Benchmarks für Engagement-Strategien für Produzenten digitaler Inhalte

Es besteht ein direkter Zusammenhang zwischen Engagement und Umsatz – je mehr sich ein Nutzer mit Ihren Inhalten beschäftigt, desto mehr Umsatz generiert er für Ihr Unternehmen:

  • Mehr Seitenaufrufe für Werbeeinnahmen
  • Sie erstellen eher ein kostenloses Konto, was bedeutet, dass Sie mehr für gezielte Werbung verlangen können.
  • Höhere Bereitschaft, in Zukunft ein Abonnement abzuschließen
  • Das Potenzial, ein Fürsprecher der Marke zu werden, der Sie weiterempfiehlt

Engagement ist daher für jeden Verleger von entscheidender Bedeutung, um die User Journey zu verfolgen und weiterzuentwickeln, so dass aus Volatiles (die Ihre Website im Durchschnitt nur einmal pro Monat besuchen) Fans (die Ihre Website mehr als 19 Mal pro Monat besuchen) und später Abonnenten werden.

Lassen Sie sich von einigen der erfolgreichsten Verlage der Branche inspirieren, wie sie ihr Publikum ansprechen:

Bewährte Verfahren zur Steigerung des Engagements:

  • Bildung von Gewohnheiten durch Regelmäßigkeit: z. B. Newsletter, die jeden Tag zur gleichen Zeit verschickt werden, um entweder eine neue Gewohnheit zu bilden oder sich in eine bestehende einzufügen (wie der Weg zur Arbeit oder der Morgenkaffee)
  • Sorgen Sie für ein Gleichgewicht zwischen Frustration und Engagement, um den Wert Ihrer Nutzer zu steigern. Engagement ist großartig, aber Sie müssen Ihre Inhalte auch zu Geld machen!
  • Setzen Sie Strategien ein, die die Wiederverwendung fördern, damit die Nutzer auf Ihrer Website bleiben
  • Bieten Sie so viel Personalisierung wie möglich an (z. B. für Newsletter, Push-Benachrichtigungen usw.), um sicherzustellen, dass die Nutzer nur Inhalte erhalten, die sie interessieren und ansprechen, anstatt sie zu frustrieren.
  • Bieten Sie einen Mehrwert im Austausch für Konversionsschritte – zum Beispiel könnten registrierten Nutzern zusätzliche UX-Funktionen, exklusive Inhalte, ein leichteres Anzeigenerlebnis usw. angeboten werden.
  • Interaktive Inhalte sind Ihr neuer bester Freund! Spiele, Quizze oder Persönlichkeitstests, die die Nutzer ansprechen, tragen dazu bei, dass sie länger auf der Seite bleiben und häufiger wiederkommen, vor allem, wenn es etwas zu gewinnen gibt (z. B. einen Rabatt, vor allem wenn Sie ein Markenhersteller sind).

Dieser Artikel wurde ursprünglich von The Audiencers veröffentlicht. The Audiencers ist eine B2B-Publikation von Poool, The Membership and Subscription Suite, einer einfachen All-in-One-Plattform für Produzenten digitaler Inhalte zur Konvertierung, Verwaltung und Bindung ihrer Mitglieder und Abonnenten. Erfahren Sie mehr auf poool.tech oder buchen Sie eine kostenlose Demo bei ihrem Team.

78 % der Verbraucher sind Marken gegenüber loyal, die sie als Individuen behandeln

Die Verleger verlieren leicht aus den Augen, dass die Leser, die die von ihnen produzierten Inhalte konsumieren, tatsächlich Individuen sind.

So sehr die Verleger auch ein Profil ihrer Leser erstellen und gemeinsame Themen oder Schmerzpunkte herausarbeiten wollen, die mit ihren kollektiven Vorlieben und Interessen übereinstimmen, so wichtig ist es, nie die Tatsache aus den Augen zu verlieren, dass jeder Leser ein Individuum ist.

Die Verleger dürfen diese Tatsachen nicht aus den Augen verlieren, wenn sie Publikumsdaten sammeln, um Strategien zur Steigerung des Publikums zu entwickeln. Jeder möchte das Gefühl haben, dass er wertgeschätzt wird und dass ein Verleger ein Benutzererlebnis bietet, das auf seine spezifischen Vorlieben zugeschnitten ist.

Ein Leser, der sich durch personalisierte Inhaltsempfehlungen wertgeschätzt und geschätzt fühlt, wird mit sehr viel größerer Wahrscheinlichkeit markentreu, was der Weg zu Abonnementeinnahmen durch treue Leser ist.

Die Mehrheit der Leser belohnt Marken, die ihre Treue verdienen

Hier sind einige hilfreiche Fakten, um ein klareres Bild zu zeichnen: Laut dem Digital Consumer Trends Index 2022 geben 78 % der Verbraucher zu, dass sie eine Lieblingsmarke haben, weil diese Marke sie für ihre Treue belohnt. Dies könnte in Form von ermäßigten Abonnementpreisen oder einem Gratismonat für den Zugang zu Premium-Inhalten geschehen.

Außerdem bevorzugen 74 % dieser Verbraucher Marken, die sie als Individuen behandeln. Dies bestätigt die Tatsache, dass jeder Mensch einen eigenen Geschmack und eigene Vorlieben hat. Wenn ein Leser eine Website besucht, um sich mit neuen Inhalten zu befassen, möchte er glauben, dass der Inhalt speziell für ihn erstellt wurde. Sie wollen das Gefühl haben, dass das gesamte Nutzererlebnis auf ihre individuellen Interessen zugeschnitten ist.

Die Leser bieten den Verlegern viele Anreize, um sich ihre Loyalität zu verdienen. Mehr als 70 % der Leser geben an, dass ihre Lieblingsmarke ein Unternehmen ist, das sich um den Aufbau einer Beziehung zu ihnen bemüht. Weitere 64 % geben an, dass ihre Lieblingsmarke ihre Treue mit überraschenden Vorteilen belohnt, und 58 % nennen ihre Lieblingsmarke als diejenige, die sie wie einen VIP behandelt.

Jeder möchte das Gefühl haben, etwas Besonderes zu sein. Verlage, die es verstehen, diese Gefühle bei ihren Lesern zu wecken, verdienen sich diese unschätzbare Markentreue.

