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Dietro i dati: Il 78% dei consumatori si fidelizza ai marchi che li trattano come individui

È molto facile per gli editori perdere di vista il fatto che i lettori che consumano i contenuti da loro prodotti sono, di fatto, individui. Per quanto gli editori vogliano tracciare un profilo dei loro lettori e stabilire temi comuni o punti dolenti che risuonino con i loro gusti e interessi collettivi, è importante non perdere mai di vista il fatto che ogni lettore è un individuo a sé.

Gli editori non possono permettersi di perdere di vista questi fatti mentre raccolgono dati sull’audience nel tentativo di stimolare strategie di crescita dell’audience. Tutti vogliono sentirsi apprezzati e che un editore offra un’esperienza d’uso unica per le loro preferenze specifiche. Un lettore che si sente valorizzato e apprezzato grazie a consigli personalizzati sui contenuti ha molte più probabilità di diventare fedele al marchio, il che rappresenta la strada per ottenere ricavi da abbonamenti da lettori fedeli.

La maggioranza dei lettori premia i marchi che si guadagnano la loro fedeltà

Ecco alcuni dati utili per delineare un quadro più chiaro. Secondo l’Indice delle tendenze dei consumatori digitali del 2022Il 78% dei consumatori ammette di avere un marchio preferito perché lo premia per la sua fedeltà. Questo potrebbe essere espresso sotto forma di tariffe di abbonamento scontate o di un mese gratuito di accesso a contenuti premium.

Inoltre, il 74% di questi stessi consumatori preferisce i marchi che li trattano come individui. Questo conferma ulteriormente il fatto che ogni persona ha gusti e preferenze uniche. Quando un lettore visita un sito web per interagire con un nuovo contenuto, vuole credere che il contenuto sia stato creato appositamente per lui. Vogliono avere la sensazione che l’intera esperienza dell’utente sia costruita per soddisfare i loro interessi specifici.

I lettori offrono agli editori molti incentivi per guadagnarsi la loro fedeltà. Oltre il 70% dei lettori dichiara che il proprio marchio preferito è un’azienda che si impegna a costruire una relazione con loro. Un altro 64% afferma che il proprio marchio preferito premia la fedeltà con vantaggi a sorpresa e il 58% indica il proprio marchio preferito come quello che lo tratta come un VIP.

Tutti vogliono sentirsi speciali. Gli editori che sanno creare questi sentimenti tra i loro lettori si guadagnano un’inestimabile fedeltà al marchio.

I dati di prima parte fanno luce su come personalizzare i contenuti

Ecco la verità:
Il 90% dei lettori risponde positivamente alle esperienze personalizzate
. Come editori, è essenziale parlare ai singoli lettori utilizzando una messaggistica che si rivolga ai loro interessi. È attraverso questo approccio che gli editori mostrano l’umanità che si cela dietro l’identità del loro marchio, comunicando efficacemente come un individuo all’altro.

I dati di prima parte sono il modo per creare un coinvolgimento personalizzato e aumentare la fedeltà dei lettori. I dati di prima parte consentono agli editori di conoscere dettagli specifici sui singoli acquirenti e di monitorare eventuali cambiamenti nei loro comportamenti nel tempo. Gli editori utilizzano queste informazioni per costruire profili di pubblico ricchi e sviluppare modelli comportamentali dei loro lettori più accaniti.

Una strategia dei contenuti guidata dai dati dà priorità alla personalizzazione

Utilizzando questi profili di pubblico, i creatori di contenuti producono contenuti altamente personalizzati su tutto il sito web. La segmentazione dell’audience è uno degli elementi costitutivi di una strategia dei contenuti basata sui dati comportamentali.

Una volta iniziata la segmentazione dei lettori, si può fare un ulteriore passo avanti e analizzare in quale punto del percorso di abbonamento si collocano i diversi tipi di lettori. Segmentate i lettori tra nuovi visitatori, lettori conosciuti e fedeli abbonati per ottenere dettagli più ricchi su come le persone rispondono ai vostri contenuti.

