudá-los a pivotar a estratégia de conteúdo para se concentrarem em histórias futuras que apoiam um maior envolvimento do público.

Perfil, Personalizar, Executar: O Poder dos Dados da Primeira Partida

Há muito poder a ser exercido com dados de primeira mão, o que dá à sua publicação uma vantagem sobre os concorrentes. A sua plataforma de percepção do público armazena detalhes demográficos sobre os seus leitores, incluindo variáveis como idade, localização, antecedentes, e comportamentos de consumo passados no seu website. Junte estes conhecimentos em perfis de audiência ricos que dizem aos seus criadores como os diferentes tipos de leitores são susceptíveis de se envolverem com o conteúdo.

Também pode segmentar a sua audiência em diferentes baldes: novos leitores, leitores conhecidos, e leitores subscritos. A diferença em cada categoria de audiência é medida pelo seu grau de envolvimento com o seu website. Os novos leitores estão frescos no site, o que significa que há muito poucos dados comportamentais a perfilar. Os leitores conhecidos são pessoas que forneceram pelo menos um exemplo de dados demográficos de primeira viagem que pode utilizar para começar a construir os seus perfis. Os leitores subscritos são aqueles que converteram totalmente e pagaram activamente pelo acesso premium ao seu melhor conteúdo.

À medida que constrói os seus perfis de audiência, concentre-se atentamente na audiência subscrita. Veja os padrões que levaram as pessoas na viagem a preencher o formulário de subscrição. Quais foram os artigos que eles leram? Que tópicos ou temas comuns eram predominantes nessas histórias? Onde passaram eles mais tempo no seu site?

Utilizando estes perfis enriquecidos, juntamente com os dados que tem no seu conteúdo de topo de desempenho, dispõe de toda a informação necessária para personalizar o que os leitores experimentam da próxima vez que visitarem o seu sítio. Com o seu sítio web pode implementar exemplos altamente segmentados de conteúdos que apelam a diferentes leitores em cada fase da viagem de consumo.

Foco na criação de conteúdos personalizados que permitam essas viagens profundas, o que deve ajudar
aumentar as taxas de conversão de subscrição em 30%
. Veja os pageviews e as métricas de tempo no local a disparar pelo telhado através da implementação desta abordagem estratégica!

A diferença entre um fornecedor e um parceiro e como isso se traduz em crescimento sustentável do público

Muitas organizações que tentam construir sua própria comunidade de usuários enfrentam o mesmo problema; eles escolhem um fornecedor em vez de um parceiro confiável. É um erro que significa que eles não se sentem valorizados como clientes, enquanto o fornecedor não se importa com os resultados de seus negócios.

Se você deseja alcançar um crescimento sustentável do público, precisa de um parceiro de engajamento da comunidade que possa ajudá-lo a otimizar o engajamento e os momentos de troca de valor que você tem com sua comunidade.

Isso significa que seu parceiro deve trabalhar ao seu lado para fornecer recomendações estratégicas que melhorem diretamente seus negócios e oferecer workshops regulares, revisões trimestrais de negócios (QBRs), orientações técnicas e sessões de moderação para colaborar com você para ajustar seu roteiro de produto.

Este artigo examinará a diferença entre um fornecedor e um parceiro e as vantagens estratégicas que este último pode trazer.

A principal diferença entre um fornecedor e um parceiro

Quando se trata de construir seu público, a principal diferença é que um fornecedor não está diretamente investido no sucesso do seu negócio e apenas desempenha um papel passivo servindo a você como cliente, enquanto um parceiro desempenha um papel ativo em ajudar a aprimorar sua organização para que que seu público possa crescer.

Infelizmente, a maioria dos fornecedores de software neste espaço emprega um modelo de compartilhamento de receita, no qual eles colocam anúncios em uma propriedade digital e oferecem um pagamento.

O problema com essa abordagem é que ela o classifica em termos de como você é visto como parceiro. Muitos fornecedores o tratarão como um negócio comercial e se concentrarão mais no ROI comercial, dependendo de quantos canais de anúncio você está executando e de sua visibilidade geral.

