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State sbloccando il valore nascosto dei vostri utenti anonimi?
Se la vostra azienda di media monetizza il suo pubblico in qualsiasi modo o forma, è probabile che gli utenti registrati e gli abbonati siano i vostri maggiori produttori di denaro. Tuttavia, la parte più consistente del vostro pubblico è probabilmente costituita da lettori sconosciuti che non contribuiscono molto alla crescita complessiva delle entrate dei lettori.
Secondo recenti dati di Viafoura, lo sconvolgente 99,6% del pubblico non iscritto di un editore è costituito in media da visitatori anonimi. Anche se la maggior parte di questi visitatori è costituita da lettori passivi che si impegnano meno nei confronti dei contenuti di un’azienda rispetto ai membri noti del pubblico, si può comunque ottenere un valore enorme da loro.
In realtà, il vostro pubblico anonimo è tutt’altro che inutile: è una miniera d’oro inesplorata di informazioni e ricavi che aspetta solo di essere attivata. Ma prima di poter sfruttare appieno il valore dei vostri visitatori sconosciuti, dovete sapere esattamente perché e come possono diventare membri fedeli e redditizi del pubblico.
Perché gli editori danno priorità alle conversioni da pubblico anonimo a pubblico noto
Naturalmente, i membri noti del pubblico offrono alla vostra organizzazione molti più dati e opportunità di monetizzazione rispetto ai visitatori anonimi.
Piuttosto che aspettare che gli utenti registrati appaiano magicamente, gli editori di successo hanno riconosciuto che la chiave del successo finanziario è coltivare attivamente il proprio pubblico anonimo e incoraggiarlo ad accedere. Dopo tutto, tutti i membri del vostro pubblico registrati e abbonati hanno iniziato come visitatori sconosciuti.
Greg Piechota, ricercatore presso l’International News Media Association (INMA), spiega che “[we] vede convergere le strategie di guadagno dei lettori e degli annunci, mentre gli editori si concentrano nuovamente sulla registrazione e sulla registrazione degli utenti”.
Tenete presente che quasi tutti gli utenti anonimi possono essere efficacemente monetizzati una volta registrati.
Idati di Viafoura rivelano inoltre che gli utenti registrati impegnati offrono agli editori un numero di visite di ritorno cinque volte superiore rispetto agli utenti non registrati.
In definitiva, la conversione dei visitatori anonimi in utenti conosciuti online è un passo essenziale sulla strada della fidelizzazione del pubblico e della crescita dei flussi di reddito dell’azienda.
La registrazione come mezzo per migliorare le prestazioni dei contenuti
Potete iniziare a mettere insieme i profili dei vostri utenti non appena questi creano un profilo sul vostro sito web o sulla vostra app. Più interagiscono con i vostri contenuti e con gli altri utenti, più capirete chi sono, le loro esigenze e i tipi di argomenti e autori di contenuti che preferiscono.
Questi dati preziosi possono essere sfruttati per segmentare gli utenti in gruppi diversi con interessi simili, che possono poi essere indirizzati con contenuti pertinenti, compresi gli annunci pubblicitari.
Naturalmente, i contenuti che si allineano maggiormente agli interessi degli utenti hanno maggiori probabilità di attirare la loro attenzione, mantenendoli impegnati più a lungo sul vostro sito web o sulla vostra app.
“Una volta comprese le esigenze del pubblico di riferimento, è possibile sviluppare contenuti personalizzati che rispondano alle loro maggiori preoccupazioni e ai loro punti dolenti”, spiega Gartner. “Ma il tempismo è tutto”.
Per avere il massimo impatto sul pubblico e conquistarne la fedeltà, la vostra azienda di media deve servire agli utenti i contenuti che desiderano quando li desiderano, anche quando le loro esigenze e i loro interessi cambiano. Sebbene non sia possibile ottenere queste informazioni dai visitatori sconosciuti, è possibile estrarle attraverso i dati e i commenti degli utenti conosciuti.
Trasformare gli utenti anonimi in abbonati impegnati
Dare agli utenti anonimi la possibilità di accedere al vostro sito web non solo è fondamentale per ottenere i loro dati, ma può anche far sì che gli utenti anonimi si dedichino alla vostra azienda. In realtà, una volta che i vostri visitatori anonimi si sono registrati, siete già a metà strada per farli abbonare.
