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HotNewHipHop concentra-se na apresentação de artistas e no envolvimento do público na condução do Viafoura

HotNewHipHop (HNHH) é uma publicação online que cobre notícias diárias sobre hip hop e cultura pop, incluindo roupa de rua, desporto, e ténis. Para além do seu conteúdo editorial, o HotNewHipHop também produz características originais e muitas séries de vídeo. O site foi nomeado várias vezes para os prémios BET Hip H op na categoria, “A melhor plataforma de Hip Hop”.

HNHH dá poder aos artistas ao deixá-los mostrar a sua música aos verdadeiros fãs do hip hop enquanto os seus membros desfrutam das últimas e mais quentes músicas em singles de hip hop, mixtapes, vídeos e notícias. Saro Derbedrossian, CEO diz que “o HotNewHipHop está a estabelecer uma parceria com a Viafoura para que possamos concentrar-nos em fornecer à nossa comunidade altamente empenhada uma plataforma para discussões animadas e discurso civilizado, ao mesmo tempo que conduzimos os registos e desbloqueamos os dados da primeira festa. Os nossos membros terão uma experiência personalizada inigualável que assegurará o seu registo, o seu regresso e a sua permanência no nosso site”.

Com a utilização do conjunto completo de serviços e funcionalidades da Viafoura, incluindo Conversations, Custom Badging, AMA, Engagement Starter, e Automated Moderation, os utilizadores do HotNewHipHop poderão construir a sua identidade na plataforma HNHH. Quer seja através da partilha das suas opiniões sobre as últimas notícias, classificação de canções ou lançamentos de álbuns, as oportunidades para os utilizadores registados são infinitas.

“Estamos muito entusiasmados com a parceria com a HotNewHipHop para trazer uma nova camada de envolvimento e civilidade ao seu site”, diz Dalia Vainer, Directora de Sucesso do Cliente. Com a sua comunidade ecléctica, única e altamente empenhada, estamos ansiosos por desbloquear novos dados de primeira festa para alimentar as suas equipas editoriais, de produtos e comerciais! Estamos também muito orgulhosos de receber outro cliente canadiano no nosso colectivo”!

Novos dados: 40% dos seus assinantes estão a dormir sobre o seu conteúdo

Digamos que fez efectivamente todas as coisas certas para adquirir novos assinantes. Criou um conteúdo realmente interessante e empurrou-o para fora para que os seus leitores o consumissem. Antes de dar por isso, monetizou os seus esforços com um novo lote de assinantes pagos convertidos.

Esta é a boa notícia, e um feito que a sua equipa editorial deve orgulhar-se de ter como medalha de ouro. No entanto, a viagem não termina quando os leitores concordam em subscrever. Assim que tiver novos assinantes, terá de monitorizar quão activamente esses assinantes estão envolvidos com o conteúdo do seu sítio web.

Quem são os assinantes activos e quem são os assinantes adormecidos?

Quer organizar os seus subscritores em diferentes níveis com base no seu nível de envolvimento com o website. Utilizadores de baldes em etiquetas de assinantes activos, que são os que visitam e envolvem o site quase diariamente, e assinantes adormecidos, o que descreve pessoas que raramente regressam ao site depois de se tornarem assinantes.

Os seus assinantes activos são os seus clientes mais valiosos com o maior valor potencial de vida do cliente (CLTV). Estes assinantes visitam o seu sítio diariamente ou semanalmente para consumir novos conteúdos, e irão muitas vezes envolver-se em actividades comunitárias, tais como comentar ou participar em discussões animadas com outros leitores. Quando chegar o momento da renovação da assinatura, há poucas hipóteses de que, em vez disso, ocorra uma agitação.

No outro extremo do espectro estão os seus “assinantes adormecidos”. Estes assinantes pagaram por uma assinatura, o que é uma coisa boa. De acordo com os seus conhecimentos e plataformas analíticas, não visitaram o website desde que preencheram o formulário de subscrição.

Estudos demonstraram que os assinantes adormecidos
constituem aproximadamente 40% da base de assinaturas de uma editora
. Os assinantes adormecidos têm a maior probabilidade de se agitarem antes da renovação da assinatura, pelo que é de importância vital voltar a ligar e reter o maior número possível dessas assinaturas.

Relembrar aos assinantes adormecidos que a sua viagem com a sua publicação apenas teve início

Há um velho ditado no espaço editorial que
80% das receitas recorrentes provêm de 20% dos assinantes pagos
. Essencialmente, isto significa que os assinantes que são os mais activos e os mais envolvidos com o seu conteúdo são responsáveis por fornecer a maior parte das receitas de assinatura à sua publicação.

A razão de ser deste desafio é que até metade da sua base actual de assinantes não está motivada para voltar ao site. Uma vez concluída a assinatura, eles sentem que a sua viagem com o seu website chegou ao fim. Como um negócio editorial de sucesso, o seu trabalho é lembrar-lhes que a viagem só agora começou.