O compartilhamento de receita pode ajudá-lo a aumentar a receita no curto prazo, mas faz isso ao custo de vincular sua empresa a um modelo comercial e dificultar sua tomada de decisões para que você não tenha acesso à colaboração necessária para criar um estratégia de crescimento de audiência de longo prazo.

Um verdadeiro parceiro aborda as limitações do modelo de compartilhamento de receita, oferecendo também um modelo de pagamento SaaS que você pode usar para desenvolver uma parceria contínua com uma parte confiável, cuja principal estratégia de negócios é ajudá-lo a gerar registros e adquirir dados exclusivos que você nunca viu antes.

Como um parceiro pode impactar o crescimento sustentável do público?

Um parceiro orientado para o crescimento pode aumentar significativamente o crescimento sustentável do seu público, definindo claramente os objetivos organizacionais e os principais resultados (OKRs).

Esses OKRs permitem que você defina metas de desempenho realistas e atingíveis, como dobrar as taxas de conversação, taxas de assinatura ou visitantes únicos em propriedades digitais.

É uma metodologia que não está focada na entrega do produto, mas em como as soluções implantadas impactam os resultados de negócios do cliente. O objetivo não é apenas vender um produto, mas também implementá-lo e ajudar a organização a alavancar essa tecnologia para crescer a longo prazo.

Um dos benefícios de trabalhar com um parceiro é que você pode obter acesso a informações valiosas de crescimento que pode perder. Por exemplo, eles podem recomendar que você use notificações push em seu site para aumentar as taxas de cliques em até 27,6%.

Vale a pena notar que um parceiro também ajuda a apoiá-lo durante o processo de pós-implementação, fornecendo assistência e suporte contínuos mesmo após a implantação inicial da solução para garantir que você esteja em condições de gerar retornos consistentes.

Como saber se o seu fornecedor não é parceiro

Um dos principais sinais de que seu fornecedor não é um parceiro é se você não tiver um único ponto de contato para sua conta. Se houver uma cascata entre você e o fornecedor, você não poderá ter um diálogo bidirecional eficaz sobre como melhorar sua troca de valor.

Um verdadeiro parceiro revisaria o progresso periodicamente com as principais partes interessadas em sua organização, a cada três a seis meses, dependendo de suas necessidades para garantir que você esteja no caminho certo para atingir as metas de sua empresa.

Eles também estarão dispostos a responder prontamente a quaisquer perguntas que você tenha e fornecer amplas oportunidades para compartilhar seus comentários sobre a eficácia geral do serviço.

Você também deve estar atento para ver se o seu fornecedor está se concentrando em comemorar vitórias em vez de recomendar melhorias potenciais que você poderia fazer para aprimorar seus negócios continuamente.

Evite fornecedores, procure parceiros

Um verdadeiro parceiro de software não ajuda apenas na implementação e integração; eles personalizam a solução para atender às suas necessidades de longo prazo e estão à sua disposição em todas as etapas do caminho.

Se você e seu parceiro não estiverem estrategicamente alinhados com sua missão e visão, será uma batalha difícil alcançar seus objetivos de negócios. Portanto, se você deseja a melhor oportunidade de sucesso em 2022, evite trabalhar com fornecedores e procure um parceiro confiável.

Quando sabe mais sobre o seu público, prepara o caminho para o crescimento

Quanto mais compreende os seus utilizadores, mais oportunidades tem de fazer crescer a sua comunidade de seguidores. E quanto mais cresce a sua comunidade, mais o seu negócio pode, em última análise, gerar receitas e consciência da marca. Mas sem dados de primeira pessoa sobre o seu público, está a trabalhar a partir de uma imagem incompleta.

Para crescerem, as marcas de meios de comunicação precisam de conhecer o perfil dos seus utilizadores, as suas preferências e os seus comportamentos. Não só o ajudará a melhorar e a personalizar a sua linha de conteúdos; a obtenção de dados ricos de primeira parte também o habilita a fornecer aos anunciantes os segmentos de audiência alvo cruciais que eles desejam.

Construir compromisso para obter dados

A nossa investigação descobriu que o envolvimento leva à lealdade porque cria experiências pelas quais os utilizadores se vão manter. Quanto mais tempo ficarem por aqui, mais probabilidades têm de se registar, o que lhe dará acesso aos seus dados em tempo real.

