Dopo la costruzione: Come realizzare il ROI del vostro CMS

La scelta del giusto sistema di gestione dei contenuti (CMS) per la vostra azienda è fondamentale per sostenere le vostre iniziative di storytelling e di sviluppo della comunità. Avere il CMS giusto influenza l’intera strategia dei contenuti di un’azienda, ovvero come costruire una community fedele al marchio che supporti gli obiettivi di fatturato.

Secondo il Content Marketing Institute Insights for 2022solo il 26% dei marketer B2C considera i propri sforzi di content marketing molto o estremamente riusciti. Si tratta di un forte calo rispetto al 2021, quando più di un terzo riteneva che i propri sforzi fossero stati ampiamente ripagati.

Cosa ha causato questo calo massiccio? I marketer e gli editori devono dimostrare il ROI derivante dalla pubblicazione di contenuti sulla loro piattaforma CMS, ma molti non sanno come farlo.

Suddividere i tassi di conversione in touchpoint segmentati

Una delle sfide per dimostrare il ROI del vostro CMS è che i dirigenti ai vertici dell’azienda sono più persuasi dai numeri dei ricavi. Tutto ciò che vogliono sapere è quanto fatturato ha contribuito a generare una storia.

È una mentalità necessaria per il bene dell’azienda, ma è una metrica molto difficile da usare quando si valuta il content marketing e la pubblicazione. Mentre il 61% degli editori B2C ammette di misurare il ROI del content marketing,
gli editori più accorti misurano la quota di conversazione
attribuita a particolari storie.

Utilizzano metriche come il traffico del sito web, il coinvolgimento del pubblico, le pagine per sessione di visualizzazione e i tassi di conversione dei paywall per identificare i post più performanti. Monitoreranno anche i commenti, le discussioni e i contenuti UGC nei thread o nei forum allegati alle storie pubblicate.

I creatori di contenuti devono sapere perché stanno scrivendo una storia

Un grande contenuto è per sua natura educativo. Ma dovrebbe anche piantare un seme subconscio nella mente del lettore per fargliene desiderare altri. La storia deve essere così perspicace e stimolante che i lettori sentano il bisogno intrinseco di ottenere maggiori informazioni dal vostro CMS.

Creare contenuti che si rivolgano a diversi segmenti di lettori è la principale sfida creativa citata dal 42% di tutti i creatori di contenuti. I dati sull’audience valutano l’opinione dei lettori sui contenuti esistenti, fornendo una tabella di marcia per le storie su cui concentrarsi successivamente. Quando si allineano i creatori con l’intento del pubblico, si gettano le basi per una strategia di contenuti CMS vincente.

I dati di prima parte sono il modo migliore per profilare i lettori

Per far sì che il team creativo sia in sintonia con il pubblico di lettori, è necessario che sappia cosa interessa al pubblico. Ecco come la potenza dei dati di prima parte può dimostrare il ROI della vostra strategia di contenuti CMS.

I dati di prima parte sono il modo in cui si profila il pubblico e si impara a capire cosa conta di più per loro. Allineare i creatori e l’obiettivo dell’esperienza utente è il modo per costruire una rete fedele di lettori e abbonati altamente impegnati. Di fatto, Gli abbonati più impegnati hanno un tasso di fidelizzazione del 50%. entro il secondo mese di abbonamento. Ciò significa che metà della vostra base di abbonati è fedele al marchio entro il secondo mese, a condizione che parliate la lingua giusta con loro.

Utilizzate la giusta piattaforma di audience insights per profilare i lettori

Quando si dispone dei dati giusti, l’intero team creativo è allineato su come entrare in contatto con il pubblico. Ciò significa che i nuovi contenuti sosterranno l’importantissima “quota di conversazione” in modo positivo, aumentando il traffico, le pagine viste, il tempo di permanenza sul sito e, soprattutto, le conversioni da paywall.

Strumenti di analisi dell’audience come Viafoura aiutare la vostra pubblicazione a prendere decisioni strategiche con i contenuti. Sarete in grado di tracciare il coinvolgimento del pubblico e di inserire questi dati analitici direttamente nella console del vostro CMS. Creando un pilastro centrale della verità, è possibile acquisire i dati di prima parte necessari per convertire un maggior numero di lettori in abbonati e individuare nuovi modi per incrementare le entrate dell’azienda.

Abbracciare l’arte della visualizzazione dei dati per un’analisi semplificata

La visualizzazione dei dati descrive come le aziende utilizzano grafici e diagrammi per visualizzare le informazioni. Nel 2017, il mercato globale della visualizzazione dei dati è stato valutato in oltre 4,5 miliardi di dollari. Entro il 2023,
si prevede che supererà i 7,7 miliardi di dollari
.