De acordo com o American Press Institute
apenas 31% dos editores visar subscritores de baixo nível de compromisso com campanhas de renovação de assinatura antes de chegarem às datas de renovação de assinatura. Isso significa que o seu negócio pode ser um dos três em cada dez que formam uma estratégia de reengagement bem sucedida para converter os adormecidos em utilizadores activos.

O reengagement é o passo mais importante neste processo. Se os subscritores não estiverem envolvidos com o seu conteúdo, é provável que se baldem quando a taxa de renovação aparecer nos seus extractos bancários. É provável que ocorra uma reviravolta… A menos que possa reconquistá-los e lembrá-los porque subscreveram o seu website em primeiro lugar.

Dados da Primeira Parte é o Alarme para Despertar os Subscritores Adormecidos

Utilização de uma plataforma de percepção do público para recolher dados de primeira pessoatem os pontos de contacto necessários para formar perfis de audiência ricos dos seus subscritores. Construa esses perfis de modo a poder compreender melhor como acordar os adormecidos.

Pode ver os artigos que consumiram que os levaram a ir além do paywall. É possível identificar tópicos que ressoaram para conduzir a assinatura em primeiro lugar. É possível ver os autores que seguiram, ou as discussões comunitárias em que participaram que realmente iluminaram a sua paixão por um assunto.

Todos estes pontos de contacto são exemplos de dados de primeira pessoa que lhe dizem o que motivou os seus assinantes adormecidos a pagar pelo seu conteúdo em primeiro lugar. Use esse conhecimento para construir emails altamente personalizados e activar campanhas de reengagement para despertar esses adormecidos e guiá-los de volta à sua experiência editorial.

Enviar e-mails personalizados para sacudir os adormecidos Despertar

Uma vez que recolheu os dados do público e construiu os perfis, já conhece a melhor forma de voltar a envolver-se com os seus assinantes adormecidos. Agora, só precisa de criar o envio de mensagens para facilitar essa estratégia de reencaminhamento.

Utilize o seu módulo de recomendação de conteúdo para retirar os artigos que se alinham com os tópicos que levaram os seus adormecidos a subscrever inicialmente o seu conteúdo. Uma vez que o motor de recomendação lhe alimente as sugestões, largue os links em modelos altamente personalizados de boletins electrónicos. Criar mensagens que despoletam a mesma paixão que os artigos que levaram os adormecidos na sua viagem inicial com o seu site a reinvocar esses mesmos sentimentos.

Ao recordar-lhes essa experiência, os adormecidos acordarão e seguirão esses links de volta ao seu site. Isto é quando se pode criar uma experiência personalizada totalmente nova para converter assinantes adormecidos em assinantes activos com o maior potencial da CLTV.

Data Is King: As Experiências Pessoais Impulsionam as Conversões em 30%

Qual é a sua experiência preferida com conteúdos publicados? Prefere um sítio que lhe alimente artigos genéricos, ou uma editora que saiba como personalizar o conteúdo que vê? A resposta óbvia é a segunda opção. Um website personalizado é muito mais agradável uma vez que fornece os tópicos, opiniões e comentários que falam directamente ao seu conjunto único de interesses.

Algumas publicações são melhores na personalização do que outras. Estas publicações sabem como identificar se um artigo, ou mesmo uma manchete, irá encorajar os leitores a passar mais tempo no sítio. O seu conteúdo é informativo e capaz de acrescentar valor à experiência do leitor, pelo que se sentem compelidos a consumir a história. Sabem também como utilizar ligações altamente direccionadas dentro dos artigos para aumentar as taxas de cliques.

Ao adoptar a personalização como parte de uma estratégia global de conteúdo, os editores permanecem ligados aos leitores que são muito protectores do que consomem. Há uma tendência crescente de “evasão selectiva de notícias” em todo o mundo. De acordo com a CNNApenas 23% das pessoas recebem as suas notícias de sites de notícias. Os jovens, em particular, são mais propensos a utilizar os meios de comunicação social para actualizações noticiosas.

Pode o Conteúdo Personalizado Trump News Evitar?

O Instituto Reuters encomendou o seu
Relatório de notícias digitais
. O estudo analisou um inquérito do YouGov com 93.000 participantes de 46 países diferentes. Entre as principais conclusões estava uma crescente falta de confiança em conteúdos dignos de notícia, um problema com a sua base de apoio mais forte nos Estados Unidos. Apenas 26% dos inquiridos dos EUA dizem confiar nas notícias, um declínio de três pontos em relação a 2021, e o sentimento positivo mais baixo entre todas as nações inquiridas.

As razões comuns citadas para evitar notícias selectivas têm a ver com a polarização crescente, o preconceito dos meios de comunicação social, e uma sensação de demasiada política nas notícias. Mas um executivo sénior da Reuters, que ajudou a encomendar o Digital News Report, diz que a questão vai muito mais fundo.

“Um grande número daqueles que selectivamente evitam as notícias dizem que as notícias têm um efeito negativo no seu humor”, diz Rasmus K. Nielsen, Director do Instituto Reuters para o Estudo do Jornalismo.

Manchetes do Click-Bait ou Títulos Inightful: Qual é a melhor abordagem?

