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Viafoura erhält die SOC 2 Type 1-Zertifizierung

Viafoura, das führende Unternehmen für digitale Erlebnisse für globale Medienorganisationen, freut sich bekannt zu geben, dass es das Service Organization Control (SOC) 2 Typ 1-Audit erfolgreich abgeschlossen und die SOC 2 Typ 1-Zertifizierung erhalten hat.

„Als SaaS-Unternehmen nehmen wir die Datensicherheit unserer Kunden sehr ernst“, sagt Mark Zohar, President und COO von Viafoura. „Erlangung der SOC 2-Zertifizierung ist ein Beweis für das Engagement von Viafoura für die Sicherheit, Integrität und Verfügbarkeit unserer Plattform. Es stellt auch sicher, dass unsere Kunden das höchste Maß an Sicherheit, Vertrauen und Compliance erhalten.”

Ein SOC 2 Typ 1-Audit untersucht alle Kontrollen und Prozesse innerhalb der Ökosysteme eines SaaS- oder Cloud-Anbieters, die Kundeninformationen verwalten, und stellt sicher, dass sie die fünf Vertrauensgrundsätze für Daten erfüllen. Diese Vertrauensprinzipien sind Sicherheit, Verfügbarkeit, Verarbeitungsintegrität, Vertraulichkeit und Datenschutz.

Das SOC 2-Audit ist technisch und streng und misst den Prozess, den ein SaaS- oder Cloud-Anbieter anwendet, um ungewöhnliche Aktivitäten zu überwachen, und wie sie darauf vorbereitet sind, mit Korrekturmaßnahmen zu reagieren.

„Die Einhaltung von SOC2 gibt unseren Kunden und Interessenten die Gewissheit, dass wir alle notwendigen Schritte unternommen haben, um ihre Daten zu schützen und zu schützen“, sagt Zohar. „Unsere Mission als Unternehmen ist es, zivile und markensichere Online-Communities zu schaffen, die digitale Zielgruppen ansprechen und aktivieren. Diese Mission kann nicht ohne starke Investitionen in und Engagement für Datensicherheit und Compliance erreicht werden.“

Wie Sie Ihr Publikum vergrößern: 5 Möglichkeiten, Abonnements und Registrierungen anzuregen

Während es einfach ist, das Wachstum Ihres Publikums zu messen, kann es schwierig sein, ein klares Porträt davon zu entwickeln, wer es ist, wenn Sie nicht über die richtigen Tools verfügen. Der Aufbau einer Benutzer-Community auf Ihrer Website mit einem Community-Engagement-Tool ist entscheidend, um Ihr Publikum und seine Motivation kennenzulernen.

Da immer mehr Benutzer Nachrichten und Inhalte innerhalb und außerhalb der sozialen Medien diskutieren, ist die Entwicklung des Publikums auf Ihrer Website jetzt entscheidend, um ein breiteres Spektrum an Lesern anzuziehen, Ihre Strategie für engagierte Benutzer zu beschleunigen und die Anzahl der Abonnements zu erhöhen.

Einfache Schritte wie das Erstellen eines Kommentarbereichs, die Verwendung der Registrierung als Gateway zur Teilnahme an den Kommentaren und die Bereitstellung interaktiver Inhalte wie Live-Blogs oder AMAs können der Anstoß sein, den Ihr Publikum braucht, um Ihre Website zu abonnieren. Diese sollten ein wichtiger Bestandteil einer Publikumswachstumsstrategie für Verlage und digitale Medienunternehmen gleichermaßen sein.

Schauen wir uns also fünf einfache Möglichkeiten an, wie der Aufbau einer Benutzergemeinschaft Ihre Abonnement- und Registrierungsstrategie beschleunigen kann.

Bieten Sie Benutzern einen wechselseitigen Dialog

Die Zeiten, in denen Leser Nachrichten passiv konsumierten, sind lange vorbei. Die Benutzer von heute möchten nicht nur die Meinungen des Autors lesen, sondern sich auch in Echtzeit an der Konversation beteiligen.

Sie können Ihr Publikum erweitern, indem Sie einen Kommentarbereich implementieren, der ihnen die Möglichkeit bietet, in einen wechselseitigen Dialog mit Journalisten und anderen Lesern zu treten, damit sie ihre Sichtweisen auf aktuelle Ereignisse teilen können.

