Schlagwort: Daten
Neue Daten: 40% Ihrer Abonnenten verschlafen Ihre Inhalte
Nehmen wir an, Sie haben alle richtigen Maßnahmen ergriffen, um neue Abonnenten zu gewinnen. Sie haben wirklich interessante Inhalte erstellt und sie Ihren Lesern zur Verfügung gestellt. Ehe Sie sich versehen, haben Sie Ihre Bemühungen mit einer neuen Ladung von umgewandelten, bezahlten Abonnenten monetarisiert.
Das ist die gute Nachricht und eine Leistung, die Ihr Verlagsteam mit Stolz wie eine Goldmedaille hochhalten sollte. Die Reise endet jedoch nicht, wenn die Leser einem Abonnement zustimmen. Sobald Sie neue Abonnenten haben, müssen Sie überwachen, wie aktiv sich diese Abonnenten mit den Inhalten Ihrer Website beschäftigen.
Wer sind die aktiven Abonnenten und wer die schlafenden Abonnenten?
Sie möchten Ihre Abonnenten in verschiedene Stufen einteilen, je nachdem, wie stark sie sich auf der Website engagieren. Unterteilen Sie die Nutzer in aktive Abonnenten, d. h. diejenigen, die die Website fast täglich besuchen und sich dort engagieren, und schlafende Abonnenten, d. h. Personen, die nur selten auf die Website zurückkehren, nachdem sie Abonnenten geworden sind.
Ihre aktiven Abonnenten sind Ihre wertvollsten Kunden mit dem größten potenziellen Customer Lifetime Value (CLTV). Diese Abonnenten besuchen Ihre Website täglich oder wöchentlich, um frische Inhalte zu konsumieren, und sie beteiligen sich häufig an Community-Aktivitäten, wie z. B. dem Kommentieren oder der Teilnahme an lebhaften Diskussionen mit anderen Lesern. Wenn der Zeitpunkt für die Verlängerung des Abonnements gekommen ist, ist die Wahrscheinlichkeit gering, dass es stattdessen zu einer Abwanderung kommt.
Am anderen Ende des Spektrums stehen Ihre “schlafenden Abonnenten”. Diese Abonnenten haben für ein Abonnement bezahlt, was eine gute Sache ist. Nach den Erkenntnissen Ihrer Zielgruppen- und Analyseplattformen haben sie die Website nicht mehr besucht, seit sie das Anmeldeformular ausgefüllt haben.
Studien haben gezeigt, dass schlafende Abonnenten
etwa 40 % des Abonnentenstamms eines Verlags ausmachen
. Bei schlafenden Abonnenten ist die Wahrscheinlichkeit am größten, dass sie vor der Abonnementserneuerung abwandern. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, so viele dieser Abonnements wie möglich wieder anzusprechen und zu behalten.
Erinnern Sie schlafende Abonnenten daran, dass ihre Reise mit Ihrer Publikation gerade erst begonnen hat
Ein altes Sprichwort in der Verlagsbranche besagt
80% der wiederkehrenden Einnahmen kommen von 20% der bezahlten Abonnenten
. Im Wesentlichen bedeutet dies, dass die Abonnenten, die am aktivsten sind und sich am meisten mit Ihren Inhalten beschäftigen, für den Großteil der Abonnementeinnahmen Ihrer Publikation verantwortlich sind.
Der Hauptgrund für diese Herausforderung ist, dass bis zur Hälfte Ihrer bestehenden Abonnenten nicht motiviert ist, die Website erneut zu besuchen. Sobald sie das Abonnement abgeschlossen haben, haben sie das Gefühl, dass ihre Reise mit Ihrer Website zu Ende ist. Als erfolgreiches Verlagsunternehmen ist es Ihre Aufgabe, sie daran zu erinnern, dass die Reise erst begonnen hat.
Nach Angaben des American Press Institute
nur 31 % der Verleger die Abonnenten mit geringem Engagement mit Kampagnen ansprechen, bevor ihre Abonnementverlängerung ansteht. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen zu den drei von zehn gehören kann, die eine erfolgreiche Re-Engagement-Strategie entwickeln, um die Schläfer in aktive Nutzer zu verwandeln.