Infatti, i dati di Viafoura rivelano che gli utenti registrati sono significativamente più impegnati rispetto alle loro controparti non registrate, trascorrendo in media 15 volte più tempo sul sito dopo la registrazione. E tutto il tempo in più che gli utenti registrati trascorrono sul sito web dell’azienda significa che hanno più opportunità di entrare in contatto con i contenuti dell’azienda e con gli altri utenti.
“I marchi di notizie che vedono un maggior numero di utenti conosciuti vedono un maggior numero di abbonati, e i marchi che vedono una maggiore durata delle sessioni vedono tassi di abbandono più bassi”, afferma Piechota. “[Research prooves that you] ottiene un abbonato ogni 10 registrazioni”.
Il Telegraph ha recentemente condiviso che il suo obiettivo di crescita dell’audience si basa su questa ricerca. In particolare, l’azienda punta a 10 milioni di utenti registrati e a un milione di abbonati entro il 2023.
Ciò rafforza il fatto che è possibile sbloccare un valore significativo, compreso il coinvolgimento e le entrate derivanti dagli abbonamenti, da un’ampia porzione del pubblico anonimo semplicemente facendolo registrare.
Quindi, se la maggior parte del pubblico della vostra azienda è anonimo, cosa vi impedisce di incoraggiare questo enorme gruppo di persone a diventare utenti registrati, conosciuti e di ritorno? Da qui, potete utilizzare i loro dati disponibili e la loro crescente fedeltà a vostro vantaggio, migliorando ulteriormente le strategie di coinvolgimento, contenuti, abbonamenti e ricavi pubblicitari della vostra organizzazione.
Le migliori pratiche di un responsabile del coinvolgimento del pubblico basato sui dati
I responsabili dell’audience engagement sono diventati una componente fondamentale dei team editoriali delle redazioni di tutto il Paese. Lo scopo principale di un manager dell’audience engagement è quello di gestire l’evoluzione del pubblico da lettore occasionale a membro impegnato della comunità.
Per farlo, hanno bisogno della giusta soluzione di coinvolgimento del pubblico per moderare il flusso di persone attraverso il customer journey del vostro sito web. Volete una piattaforma che incoraggi le conversazioni sui vostri contenuti, in modo che le persone si affezionino al vostro marchio e alla vostra comunità.
L’attaccamento e l’affinità con il marchio generano la fedeltà dei clienti. In qualità di manager dell’audience engagement, la fedeltà dei clienti è uno dei KPI più importanti per misurare l’efficacia della vostra strategia. Utilizzando la giusta piattaforma di coinvolgimento del pubblico, è possibile sfruttare profili dettagliati del pubblico costruiti su dati di prima parte per creare esperienze di contenuto personalizzate che contribuiranno a fidelizzare i clienti.
Conoscere i tassi di conversione target
L’obiettivo della maggior parte delle pubblicazioni è aumentare il numero di abbonati che scelgono volontariamente di consumare e interagire con i vostri contenuti. Queste aziende utilizzano metriche come i tassi di interruzione del paywall per misurare quanti visitatori unici scelgono di andare oltre il paywall e diventare abbonati. L’obiettivo per misurare l’efficaciadovrebbe essere un tasso di interruzione del metro compreso tra il 5 e il 7%; se le prestazioni sono superiori a questa soglia, il pubblico è molto attivo e coinvolto.
In qualità di responsabile del coinvolgimento dell’audience, è necessario anche segmentare i tipi di persone che si rivolgono ai paywall in diverse fasce di utenti. Iniziate con la creazione di segmenti per i visitatori unici e passivi, ovvero le persone che interagiscono con uno o cinque contenuti nell’arco di un mese.
Poi ci sono gli utenti attivi che consumano regolarmente i vostri contenuti, magari su base giornaliera. Secondo il Centro Shorenstein sui media, la politica e le politiche pubbliche, una filiale dell’Istituto di ricerca e di ricerca di Londra. Secondo una ricerca della Harvard Kennedy School , circa il 9% dei vostri utenti può essere classificato come lettore attivo o regolare dei vostri contenuti.
Con questi parametri di riferimento in mano, un responsabile dell’audience engagement può formulare strategie per raggiungere o superare gli obiettivi.
Identificare le esigenze e gli interessi dei principali gruppi demografici.