Dieser verbesserte Dialog kann aktiv neue Benutzer anziehen und Abonnements unter denen fördern, die ihre Gedanken oder Meinungen zu Inhalten hinterlassen möchten. In der Tat, Untersuchungen zeigen, dass 60,9 % der Kommentatoren oder Kommentarleser es begrüßen würden, wenn Journalisten sachliche Fragen in Nachrichtenkommentarabschnitten klären würden.

Gattern Sie Ihre Benutzergemeinschaft und Kommentare

Ein Diskussionsraum kann genutzt werden, um Ihre Publikumsentwicklungsstrategie voranzutreiben. Sobald Sie einen Kommentarbereich eingerichtet haben, der es Benutzern in der Community ermöglicht, einen Live-Zwei-Wege-Dialog zu führen, können Sie ihn sperren, um die Leute dazu anzuregen, sich anzumelden, damit sie an der Konversation teilnehmen können.

Das Gating des Kommentarbereichs kann dazu beitragen, Abonnements und Registrierungen zu steigern, indem Sie Ihr Publikum dazu ermutigen, ein Konto zu erstellen, damit es Feedback zu veröffentlichten Inhalten hinterlassen kann.

Der Anmeldevorgang sollte mühelos sein, da die Benutzer schnell ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse eingeben können, damit sie sich mit Ihrer Community über die Themen austauschen können, die mit ihren Interessen zusammenhängen.

Aufbau einer Beziehung zwischen Kommentatoren und Journalisten

Beim Aufbau eines Publikums wird die Beziehung zwischen Reporter und Leser oft übersehen. Der Aufbau einer Benutzergemeinschaft mit einem aktiven Kommentarbereich bietet Benutzern nicht nur einen Ort zur Kommunikation, sondern gibt Journalisten und Autoren auch eine Ressource, die sie verwenden können, um eine engere Beziehung zu ihren Lesern aufzubauen und sie besser zu verstehen.

Journalisten können das Community-Feedback nutzen, um zu erfahren, was die Interessen ihrer Leser sind, welche Inhalte die Leser bevorzugen, und diese Informationen dann verwenden, um ihre zukünftige Inhaltsstrategie zu informieren.

Wenn beispielsweise ein Journalist einen Artikel über die Olympischen Spiele verfasst, kann das Publikum Fragen zu verwandten Unterthemen und Sportereignissen stellen, die gute Themen für zukünftige Artikel darstellen könnten.

Wenn Journalisten mit der Community zusammenarbeiten, um ihre Interessen besser zu verstehen, können sie ihre Berichterstattung verbessern, sodass ihre Inhalte für die Leser relevanter und sowohl für abonnierte als auch für nicht abonnierte Benutzer überzeugender werden. Und überzeugende Inhalte führen zu einem höheren Leserinteresse und fördern das Publikumswachstum.

Verwenden von Erstanbieterdaten, um relevantere Inhalte bereitzustellen

Der Aufbau einer Benutzergemeinschaft auf Ihrer Website bietet Ihnen auch direkten Zugriff auf wertvolle First-Party-Daten, die Sie verwenden können, um die Profile Ihrer Zielgruppe zu analysieren und die Themen aufzuschlüsseln, an denen sie am meisten interessiert sind. Wie die Kommentare liefert Ihnen auch dies wertvolle Erkenntnisse, die Sie verwenden können, um relevantere Inhalte zu erstellen. Die Nutzung dieser Informationen sollte eine Priorität sein, um Ihr Publikum aufzubauen und zu halten.

Wenn sich ein Benutzer beispielsweise für Sportarten wie Fußball oder Boxen interessiert, können Sie eine KI-gesteuerte Community-Engagement – Lösung verwenden, um Artikel zu empfehlen, die von Experten zu diesen Themen geschrieben wurden, um ihn zu ermutigen, mehr Zeit mit Inhalten auf Ihrer Website zu verbringen.

Die Verwendung einer Community-Engagement-Lösung, um registrierten Benutzern personalisierte Feeds und Inhaltsempfehlungen anzubieten, ist der perfekte Weg, sie zum Abonnieren zu bewegen, damit sie automatisch über die Inhalte auf dem Laufenden bleiben, die sie am überzeugendsten finden.

Live-Fragen und Antworten

Eine aktive Benutzer-Community bietet Ihnen eine Ressource, die Sie verwenden können, um an ansprechenden Echtzeit-Inhalten wie Live-Fragerunden teilzunehmen, bei denen ein Journalist oder Experte auf einem bestimmten Gebiet Live-Frage-und-Antwort-Sitzungen mit der Community veranstalten kann, sodass Benutzer aktiv Fragen stellen können das Gespräch beeinflussen.