Quando si pensa alla visualizzazione dei dati, la prima cosa che viene in mente è la pubblicazione di un grafico di insight per facilitarne la comprensione da parte del pubblico. In questo caso, applicate gli stessi concetti di visualizzazione dei dati al vostro team interno di creazione dei contenuti.

Per far sì che i vostri creatori pensino come il vostro pubblico di lettori, rendetegli facile la comprensione dei dati. Utilizzando strumenti di audience insight come Viafoura, centralizzate le vostre scoperte all’interno delle analisi esistenti del vostro CMS. Da qui, è possibile produrre grafici che tracciano il flusso di crescita del traffico, i tassi di coinvolgimento e le conversioni dei paywall, in modo che i vostri creatori possano analizzare visivamente la situazione.

Se utilizzata internamente, la visualizzazione dei dati è un ottimo modo per istruire il team interno su quali contenuti sono ritenuti più validi dal pubblico di lettori. Una volta che si è tracciato il profilo dei grandi vincitori nella libreria di contenuti, l’intero team sa su cosa puntare per sostenere la strategia di guadagno dell’azienda. Con tutto il team sulla stessa pagina, avrete la formula vincente per dimostrare il ROI della vostra strategia di contenuti CMS!

Dietro i dati: Il 78% dei consumatori si fidelizza ai marchi che li trattano come individui

È molto facile per gli editori perdere di vista il fatto che i lettori che consumano i contenuti da loro prodotti sono, di fatto, individui. Per quanto gli editori vogliano tracciare un profilo dei loro lettori e stabilire temi comuni o punti dolenti che risuonino con i loro gusti e interessi collettivi, è importante non perdere mai di vista il fatto che ogni lettore è un individuo a sé.

Gli editori non possono permettersi di perdere di vista questi fatti mentre raccolgono dati sull’audience nel tentativo di stimolare strategie di crescita dell’audience. Tutti vogliono sentirsi apprezzati e che un editore offra un’esperienza d’uso unica per le loro preferenze specifiche. Un lettore che si sente valorizzato e apprezzato grazie a consigli personalizzati sui contenuti ha molte più probabilità di diventare fedele al marchio, il che rappresenta la strada per ottenere ricavi da abbonamenti da lettori fedeli.

La maggioranza dei lettori premia i marchi che si guadagnano la loro fedeltà

Ecco alcuni dati utili per delineare un quadro più chiaro. Secondo l’Indice delle tendenze dei consumatori digitali del 2022Il 78% dei consumatori ammette di avere un marchio preferito perché lo premia per la sua fedeltà. Questo potrebbe essere espresso sotto forma di tariffe di abbonamento scontate o di un mese gratuito di accesso a contenuti premium.

Inoltre, il 74% di questi stessi consumatori preferisce i marchi che li trattano come individui. Questo conferma ulteriormente il fatto che ogni persona ha gusti e preferenze uniche. Quando un lettore visita un sito web per interagire con un nuovo contenuto, vuole credere che il contenuto sia stato creato appositamente per lui. Vogliono avere la sensazione che l’intera esperienza dell’utente sia costruita per soddisfare i loro interessi specifici.

I lettori offrono agli editori molti incentivi per guadagnarsi la loro fedeltà. Oltre il 70% dei lettori dichiara che il proprio marchio preferito è un’azienda che si impegna a costruire una relazione con loro. Un altro 64% afferma che il proprio marchio preferito premia la fedeltà con vantaggi a sorpresa e il 58% indica il proprio marchio preferito come quello che lo tratta come un VIP.

Tutti vogliono sentirsi speciali. Gli editori che sanno creare questi sentimenti tra i loro lettori si guadagnano un’inestimabile fedeltà al marchio.

I dati di prima parte fanno luce su come personalizzare i contenuti

Ecco la verità:
Il 90% dei lettori risponde positivamente alle esperienze personalizzate
. Come editori, è essenziale parlare ai singoli lettori utilizzando una messaggistica che si rivolga ai loro interessi. È attraverso questo approccio che gli editori mostrano l’umanità che si cela dietro l’identità del loro marchio, comunicando efficacemente come un individuo all’altro.

I dati di prima parte sono il modo per creare un coinvolgimento personalizzato e aumentare la fedeltà dei lettori. I dati di prima parte consentono agli editori di conoscere dettagli specifici sui singoli acquirenti e di monitorare eventuali cambiamenti nei loro comportamenti nel tempo. Gli editori utilizzano queste informazioni per costruire profili di pubblico ricchi e sviluppare modelli comportamentali dei loro lettori più accaniti.