Come manager dell’audience engagement, dovete creare contenuti e strategie di comunicazione che parlino la stessa lingua del vostro pubblico di riferimento. Per farlo, è necessario sviluppare una conoscenza più approfondita di quali argomenti attirano la loro attenzione, di come è probabile che interagiscano con i diversi contenuti e, cosa forse più importante, di cosa è meno probabile che guadagni la loro attenzione e il loro coinvolgimento.
Uno dei modi migliori per monitorare il coinvolgimento è utilizzare le giuste metriche on-site. In qualità di manager del coinvolgimento del pubblico, è possibile utilizzare dati di prima parte come le visualizzazioni di pagina, le azioni di coinvolgimento sul sito, il tempo trascorso sulle pagine, i tassi di fidelizzazione complessivi e altri dati per costruire profili di pubblico ricchi.
Questi profili vi diranno di più su ciò che i vostri lettori sono più interessati quando interagiscono con i contenuti del vostro sito web. Utilizzando questi dati, potete sviluppare tattiche di coinvolgimento personale per aumentare le dimensioni della vostra base di pubblico e guidare un maggior numero di persone a diventare consumatori attivi di grande valore dei vostri contenuti.
Cosa cercare in una piattaforma di coinvolgimento del pubblico
Qual è quindi il tipo di soluzione più adatto per aiutarvi a creare strategie efficaci di coinvolgimento del pubblico che contribuiscano ad aumentare gli abbonamenti e ad alimentare la crescita dell’azienda? Soprattutto, dovete sapere che la piattaforma integrata nel vostro sito può aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi aziendali.
Ricordate che la crescita sostenibile dell’audience si basa sul coinvolgimento e sul prezioso scambio di momenti con la vostra community. Una piattaforma di coinvolgimento del pubblico vantaggiosa dovrebbe aiutarvi ad acquisire analisi predittive e approfondimenti basati sui dati per prendere decisioni logiche con i vostri contenuti, che miglioreranno ulteriormente il valore dell’esperienza del vostro sito web.
Concentrarsi su come aumentare la fedeltà dei clienti
Ad esempio, una solida piattaforma di coinvolgimento del pubblico migliorerà il coinvolgimento su tutto il vostro sito web. Può potenzialmente aumentare i tassi di conversione fino a 25 volte rispetto ai tassi di conversione del sito esistente.
Tassi di coinvolgimento e di conversione più elevati sono un ottimo indicatore del valore di vita dell’utente, che è indice di una forte fidelizzazione dei vostri utenti. Graham Media Inc. è una società di media che ha cercato di raggiungere proprio questo obiettivo e, grazie alla partnership con Viafoura, è riuscita a incrementare il valore di vita degli utenti di oltre il 150%.
Considerazioni finali
Soprattutto, qualsiasi soluzione di audience engagement implementata dovrebbe essere fornita da esperti in grado di funzionare come partner della vostra azienda piuttosto che come semplici venditori. Il vostro partner deve essere proattivo e fornirvi raccomandazioni strategiche su come ottenere al meglio questi preziosi insight dalla piattaforma. Una volta che avete a disposizione questi dati di prima parte, potete concentrarvi su come implementare i risultati e ottimizzare i contenuti per ottenere un impatto diretto sulla vostra attività.
Grazie agli insight raccolti da queste piattaforme, i responsabili dell’audience engagement possono dedicare più tempo al quadro generale. Potrete dedicare più tempo a istruire il resto del team di pubblicazione su come utilizzare al meglio questi dati e migliorare il coinvolgimento del pubblico su tutti i canali digitali.
Come recuperare il proprio pubblico dai social media e costruire una comunità coinvolta sul proprio sito di proprietà e gestito
Il vostro pubblico è una parte fondamentale del vostro marchio, quindi quando esternalizzate completamente la vostra community a una piattaforma di social media di terze parti, lasciate che la big tech prenda il controllo del rapporto con il vostro pubblico, perdendo anche l’accesso a preziosi dati di prima parte che potete sfruttare per capire meglio le loro preferenze.
Tuttavia, è importante notare che le organizzazioni dei media non devono abbandonare completamente i social media. Con 4,5 miliardi di utenti dei social media in tutto il mondo, piattaforme come Facebook, Twitter e LinkedIn offrono ampie opportunità di acquisizione di utenti. Il segreto è avere una strategia per recuperare il traffico del sito web dai social media.
In questo articolo analizzeremo i tre motivi principali per cui dovete recuperare il vostro pubblico dai social media e come potete costruire una comunità nutrita e coinvolta sui vostri siti di proprietà e gestiti.
