O site de notícias francês La Provence lança o Viafoura’s Conversations para uma experiência de utilizador enriquecida

Os leitores de The Blade de Toledo acabam de fazer o primeiro contacto com a plataforma de comentários moderados por IA da Viafoura


A Lâmina
A empresa vencedora do prémio Pulitzer de Toledo para notícias diárias em linha, a Viafoura associou-se à Viafoura para lançar um conjunto completo de
soluções de compromisso
concebido para impulsionar as interacções dos leitores com o sítio web. Estas soluções incluem tópicos e autores seguintes, comentários moderados tanto pela AI como pela equipa de moderadores humanos da Viafoura, blogs ao vivo para cobrir eventos de interrupção como eleições ou jogos desportivos, chats para membros da comunidade, e conversas de tendências.

“Estamos muito orgulhosos de contar com The Blade como o mais novo cliente a lançar a Viafoura no seu website”, diz Dalia Vainer, directora de experiência do cliente na Viafoura. “Como tantas empresas de meios de comunicação digitais, proporcionar uma experiência de utilizador mais segura e envolvente é primordial para o pessoal de The Blade. Estamos ansiosos por ver como a Viafoura irá ajudar a criar uma comunidade mais civil e fornecer dados accionáveis para orientar as decisões sobre produtos”.

Segundo Jen Lyon, gerente digital do The Blade, o site de notícias procurava reduzir a quantidade de tempo que o pessoal passa a moderar o conteúdo do utilizador, ao mesmo tempo que aumentava o envolvimento dos leitores na secção de comentários, e criava mais oportunidades de receitas publicitárias.

“Já estamos a ver mais civilidade nos comentários, e mais envolvimento”, diz Lyon. “Os leitores podem encontrar histórias que têm conversas activas rapidamente. À medida que mais ferramentas forem surgindo, acredito que os leitores irão apreciar mais as mudanças”.

Lyon estava também interessada em implementar a plataforma de experiência digital da Viafoura devido à sua total moderação de serviço, e ao seu altamente envolvente Community Chat e Live Blogs, que permitem aos leitores interagir directamente com jornalistas, especialistas no assunto ou uns com os outros.

“A equipa de bordo foi rápida a responder a quaisquer perguntas que tínhamos em tempo útil”, diz Lyon. “Foi óptimo ter programadores a trabalhar para que as questões pudessem ser discutidas imediatamente…o lançamento do Viafoura decorreu sem problemas”.

La Nación lança as Conversas da Viafoura na sua plataforma com o objectivo de impulsionar os registos e o diálogo civil

La Nación, o jornal conservador argentino preeminente, lançou a plataforma de experiência digital da Viafoura no seu website, integrando a solução Conversations, líder da indústria. As Conversas de Viafoura permitirão a moderação automática de comentários no site do La Nación, ao mesmo tempo que capturam dados e análises sobre os utilizadores registados da empresa de meios de comunicação. A solução Conversations inclui também um feed comunitário, a opção de seguir tópicos e/ou autores, e um carrossel de tendências de conteúdo.

Com 46 milhões de utilizadores mensais e 343.000 assinantes pagos, La Nación quis cultivar e alimentar a sua comunidade, facilitando ao mesmo tempo a expressão dos leitores.

“Um dos nossos objectivos é aumentar as interacções dos nossos utilizadores registados”, diz Juan Alvarez, gestor de produto do La Nación. “Ao mudar para Viafoura, apenas os nossos utilizadores registados podem comentar, pelo que esperamos que promova um diálogo civil ao mesmo tempo que ajuda os nossos utilizadores a terem interacções mais atentas”.

Antes de adoptar a plataforma de experiência digital da Viafoura, La Nación estava a utilizar o Livefyre. Alvarez observa que a sua equipa queria melhorar a experiência comunitária do jornal para além de comentar, ao mesmo tempo que aumentava o envolvimento, as inscrições, as subscrições, o tempo no local e as visitas de regresso.

Parte do que convenceu La Nación a escolher Viafoura foi o alcance do que a solução Conversations poderia oferecer, bem como recomendações de outras marcas de meios de comunicação de confiança.