Utilizzo di una soluzione di audience insightsTutti questi dati possono essere inseriti in una dashboard che il team creativo può esaminare a suo piacimento. I creatori possono esaminare i percorsi intrapresi dagli attuali abbonati per capire quali tipi di contenuti li hanno convertiti in lettori fedeli al marchio. Con questi dati in mano, una strategia di contenuti guidata dai dati può prosperare e, in ultima analisi, guidare un maggior numero di lettori a varcare la soglia per diventare abbonati fedeli.

Profilare i lettori, fidelizzarli, aumentare gli abbonamenti

I profili ricchi di pubblico indicano ai creatori come i singoli lettori risponderanno ai contenuti appena creati. Utilizzando questi dati, il team creativo può dedicarsi alla creazione di storie che favoriscano un maggiore coinvolgimento dei lettori. Affidandosi ai dati di prima parte per orientare la strategia dei contenuti, è possibile creare con successo quelle esperienze personalizzate che favoriscono la fidelizzazione dei lettori.

Mentre le strategie di contenuti data-driven si sviluppano nel tempo, è importante non perdere mai di vista il fatto che il pubblico da cui dipendete per ottenere dati di prima parte, utili approfondimenti e ricavi da abbonamenti è composto da individui. I singoli lettori hanno i loro gusti e le loro preferenze, ma spetta agli editori imparare a conoscere questi interessi in modo che i lettori siano incentivati a fornire più dati di prima parte o, man mano che diventano completamente fedeli al marchio, entrate in abbonamento.

HotNewHipHop si concentra sulla presentazione di artisti e sul coinvolgimento del pubblico con Viafoura

HotNewHipHop (HNHH) è una pubblicazione online che tratta quotidianamente notizie sull’hip hop e sulla cultura pop, compresi streetwear, sport e sneakers. Oltre ai contenuti editoriali, HotNewHipHop produce anche servizi originali e molte serie video. Il sito è stato nominato più volte ai BET Hip Hop Awards nella categoria “La migliore piattaforma Hip Hop”.

HNHH dà potere agli artisti permettendo loro di presentare la propria musica ai veri fan dell’hip hop, mentre i suoi membri si godono i singoli, i mixtape, i video e le notizie più recenti e più calde dell’hip hop. Saro Derbedrossian, CEO, afferma che “HotNewHipHop collabora con Viafoura in modo da potersi concentrare sull’offerta alla nostra comunità altamente coinvolta di una piattaforma per discussioni vivaci e discorsi civili, e allo stesso tempo di guidare le registrazioni e sbloccare i dati di prima parte”. I nostri membri avranno un’esperienza personalizzata senza precedenti che farà sì che si registrino, continuino a tornare e passino più tempo sul nostro sito”.

Grazie all’utilizzo della suite completa di servizi e funzionalità di Viafoura, tra cui Conversazioni, Custom Badging, AMA, Engagement Starter e Moderazione Automatica, gli utenti di HotNewHipHop potranno costruire la propria identità sulla piattaforma HNHH. Che si tratti di condividere le proprie opinioni sulle ultime notizie, di valutare le canzoni o le uscite degli album, le opportunità per gli utenti registrati sono infinite.

“Siamo entusiasti di collaborare con HotNewHipHop per portare un nuovo livello di coinvolgimento e di civiltà al loro sito”, afferma Dalia Vainer, Director of Customer Success. Con la loro comunità eclettica, unica e altamente coinvolta, non vediamo l’ora di sbloccare nuovi dati di prima parte da fornire ai loro team editoriali, di prodotto e commerciali! Siamo anche molto orgogliosi di accogliere un altro cliente canadese nel nostro collettivo!”.