Die Wiedereingliederung ist der wichtigste Schritt in diesem Prozess. Wenn Ihre Abonnenten sich nicht für Ihre Inhalte interessieren, werden sie sich wahrscheinlich sträuben, wenn die Gebühr für die Verlängerung auf ihren Kontoauszügen erscheint. Eine Abwanderung ist wahrscheinlich… Es sei denn, Sie können sie zurückgewinnen und sie daran erinnern, warum sie sich überhaupt bei Ihrer Website angemeldet haben.
First-Party-Daten sind der Wecker für schlafende Abonnenten
Verwendung einer Plattform für Audience Insights zur Erfassung von Erstanbieterdatenverfügen Sie über die notwendigen Berührungspunkte, um umfassende Profile Ihrer Abonnenten zu erstellen. Erstellen Sie diese Profile, damit Sie besser verstehen, wie Sie die Schläfer aufwecken können.
Sie können sich die Artikel ansehen, die sie konsumiert haben und die sie dazu gebracht haben, die Bezahlschranke zu überwinden. Sie können die Themen identifizieren, die den Anstoß für das Abonnement gegeben haben. Sie können sehen, welchen Autoren sie gefolgt sind oder an welchen Diskussionen in der Gemeinschaft sie teilgenommen haben, die ihre Leidenschaft für ein bestimmtes Thema besonders deutlich gemacht haben.
All diese Berührungspunkte sind Beispiele für First-Party-Daten, die Ihnen Aufschluss darüber geben, was Ihre schlafenden Abonnenten überhaupt dazu bewegt hat, für Ihre Inhalte zu bezahlen. Nutzen Sie dieses Wissen, um hochgradig personalisierte E-Mails zu erstellen und Re-Engagement-Kampagnen zu aktivieren, um diese Schläfer zu wecken und sie zurück zu Ihrem Verlagserlebnis zu führen.
Senden Sie personalisierte E-Mails, um die Schläfer wachzurütteln
Da Sie die Daten der Zielgruppe gesammelt und die Profile erstellt haben, wissen Sie bereits, wie Sie Ihre schlafenden Abonnenten am besten wieder ansprechen können. Jetzt müssen Sie nur noch das Messaging erstellen, um diese Re-Engagement-Strategie zu unterstützen.
Nutzen Sie Ihr Modul für Inhaltsempfehlungen, um die Artikel herauszufiltern, die zu den Themen passen, die Ihre Schläfer dazu veranlasst haben, Ihre Inhalte zu abonnieren. Sobald die Empfehlungsmaschine Ihnen die Vorschläge liefert, fügen Sie die Links in hoch personalisierte E-Mail-Vorlagen für Newsletter ein. Erstellen Sie Botschaften, die dieselbe Leidenschaft auslösen wie die Artikel, die die Schläfer auf ihrer ersten Reise zu Ihrer Website geführt haben, um dieselben Gefühle wieder zu wecken.
Wenn Sie sie an diese Erfahrung erinnern, wachen die Schläfer auf und folgen den Links zurück auf Ihre Website. Dies ist der Zeitpunkt, an dem Sie ein völlig neues, personalisiertes Erlebnis schaffen können, um schlafende Abonnenten in aktive Abonnenten mit dem höchsten CLTV-Potenzial zu verwandeln.
Daten sind König: Persönliche Erlebnisse steigern Konversionen um 30
Was ist Ihre bevorzugte Erfahrung mit veröffentlichten Inhalten? Würden Sie eine Website bevorzugen, die Sie mit allgemeinen Artikeln füttert, oder einen Verlag, der es versteht, die Inhalte, die Sie sehen, zu personalisieren? Die offensichtliche Antwort ist die zweite Option. Eine personalisierte Website ist viel angenehmer, da sie die Themen, Meinungen und Kommentare bietet, die direkt auf Ihre einzigartigen Interessen zugeschnitten sind.
Einige Publikationen sind besser für die Personalisierung geeignet als andere. Diese Publikationen wissen, wie man erkennt, ob ein Artikel oder sogar eine Überschrift die Leser dazu bringt, mehr Zeit auf der Website zu verbringen. Ihre Inhalte sind informativ und in der Lage, den Lesern einen Mehrwert zu bieten, so dass sie sich gezwungen fühlen, die Geschichte zu lesen. Sie wissen auch, wie man gezielte Links in den Artikeln einsetzt, um die Klickraten zu erhöhen.