Ein Beispiel für diesen Ansatz wird von The Independent hervorgehoben, der vor kurzem damit begonnen hat, Live-Q&As und Ask Me Anything-Sitzungen (AMAs) zu veranstalten, um Benutzern die Möglichkeit zu geben, Experten, Journalisten und Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens Fragen zu stellen. In Eins Fragen und Antworten mit einem Reisekorrespondenten , Benutzer konnten Fragen zu Omicron-Reisebeschränkungen stellen.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass Live-Fragen und Antworten auch als Verbindungsaufbau dienen und Ihrem Publikum die Möglichkeit geben, eine tiefere Verbindung zu Experten und Journalisten aufzubauen, die normalerweise vor dem Publikum geschützt sind. Diese Verbindungsmöglichkeit kann Ihnen dabei helfen, Ihr Publikum auf natürliche Weise zu erweitern und gleichzeitig viele Benutzer zum Abonnieren zu ermutigen.

Der Aufbau einer aktiven Benutzergemeinschaft zahlt sich aus

Es zahlt sich aus, Ihrem Publikum einen Ort zu geben, an dem es zusammenkommen und seine Gedanken austauschen kann, nicht nur, weil es hilft, Benutzer dazu zu bringen, sich auf Ihrer Website zu registrieren, sondern auch, weil es Ihnen hilft, qualitativ hochwertigere Zielgruppensegmente zu erstellen, die Sie mit Werbetreibenden teilen können, um sie zu ermutigen sie, um Anzeigen auf Ihrer Website zu platzieren.

Wie der wahre Lebenszeitwert Ihres digitalen Publikums aussieht

Jeder Zuschauer ist eine wertvolle potenzielle Einnahmequelle für Ihr Medienunternehmen. Einige Nutzer bieten jedoch während ihrer gesamten Lebensdauer als Leser einen größeren Nutzen als andere.

In welche Besucher sollten Sie also am meisten Zeit und Energie investieren, um sie über Ihre digitalen Angebote zu pflegen?

Dan Seaman, Vice President of Product Management bei Viafoura, sagt, dass der Wert eines Nutzers sich letztlich aus den Dollars ergibt, die man mit ihm verdient, aber er fügt hinzu, dass der Wert eines Nutzers auch anhand der Daten und der von ihm erstellten Inhalte (UGC) gemessen werden kann.

“Jemand, der viele Inhalte teilt, kann auch wertvoller sein als jemand, der das nicht tut, weil er im Grunde genommen kostenlose Inhalte für andere Nutzer zur Verfügung stellt”, sagt Seaman.

Was bedeutet das nun für Ihr Unternehmen?

Die Kluft zwischen anonymen und registrierten Nutzern

Zwar beginnen fast alle Besucher als anonyme Besucher, doch je schneller Sie sie in registrierte Nutzer umwandeln können, desto besser.

Tatsächlich zeigt das Datenteam von Viafoura, dass
registrierte Nutzer deutlich engagierter sind
als anonyme Besucher, was zu einer

11 Mal mehr Seitenaufrufe
3,7 Mal mehr aktive Tage auf Publisher-Eigenschaften
18,5 Mal mehr Zeit vor Ort verbracht

All dieses zusätzliche Engagement ist für die Verlage wichtig, um wichtige Daten und Erkenntnisse zu sammeln, damit sie ihr Publikum besser verstehen und bedienen können.

“Die Möglichkeit, das Wissen über Ihre Nutzer zu nutzen, um Ihre Inhalte zu verbessern und das Erlebnis zu verbessern, bietet einen einzigartigen Mehrwert”, erklärt Seaman. “Indem Sie die Nutzer dazu bringen, sich zu registrieren, bauen Sie auch eine direkte Beziehung zu ihnen auf, d. h. Sie können mit ihnen kommunizieren, ihre Erfahrungen auf der Grundlage ihrer Profile personalisieren und Verhaltensdaten über die Inhalte sammeln, mit denen sie sich beschäftigen.

Das bedeutet, dass Ihre registrierten Benutzer – die durch ihre Interaktionen hervorragende Möglichkeiten zur Datenerfassung bieten – Ihre Inhalts- und Geschäftsstrategien beeinflussen können.

In der Zwischenzeit können anonyme Nutzer nur mit Cookies von Drittanbietern überwacht werden, die nicht mehr zuverlässig sind, da
sie bald auslaufen
.