Daten von Erstanbietern geben Aufschluss darüber, wie Inhalte personalisiert werden können

Hier ist die Wahrheit: 90 % der Leser reagieren positiv auf personalisierte Erfahrungen. Als Verleger ist es wichtig, die einzelnen Leser mit Botschaften anzusprechen, die ihren Interessen entsprechen. Durch diesen Ansatz zeigen die Verleger die Menschlichkeit hinter ihrer Markenidentität und kommunizieren effektiv als Individuum zu anderen.

Diese personalisierte Ansprache und die Möglichkeit, die Leserbindung zu erhöhen, wird durch Erstanbieterdaten geschaffen. Anhand der Daten von Erstanbietern können Verlage spezifische Details über einzelne Käufer erfahren und Veränderungen im Verhalten im Laufe der Zeit beobachten. Die Verlage nutzen diese Erkenntnisse, um umfassende Publikumsprofile zu erstellen, die die Verhaltensmuster ihrer eifrigsten Leser entwickeln.

Bei einer datengesteuerten Inhaltsstrategie steht die Personalisierung im Vordergrund

Anhand dieser Zielgruppenprofile können die Autoren von Inhalten hochgradig personalisierte Inhalte auf der gesamten Website erstellen. Die Segmentierung des Publikums ist einer der Bausteine einer Content-Strategie, die sich auf Verhaltensdaten stützt.

Sobald Sie mit der Segmentierung Ihrer Leser begonnen haben, können Sie einen Schritt weiter gehen und analysieren, an welcher Stelle des Abonnementverlaufs die verschiedenen Lesertypen zu finden sind. Segmentieren Sie die Leser in neue Besucher, bekannte Leser und treue Abonnenten, um genauere Informationen darüber zu erhalten, wie die Menschen auf Ihre Inhalte reagieren.

Mit einer Audience Insights-Lösung können all diese Daten in einem Dashboard zusammengefasst werden, das Ihr Kreativteam nach Belieben einsehen kann. Die Autoren können den Weg ihrer aktuellen Abonnenten nachvollziehen, um zu verstehen, welche Arten von Inhalten sie zu markentreuen Lesern machen.

Mit diesen Erkenntnissen in der Hand kann eine datengesteuerte Content-Strategie gedeihen und letztlich mehr Leser dazu bringen, die Schwelle zu treuen Abonnenten zu überschreiten.

Leserprofile erstellen, Loyalität aufbauen, Abonnements steigern

Anhand von aussagekräftigen Publikumsprofilen können Ersteller erkennen, wie einzelne Leser auf neu erstellte Inhalte reagieren werden. Anhand dieser Erkenntnisse kann Ihr Kreativteam die Art von Geschichten entwickeln, die das Engagement der Leser fördern. Indem Sie sich bei der Ausrichtung der Inhaltsstrategie auf Daten von Erstanbietern stützen, schaffen Sie erfolgreich personalisierte Erlebnisse, die die Loyalität der Leser fördern.

Bei der Entwicklung datengesteuerter Content-Strategien ist es wichtig, die Tatsache nie aus den Augen zu verlieren, dass die Zielgruppen, auf die Sie für Erstanbieterdaten, hilfreiche Erkenntnisse und Abonnementeinnahmen angewiesen sind, alle aus Einzelpersonen bestehen.

Jeder einzelne Leser hat seinen eigenen Geschmack und seine eigenen Vorlieben, aber es ist die Aufgabe der Verlage, diese Interessen kennenzulernen, damit die Leser einen Anreiz haben, mehr Daten zu liefern oder, wenn sie der Marke treu werden, Abonnementeinnahmen zu erzielen.

Dieser Blog wurde ursprünglich von INMA veröffentlicht

Von der Anonymität zum Erstanbieter: Wie man Besucher in registrierte Nutzer und Abonnenten verwandelt

Das ist ein uraltes Problem für Verleger. Wie bringen Sie Gelegenheitsleser dazu, treue Abonnenten zu werden? Um die Antwort auf diese Frage zu verstehen, sollten wir uns zunächst ansehen, wie sich die Publikationen vom Engagement der Leser entfernt haben. Fastener befragte Mark Zohar von Viafoura, um mehr über die Geschichte der Publikumseinbindung im digitalen Verlagswesen zu erfahren.

Die Outsourcing-Lückenbüßer

Vor dem Internet war die Zahl der Veröffentlichungen durch die Arbeits- und Papierkosten begrenzt, was die Abonnements auf lokaler Ebene erzwang und den Wettbewerb einschränkte. Yahoo eröffnete 1995 das Web, und 2004 brachte das Web 2.0, gefolgt von Smartphones im Jahr 2007, sofortige Befriedigung, Gemeinschaft und Interaktivität ins Internet. Kurz darauf begannen Web-Publikationen, ihren Kundenservice, ihr Feedback und ihre Kommentarfunktionen auszulagern, so dass Dritte ihr Schicksal, ihre Popularität und letztendlich ihren Inhalt durch Klicks, Likes, Bewertungen, Tweets und TikToks bestimmen konnten.

Die Verleger begannen, die Eitelkeiten zu bewerten, statt die Synergie mit ihren Lesern. Zu dieser Zeit war dies logisch. Bots, Spam und Guerilla-Postings von Unzufriedenen mussten ständig überwacht werden. Kundenmanagementsysteme (CMS) waren teuer und erforderten Teams von Marketing- und Technikexperten zur Verwaltung. Soziale Medien waren kostenlos (gewissermaßen – die Verleger bezahlten mit dem Verzicht auf Kontrolle, Privatsphäre und Daten) und wurden zunehmend zur bevorzugten Kommunikationsmethode zwischen der Geschäftswelt und ihren Kunden. Die Zeit und die Kosten für die Verwaltung des Engagements, “wer braucht das schon”, so die gängige Meinung.

Opportunitätskosten

Die Kosten der Abhängigkeit von Dritten – der Verlust von Geschäfts- und Kundeninformationen, Kontrolle und Interaktion – wurden im Laufe der Zeit deutlich. Dritte, einschließlich sozialer Medien, wussten mehr über die Kunden eines Unternehmens als diese selbst. Schließlich kommunizierten diese externen Einrichtungen mit ihren Kunden, sammelten Daten, leiteten sie an, unterhielten sie und bedienten sie. Diese Unternehmen haben sich an der Arbeit des Verlegers beteiligt und davon profitiert.