3 motivi per recuperare il vostro pubblico dai social media
Quando costruite il vostro pubblico o il vostro seguito online, ci sono tre ragioni principali per cui dovreste sempre dare la priorità al coinvolgimento del vostro pubblico sui vostri siti di proprietà e gestiti rispetto alle piattaforme di social media di terze parti. Questi sono i seguenti:
1. Costruire un rapporto diretto con il pubblico
Se tutte le interazioni con il vostro pubblico avvengono sui social media, vi affidate implicitamente a una terza parte per determinare le modalità di coinvolgimento dei vostri follower e vi rendete vulnerabili ai cambiamenti di politica che hanno un impatto sulla vostra comunità.
Per esempio, se la vostra organizzazione mediatica ha una pagina Facebook, Facebook può decidere che i vostri contenuti violano le sue linee guida della comunità e togliere la pagina. Oppure, se Facebook cambia improvvisamente la sua
algoritmo
La vostra community può scomparire da un giorno all’altro, sprecando tutto il tempo che avete investito per costruire il vostro pubblico.
Assicurarsi che la maggior parte delle interazioni dirette con il pubblico avvenga sul proprio sito consente di avere un maggiore controllo sulla conversazione. Inoltre, garantisce che i vostri contenuti non siano soggetti alle linee guida astratte della comunità e agli standard di moderazione dei social media, in modo che possiate interagire con il vostro pubblico come meglio credete.
2. Conoscere il pubblico con i dati di prima parte
Gli editori che si affidano al traffico dei social media per costruire il proprio pubblico non solo si trovano a dover sottostare a politiche di terze parti, ma perdono anche la possibilità di raccogliere dati di prima parte. Se gli utenti non visitano il vostro sito, è difficile raccogliere dati che altrimenti potrebbero fornirvi informazioni sulle loro preferenze.
Anche se le piattaforme di social media come Twitter offrono soluzioni di analisi, si tratta di soluzioni generaliste che non sono necessariamente adatte a generare gli approfondimenti sul pubblico di cui avete bisogno per competere con altri media ed editori.
Indirizzare gli utenti verso il vostro sito e raccogliere dati di prima parte dai membri del pubblico iscritti può aiutarvi a generare insight sulle preferenze del vostro pubblico, sviluppando al contempo contenuti più pertinenti e stringendo nel tempo un rapporto più stretto con la vostra community.
3. Garantire una comunità civile
Un’altra sfida è quella di affidarsi alle società di social media per moderare le conversazioni, cosa che non fanno molto bene, come è stato dimostrato durante Euro 2020 quando
Inghilterra
Inghilterra ha ricevuto oltre 2.000 messaggi offensivi su Twitter.
Se uno dei vostri giornalisti viene molestato su un sito web come Twitter con minacce di morte, attacchi razzisti o molestie, dovete segnalare gli incidenti e poi aspettare che il sito indaghi e prenda provvedimenti.
D’altra parte, se spostate la conversazione sul vostro sito, potete utilizzare un sistema di coinvolgimento della comunità guidato dall’intelligenza artificiale.
coinvolgimento della comunità
per moderare automaticamente i commenti in base a una politica di moderazione personalizzata. Ciò significa che se qualcuno tenta di lasciare un commento odioso, è possibile bloccarlo immediatamente in modo che non abbia un impatto negativo sull’esperienza degli altri utenti.
Come supportare la fidelizzazione e la registrazione degli utenti una volta che sono sul vostro sito
Una volta portato il pubblico dai social media al vostro sito, potete utilizzare una serie di strategie per massimizzare la fidelizzazione e la registrazione degli utenti e garantire che si impegnino con il vostro marchio.
1. Incentivare gli utenti non iscritti a registrarsi
Il modo migliore per favorire la registrazione degli utenti sul vostro sito è fornire ai visitatori un incentivo a registrarsi. Un incentivo può essere semplice come una sezione commenti o una comunità di utenti, a cui devono iscriversi per poter lasciare commenti e interagire con gli altri utenti, oppure una newsletter che fornisce contenuti di valore non disponibili sul vostro sito di superficie.
2. Iniziare a raccogliere dati di prima parte
Una volta che gli utenti si sono registrati, è possibile iniziare a raccogliere dati di prima parte sulle loro preferenze e sentimenti, che possono essere utilizzati per sviluppare modelli di propensione e comprendere meglio il tipo di contenuti che desiderano vedere.