Mas uma vez assinado o contrato, o que mais impressionou Alvarez foi a alta qualidade do serviço que a sua equipa recebeu da Viafoura. A implementação da solução aconteceu num curto espaço de tempo, e reuniões regulares ajudaram a orientar a equipa do La Nación através das perguntas sobre a tecnologia. Foram também prestados serviços de tradução durante as reuniões para facilitar a comunicação sempre que necessário. Alvarez acrescenta que o apoio técnico desde o lançamento da solução tem sido especialmente eficiente.

“O nosso objectivo é fazer crescer a nossa comunidade de mãos dadas com o Viafoura”, diz Alvarez. “Esperamos implementar mais soluções no futuro e continuar a promover o crescimento da nossa comunidade”.

Viafoura partilha o entusiasmo de Alvarez pelo que está para vir.

“Estamos tão entusiasmados por expandir o nosso alcance na Argentina com a maravilhosa equipa do La Nación”, diz Dalia Vainer, directora de experiência do cliente na Viafoura. “Estamos ansiosos por fazer crescer a sua comunidade envolvida, ao mesmo tempo que destacamos a civilidade e criamos uma série de envolvimento do utilizador de ponta a ponta”!

Porque assumir o controlo da sua comunidade na sua própria plataforma é uma alternativa muito melhor aos meios de comunicação social

Imagine que é o proprietário de uma loja local. Passeio num dia e digo-lhe para deixar um grupo de pessoas sem nome e sem rosto algures longe decidir como pode comercializar para a sua clientela e como pode interagir com elas. São eles que decidem quais são as regras e podem mudá-las sempre que lhes apetecer.

Provavelmente aceitaria um passe educado sobre esse acordo.

No entanto, isso é um pouco como o que milhões de marcas online fazem quando entregam as chaves da sua comunidade de seguidores às redes sociais. A realidade é que essas plataformas exercem muito mais influência sobre as comunidades do que se poderia pensar. Quando as marcas não possuem de facto todo o acesso à sua comunidade nos seus próprios termos, isso pode prejudicar o seu negócio e a sua capacidade de crescer.

Há apenas uma verdadeira solução para este enigma, e ela envolve que você assuma o controlo.

O que há de errado em ter uma comunidade no Facebook?

Deixar que os meios de comunicação social dêem as ordens em torno do seu conteúdo pode ser arriscado por várias razões, diz Mark Zohar, presidente e COO da Viafoura.

Por exemplo, a moderação que acontece no Facebook ou no Twitter está sujeita às políticas que eles criam e aplicam. Mas essas políticas podem não ser as directrizes comunitárias que apoiaria sobre as suas propriedades próprias e exploradas.

Se apenas envolve o seu público nas redes sociais, na realidade não é dono dessa relação de clientela. Também não é proprietário dos dados e é vulnerável a uma mudança no algoritmo ou a uma mudança nas políticas comunitárias de uma plataforma.

“E de repente é, ‘vaca sagrada, a minha comunidade desapareceu e não consigo controlar isso'”, diz Zohar. “Não estamos a dizer que as redes sociais estão a desaparecer, mas muitas marcas precisam de começar a pensar em como podem recuperar o seu público”.

Como é que assumo o controlo da minha própria plataforma?

Quando os utilizadores vêm ao seu website, precisa de fornecer uma razão excitante ou interessante para que eles fiquem. Se não se puderem envolver ou participar, provavelmente vão sair e regressar às redes sociais.

Simplificando, o seu público quer ser capaz de se envolver numa comunidade, algo que Zohar chama “o coração de cada produto”. Fornecer um espaço para essa comunidade prosperar ajudará, mas tem de ser cativante.

“As marcas precisam de aprender com as redes sociais para criar experiências sociais”, diz Zohar. “Eles precisam realmente de compreender que o seu público é inerentemente social e não apenas de dizer ‘ok, vai fazer isso noutro lugar e volta para uma experiência de consumo passivo'”.