Beachten Sie die folgenden Fakten:

  • Engagierte Besucher bleiben länger, gehen tiefer und generieren 4x mehr Werbemöglichkeiten.
  • Die Wahrscheinlichkeit, dass sie auf eine Anzeige klicken, ist doppelt so hoch.
  • Engagierte Nutzer von Viafoura registrieren sich mit 51-fach höherer Wahrscheinlichkeit.
  • Und bei registrierten Besuchern ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie ein Abonnement abschließen, 45-mal höher als bei gelegentlichen Besuchern Ihrer digitalen Angebote.

Verlage, die ihre Leser einbinden, machen ihre Objekte zu Geld. Digitales Engagement bedeutet Kommunikation, und Kommunikation beginnt damit, dass man die Macht zurückerobert und die Kontrolle über die Fülle der Daten behält, die jeder Austausch mit sich bringt.

Da die Verlage das Engagement auslagerten, blieb die große Mehrheit ihrer Besucher anonym, und nur ein winziger Prozentsatz registrierte oder abonnierte sich. Die Verleger leben noch immer in den achtziger Jahren, versuchen aber, in den zwanziger Jahren Geschäfte zu machen, und stützen sich auf die Forschung Dritter, um ihre Leser zu verstehen.

Wie anonyme Nutzer zu Abonnenten werden

Mit den richtigen Tools ist es relativ einfach, die Leser durch die Abonnentenreise zu führen. Die Viafoura Digital Experience Platform (DXP) bietet die Interaktivität und Unmittelbarkeit sozialer Medien und behält gleichzeitig die Kontrolle über die Daten, Möglichkeiten und Erfahrungen des Herausgebers.

Die DXP-Strategie von Viafoura für anonyme Abonnenten umfasst vier Ebenen: Engagement Suite, Personalisierung, Moderation und Daten.

Engagement-Suite

Die Gewinnung treuer Abonnenten aus anonymen Lesern beginnt mit dem Engagement vor Ort auf den verlagseigenen und betriebenen digitalen Websites. Leserinnen und Leser, die sich angesprochen fühlen, kommen häufiger wieder und vertiefen sich in Ihre Publikation. Viafoura setzt verschiedene Lösungen ein, damit sich die Leser wie zu Hause fühlen, darunter Social Sharing, Chat, Q&As und Gespräche. Und dann gibt es noch das ultimative VIP-Ticket, die Live-Blogging-Plattform in Verbindung mit Viafoura’s Conversations. Gemeinsam oder einzeln schaffen sie ein intensives Erlebnis zwischen einer Publikation und ihrer Leserschaft, was zu einem durchschnittlichen Anstieg der Abonnementzahlen um 600 Prozent führt.

Personalisierung

Niemand möchte eine unbekannte Nummer sein, wenn er mit einer Publikation in Kontakt tritt. Daher ist die Personalisierung der nächste Schritt, um anonyme Leser zu geschätzten Abonnenten zu machen. Zur Personalisierung gehört die Erfassung und Verwendung von mehr als nur dem Namen einer Person. Es bedeutet, dass Optionen zur Verfügung stehen, die jedem Leser ein individuelles Erlebnis bieten, wie z. B. Benachrichtigungen, Optionen zum Folgen, Empfehlungen und kuratierte Feeds. Die Leser fühlen sich wie eine Familie, wenn die Inhalte auf ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Wünsche zugeschnitten sind. Es ist eine faszinierende Erfahrung, die sie immer wieder zurückkommen lässt. Mit DPX von Viafoura liegt die Personalisierung in der Hand des Herausgebers.

Mäßigung

Ohne die Moderation von Kommentaren übernehmen die Trolle das Ruder, und plötzlich wird aus einer angenehmen Interaktion ein giftiger Mix aus Schmähungen, der der Veröffentlichung und dem Nutzererlebnis schadet. Im Durchschnitt verliert ein Verlag 80 Prozent seiner anonymen Leser aufgrund eines feindlichen Umfelds. Ein gut moderiertes Engagement erhöht jedoch die Zahl der Anmeldungen und Abonnements innerhalb von sechs Monaten um durchschnittlich 400 Prozent. DXP von Viafoura nutzt mehrere Strategien, um die Moderation zu rationalisieren und die Anzahl der Mitarbeiter zu reduzieren, die für die Aufrechterhaltung der Moderation erforderlich sind, indem die Parameter an die Richtlinien jeder Publikation für alle Objekte und sozialen Medien angepasst werden. Künstliche Intelligenz in Kombination mit menschlichem Fachwissen und übersichtlichen Dashboards nehmen es mit den Trollen auf und mäßigen die Wutausbrüche, um sicherzustellen, dass das Engagement auf den Publikationen seiner Kunden höflich, angenehm und informativ bleibt.

Daten

Daten sind in der digitalen Welt mehr wert als Gold. Sie bestimmen Inhalt, Ausrichtung, Strategie, Partner, Werbung, Marketing, Unternehmensausgaben, Budgets, Preise, neue Produkte und Investitionen – hinter jeder fundierten Entscheidung stehen Daten. Dennoch verschenken viele Verlage ihre Primärdaten, indem sie das Engagement auslagern. Die Kontrolle aller Aspekte des Verlagsökosystems liefert beispiellose Informationen, die es einer Publikation ermöglichen, ihre Inhalte zu verbessern, ihre Leser besser zu bedienen und strategisch für die Zukunft zu planen. Der DXP von Viafoura bietet weit mehr als die 83 durchschnittlichen Kennzahlen. Die Plattform für digitales Engagement liefert mehr als 200 Datenpunkte, wichtige Informationen, die das Kundenerlebnis, den Wert und die Loyalität erhöhen, was sich in Abonnenten niederschlägt.