3. Utilizzare la moderazione guidata dall'intelligenza artificiale
Infine, potete contribuire a trattenere gli utenti sul vostro sito mantenendo la conversazione civile con una politica di moderazione proattiva. Eliminare le molestie, il razzismo e lo spam è fondamentale per garantire che gli utenti possano avere conversazioni produttive e coinvolgenti sul vostro sito, senza essere sommersi da contenuti tossici o spazzatura.
Usate i social media per le acquisizioni, non per il coinvolgimento
La creazione di un seguito sui siti di proprietà e gestiti e i social media non si escludono a vicenda. Il traffico sui social media è ottimo per l’acquisizione di utenti e per la creazione di referral, ma è necessario cercare sempre di guidare gli utenti verso i vostri siti di proprietà e gestiti, in modo da avere un’interazione più profonda e stabilire una relazione a lungo termine con loro.loro.
Come costruire un seguito intorno ai vostri giornalisti, ai vostri servizi e al vostro marchio
Costruire un seguito fedele non è uno sforzo a breve termine. Si tratta di un processo a lungo termine che richiede di analizzare i ricchi dati di prima parte per identificare il tipo di contenuti che coinvolgono il pubblico. Senza dati di prima parte, è molto difficile sapere che tipo di pubblico sta costruendo un giornalista.
Implementazione di una
piattaforma di coinvolgimento della comunità
per raccogliere dati di prima parte dagli utenti registrati è essenziale per scoprire quali tipi di contenuti piacciono ai vostri utenti, pianificare i contenuti futuri e sviluppare una strategia per creare un seguito intorno ai vostri giornalisti e ai vostri contenuti.
Di seguito, analizzeremo alcuni modi sperimentati e testati con cui le organizzazioni dei media possono costruire un seguito intorno ai loro giornalisti, alla loro copertura e al loro marchio, dalla guida alle registrazioni alla personalizzazione dei newsfeed e alla produzione di domande e risposte dal vivo.
Guidare le registrazioni per acquisire dati di prima parte
Far registrare i visitatori sul vostro sito è il primo passo verso la costruzione di un seguito fedele, perché vi consente di iniziare a raccogliere dati di prima parte per analizzare le preferenze degli utenti, in modo da poter creare e consigliare contenuti pertinenti ai loro interessi.
Quando si costruisce un seguito, il modo più semplice per incoraggiare il pubblico a registrarsi sul vostro sito Quando si costruisce un seguito, il modo più semplice per incoraggiare il pubblico a registrarsi sul vostro sito è quello di fornire loro una sezione di commenti riservata in cui possono inserire il loro nome e indirizzo e-mail per lasciare le loro opinioni sugli articoli e interagire con gli altri utenti.
Vale la pena notare che una volta che un lettore si iscrive al vostro sito e partecipa alla sezione dei commenti, i vostri giornalisti possono iniziare a monitorare i loro feedback per identificare gli argomenti a cui sono interessati, in modo da creare contenuti più coinvolgenti e iniziare a costruire un seguito più ampio.
Fornire agli utenti newsfeed personalizzati
Oggi i consumatori si aspettano
esperienze digitali personalizzate
sia che stiano facendo acquisti online o cercando notizie. Di conseguenza, sta diventando sempre più importante per le organizzazioni dei media fornire al proprio pubblico newsfeed personalizzati, in modo che trascorrano più tempo sul posto a interessarsi di contenuti rilevanti.
Il modo migliore per personalizzare i newsfeed è una piattaforma di coinvolgimento della comunità guidata dall’intelligenza artificiale, che consente di vedere quali sono i tipi di articoli a cui gli utenti dedicano più tempo e i loro sentimenti nei confronti di particolari argomenti e giornalisti, in modo da poter consigliare i tipi di storie a cui è più probabile che siano interessati.
Ad esempio, se qualcuno reagisce a un articolo su Alexandria Ocasio-Cortez cliccando sul pulsante “mi piace”, l’intelligenza artificiale può dedurre che l’utente è interessato a notizie di sinistra e consigliare altri argomenti politici e autori che un sostenitore democratico potrebbe essere interessato a leggere o seguire.
Ottenere follower fedeli offrendo domande e risposte in diretta, AMA e interazioni con giornalisti e relatori di riguardo
Se volete aumentare i vostri follower fedeli, i contenuti dal vivo come le domande e risposte e le sessioni AMA (Ask Me Anything) possono essere uno strumento potente per costruire un rapporto più stretto tra i vostri giornalisti e il vostro pubblico.