Plataformas técnicas como o Facebook são especialistas em proporcionar “momentos de troca de valores“, ou instâncias em que um utilizador se sente disposto a revelar informações pessoais, geralmente sob a forma de registo, em troca de um incentivo. Mas isso é apenas o começo.

Criar contacto e ligações

Zohar sugere várias formas de se conectar com o seu público na sua própria plataforma, uma vez que eles tenham feito o login.

Uma delas é construir uma alimentação comunitária onde os utilizadores possam gostar, comentar e interagir com as pessoas que seguem. Viafoura recolheu dados de vários clientes e descobriu que com o conteúdo gerado pelo utilizador, vai ter 10% de criadores e 90% de consumidores, mas uma parte significativa dos seus utilizadores globais, cerca de 20-25%, passa uma enorme quantidade de tempo a envolver-se e a consumir conteúdo. Eles precisam de um espaço para o fazer e você pode providenciar esse espaço.

“Os editores podem injectar o seu próprio conteúdo e outros conteúdos interessantes no alimento para que se torne este grande lugar onde os utilizadores passam muito tempo envolvidos com o conteúdo e a interagir relacionados com os seus interesses comunitários”, disse Zohar.

Com ferramentas fabricadas por ViafouraAs marcas editoriais podem permitir aos seus utilizadores comentar, gostar e gerar discussão. Podem mesmo interagir directamente com marcas que podem participar na conversa através de coisas como perguntas e respostas ao vivo ou AMAs, onde os repórteres ou peritos podem tirar perguntas dos leitores e responder em tempo real.

A vingança? Lealdade comunitária

Todas estas capacidades de envolvimento e retenção de utilizadores contribuem para a lealdade a longo prazo.

A investigação de Viafoura mostra que estes utilizadores “lhe paguem” através do tempo gasto no seu site, gerando mais visualizações de páginas, aumentando a propensão para subscrever produtos premium e, idealmente, gastando dinheiro no seu site. Com as soluções certas, também lhe fornecem os dados sobre as suas preferências, interesses e sentimentos que pode utilizar para adaptar ofertas de conteúdo e estratégias de publicidade.

“Tudo isso só acontece se tiver acesso a esses utilizadores no seu próprio sítio onde pode fazer tudo isso”, acrescentou Zohar.

Porque é que desligar os comentários é uma ameaça, não uma solução, para as empresas de comunicação

Os rolos, o spam e a desinformação têm dado uma má reputação aos espaços de comentários.

Sítios Web que estão inundados de comentários ofensivos e não confiáveis podem perder o respeito dos anunciantes e utilizadores. POs defensores pensam muitas vezes que a única solução é desistir e encerrar as suas ferramentas de comentário.

Mas desligar os comentários não é uma solução; é um catalisador para problemas comerciais graves.

A questão de deixar de comentar a partir do seu sítio

A realidade é que as empresas de comunicação social sofrem assim que se livram das ferramentas sociais do seu website.

(Sem comentários, as empresas) perdem uma ligação directa com o seu público (e apenas fornecem) conteúdo passivo para os leitores, em oposição à criação de oportunidades activas de feedback e opiniões”, diz Mark Zohar, O presidente e o COO da Viafoura. “Esse ciclo de feedback entre conteúdo, editora e autor é crítico para conteúdos de alto desempenho e para o reengajamento do público”.

Em resumo, as organizações dos meios de comunicação social precisam de ferramentas de comentário para se aproximarem das suas comunidades e criarem melhores experiências para os membros da audiência e pessoal.

As empresas que deixam cair os seus comentários não estão a resolver nada; estão apenas a permitir que os seus piores membros de audiência danifiquem as suas marcas.

Atirar para o facto de que
50%
de novos registos de utilizadores acontecem em páginas web com
ferramentas de comentário
e é fácil perceber porque é que os espaços sociais são elementos indispensáveis para todos os editores que esperam aproximar-se do seu público.

Como gerir espaços de comentário seguros e bem sucedidos

Moderação dos comentários é a maior arma de uma editora contra o comportamento ofensivo dos utilizadores. A importância de apoiar quaisquer ferramentas sociais online com serviços avançados de moderação de comentários não pode ser sobrestimada – é o que separa os espaços sociais seguros e lucrativos daqueles que estão condenados ao fracasso.