Die Auswirkungen des Publikumsengagements auf Ihre Einnahmeströme

Es besteht ein direkter Zusammenhang zwischen Ihren engagiertesten Nutzern und Ihrer Fähigkeit, Ihre Werbe- und Abonnementeinnahmen zu steigern. Ihre registrierten Nutzer sind bekannt und engagieren sich mehr als Ihre anonymen, passiven Besucher. Sie bieten also ein größeres Einkommenspotenzial als Ihre unbekannten Leser.

“Je engagierter ein Nutzer ist, je mehr Zeit er auf der Website verbringt, je häufiger er zurückkehrt, je wahrscheinlicher er ein Abonnement abschließt, desto mehr Anzeigenaufrufe wird er generieren”, sagt Seaman. “Und je mehr Sie über Ihr Publikum wissen, während es mit Ihrer Website interagiert, desto gezielter können Sie Ihre Werbekampagnen ausrichten.

Werbetreibende zahlen für Prämien, um bestimmte Zielgruppen anzusprechen. Die Daten von Viafoura zeigen, dass jeder registrierte Nutzer im Durchschnitt 13,7-mal mehr Werbeeinnahmen generieren kann als ein anonymer Nutzer, wenn die Publisher drei Anzeigen auf einer Seite schalten.

Um den Lebenszeitwert eines Nutzers sowohl aus Sicht der Leser als auch aus Sicht der Werbeeinnahmen zu maximieren, benötigen die Verlage Engagement-Tools, um ihr Publikum zu einer Registrierung oder einem Abonnement zu bewegen.

Den Nutzwert erhöhen, ohne das Engagement einzuschränken

Obwohl viele Unternehmen Registrierungs- und Bezahlschranken verwenden, um die Nutzer zur Konvertierung, Interaktion und Bezahlung zu bewegen, können diese Taktiken auch das Engagement der Nutzer unterbrechen, wenn sie nicht effektiv eingesetzt werden.

“
Überlegene Registrierungswände
einfach blockieren oder ausblenden, so dass der Rest der Website weiterhin funktioniert und die Nutzer weiterhin die Kommentare lesen können”, erklärt Seaman. “Und wenn man die Leute zur Kasse bittet, muss man sicherstellen, dass man auf ihre Wünsche eingeht und ihnen einen Mehrwert in Form von Gemeinschaft bietet.

Man kann nicht alle Inhalte und Funktionen auf der Website hinter einer Registrierungs- oder Bezahlschranke verschließen und erwarten, dass die Leute konvertieren wollen. Stattdessen müssen Sie zuerst das Engagement der Nutzer fördern, indem Sie ihnen den Zugang zu den Funktionen für das Engagement vor Ort ermöglichen, auch wenn der Inhalt selbst gesperrt ist.

Der Mensch will von Natur aus soziale Beziehungen aufbauen. Wenn Sie Ihren Nutzern also die nötigen Werkzeuge an die Hand geben, um die Community Ihrer Marke zu erkunden, werden sie sich nach und nach registrieren, um an Unterhaltungen teilzunehmen.

Sobald sie sich registriert haben, können Sie detaillierte Profile Ihrer bekannten Nutzer erstellen und sie zu einer Paywall führen, wenn sie sehr engagiert und mit der digitalen Community verbunden sind.

Die Nutzer suchen die Möglichkeit, sich Gemeinschaften von Gleichgesinnten zu bestimmten Themen anzuschließen. Je mehr Sie sie zu einem engagierten, sozial vernetzten Zustand führen können, desto schwieriger wird es für sie sein, das Interesse an Ihrer Marke zu verlieren.

Zum Beispiel, Daten des
Pew Research Center
zeigen, dass sich 81 % der Teenager mit ihren Freunden in den sozialen Medien sehr verbunden fühlen und 2/3 der Teenager das Gefühl haben, dass sie sich auf die sozialen Medien verlassen können, wenn es um soziale Unterstützung geht.

Für diese Nutzer hat der Ausstieg aus den sozialen Medien seinen Preis: Sie müssen auf soziale Unterstützung und sinnvolle Kontakte verzichten. Wenn Sie Ihren Nutzern also die Möglichkeit bieten, sich mit anderen auszutauschen, können Sie sie auf einfache Weise dazu bewegen, der Community und den Inhalten Ihrer Marke treu zu bleiben.

“Die Zeiten, in denen man eine Website besucht und ein einsames Erlebnis hat, werden immer seltener”, sagt Seaman. “Aus Sicht der Loyalität ist es einfacher, eine Marke zu verlassen als eine Community.