Que tipos de experiências envolventes pode proporcionar aos seus utilizadores? Identificámos seis
Soluções de Viafoura
 que podem ajudar o seu conteúdo a converter utilizadores de desconhecidos em conhecidos, incluindo: conversas moderadas, ou espaços seguros para utilizadores registados discutirem o conteúdo; seguir botões; chats ao vivo em torno de um tópico, evento ou vídeo; bares de partilha social; conversas de tendências; e blogs ao vivo, ou posts de conteúdo interactivo em tempo real.

Por exemplo, os newsfeeds personalizados da Viafoura são feeds no local semelhantes a um feed do Facebook, agregando todas as interacções que são relevantes para um utilizador, incluindo o que e quem seguem. Os nossos dados descobriram que eles geram
3.15 mais visualizações de páginas
 por mês, tanto entre utilizadores anónimos como registados.

Como os dados ajudam a sua estratégia de conteúdo

Com
64% dos consumidores
 disposto a ceder os seus dados para serviços relevantes, a personalização é a sua chave para dar aos leitores o que eles querem. Quando a sua redacção tem acesso aos dados do seu público, este fica habilitado a criar uma experiência personalizada para o utilizador, o que aumenta a retenção do público.

Podem fazer isto extraindo ao público as soluções de compromisso da Viafoura. Um exemplo é o Viafoura’s
Chat comunitário
que permite às empresas de comunicação social hospedar conversas em tempo real em torno de conteúdos populares.

“Com o (Viafoura’s) Community Chat, estamos a oferecer mais valor aos fãs, ao mesmo tempo que aumentamos o envolvimento em 150%”, diz Kristian Walsh, chefe da estratégia de envolvimento do público desportivo na
Alcance PLC
.

Então que tipo de comportamento e preferências pode seguir dos utilizadores, e o que é que isso lhe pode dizer sobre eles? Para começar, veja que tipos de conteúdos estão a levar as pessoas a envolverem-se. Quais são os tópicos e temas que estão a captar interesse? Quem são os escritores deste conteúdo? Poderá então classificar o desempenho de um artigo com base em cliques e segmentos de audiência para ajudar a determinar os tópicos em que os seus leitores estão mais interessados.

Ao compreenderem quem são os seus leitores, no que estão interessados e como expressam esse interesse, as redacções podem alinhar-se numa estratégia de conteúdo de alta conversão baseada numa forte relação com o seu público.

Como os dados incentivam os seus anunciantes

Essa riqueza de dados de audiência permite-lhe compreender mais intimamente a sua audiência, mas também o equipará melhor para fornecer segmentos de audiência alvo para os anunciantes. Os anunciantes de hoje estão a olhar para além dos cliques, e procuram métricas como tempo gasto, visitas de retorno e número de page views: todos os sinais de uma audiência empenhada. Assim, quanto mais souber sobre o seu próprio público, mais apelativo poderá tornar o seu site mais atractivo para os anunciantes.

“Viafoura dá-nos acesso a valiosos dados de compromisso que ajudam a orientar as decisões empresariais”, diz Philippa Jenkins, o chefe da audiência registada no The Independent. “Sabemos quais os tópicos e formatos de conteúdo que mais ressoam com os nossos utilizadores, para que possamos fornecer mais do que eles querem”.

Os registos dos utilizadores, a inscrição directa no boletim informativo e uma visão das interacções com o público permitem-lhe compreender os seus utilizadores ao nível do compromisso, informar a sua equipa de vendas e pintar um quadro melhor para os anunciantes.

De facto, o New York Times está a capitalizar sobre os seus dados de primeira parte, tendo descoberto que os anúncios digitais que utilizavam os seus dados de primeira parte representavam 20% das suas receitas principais de anúncios, em comparação com 7% no ano anterior. Permutador de anúncios
reportado
 que as assinaturas também dispararam durante o mesmo período, atingindo 5,1 milhões de assinantes de notícias digitais e 1,6 milhões de assinantes de outros produtos.

As marcas que recolhem conhecimentos accionáveis sobre os seus dados estarão muito melhor posicionadas para entregar os bens que os anunciantes desejam, numa época em que os anunciantes se tornaram muito mais conhecedores dos dados que exigem.

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