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Der einzigartige Ansatz von Viafoura steigert das Engagement vor Ort und erhöht die Zahl der Nutzerregistrierungen und Abonnements. Darüber hinaus produziert es Internet-Gold, die äußerst wertvollen First-Party-Daten, die einzigartige Personas und Einblicke exklusiv für die Publikation schaffen. Detaillierte Informationen ermöglichen es den Verlagen, ihre Inhalte zu optimieren, den Wert für ihre Leser zu erhöhen und gleichzeitig die Werbeeinnahmen und das Engagement zu steigern. Zufriedene Leser werden zu treuen Lesern. Aus treuen Lesern werden Abonnenten – womit wir wieder bei der ursprünglichen Frage wären. Wie können digitale Verlage Besucher in registrierte Nutzer und Abonnenten verwandeln und gleichzeitig ihre Veröffentlichungen verbessern? Sie investieren in Engagement-Tools, und das DXP von Viafoura ist führend.

Hinter den Daten: 78 % der Verbraucher geben Marken die Treue, die sie als Individuen behandeln

Die Verleger verlieren leicht aus den Augen, dass die Leser, die die von ihnen produzierten Inhalte konsumieren, tatsächlich Individuen sind. So sehr die Verleger auch ein Profil ihrer Leser erstellen und gemeinsame Themen oder Schmerzpunkte herausarbeiten wollen, die mit ihren kollektiven Vorlieben und Interessen übereinstimmen, so wichtig ist es, nie die Tatsache aus den Augen zu verlieren, dass jeder Leser ein Individuum ist.

Die Verleger dürfen diese Tatsachen nicht aus den Augen verlieren, wenn sie Publikumsdaten sammeln, um Strategien zur Steigerung des Publikums zu entwickeln. Jeder möchte das Gefühl haben, dass er wertgeschätzt wird und dass ein Verleger ein Benutzererlebnis bietet, das auf seine spezifischen Vorlieben zugeschnitten ist. Ein Leser, der sich durch personalisierte Inhaltsempfehlungen wertgeschätzt fühlt, ist viel eher geneigt, der Marke treu zu werden, was der Weg zu Abonnementeinnahmen durch treue Leser ist.

Die Mehrheit der Leser belohnt Marken, die ihre Loyalität verdienen

Hier sind einige hilfreiche Fakten, um ein klareres Bild zu zeichnen. Laut dem Digital Consumer Trends Index 2022geben sogar 78 % der Verbraucher zu, dass sie eine Lieblingsmarke haben, weil diese Marke sie für ihre Treue belohnt. Dies könnte in Form von ermäßigten Abonnementpreisen oder einem Gratismonat für den Zugang zu Premium-Inhalten geschehen.

Außerdem bevorzugen 74 % dieser Verbraucher Marken, die sie als Individuen behandeln. Dies bestätigt die Tatsache, dass jeder Mensch einen eigenen Geschmack und eigene Vorlieben hat. Wenn ein Leser eine Website besucht, um sich mit neuen Inhalten zu befassen, möchte er glauben, dass der Inhalt speziell für ihn erstellt wurde. Sie wollen das Gefühl haben, dass das gesamte Nutzererlebnis auf ihre individuellen Interessen zugeschnitten ist.

Die Leser bieten den Verlegern viele Anreize, um sich ihre Loyalität zu verdienen. Über 70 % der Leser geben an, dass ihre Lieblingsmarke ein Unternehmen ist, das sich um den Aufbau einer Beziehung zu ihnen bemüht. Weitere 64 % geben an, dass ihre Lieblingsmarke ihre Treue mit überraschenden Vorteilen belohnt, und 58 % nennen ihre Lieblingsmarke als diejenige, die sie wie einen VIP behandelt.

Jeder möchte das Gefühl haben, etwas Besonderes zu sein. Verlage, die es verstehen, diese Gefühle bei ihren Lesern zu wecken, verdienen sich diese unschätzbare Markentreue.

Daten von Erstanbietern geben Aufschluss darüber, wie Inhalte personalisiert werden können

Das ist die Wahrheit:
90% der Leser reagieren positiv auf personalisierte Erfahrungen
. Als Verleger ist es wichtig, die einzelnen Leser mit Botschaften anzusprechen, die ihren Interessen entsprechen. Durch diesen Ansatz zeigen die Verleger die Menschlichkeit hinter ihrer Markenidentität und kommunizieren effektiv als Individuum zu anderen.

Mit Hilfe von First-Party-Daten lässt sich eine personalisierte Ansprache erreichen und die Loyalität der Leser steigern. Anhand der Daten von Erstanbietern können Verlage spezifische Details über einzelne Käufer erfahren und Veränderungen im Verhalten im Laufe der Zeit beobachten. Die Verlage nutzen diese Erkenntnisse, um umfassende Publikumsprofile zu erstellen und Verhaltensmuster ihrer eifrigsten Leser zu entwickeln.

Eine datengesteuerte Inhaltsstrategie legt den Schwerpunkt auf Personalisierung

Anhand dieser Zielgruppenprofile können die Autoren von Inhalten hochgradig personalisierte Inhalte für die gesamte Website erstellen. Die Segmentierung des Publikums ist einer der Bausteine einer Content-Strategie, die auf Verhaltensdaten basiert.

Sobald Sie mit der Segmentierung Ihrer Leser begonnen haben, können Sie einen Schritt weiter gehen und analysieren, an welcher Stelle des Abonnementprozesses sich die verschiedenen Lesertypen befinden. Segmentieren Sie die Leser in neue Besucher, bekannte Leser und abonnierte Stammleser, um genauere Informationen darüber zu erhalten, wie die Leute auf Ihre Inhalte reagieren.

Einsatz einer Audience Insights-LösungAlle diese Daten können in einem Dashboard zusammengefasst werden, das Ihr Kreativteam nach Belieben einsehen kann. Die Autoren können den Weg ihrer aktuellen Abonnenten nachvollziehen, um zu verstehen, welche Arten von Inhalten sie zu markentreuen Lesern machen. Mit diesen Erkenntnissen in der Hand kann eine datengesteuerte Content-Strategie gedeihen und letztlich mehr Leser dazu bringen, die Schwelle zu treuen Abonnenten zu überschreiten.

Leserprofile erstellen, Loyalität aufbauen, Abonnements steigern

Anhand von aussagekräftigen Publikumsprofilen können Ersteller erkennen, wie einzelne Leser auf neu erstellte Inhalte reagieren werden. Anhand dieser Erkenntnisse kann Ihr Kreativteam die Art von Geschichten entwickeln, die das Engagement der Leser fördern. Indem Sie sich bei der Ausrichtung der Inhaltsstrategie auf Daten von Erstanbietern verlassen, schaffen Sie erfolgreich personalisierte Erlebnisse, die die Leserbindung fördern.