I principali flussi di diversificazione dei ricavi per gli editori

Alla base di ogni pubblicazione digitale c’è l’obiettivo intrinseco di educare, interessare e coinvolgere il pubblico a cui è destinata. Fornendo contenuti rilevanti e informativi agli utenti finali, gli editori creano relazioni ponderate e soddisfacenti con i loro lettori. Un flusso costante di contenuti di alta qualità motiva i lettori a tornare sul sito e a continuare a consumare i contenuti.

Il ciclo si ripete finché il lettore non sviluppa un’affinità con il marchio editoriale. Visitare il sito per avere gli ultimi aggiornamenti sulle notizie del giorno diventa un’abitudine quotidiana. Quando questa abitudine diventa un bisogno crescente, quegli stessi lettori diventano utenti fedeli al marchio. Queste sono le persone con il più alto potenziale di diventare abbonati paganti per i vostri contenuti di alta qualità.

Tutto ciò va bene per costruire un pubblico fedele di lettori appassionati e coinvolti. Ma come si monetizzano questi sforzi e come si possono introdurre nuovi flussi di entrate per scalare la crescita più in alto e più velocemente, mantenendo gli standard di pubblicazione e fornendo un giornalismo di qualità? È di questo che parleremo qui.

Sfide per i leader delle pubblicazioni orientate ai ricavi

L’aumento delle entrate richiede una spinta proattiva per le sottoscrizioni e la consegna di inserti pubblicitari altamente mirati come parte di un programma di marketing affiliato. La buona notizia è che, secondo il Pew Research Center,
L’86% dei cittadini americani
riceve le notizie attraverso uno smartphone, un tablet o un computer.

Ma soprattutto, oltre la metà degli intervistati ha dichiarato di preferire
preferiscono
consumare contenuti attraverso questi dispositivi rispetto a TV, radio o podcast. Ciò significa che rimane un pubblico considerevole da cui monetizzare attraverso strategie di diversificazione dei ricavi.

La cattiva notizia è che, con l’approfondirsi della polarizzazione nella popolazione, la fiducia nel giornalismo è diminuita. Si tratta di un problema particolarmente sentito dagli editori statunitensi.

Secondo uno studio pubblicato da StatistaI cittadini statunitensi sono al primo posto in una lista di 40 Paesi in cui i residenti dichiarano di fidarsi dei media. Solo il 26% degli americani intervistati dichiara di fidarsi dei media. Per contro, il 37% dei messicani vicini afferma di fidarsi dei media, mentre il 42% dei canadesi vicini ammette di fidarsi delle proprie fonti di notizie.

Tutti questi dati sottolineano la necessità di una strategia di contenuti di alta qualità. Allineare la produzione di contenuti ai gusti e agli interessi del pubblico a cui ci si rivolge è essenziale per aumentare il coinvolgimento sul sito. È questo che vi permette di gestire campagne di marketing di affiliazione con partner selezionati.

Esempi di canali di diversificazione dei ricavi

Come modello di business, è sempre fondamentale seguire l’adagio “mai mettere tutte le uova in un solo paniere”. Più riuscite a diversificare i mezzi di generazione delle entrate, meno probabilità avrete di vacillare se uno di questi canali smette di funzionare al livello richiesto dalla vostra azienda. Quando si tratta di strategie di diversificazione dei ricavi, sapere come utilizzare ciascuno dei canali disponibili per far crescere il proprio marchio è fondamentale per scalare una nuova crescita.

Quali sono quindi alcuni dei canali disponibili per la vostra strategia di diversificazione dei ricavi? Ecco una rapida descrizione di ciascuno di essi e di come utilizzarli al meglio a vostro vantaggio.

Modelli di abbonamento: conquistateli con la qualità

Questo è probabilmente il modello di generazione di ricavi più semplice per le pubblicazioni. Convincendo un maggior numero di lettori a pagare per l’accesso ai vostri contenuti di punta, guadagnerete un valore diretto per ogni storia pubblicata nella vostra pubblicazione.