As empresas de comunicação social que emparelham os seus espaços de comentários online com uma moderação eficaz dão a si próprias a maior oportunidade de aumentar as suas audiências, a fidelidade dos seus clientes e as suas receitas sem prejudicar a sua reputação.

“As pessoas querem participar em comunidades onde se sintam seguras”, explica Zohar. “Sabemos pelos nossos dados que comunidades e sítios com uma moderação activa e positiva que é civil geram envolvimento no local”.

Quando protegido por Viafoura’s
serviços automatizados de moderação
Os nossos dados mostram que os clientes já viram utilizadores empenhados passar 168 vezes mais tempo no local, ganhar até
2,000
novos registos mensais, e visualizar 3,6 vezes mais páginas do que as empresas de comunicação social sem ferramentas de comentário.

“Onde (comentando) não acontece, vemos uma entrega no compromisso”, acrescenta Zohar.

Em vez de se livrarem dos comentários, as empresas de comunicação social podem recorrer à moderação para criar ambientes seguros que convidem jornalistas, leitores e comentadores a comunicarem e a ligarem-se uns com os outros.

Nervoso de que a moderação possa ser demasiado cara para investir?

Há muitos custos
Moderação baseada na IA e na moderação humana
opções disponíveis. Também pode procurar um fornecedor de ferramentas de compromisso que inclua serviços de moderação directamente na sua solução de comentários para uma experiência acessível e sem complicações.

Ser recompensado com dados do utilizador

As salas de imprensa não recebem muito valor por enviarem conteúdo para um vazio, onde nunca mais ouvem falar dele. Ferramentas moderadas de comentário dão aos jornalistas a oportunidade de ter conversas positivas sobre o seu conteúdo, obter feedback sobre o mesmo dos seus leitores registados, e utilizar essa informação para tornar o conteúdo ainda mais convincente no futuro.

Isto significa que, como utilizadores registados deixam comentários no seu site, pode expandir os seus dados de utilizador para além dos seus perfis gerais para incluir informações sobre comportamentos de audiência, interesses, sentimentos, propensão e intenção de compra.

Uma vez que tenha esses dados declarativos, pode alimentá-los no seu modelo de negócio.

“Permitir que os utilizadores comuniquem directamente consigo e (outros leitores) em torno do conteúdo cria insights, (conduzindo) a perfis de utilizadores ricos que evoluem ao longo do tempo à medida que participam activamente na comunidade”, diz Zohar. “Ao compreender o comportamento dos utilizadores no local, bem como o interesse e a propensão dos utilizadores… os editores podem melhorar coisas como a curadoria de boletins, inscrições e utilizadores alvo para subscrições”.

Quanto mais
dados de primeira pessoa
pode obter de comentadores, quanto melhor agrupar utilizadores com os mesmos interesses para personalizar as suas experiências, enviar-lhes mensagens de subscrição e mostrar-lhes anúncios relevantes.

Por outras palavras, a sua solução de comentário tem o potencial de lhe dar uma vantagem sobre os seus concorrentes. Por isso, façam o que fizerem, não desliguem os comentários!


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Por que o diálogo da sua comunidade é o melhor recurso para construir uma estratégia de conteúdo bem-sucedida

Os seres humanos são naturalmente sociais. Por que mais o Facebook teria 2,89 bilhões de usuários ativos por mês?

Mas essas experiências não devem se limitar às plataformas de mídia social. Na verdade, deixar de oferecer suporte ao conteúdo de notícias com experiências sociais e interativas é uma oportunidade desperdiçada para as organizações de mídia.

Como os sites de mídia social estão repletos de desinformação, problemas de privacidade de dados e trolls, os usuários passaram a confiar nos sites de notícias 25% mais do que nas plataformas de mídia social, de acordo com um relatório da Reuters .

Especialistas do setor de mídia estão percebendo agora que os usuários estão perdendo o interesse em compartilhar conteúdo e se envolver com suas conexões nas mídias sociais .