Bei der Entwicklung datengesteuerter Content-Strategien ist es wichtig, die Tatsache nie aus den Augen zu verlieren, dass die Zielgruppen, auf die Sie für Erstanbieterdaten, hilfreiche Erkenntnisse und Abonnementeinnahmen angewiesen sind, alle aus Einzelpersonen bestehen. Jeder einzelne Leser hat seinen eigenen Geschmack und seine eigenen Vorlieben, aber es obliegt den Verlegern, diese Interessen kennenzulernen, so dass die Leser einen Anreiz haben, mehr First-Party-Daten zu liefern oder, wenn sie völlig markentreu werden, Abonnementeinnahmen zu erzielen.

Loyalitätsspiele: Die nächste Ära der Kundenbindung

Es gibt ein altes Sprichwort im Marketing, dass “
Es kostet mehr, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zu halten.
” Einige Studien haben gezeigt, dass es
bis zu fünfmal mehr kosten kann
wenn man sich ausschließlich auf die Kundengewinnung konzentriert und die Kundenbindung vernachlässigt.

Verleger, die sich ausschließlich auf die Registrierung und die Veröffentlichung von möglichst vielen Inhalten konzentrieren, vernachlässigen oft die Beziehungen zu den bestehenden Lesern. Durch eine Bestandsaufnahme der bestehenden Beziehungen und die Suche nach neuen Möglichkeiten, die abonnierten Leser für ihre Markentreue zu belohnen, können die Verlage die Kundenbindungsraten weitaus eher verbessern.

Werten Sie die Kundenbindung nicht ab: Sie ist profitabler als Sie denken

Mit der Weiterbeschäftigung lässt sich Geld verdienen, selbst wenn sich die Nadel ein wenig in die richtige Richtung bewegt. Laut einer Studie der Harvard Business SchoolEine Verbesserung der Kundenbindungsrate um nur 5 % kann die Rentabilität um 25 % steigern. In einigen Fällen können die Gewinne auf bis zu 95 % steigen.

Diese Ergebnisse decken sich mit den Untersuchungen von Gartner, die festgestellt haben, dass
80 % der Unternehmensgewinne stammen von 20 % der bestehenden Kunden
. Außerdem ist die Erfolgsquote bei der Umwandlung eines bestehenden Lesers in einen zahlenden Abonnenten liegt die Erfolgsquote zwischen 60 und 70 %.. Umgekehrt liegt die Erfolgsquote bei der Umwandlung eines neuen Lesers in einen Abonnenten zwischen 5 und 20 %.

Das Fazit ist, dass die Leserbindung einen großen Wert darstellt. Die Verleger brauchen nur den richtigen Ansatz und die richtigen Ressourcen, um mit den bestehenden Lesern in Kontakt zu treten und sie in markentreue Abonnenten zu verwandeln.

Personalisierung fördert die Loyalität und Bindung

Die Kommunikation mit Ihren bestehenden Lesern durch personalisierte Inhalte ist der beste Weg, um Leser zu binden. Was und wie Sie mit Ihren Lesern kommunizieren, entscheidet darüber, ob Sie sie an sich binden oder ihr Interesse verlieren.

Wenn Sie beispielsweise Woche für Woche generische Inhalte veröffentlichen, ist es für die Leser schwer, den Wert dieser Erfahrung zu erkennen. Stattdessen wird das Publikum den Eindruck haben, dass Sie einfach alles an die Wand werfen, um zu sehen, was hängen bleibt. Der Inhalt verliert die Persönlichkeit Ihrer Marke, die bei den Lesern zunächst Anklang fand, und die Wahrscheinlichkeit steigt, dass sie abwandern und nie wieder auf Ihre Website zurückkehren.

Andererseits sind personalisierte Inhalte, die bestimmte Leserinteressen ansprechen, für Ihr Publikum viel interessanter. Indem Sie zeigen, dass Ihr Kreativteam seine Leser versteht und sich dafür entscheidet, Inhalte zu veröffentlichen, die deren Erfahrung mit Ihrer Website aufwerten, haben Sie ein Erfolgsrezept, um die Bindungsraten und hoffentlich auch die Abonnementraten zu verbessern.

Sammeln Sie First-Party-Daten, um Einblicke in die Zielgruppe zu gewinnen.

Eine der besten Möglichkeiten, das Engagement des Publikums zu fördern und den Wert Ihrer Publikation für die Leser zu steigern, besteht darin, ihr Engagement in Ihrer Community zu fördern. Ermutigen Sie Ihre Autoren, den ersten Kommentar zu frisch produzierten Inhalten hinzuzufügen, um eine Konversation mit Ihren Lesern in Gang zu setzen. Ermutigen Sie Ihr Publikum, ihre Gedanken und
Verwenden Sie ein Tool zur Moderation von Kommentaren
um die von Ihren Lesern geteilte Meinung zu analysieren.

Je mehr Kommentare abgegeben werden, desto mehr Daten können Sie automatisch sammeln, um mehr Einblicke in den Geschmack und die Vorlieben Ihrer Leser zu erhalten. Sie können z. B. feststellen, auf welche Themen innerhalb der Inhalte die Leute reagieren, und Sie können die Vorliebe für einen Autorentyp gegenüber einem anderen messen.

Sobald Sie genügend First-Party-Daten gesammelt haben, um Ihr Publikum wirklich zu verstehen, können Sie Ihre Content-Strategie in eine datengesteuerte Initiative umwandeln. Fokussieren Sie das Thema Ihres Inhalts rund um die Themen, Themen und Interessen, von denen Sie aufgrund Ihrer Daten wissen, dass sie für Ihre Leser am wichtigsten sind. Zeigen Sie Ihrer begeisterten Community, dass Sie auf ihre Antworten hören, indem Sie mehr von den Inhalten produzieren, die sie sich wünschen. Auf diese Weise bauen Sie eine treue Fangemeinde auf, die Ihnen über Jahre hinweg einen Mehrwert bieten wird.