Durch die Einführung der Personalisierung als Teil einer übergreifenden Inhaltsstrategie bleiben die Verlage mit den Lesern verbunden, die sehr genau darauf achten, was sie konsumieren. Überall auf der Welt ist ein zunehmender Trend zur “selektiven Nachrichtenvermeidung” zu beobachten. Nach Angaben von CNNNur 23 % der Menschen beziehen ihre Nachrichten von Nachrichten-Websites. Vor allem junge Menschen nutzen die sozialen Medien eher für aktuelle Nachrichten.
Können personalisierte Inhalte die Nachrichtenvermeidung übertrumpfen?
Das Reuters Institute hat seinen jährlichen
Digitalen Nachrichtenbericht
. In der Studie wurde eine YouGov-Umfrage mit 93.000 Teilnehmern aus 46 verschiedenen Ländern analysiert. Zu den wichtigsten Ergebnissen gehörte ein wachsender Mangel an Vertrauen in Nachrichteninhalte, ein Problem, das in den Vereinigten Staaten am stärksten ausgeprägt ist. Nur 26 % der Befragten in den USA geben an, dass sie den Nachrichten vertrauen. Das ist ein Rückgang um drei Prozentpunkte im Vergleich zu 2021 und die geringste positive Einstellung unter allen befragten Ländern.
Als Gründe für die selektive Vermeidung von Nachrichten werden häufig die zunehmende Polarisierung, die wahrgenommene Voreingenommenheit der Medien und das Gefühl, dass zu viel Politik in den Nachrichten vorkommt, genannt. Aber ein leitender Angestellter von Reuters, der den Digital News Report mit in Auftrag gegeben hat, sagt, dass das Problem viel tiefer liegt.
“Eine große Anzahl derjenigen, die selektiv die Nachrichten meiden, sagen, dass die Nachrichten einen negativen Einfluss auf ihre Stimmung haben”, sagt Rasmus K. Nielsen, Direktor des Reuters Institute for the Study of Journalism.
Klick-Köder-Schlagzeilen oder aufschlussreiche Überschriften: Was ist die beste Herangehensweise?
Was sind die Hauptgründe für die Vermeidung von Nachrichten? Laut dem International Institute of Information Technology – Hyderabad (IIIT-H) könnte einer der Gründe dafür sein, dass einige Verlage zu häufig auf “Klick-Köder-Schlagzeilen” setzen.
In einer Forschungsstudie mit dem Titel “
Clickbait’s Impact On Visual Attention-An Eye Tracker Study
,
” Das IIIT-H untersuchte die Blickfixierung von 60 Teilnehmern, um den Grad der visuellen Aufmerksamkeit zu messen, den die Leser verschiedenen Artikeln widmen. Eine Gruppe von Artikeln hatte klickheischende Überschriften, während die andere Gruppe lehrreiche Titel verwendete. Die Ergebnisse zeigten, dass Click-Bait-Schlagzeilen von den Lesern weitaus weniger visuelle Aufmerksamkeit erhalten als Artikel mit Nicht-Click-Bait-Schlagzeilen.
Klick-Köder-Überschriften werben für einen irreführenden Titel, der vom Kern und Kontext des Artikelinhalts losgelöst ist. Nach Angaben des IIIT-H fühlen sich die Menschen durch irreführende Überschriften getäuscht und haben das Gefühl, dass zwischen dem beworbenen Titel und dem Inhalt des Artikels kein Zusammenhang besteht. Sie verlassen die Seite eher, als dass sie das Erlebnis fortsetzen, was die Gesamteinschaltquoten verringert.
Anstatt falsche Schlagzeilen zu kreieren, um schnelle Klickraten zu erzielen, erstellen erfolgreiche Verleger Titel, die zum Nachdenken anregen und die Leser dazu anregen, den gesamten Artikel zu lesen. Der beste Weg, um Schlagzeilen zu erstellen, die Interesse wecken, besteht darin, ein tieferes Verständnis dafür zu entwickeln, was bei der Zielgruppe, die sie lesen soll, auf Resonanz stößt. Um diese Erkenntnisse zu gewinnen, können Sie die Leistungsfähigkeit von First-Party-Daten nutzen, um Ihre Engagement-Strategien auf die Präferenzen der Zielgruppe abzustimmen.
