La toma de posesión de Twitter: otra razón para crear comunidades comprometidas y activas en sus propiedades y en las que opera

El lunes 25 de abril de 2022, el consejo de administración de Twitter aceptó la oferta del multimillonario Elon Musk para comprar la empresa de medios sociales y hacerla privada. El anuncio pone fin a lo que sólo puede llamarse una tormenta mediática de semanas, ya que Musk ofreció comprar la empresa por 44.000 millones de dólares. Los accionistas de Twitter recibirán 54,20 dólares por cada acción ordinaria, una prima significativa sobre el precio de las acciones de hace unos meses.

Musk se ha referido a menudo a sí mismo como un “partidario de la libertad de expresión” y ha sido un fuerte crítico de las políticas de moderación de contenidos puestas en marcha por organizaciones, como Twitter, para frenar el flujo de desinformación, reforzar la autenticidad y evitar el acoso.

Musk también parece creer que está avanzando en el movimiento de la libertad de expresión al hacerse cargo de la plataforma social. Por ejemplo, afirma que quiere “hacer que Twitter sea mejor que nunca mejorando el producto con nuevas funciones, haciendo que los algoritmos sean de código abierto para aumentar la confianza, derrotando a los bots de spam y autenticando a todos los humanos”.

En general, la noticia ha levantado ampollas.

Entre las recientes declaraciones de Musk y el regreso implícito de los usuarios actualmente vetados en la plataforma, muchos creen que está destinado a entrar en conflicto con múltiples reguladores. Ahora, Thierry Breton, comisario de la Unión Europea para el mercado interior, ha advertido a Elon Musk de que Twitter debe seguir las normas de moderación de contenidos ilegales y perjudiciales en línea.

¿Qué significa esto para los editores que dependen de plataformas de medios sociales como Twitter? Según Musk, planea tener menos moderación de contenidos en Twitter. Esto significa que los editores pronto estarán a merced de sus estrategias en las redes sociales, que se basarán en su propia definición de noticias veraces o precisas y en una audiencia que comparte libremente.

La conclusión es que los editores deben controlar las directrices de su comunidad y la moderación de los contenidos. En otras palabras, necesitan estar en una posición en la que puedan protegerse contra la desinformación y los ataques personales a sus periodistas.

Por esta razón, los editores deben invertir en la construcción de sus comunidades y conversaciones con la audiencia fuera de las redes sociales. Al fin y al cabo, no hay mejor manera de mantener la participación de la audiencia donde debe estar: ¡directamente en los sitios web propiedad de los editores!

Muchos editores digitales ya han empezado a adoptar estrategias y soluciones de participación in situ, como las conversaciones en tiempo real y las preguntas y respuestas en directo, para aumentar la audiencia, recopilar datos de primera mano y, en última instancia, impulsar la monetización sostenible. Sin embargo, la compra de Twitter por parte de Elon Musk ha puesto de manifiesto la necesidad de acelerar esa estrategia.

Ten la seguridad de que, dondequiera que vaya Twitter, Viafoura estará dispuesta a abrirte el camino para construir una comunidad online comprometida y segura.

Los lectores del periódico toledano The Blade acaban de tener el primer contacto con la plataforma de comentarios moderados por IA de Viafoura


El Blade
la fuente de noticias diarias en línea de Toledo, ganadora del premio Pulitzer, se ha asociado con Viafoura para lanzar un conjunto completo de
soluciones de compromiso
diseñado para impulsar las interacciones de los lectores con el sitio web. Estas soluciones incluyen el seguimiento de temas y autores, comentarios moderados tanto por la IA como por el equipo de moderadores humanos de Viafoura, blogs en directo para cubrir acontecimientos de última hora como elecciones o partidos deportivos, chats para los miembros de la comunidad y conversaciones de tendencia.

“Estamos muy orgullosos de contar con The Blade como el más reciente cliente que lanza Viafoura en su sitio web”, dice Dalia Vainer, directora de experiencia del cliente en Viafoura. “Al igual que muchas empresas de medios digitales, ofrecer una experiencia de usuario más segura y atractiva es primordial para la gente de The Blade. Estamos deseando ver cómo Viafoura ayudará a crear una comunidad más civilizada y proporcionará datos procesables para impulsar las decisiones sobre el producto.”

Según Jen Lyon, gerente digital de The Blade, el sitio de noticias buscaba reducir la cantidad de tiempo que el personal dedica a moderar el contenido de los usuarios, al tiempo que aumenta la participación de los lectores en la sección de comentarios y crea más oportunidades de ingresos por publicidad.

“Ya estamos viendo más civismo en los comentarios, y más compromiso”, dice Lyon. “Los lectores pueden encontrar rápidamente las historias que tienen conversaciones activas. A medida que se despliegan más herramientas, creo que los lectores apreciarán más los cambios”.

Lyon también estaba interesado en implementar la plataforma de experiencia digital de Viafoura por su servicio completo de moderación, y su atractivo chat comunitario y blogs en vivo, que permiten a los lectores interactuar directamente con los periodistas, los expertos en la materia o entre sí.

“El equipo de incorporación respondió rápidamente a cualquier pregunta que tuviéramos”, dice Lyon. “Fue estupendo tener a los desarrolladores en la llamada para poder discutir los problemas inmediatamente… el lanzamiento de Viafoura se realizó sin problemas”.

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