Anreize für Leser zum Handeln durch besondere Anerkennungen

Um weitere Diskussionen über Ihre Inhalte anzuregen, können Sie Kommentaren, die Antworten von anderen Lesern hervorrufen, Abzeichen zuweisen. Zeigen Sie Ihren wertvollsten Lesern und/oder Abonnenten, dass Sie ihre Beiträge zur Diskussion anerkennen, und beweisen Sie ihnen, dass sie unter Ihren Lesern als VIPs gelten. Verdienen Sie sich die Treue der Leser und ernten Sie die Früchte dieser Arbeit!

Trichter-Funktionalität: Maximierung der Konversionen von oben nach unten

Es ist der Traum eines jeden Verlegers, die Analysen der kürzlich veröffentlichten Inhalte zu sehen, vor allem, wenn die Daten ein gesundes Volumen an Seitenaufrufen und Leserbeteiligung zeigen. Die Daten bestätigen, dass das Thema ein strategischer Gewinn für Ihre Publikation war, da es Leser auf Ihre Website bringt, wo Sie deren Interesse an Ihren Inhalten monetarisieren können.

Eine der Herausforderungen, mit denen Verlage konfrontiert werden können, ist die Bindung von Lesern. Der anfängliche Zustrom von Besuchern ist gut für die Moral, aber es ist schwer, diesen positiven Ausblick aufrechtzuerhalten, wenn die Absprungraten hoch und die Seiten pro Sitzung niedrig sind.

In diesen Situationen kann die Hoffnung erhalten bleiben. Indem Sie eine lebendige Gemeinschaft von leidenschaftlich engagierten Lesern schaffen, legen Sie den Grundstein, um mehr Menschen durch Ihren Abonnementtrichter zu führen. Wenn Sie genügend Leser haben, die freiwillig ihre eigenen Kommentare zu aktuellen Diskussionen beitragen, sind sie stärker in Ihre Website eingebunden. Das ist der Schlüssel zur Kundentreue.

Ausgewählte Kommentare der Journalisten lösen lebhafte Diskussionen aus

PostMedia ist ein Medienkonglomerat mit mehreren Verlagsseiten. Sie führten das so genannte die erste Kommentar-Initiativeein Plan, der den Autoren von Inhalten einen Anreiz bot, den ersten Kommentar zu ihren veröffentlichten Beiträgen zu hinterlassen. Es handelte sich um eine Initiative, die in 15 Publikationen umgesetzt wurde, und sie hat hervorragend funktioniert. Innerhalb von drei Monaten verzeichnete PostMedia einen Anstieg der durchschnittlichen Gesamtkommentare um 380 % und einen Anstieg der Registrierungen pro Nachrichtenartikel um 55 %.

Eine redaktionelle Kommentarstrategie bringt die Debatte um das veröffentlichte Thema in Gang, was weitere Leser zur Teilnahme anregt. Über 60 % der Nachrichtenkommentatoren oder Kommentarleser bevorzugen, wenn Journalisten an Diskussionen in der Gemeinschaft teilnehmen. Indem Sie Ihre eigenen Schöpfer dazu inspirieren, die Türen für Kommentare und die Teilnahme an der Gemeinschaft zu öffnen, können Sie mehr passive Leser in aktive Kommentatoren verwandeln.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, lebendige Community-Foren aufzubauen, die mehr Leser dazu inspirieren, ihre Gedanken und Meinungen zu den Inhalten mitzuteilen. Sie möchten, dass mehr Leser auf diese Weise denken, denn jede Beteiligung ist ein wertvoller Teil von Erstanbieterdaten, die Sie nutzen können. Sie erfahren etwas über die Interessen und Leidenschaften Ihrer Leser, was Sie nutzen können, um sie in Zukunft wieder anzusprechen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um künftige Inhalte zu personalisieren, damit Sie sie weiter in den Trichter zu einem zahlenden Abonnenten führen.

Kommentare erhöhen nahtlos die Benutzerregistrierungen

Sportsnet ist die führende Sportmedienmarke in Kanada und sah wie PostMedia die Möglichkeit, die Leser durch den Trichter zu leiten, indem sie den Kommentarbereich der veröffentlichten Inhalte nutzten. Traditionell enthielten die Sportsnet-Beiträge eine Schaltfläche “Kommentare laden”, auf die die Leser klicken mussten, um den Kommentarbereich zu öffnen.

Das Sportsnet-Team hatte den Verdacht, dass diese Schaltfläche das Leseerlebnis stört und das Engagement beeinträchtigt. Im Rahmen eines Pilotprogramms entfernte Sportsnet die Schaltfläche und ersetzte sie durch die am häufigsten gezeigten Nutzerkommentare, die das meiste Leserengagement aufwiesen. Verwendung von
Viafoura’s Lösung zur Einbindung des Publikums
zeigten die Testergebnisse
eine 262%ige Steigerung der Anzahl von Leserkommentaren
und eine 80-prozentige Steigerung der Verweildauer auf der Seite durch diese Kommentatoren.

Vor allem aber konnte Sportsnet Anmeldeformulare einfügen, mit denen sich die Leser an den Diskussionen in der Community beteiligen konnten. Dies führte zu einem Anstieg der Registrierungen um 14 % pro Million Seitenaufrufe, was eine enorme Rendite für ihre Bemühungen darstellt.
Registrierte Nutzer haben eine 45-mal höhere Konversionsrate
als bei nicht registrierten Nutzern, was dies zu einem wichtigen Bestandteil des Abonnementumsatzmodells macht.

Nutzen Sie Einblicke von bestehenden Kommentatoren, um mehr Leser durch den Trichter zu leiten

Sobald die Benutzer registriert sind, können Sie sie als “bekannte” Leser kategorisieren. Das bedeutet, dass Sie über genügend Erstanbieterdaten aus der Nutzung Ihrer Website verfügen, um umfassende Zielgruppenprofile zu erstellen.

Sie können sich die Kommentare zu bestehenden Inhalten ansehen, um ein besseres Verständnis für den Geschmack, die Vorlieben und die Empfindlichkeiten der Leser zu erhalten. Sie können diese Kommentare auch zurückverfolgen und herausfinden, welche Seiten registrierte Nutzer angesehen haben, die sie schließlich dazu gebracht haben, sich mit einem bestimmten Inhalt zu beschäftigen.
Mit einem Audience Insights Tool
können Sie feststellen, wie viel Zeit registrierte Nutzer auf den Seiten verbringen, wie viele Seiten sie angesehen haben und andere wichtige Daten.