“Em vez disso, as pessoas querem buscar ativamente oportunidades para participar de comunidades e conversas mais isoladas ou centradas em tópicos de interesse”, diz Dan Seaman, vice-presidente de gerenciamento de produtos da Viafoura.

Uma conversa de mão dupla entre editorial e público

Sem um diálogo bidirecional entre os membros do público e a equipe editorial, as empresas de mídia não conseguem entender completamente ou se conectar com a comunidade em torno de seu conteúdo.

“Seu público espera ter a oportunidade de curtir, comentar, deixar sua opinião e enviar perguntas”, afirma Mark Zohar, presidente e COO da Viafoura. “Ao dar a eles essa oportunidade, as empresas de mídia podem criar um nível saudável de engajamento, coletar insights de dados e construir um relacionamento direto entre conteúdo, autores e leitores.”

As organizações de mídia que permitem que os membros de seu público façam perguntas e compartilhem seus pensamentos têm acesso a uma mina de ouro de informações sobre sua comunidade. E essas informações podem ser usadas para tornar suas estratégias gerais de conteúdo mais relevantes e alinhadas aos interesses dos leitores.

Oferecer um diálogo bidirecional também cria relacionamentos duradouros e significativos com o público que os incentiva a voltar com mais frequência para consumir e interagir com o conteúdo.

“Sabemos que quando os autores deixam comentários na experiência de conversa, isso gera engajamento porque as pessoas querem responder a autores e fontes confiáveis”, acrescenta Zohar.

Assim, estabelecendo fortes conexões sociais que levam à fidelidade do público não é apenas permitir que os leitores conversem uns com os outros. Jos analistas também podem contribuir para as conversas da comunidade para obter uma visão mais profunda das preferências, pensamentos e opiniões dos leitores.

Obtendo insights e acompanhamentos de seu público

Zohar destaca que as organizações de mídia podem usar os comentários de seu público para encontrar fontes potenciais para futuras notícias.

“Você pode dar uma olhada na comunidade para ver se alguém escreveu sobre uma experiência específica que possa ter tido em um comentário”, explica Zohar. “Nesse sentido, os membros da comunidade podem se tornar fontes anônimas de conteúdo, incluindo histórias investigativas.”

Os jornalistas podem incluir perguntas como sugestões de conversa no final de seus artigos ou na seção de comentários para incentivar as pessoas a compartilhar suas experiências e opiniões pessoais.

Ocasionalmente, os usuários também podem postar suas dúvidas e preocupações sobre tópicos de conteúdo específicos, o que pode ajudar a inspirar os jornalistas a formar novas ideias para histórias de acompanhamento.

À medida que os jornalistas começam a prestar mais atenção às palavras de seu público, os usuários verão seus pensamentos e preferências refletidos no conteúdo, levando a uma experiência no site mais cativante.

Os dados da Viafoura destacam que o tempo gasto pelos usuários no local pode aumentar em 16 vezes quando as organizações de mídia simplesmente apoiam seu conteúdo com ferramentas sociais.

Estabelecendo diretrizes de conversação saudáveis

Apesar da necessidade de cultivar conversas com seu público, as organizações de mídia também enfrentam o desafio de manter as condições de comentários corretas para incentivar a participação tanto de sua comunidade quanto de jornalistas.

“Quando o diálogo não é saudável e você não tem os mecanismos para apoiar a conversa civil, o ambiente social rapidamente se degenera”, diz Zohar. “Sua redação não vai querer conversar com um público envolvido em ataques pessoais, seja contra a comunidade ou um autor.”

Portanto, para manter as conversas no tópico, livres de trolls e saudáveis, as organizações devem contar com sistemas de suporte, como moderação automatizada e moderadores humanos , para aplicar as diretrizes da comunidade.

Se você estiver procurando por um sistema de moderação eficaz, fique de olho em um que possa bloquear automaticamente até 95% dos comentários ofensivos para obter os melhores resultados.

As organizações que mantêm seus espaços de comentários livres de conteúdo nocivo têm o poder social de suas comunidades na ponta dos dedos. Os jornalistas podem então aproveitar as conversas saudáveis de seu público para se conectar melhor com seus leitores e criar conteúdo que as pessoas realmente vão querer ler e pagar.