First-Party-Daten sind der Schnittpunkt für Schöpfer und Leser
Zwei der besten Beispiele für Erstanbieterdaten sind Seitenaufrufe und Verweildauer. Sie können sicher sein, dass Ihre Inhalte auf Interesse stoßen, wenn diese beiden Zahlen einen Aufwärtstrend aufweisen.
Versuchen Sie, ein tieferes Verständnis dafür zu entwickeln, was bei Ihren Lesern am besten ankommt. Sie können Gemeinsamkeiten erkennen, z. B. im Ton der Artikel, in der Positionierung der Überschriften, in gemeinsamen aktuellen Themen und in bestimmten Schlüsselwörtern, die in Artikeln mit der höchsten Leseraktivität erscheinen.
Ihr Kreativteam kann auf diese Ergebnisse in
Ihrer Plattform für Publikumseinblicke
Dashboard, um die Ergebnisse für sich selbst zu sehen. Sie können die Daten einsehen und klar erkennen, welche Artikel das meiste Engagement der Leser erhalten. Dies wird ihnen helfen, die Content-Strategie so auszurichten, dass sie sich auf künftige Geschichten konzentrieren können, die ein größeres Engagement des Publikums fördern.
Profil, Personalisierung, Leistung: Die Macht der First-Party-Daten
Mit den Daten von Erstanbietern lässt sich eine Menge Macht ausüben, die Ihrer Publikation einen Vorsprung vor der Konkurrenz verschafft. Ihre Plattform für Publikumseinblicke speichert demografische Details über Ihre Leser, einschließlich Variablen wie Alter, Standort, Hintergrund und früheres Nutzungsverhalten auf Ihrer Website. Fassen Sie diese Erkenntnisse zu aussagekräftigen Publikumsprofilen zusammen, die Ihren Autoren Aufschluss darüber geben, wie die verschiedenen Lesertypen wahrscheinlich mit den Inhalten umgehen werden.
Sie können Ihr Publikum auch in verschiedene Kategorien einteilen: neue Leser, bekannte Leser und abonnierte Leser. Der Unterschied zwischen den einzelnen Zielgruppenkategorien wird anhand des Grads der Beschäftigung mit Ihrer Website gemessen. Neue Leser sind neu auf der Website, was bedeutet, dass es nur sehr wenige Verhaltensdaten gibt, die ein Profil ergeben. Bekannte Leser sind Personen, die mindestens ein Beispiel für demografische Erstanbieterdaten geliefert haben, die Sie für die Erstellung Ihrer Profile verwenden können. Abonnierte Leser sind diejenigen, die vollständig konvertiert sind und aktiv für den Premiumzugang zu Ihren besten Inhalten bezahlt haben.
Konzentrieren Sie sich bei der Erstellung Ihrer Zielgruppenprofile auf die abonnierte Zielgruppe. Schauen Sie sich die Muster an, die die Menschen auf dem Weg zum Ausfüllen des Anmeldeformulars geführt haben. Welche Artikel haben sie gelesen? Welche gemeinsamen Themen sind in diesen Geschichten vorherrschend? Wo haben sie die meiste Zeit auf Ihrer Website verbracht?
Mit diesen angereicherten Profilen und den Daten, die Sie über Ihre leistungsstärksten Inhalte haben, verfügen Sie über alle notwendigen Informationen, um das, was die Leser beim nächsten Besuch Ihrer Website erleben, zu personalisieren. Sie können hochgradig segmentierte Beispiele für Inhalte bereitstellen, die verschiedene Leser in jeder Phase der Nutzungsphase Ihrer Website ansprechen.
Konzentrieren Sie sich auf die Erstellung personalisierter Inhalte, die diese Deep Journeys ermöglichen, was dazu beitragen sollte
die Konversionsrate für Abonnements um 30 % zu steigern
. Beobachten Sie, wie die Seitenaufrufe und die Verweildauer auf der Website mit diesem strategischen Ansatz in die Höhe schießen!