Mit diesen Profilen wissen Sie nun besser, was die Leser dazu bewegt, sich zu registrieren, um an den Diskussionen in der Gemeinschaft teilzunehmen. Jetzt können Sie diese Erkenntnisse nutzen, um Ihre Inhaltsempfehlungsmodule zu füttern und hochgradig personalisierte Erlebnisse für neue Leser zu schaffen.

Stellen Sie sicher, dass Sie zu jedem neuen Artikel Kommentare anzeigen, damit sich mehr neue Leser inspiriert fühlen, ihre eigene Meinung zur Diskussion beizutragen. Auf diese Weise können Sie mehr qualifizierte Leser durch den Trichter auf Ihrer Website leiten und zur Registrierung führen.

HotNewHipHop konzentriert sich auf die Präsentation von Künstlern und die Förderung des Publikumsengagements mit Viafoura

HotNewHipHop (HNHH) ist eine Online-Publikation, die täglich über Hip-Hop und Popkultur berichtet, einschließlich Streetwear, Sport und Sneakers. Zusätzlich zu den redaktionellen Nachrichten produziert HotNewHipHop auch originelle Features und zahlreiche Videoserien. Die Seite wurde mehrfach für die BET Hip Hop Awards in der Kategorie “Die beste Hip Hop Plattform” nominiert.

HNHH unterstützt Künstler, indem es ihnen die Möglichkeit gibt, ihre Musik echten Hip-Hop-Fans zu präsentieren, während seine Mitglieder die neuesten und heißesten Hip-Hop-Singles, Mixtapes, Videos und Nachrichten genießen. Saro Derbedrossian, CEO, sagt: “HotNewHipHop geht eine Partnerschaft mit Viafoura ein, damit wir uns darauf konzentrieren können, unserer hoch engagierten Community eine Plattform für lebhafte Diskussionen und einen zivilisierten Diskurs zu bieten, während wir gleichzeitig die Registrierungen vorantreiben und First-Party-Daten freischalten. Unsere Mitglieder werden ein unvergleichliches, personalisiertes Erlebnis erhalten, das sicherstellt, dass sie sich registrieren, immer wieder zurückkommen und mehr Zeit auf unserer Seite verbringen.”

Mit der Nutzung von Viafouras komplettem Angebot an Diensten und Funktionen, einschließlich Konversationen, Custom Badging, AMA, Engagement Starter und automatisierter Moderation, werden die Nutzer von HotNewHipHop in der Lage sein, ihre Identität auf der HNHH-Plattform aufzubauen. Ob es um den Austausch von Meinungen über die neuesten Nachrichten, die Bewertung von Songs oder Albumveröffentlichungen geht, die Möglichkeiten für registrierte Nutzer sind endlos.

“Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit HotNewHipHop, um eine neue Ebene des Engagements und der Höflichkeit auf ihre Website zu bringen”, sagt Dalia Vainer, Director of Customer Success. Mit ihrer vielseitigen, einzigartigen und hoch engagierten Community freuen wir uns darauf, brandneue First-Party-Daten für ihre Redaktions-, Produkt- und Vertriebsteams zu erschließen! Wir sind auch sehr stolz darauf, einen weiteren kanadischen Kunden in unserem Kollektiv begrüßen zu dürfen!”

Daten sind König: Persönliche Erlebnisse steigern Konversionen um 30

Was ist Ihre bevorzugte Erfahrung mit veröffentlichten Inhalten? Würden Sie eine Website bevorzugen, die Sie mit allgemeinen Artikeln füttert, oder einen Verlag, der es versteht, die Inhalte, die Sie sehen, zu personalisieren? Die offensichtliche Antwort ist die zweite Option. Eine personalisierte Website ist viel angenehmer, da sie die Themen, Meinungen und Kommentare bietet, die direkt auf Ihre einzigartigen Interessen zugeschnitten sind.

Einige Publikationen sind besser für die Personalisierung geeignet als andere. Diese Publikationen wissen, wie man erkennt, ob ein Artikel oder sogar eine Überschrift die Leser dazu bringt, mehr Zeit auf der Website zu verbringen. Ihre Inhalte sind informativ und in der Lage, den Lesern einen Mehrwert zu bieten, so dass sie sich gezwungen fühlen, die Geschichte zu lesen. Sie wissen auch, wie man gezielte Links in den Artikeln einsetzt, um die Klickraten zu erhöhen.

Durch die Einführung der Personalisierung als Teil einer übergreifenden Inhaltsstrategie bleiben die Verlage mit den Lesern verbunden, die sehr genau darauf achten, was sie konsumieren. Überall auf der Welt ist ein zunehmender Trend zur “selektiven Nachrichtenvermeidung” zu beobachten. Nach Angaben von CNNNur 23 % der Menschen beziehen ihre Nachrichten von Nachrichten-Websites. Vor allem junge Menschen nutzen die sozialen Medien eher für aktuelle Nachrichten.

Können personalisierte Inhalte die Nachrichtenvermeidung übertrumpfen?

Das Reuters Institute hat seinen jährlichen
Digitalen Nachrichtenbericht
. In der Studie wurde eine YouGov-Umfrage mit 93.000 Teilnehmern aus 46 verschiedenen Ländern analysiert. Zu den wichtigsten Ergebnissen gehörte ein wachsender Mangel an Vertrauen in Nachrichteninhalte, ein Problem, das in den Vereinigten Staaten am stärksten ausgeprägt ist. Nur 26 % der Befragten in den USA geben an, dass sie den Nachrichten vertrauen. Das ist ein Rückgang um drei Prozentpunkte im Vergleich zu 2021 und die geringste positive Einstellung unter allen befragten Ländern.

Als Gründe für die selektive Vermeidung von Nachrichten werden häufig die zunehmende Polarisierung, die wahrgenommene Voreingenommenheit der Medien und das Gefühl, dass zu viel Politik in den Nachrichten vorkommt, genannt. Aber ein leitender Angestellter von Reuters, der den Digital News Report mit in Auftrag gegeben hat, sagt, dass das Problem viel tiefer liegt.

“Eine große Anzahl derjenigen, die selektiv die Nachrichten meiden, sagen, dass die Nachrichten einen negativen Einfluss auf ihre Stimmung haben”, sagt Rasmus K. Nielsen, Direktor des Reuters Institute for the Study of Journalism.