Viafoura obtém certificação SOC 2 Tipo 1

A Viafoura, empresa líder em experiência digital para organizações de mídia global, tem o prazer de anunciar que concluiu com sucesso a auditoria Service Organization Control (SOC) 2 Tipo 1 e obteve a certificação SOC 2 Tipo 1.

“Como uma empresa SaaS, levamos muito a sério a segurança dos dados de nossos clientes”, diz Mark Zohar, presidente e COO da Viafoura. “Obter a certificação SOC 2 é uma prova do compromisso da Viafoura com a segurança, integridade e disponibilidade de nossa plataforma. Também garante que nossos clientes recebam o mais alto nível de segurança, confiança e conformidade.

Uma auditoria SOC 2 Tipo 1 analisa todos os controles e processos nos ecossistemas de um fornecedor de SaaS ou nuvem que gerenciam as informações do cliente e garante que eles atendam aos cinco princípios de confiança dos dados. Esses princípios de confiança são segurança, disponibilidade, integridade de processamento, confidencialidade e privacidade.

A auditoria SOC 2 é técnica e rigorosa, medindo o processo que um fornecedor de SaaS ou nuvem emprega para monitorar atividades incomuns e como eles estão equipados para responder com ações corretivas.

“A conformidade com SOC2 garante a nossos clientes e prospects que tomamos todas as medidas necessárias para proteger e proteger seus dados”, diz Zohar. “Nossa missão como empresa é criar comunidades online civis e seguras para a marca que envolvam e ativem o público digital. Essa missão não pode ser alcançada sem um forte investimento e compromisso com a segurança e conformidade de dados.”

Como aumentar seu público: 5 maneiras de estimular assinaturas e registros

Embora seja fácil avaliar o crescimento do seu público, pode ser difícil desenvolver um retrato claro de quem eles são, a menos que você tenha as ferramentas certas. Construir uma comunidade de usuários em seu site com uma ferramenta de engajamento da comunidade é fundamental para conhecer seu público e o que os motiva.

Com mais usuários discutindo notícias e conteúdo dentro e fora das mídias sociais, o desenvolvimento do público em seu site agora é fundamental para atrair uma gama maior de leitores, acelerar sua estratégia de usuários engajados e aumentar as assinaturas.

Tomar medidas simples, como criar uma seção de comentários, usar o registro como uma porta de entrada para participar dos comentários e fornecer conteúdo interativo, como blogs ao vivo ou AMAs, pode ser o impulso que seu público precisa para se inscrever em seu site. Estes devem ser uma parte fundamental de uma estratégia de crescimento de audiência para editores e organizações de mídia digital.

Vejamos cinco maneiras simples de criar uma comunidade de usuários que pode ajudar a acelerar sua estratégia de assinatura e registro.

Ofereça aos usuários um diálogo bidirecional

Os dias dos leitores consumindo passivamente notícias já se foram. Os usuários de hoje não querem apenas ler as opiniões do autor, mas também querem contribuir para a conversa em tempo real.

Você pode aumentar seu público implementando uma seção de comentários que oferece a eles um espaço para se envolver em um diálogo bidirecional com jornalistas e outros leitores, para que eles possam compartilhar suas perspectivas sobre eventos atuais.

Esse diálogo aprimorado pode atrair ativamente novos usuários e gerar assinaturas entre aqueles que desejam deixar seus pensamentos ou opiniões sobre o conteúdo. Na verdade, a pesquisa mostra que 60,9% dos comentaristas ou leitores de comentários gostariam que os jornalistas esclarecessem questões factuais nas seções de comentários de notícias.

Bloqueie sua comunidade de usuários e comentários

Um espaço de discussão pode ser usado para promover sua estratégia de desenvolvimento de público. Depois de configurar uma seção de comentários que permite que os usuários da comunidade tenham um diálogo bidirecional ao vivo, você pode bloqueá-la para incentivar as pessoas a se inscreverem para que possam participar da conversa.