Una strategia dei contenuti guidata dai dati dà priorità alla personalizzazione

Utilizzando questi profili di pubblico, i creatori di contenuti producono contenuti altamente personalizzati su tutto il sito web. La segmentazione dell’audience è uno degli elementi costitutivi di una strategia dei contenuti basata sui dati comportamentali.

Una volta iniziata la segmentazione dei lettori, si può fare un ulteriore passo avanti e analizzare in quale punto del percorso di abbonamento si collocano i diversi tipi di lettori. Segmentate i lettori tra nuovi visitatori, lettori conosciuti e fedeli abbonati per ottenere dettagli più ricchi su come le persone rispondono ai vostri contenuti.

Utilizzo di una soluzione di audience insightsTutti questi dati possono essere inseriti in una dashboard che il team creativo può esaminare a suo piacimento. I creatori possono esaminare i percorsi intrapresi dagli attuali abbonati per capire quali tipi di contenuti li hanno convertiti in lettori fedeli al marchio. Con questi dati in mano, una strategia di contenuti guidata dai dati può prosperare e, in ultima analisi, guidare un maggior numero di lettori a varcare la soglia per diventare abbonati fedeli.

Profilare i lettori, fidelizzarli, aumentare gli abbonamenti

I profili ricchi di pubblico indicano ai creatori come i singoli lettori risponderanno ai contenuti appena creati. Utilizzando questi dati, il team creativo può dedicarsi alla creazione di storie che favoriscano un maggiore coinvolgimento dei lettori. Affidandosi ai dati di prima parte per orientare la strategia dei contenuti, è possibile creare con successo quelle esperienze personalizzate che favoriscono la fidelizzazione dei lettori.

Mentre le strategie di contenuti data-driven si sviluppano nel tempo, è importante non perdere mai di vista il fatto che il pubblico da cui dipendete per ottenere dati di prima parte, utili approfondimenti e ricavi da abbonamenti è composto da individui. I singoli lettori hanno i loro gusti e le loro preferenze, ma spetta agli editori imparare a conoscere questi interessi in modo che i lettori siano incentivati a fornire più dati di prima parte o, man mano che diventano completamente fedeli al marchio, entrate in abbonamento.

HotNewHipHop si concentra sulla presentazione di artisti e sul coinvolgimento del pubblico con Viafoura

HotNewHipHop (HNHH) è una pubblicazione online che tratta quotidianamente notizie sull’hip hop e sulla cultura pop, compresi streetwear, sport e sneakers. Oltre ai contenuti editoriali, HotNewHipHop produce anche servizi originali e molte serie video. Il sito è stato nominato più volte ai BET Hip Hop Awards nella categoria “La migliore piattaforma Hip Hop”.

HNHH dà potere agli artisti permettendo loro di presentare la propria musica ai veri fan dell’hip hop, mentre i suoi membri si godono i singoli, i mixtape, i video e le notizie più recenti e più calde dell’hip hop. Saro Derbedrossian, CEO, afferma che “HotNewHipHop collabora con Viafoura in modo da potersi concentrare sull’offerta alla nostra comunità altamente coinvolta di una piattaforma per discussioni vivaci e discorsi civili, e allo stesso tempo di guidare le registrazioni e sbloccare i dati di prima parte”. I nostri membri avranno un’esperienza personalizzata senza precedenti che farà sì che si registrino, continuino a tornare e passino più tempo sul nostro sito”.

Grazie all’utilizzo della suite completa di servizi e funzionalità di Viafoura, tra cui Conversazioni, Custom Badging, AMA, Engagement Starter e Moderazione Automatica, gli utenti di HotNewHipHop potranno costruire la propria identità sulla piattaforma HNHH. Che si tratti di condividere le proprie opinioni sulle ultime notizie, di valutare le canzoni o le uscite degli album, le opportunità per gli utenti registrati sono infinite.

“Siamo entusiasti di collaborare con HotNewHipHop per portare un nuovo livello di coinvolgimento e di civiltà al loro sito”, afferma Dalia Vainer, Director of Customer Success. Con la loro comunità eclettica, unica e altamente coinvolta, non vediamo l’ora di sbloccare nuovi dati di prima parte da fornire ai loro team editoriali, di prodotto e commerciali! Siamo anche molto orgogliosi di accogliere un altro cliente canadese nel nostro collettivo!”.

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