Klick-Köder-Schlagzeilen oder aufschlussreiche Überschriften: Was ist die beste Herangehensweise?

Was sind die Hauptgründe für die Vermeidung von Nachrichten? Laut dem International Institute of Information Technology – Hyderabad (IIIT-H) könnte einer der Gründe dafür sein, dass einige Verlage zu häufig auf “Klick-Köder-Schlagzeilen” setzen.

In einer Forschungsstudie mit dem Titel “

Clickbait’s Impact On Visual Attention-An Eye Tracker Study


,
” Das IIIT-H untersuchte die Blickfixierung von 60 Teilnehmern, um den Grad der visuellen Aufmerksamkeit zu messen, den die Leser verschiedenen Artikeln widmen. Eine Gruppe von Artikeln hatte klickheischende Überschriften, während die andere Gruppe lehrreiche Titel verwendete. Die Ergebnisse zeigten, dass Click-Bait-Schlagzeilen von den Lesern weitaus weniger visuelle Aufmerksamkeit erhalten als Artikel mit Nicht-Click-Bait-Schlagzeilen.

Klick-Köder-Überschriften werben für einen irreführenden Titel, der vom Kern und Kontext des Artikelinhalts losgelöst ist. Nach Angaben des IIIT-H fühlen sich die Menschen durch irreführende Überschriften getäuscht und haben das Gefühl, dass zwischen dem beworbenen Titel und dem Inhalt des Artikels kein Zusammenhang besteht. Sie verlassen die Seite eher, als dass sie das Erlebnis fortsetzen, was die Gesamteinschaltquoten verringert.

Anstatt falsche Schlagzeilen zu kreieren, um schnelle Klickraten zu erzielen, erstellen erfolgreiche Verleger Titel, die zum Nachdenken anregen und die Leser dazu anregen, den gesamten Artikel zu lesen. Der beste Weg, um Schlagzeilen zu erstellen, die Interesse wecken, besteht darin, ein tieferes Verständnis dafür zu entwickeln, was bei der Zielgruppe, die sie lesen soll, auf Resonanz stößt. Um diese Erkenntnisse zu gewinnen, können Sie die Leistungsfähigkeit von First-Party-Daten nutzen, um Ihre Engagement-Strategien auf die Präferenzen der Zielgruppe abzustimmen.

First-Party-Daten sind der Schnittpunkt für Schöpfer und Leser

Zwei der besten Beispiele für Erstanbieterdaten sind Seitenaufrufe und Verweildauer. Sie können sicher sein, dass Ihre Inhalte auf Interesse stoßen, wenn diese beiden Zahlen einen Aufwärtstrend aufweisen.

Versuchen Sie, ein tieferes Verständnis dafür zu entwickeln, was bei Ihren Lesern am besten ankommt. Sie können Gemeinsamkeiten erkennen, z. B. im Ton der Artikel, in der Positionierung der Überschriften, in gemeinsamen aktuellen Themen und in bestimmten Schlüsselwörtern, die in Artikeln mit der höchsten Leseraktivität erscheinen.

Ihr Kreativteam kann auf diese Ergebnisse in
Ihrer Plattform für Publikumseinblicke
Dashboard, um die Ergebnisse für sich selbst zu sehen. Sie können die Daten einsehen und klar erkennen, welche Artikel das meiste Engagement der Leser erhalten. Dies wird ihnen helfen, die Content-Strategie so auszurichten, dass sie sich auf künftige Geschichten konzentrieren können, die ein größeres Engagement des Publikums fördern.

Profil, Personalisierung, Leistung: Die Macht der First-Party-Daten

Mit den Daten von Erstanbietern lässt sich eine Menge Macht ausüben, die Ihrer Publikation einen Vorsprung vor der Konkurrenz verschafft. Ihre Plattform für Publikumseinblicke speichert demografische Details über Ihre Leser, einschließlich Variablen wie Alter, Standort, Hintergrund und früheres Nutzungsverhalten auf Ihrer Website. Fassen Sie diese Erkenntnisse zu aussagekräftigen Publikumsprofilen zusammen, die Ihren Autoren Aufschluss darüber geben, wie die verschiedenen Lesertypen wahrscheinlich mit den Inhalten umgehen werden.

Sie können Ihr Publikum auch in verschiedene Kategorien einteilen: neue Leser, bekannte Leser und abonnierte Leser. Der Unterschied zwischen den einzelnen Zielgruppenkategorien wird anhand des Grads der Beschäftigung mit Ihrer Website gemessen. Neue Leser sind neu auf der Website, was bedeutet, dass es nur sehr wenige Verhaltensdaten gibt, die ein Profil ergeben. Bekannte Leser sind Personen, die mindestens ein Beispiel für demografische Erstanbieterdaten geliefert haben, die Sie für die Erstellung Ihrer Profile verwenden können. Abonnierte Leser sind diejenigen, die vollständig konvertiert sind und aktiv für den Premiumzugang zu Ihren besten Inhalten bezahlt haben.

Konzentrieren Sie sich bei der Erstellung Ihrer Zielgruppenprofile auf die abonnierte Zielgruppe. Schauen Sie sich die Muster an, die die Menschen auf dem Weg zum Ausfüllen des Anmeldeformulars geführt haben. Welche Artikel haben sie gelesen? Welche gemeinsamen Themen sind in diesen Geschichten vorherrschend? Wo haben sie die meiste Zeit auf Ihrer Website verbracht?

Mit diesen angereicherten Profilen und den Daten, die Sie über Ihre leistungsstärksten Inhalte haben, verfügen Sie über alle notwendigen Informationen, um das, was die Leser beim nächsten Besuch Ihrer Website erleben, zu personalisieren. Sie können hochgradig segmentierte Beispiele für Inhalte bereitstellen, die verschiedene Leser in jeder Phase der Nutzungsphase Ihrer Website ansprechen.

Konzentrieren Sie sich auf die Erstellung personalisierter Inhalte, die diese Deep Journeys ermöglichen, was dazu beitragen sollte
die Konversionsrate für Abonnements um 30 % zu steigern
. Beobachten Sie, wie die Seitenaufrufe und die Verweildauer auf der Website mit diesem strategischen Ansatz in die Höhe schießen!

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