Molti lettori vogliono aggiungere attivamente le proprie opinioni a un contenuto pubblicato. Se si accede alla sezione dei commenti e alla comunità che ci sta dietro,
incentivate quei lettori a diventare clienti paganti
.

In cambio, ottengono i mezzi per partecipare a vivaci discussioni con altri lettori impegnati. Si tratta di un rapporto biunivoco che va a vantaggio del lettore e della vostra pubblicazione. Dovete solo guidare le persone a questa decisione raddoppiando i contenuti di alta qualità che aumentano la loro propensione a rispondere.

Strategie di e-commerce: indirizzare le offerte giuste alle persone giuste

Va da sé che i dati sono essenziali affinché qualsiasi esperienza digitale diventi un’impresa di successo. Tuttavia, il tipo di dati fa la differenza tra le pubblicazioni che hanno qualcosa da vendere ai loro affiliati e-commerce e quelle che non ce l’hanno.

I dati di prima parte sono diventati la spina dorsale di qualsiasi strategia di coinvolgimento nell’e-commerce. È utilizzando dati di prima parte che esperienze di acquisto mirate per il pubblico. Questo tipo di dati consente di
costruire profili di pubblico altamente informativi
in cui è possibile segmentare i lettori in base ai loro interessi e ai tipi di contenuti che meglio catturano la loro attenzione.

Curando questi profili, potete coordinarvi con i vostri affiliati di e-commerce per creare esperienze d’acquisto pertinenti per i destinatari. Allineate le offerte alle passioni dei lettori, che potete determinare in base ai contenuti che consumano. In questo modo migliorate l’esperienza dell’utente e guadagnate un po’ di soldi in più grazie ai vostri affiliati.

Link affiliati: personalizzare gli inserti pubblicitari per ottenere la massima efficacia

Si tratta di un approccio molto simile a quello della vostra strategia di e-commerce. Utilizzando i dati di prima parte e i profili creati da voi, i vostri affiliati possono personalizzare gli inserti pubblicitari che promuovono per specifici tipi di lettori sul vostro sito.

La personalizzazione e la customizzazione sono i modi migliori per generare visualizzazioni, clic e coinvolgimento dalla pubblicità mirata. Mostrate ai vostri affiliati i dettagli del pubblico finale, in modo che possano creare messaggi, immagini, video e altre forme di contenuto altamente curate per entrare in contatto con il pubblico. Se il lavoro viene svolto con successo, si dovrebbe ottenere un buon ritorno per i propri sforzi.

Modelli commerciali flessibili: come metterli insieme

Immaginate di poter dare ai vostri partner affiliati la possibilità di creare una partnership di fiducia basata su dati affidabili e di prima parte, basati sul pubblico. Quanto sarebbe più preziosa per questi affiliati una relazione con la vostra testata rispetto a una relazione standard di tipo commerciale con i venditori che altri editori offrono? Non c’è dubbio: l’offerta di un prodotto di qualità è un vantaggio competitivo significativo.
partnership per le entrate commerciali
.

I dati di prima parte che possedete e i profili di pubblico che costruite consentono agli affiliati di inviare promozioni che guadagnano engagement. Le persone finiscono per arrivare al vostro sito e a quello dei vostri affiliati. È più scalabile, più flessibile e più vantaggioso per tutti i soggetti coinvolti.

Conclusione

Con un approccio analitico ai dati disponibili, un obiettivo definitivo e una strategia di contenuti orientata al pubblico, le giuste tattiche di crescita dei ricavi diventeranno sempre più evidenti. Tenete presente che ognuno dei suddetti approcci, pur essendo efficace in modo unico, potrebbe non essere in linea con il vostro marchio e i suoi interessi – il che va bene! Curate con attenzione le strategie che sono in linea con il POV generale del vostro marchio e che, a loro volta, serviranno efficacemente gli obiettivi a lungo termine della vostra organizzazione e contribuiranno alla crescita del vostro pubblico e, di conseguenza, delle vostre entrate.