I contenuti dal vivo, come le domande e le risposte e gli AMA, offrono al vostro pubblico l’opportunità di interagire con i giornalisti che non sarebbero in grado di raggiungere normalmente.
L’interazione diretta tra i vostri giornalisti e gli utenti fa sentire al pubblico che tenete in considerazione le loro opinioni, dando loro anche la possibilità di fare domande, verificare i contenuti in diretta e suggerire argomenti futuri che vorrebbero vedere trattati.
Mantenere la conversazione civile con la moderazione automatica
Quando si costruisce una comunità di utenti, è necessario avere una strategia per affrontare la tossicità se si vuole mantenere il pubblico a lungo termine. Se non si dispone di una soluzione per moderare i commenti e rimuovere le espressioni di odio o gli abusi, la conversazione può rapidamente andare fuori controllo e allontanare le persone.
Ad esempio, su
Twitter
, i messaggi tossici hanno rappresentato il 21% di tutte le conversazioni sulla pandemia Covid-19. L’alto livello di tossicità sui social media è un motivo fondamentale per cui appena il 18% degli americani crede che
le aziende di social media
stanno facendo un lavoro eccellente o buono per affrontare le molestie online.
La moderazione automatica dei commenti con una soluzione basata sull’intelligenza artificiale è fondamentale per assicurarsi che i contenuti abusivi vengano rimossi dalla conversazione, garantendo al contempo che il pubblico abbia uno spazio sicuro per comunicare tra di loro e con i giornalisti per creare una maggiore connessione.
Date al vostro pubblico i contenuti che desidera
Conoscere il proprio pubblico in tempo reale con dati di prima parte è la chiave per costruire un seguito fedele intorno ai propri giornalisti e al proprio marchio. Più conoscete i vostri utenti attraverso i loro dati, meglio potete sviluppare i contenuti che vogliono vedere.
Come far crescere il tuo pubblico: 5 modi per stimolare iscrizioni e iscrizioni
Sebbene sia facile misurare la crescita del tuo pubblico, può essere difficile sviluppare un ritratto chiaro di chi sono se non hai gli strumenti giusti. Costruire una community di utenti sul tuo sito con uno strumento di coinvolgimento della community è fondamentale per conoscere il tuo pubblico e ciò che li rende attivi.
Con più utenti che discutono di notizie e contenuti all’interno e all’esterno dei social media, lo sviluppo del pubblico sul tuo sito è ora fondamentale per attirare una gamma più ampia di lettori, accelerare la tua strategia di coinvolgimento degli utenti e aumentare le iscrizioni.
Seguire semplici passaggi come creare una sezione commenti, utilizzare la registrazione come gateway per partecipare ai commenti e fornire contenuti interattivi come blog live o AMA può essere la spinta di cui il tuo pubblico ha bisogno per iscriversi al tuo sito. Questi dovrebbero essere una parte fondamentale di una strategia di crescita del pubblico sia per gli editori che per le organizzazioni di media digitali.
Diamo quindi un’occhiata a cinque semplici modi in cui la creazione di una community di utenti può aiutare ad accelerare la tua strategia di abbonamento e registrazione.
Offri agli utenti un dialogo a due vie
I giorni in cui i lettori consumavano passivamente le notizie sono ormai lontani. Gli utenti di oggi non solo vogliono leggere le opinioni dell’autore, ma vogliono anche contribuire alla conversazione in tempo reale.
Puoi ampliare il tuo pubblico implementando una sezione commenti che offre loro uno spazio per impegnarsi in un dialogo bidirezionale con giornalisti e altri lettori, in modo che possano condividere le loro prospettive sugli eventi attuali.
Questo dialogo migliorato può attrarre attivamente nuovi utenti e aumentare le iscrizioni tra coloro che vogliono lasciare i propri pensieri o opinioni sui contenuti. Di fatto, la ricerca mostra che il 60,9% dei commentatori o dei lettori di commenti gradirebbe se i giornalisti chiarissero domande concrete nelle sezioni dei commenti alle notizie.
Cancella la tua comunità di utenti e commenti
Uno spazio di discussione può essere utilizzato per promuovere la tua strategia di sviluppo del pubblico. Dopo aver impostato una sezione dei commenti che consente agli utenti della community di avere un dialogo bidirezionale dal vivo, puoi aprirla per incentivare le persone a registrarsi in modo che possano partecipare alla conversazione.