Fechar a seção de comentários pode ajudar a aumentar as inscrições e registros incentivando seu público a criar uma conta para que eles possam deixar comentários sobre o conteúdo publicado.

O processo de inscrição deve ser fácil, com os usuários capazes de inserir rapidamente seu nome e endereço de e-mail para que possam começar a se envolver com sua comunidade sobre os tópicos relacionados aos seus interesses.

Construindo uma relação entre comentaristas e jornalistas

Ao construir uma audiência, a relação entre o repórter e o leitor é muitas vezes esquecida. Construir uma comunidade de usuários com uma seção de comentários ativa não apenas fornece aos usuários um local para se comunicar, mas também oferece aos jornalistas e escritores um recurso que eles podem usar para construir um relacionamento mais próximo com seus leitores e entendê-los melhor.

Os jornalistas podem usar o feedback da comunidade para saber quais são os interesses de seus leitores, qual conteúdo os leitores preferem e, em seguida, usar essas informações para informar sua futura estratégia de conteúdo.

Por exemplo, se um jornalista produz um artigo sobre os Jogos Olímpicos, o público pode fazer perguntas sobre subtópicos relacionados e eventos esportivos que podem ser bons assuntos para artigos futuros.

À medida que os jornalistas se envolvem com a comunidade para entender melhor seus interesses, eles podem aprimorar sua cobertura para que seu conteúdo se torne mais pertinente para os leitores e mais atraente para usuários inscritos e não inscritos. E o conteúdo atraente leva a um maior interesse do leitor e impulsiona o crescimento do público.

Usando dados próprios para fornecer conteúdo mais relevante

A criação de uma comunidade de usuários em seu site também fornece acesso direto a dados primários valiosos que você pode usar para analisar os perfis de seu público e detalhar os tópicos nos quais eles estão mais interessados. Assim como os comentários, isso também fornece informações valiosas que você pode usar para produzir conteúdo mais relevante. Aproveitar essas informações deve ser uma prioridade para construir e reter seu público.

Por exemplo, se um usuário estiver interessado em esportes como futebol ou boxe, você pode usar uma solução de engajamento da comunidade orientada por IA para recomendar artigos escritos por especialistas nesses tópicos para incentivá-los a gastar mais tempo com conteúdo em seu site.

Usar uma solução de envolvimento da comunidade para oferecer aos usuários registrados feeds personalizados e recomendações de conteúdo é a maneira perfeita de incentivá-los a se inscrever, para que eles se mantenham atualizados automaticamente com o conteúdo que consideram mais atraente.

Perguntas e respostas ao vivo

Ter uma comunidade de usuários ativa fornece um recurso que você pode usar para participar de conteúdo envolvente em tempo real, como perguntas e respostas ao vivo, em que um jornalista ou especialista em um campo específico pode hospedar sessões de perguntas e respostas ao vivo com a comunidade, permitindo que os usuários façam perguntas e ativamente influenciar a conversa que está ocorrendo.

Um exemplo dessa abordagem é destacado pelo The Independent, que recentemente começou a realizar sessões de perguntas e respostas e Ask Me Anything (AMAs) ao vivo para dar aos usuários a oportunidade de fazer perguntas a especialistas, jornalistas e figuras públicas. Em um Perguntas e respostas com um correspondente de viagem , os usuários podem fazer perguntas sobre as restrições de viagem da Omicron.

Também é importante observar que as perguntas e respostas ao vivo também funcionam como um construtor de conexões, dando ao seu público a chance de ter uma conexão mais profunda com especialistas e jornalistas que tendem a ser protegidos do público. Essa oportunidade de se conectar pode ajudá-lo a aumentar seu público naturalmente, ao mesmo tempo em que incentiva muitos usuários a se inscreverem.

Construir uma comunidade de usuários ativa paga dividendos

Dar ao seu público um lugar para se reunir para compartilhar seus pensamentos paga dividendos, não apenas porque ajuda a atrair usuários para se registrarem em seu site, mas também porque ajuda a criar segmentos de público de alta qualidade, que você pode compartilhar com os anunciantes para incentivar para colocar anúncios em seu site.

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