Il gating della sezione commenti può aiutare ad aumentare le iscrizioni e le registrazioni incoraggiando il tuo pubblico a creare un account in modo che possano lasciare un feedback sui contenuti pubblicati.
Il processo di registrazione dovrebbe essere semplice, con gli utenti in grado di inserire rapidamente il proprio nome e indirizzo e-mail in modo che possano iniziare a interagire con la tua community sugli argomenti correlati ai loro interessi.
Costruire una relazione tra commentatori e giornalisti
Quando si costruisce un pubblico, la relazione tra giornalista e lettore viene spesso trascurata. Costruire una community di utenti con una sezione commenti attiva non solo fornisce agli utenti un luogo per comunicare, ma offre anche a giornalisti e scrittori una risorsa che possono utilizzare per costruire una relazione più stretta con i loro lettori e comprenderli meglio.
I giornalisti possono utilizzare il feedback della community per sapere quali sono gli interessi dei loro lettori, quali contenuti preferiscono i lettori e quindi utilizzare tali informazioni per informare la loro futura strategia per i contenuti.
Ad esempio, se un giornalista produce un articolo sui Giochi Olimpici, il pubblico può porre domande su argomenti secondari correlati ed eventi sportivi che potrebbero essere buoni argomenti per articoli futuri.
Man mano che i giornalisti interagiscono con la community per comprendere meglio i loro interessi, possono migliorare la loro copertura in modo che i loro contenuti diventino più pertinenti per i lettori e più interessanti sia per gli utenti iscritti che per quelli non iscritti. E i contenuti accattivanti portano a un maggiore interesse dei lettori e guidano la crescita del pubblico.
Utilizzo di dati proprietari per fornire contenuti più pertinenti
La creazione di una community di utenti sul tuo sito ti offre anche l’accesso diretto a preziosi dati proprietari che puoi utilizzare per analizzare i profili del tuo pubblico e analizzare gli argomenti a cui sono più interessati. Come i commenti, anche questo ti fornisce preziose informazioni che puoi utilizzare per produrre contenuti più pertinenti. Sfruttare queste informazioni dovrebbe essere una priorità per costruire e mantenere il tuo pubblico.
Ad esempio, se un utente è interessato a sport come il calcio o la boxe, puoi utilizzare una soluzione di coinvolgimento della comunità basata sull’intelligenza artificiale per consigliare articoli scritti da esperti su questi argomenti per incoraggiarli a dedicare più tempo ai contenuti del tuo sito.
L’utilizzo di una soluzione di coinvolgimento della comunità per offrire agli utenti registrati feed personalizzati e consigli sui contenuti è il modo perfetto per invogliarli a iscriversi, in modo che si tengano automaticamente aggiornati sui contenuti che trovano più interessanti.
Domande e risposte dal vivo
Avere una comunità di utenti attiva ti fornisce una risorsa che puoi utilizzare per partecipare a contenuti coinvolgenti in tempo reale come domande e risposte dal vivo, in cui un giornalista o un esperto in un determinato campo può ospitare sessioni di domande e risposte dal vivo con la comunità, consentendo agli utenti di porre domande e attivamente influenzare la conversazione in corso.
Un esempio di questo approccio è evidenziato da The Independent, che ha recentemente iniziato a organizzare sessioni di domande e risposte dal vivo e Ask Me Anything (AMA) per offrire agli utenti l’opportunità di porre domande a esperti, giornalisti e personaggi pubblici. In uno Domande e risposte con un corrispondente di viaggio , gli utenti possono porre domande sulle restrizioni di viaggio di Omicron.
È anche importante notare che le domande e risposte dal vivo funzionano anche come un generatore di connessioni, offrendo al tuo pubblico la possibilità di avere una connessione più profonda con esperti e giornalisti che tendono a essere protetti dal pubblico. Questa opportunità di connessione può aiutarti a far crescere il tuo pubblico in modo naturale incoraggiando molti utenti a iscriversi.
Costruire una comunità di utenti attiva paga dividendi
Dare al tuo pubblico un posto dove riunirsi per condividere i propri pensieri paga dividendi, non solo perché aiuta ad attirare gli utenti a registrarsi al tuo sito, ma anche perché ti aiuta a creare segmenti di pubblico più di alta qualità, che puoi condividere con gli inserzionisti per incoraggiare loro per inserire annunci sul tuo sito.