Quais são as principais causas para evitar notícias? De acordo com o Instituto Internacional de Tecnologia da Informação – Hyderabad (IIIT-H), uma das razões poderia ser que alguns editores confiam com demasiada frequência nas “manchetes dos click-bait”.

Num estudo de investigação intitulado “

Clickbait’s Impact On Visual Attention-An Eye Tracker Study


,
” IIIT-H estudou a tributação dos olhares de 60 participantes para medir a quantidade de atenção visual prestada pelos leitores a diferentes artigos. Um grupo de artigos tinha manchetes de “click-bait”, enquanto o outro grupo utilizava títulos educativos. Os resultados constataram que as manchetes de “click-bait” receberam muito menos atenção visual dos leitores do que os artigos com manchetes sem click-bait.

As manchetes do Click-bait promovem um título enganoso, separado do ponto crucial e do contexto do conteúdo do artigo. Segundo o IIIT-H, as pessoas sentem-se enganadas pelas manchetes enganosas, sentindo uma desconexão entre o título promovido e o corpo do artigo. Abandonam a página em vez de continuarem a experiência, reduzindo as taxas de compromisso total.

Em vez de criar manchetes falsas para desencadear taxas de cliques rápidos, os editores bem sucedidos criam títulos provocadores de pensamento, encorajando os leitores a consumir o artigo inteiro. A melhor forma de criar manchetes que gerem envolvimento é desenvolver uma compreensão mais profunda do que ressoa com o público de leitura pretendido. Para obter essas percepções do público, pode usar o poder dos dados de primeira parte para alinhar estratégias de envolvimento com as preferências do público.

Dados de Primeira Parte é a Intersecção para Criadores e Leitores

Dois dos melhores exemplos de dados de primeira pessoa são as pageviews e o tempo no local. Pode ter a certeza de que as pessoas ficam intrigadas com o seu conteúdo se ambos os números estiverem a tender na direcção ascendente.

Procure desenvolver uma compreensão mais profunda do que melhor ressoa com os seus leitores. É possível identificar pontos comuns em coisas como o tom dos artigos, o posicionamento das manchetes, temas tópicos comuns, e certas palavras-chave que aparecem nos artigos com a maior quantidade de envolvimento dos leitores.

A sua equipa criativa pode aceder a estes resultados em
a sua plataforma de percepção do público
 painel de bordo para ver os resultados por si próprios. Podem visualizar os dados e identificar claramente quais os artigos que ganham o maior envolvimento dos leitores. Isto irá ajudá-los a pivotar a estratégia de conteúdo para se concentrarem em histórias futuras que apoiam um maior envolvimento do público.

Perfil, Personalizar, Executar: O Poder dos Dados da Primeira Partida

Há muito poder a ser exercido com dados de primeira mão, o que dá à sua publicação uma vantagem sobre os concorrentes. A sua plataforma de percepção do público armazena detalhes demográficos sobre os seus leitores, incluindo variáveis como idade, localização, antecedentes, e comportamentos de consumo passados no seu website. Junte estes conhecimentos em perfis de audiência ricos que dizem aos seus criadores como os diferentes tipos de leitores são susceptíveis de se envolverem com o conteúdo.

Também pode segmentar a sua audiência em diferentes baldes: novos leitores, leitores conhecidos, e leitores subscritos. A diferença em cada categoria de audiência é medida pelo seu grau de envolvimento com o seu website. Os novos leitores estão frescos no site, o que significa que há muito poucos dados comportamentais a perfilar. Os leitores conhecidos são pessoas que forneceram pelo menos um exemplo de dados demográficos de primeira viagem que pode utilizar para começar a construir os seus perfis. Os leitores subscritos são aqueles que converteram totalmente e pagaram activamente pelo acesso premium ao seu melhor conteúdo.

À medida que constrói os seus perfis de audiência, concentre-se atentamente na audiência subscrita. Veja os padrões que levaram as pessoas na viagem a preencher o formulário de subscrição. Quais foram os artigos que eles leram? Que tópicos ou temas comuns eram predominantes nessas histórias? Onde passaram eles mais tempo no seu site?

Utilizando estes perfis enriquecidos, juntamente com os dados que tem no seu conteúdo de topo de desempenho, dispõe de toda a informação necessária para personalizar o que os leitores experimentam da próxima vez que visitarem o seu sítio. Com o seu sítio web pode implementar exemplos altamente segmentados de conteúdos que apelam a diferentes leitores em cada fase da viagem de consumo.

Foco na criação de conteúdos personalizados que permitam essas viagens profundas, o que deve ajudar
aumentar as taxas de conversão de subscrição em 30%
. Veja os pageviews e as métricas de tempo no local a disparar pelo telhado através da implementação desta abordagem estratégica!

Como se preparar para a sua próxima história de sucesso de um evento ao vivo

Quando se trata de realizar eventos ao vivo, uma experiência de utilizador sem descontinuidades é primordial. As pessoas têm vindo à sua plataforma para se envolverem com o seu conteúdo, cobertura de eventos, e para interagirem com membros da comunidade que pensam da mesma maneira. Se houver barreiras à capacidade de descoberta, obstáculos tecnológicos a ultrapassar, e pontos de fricção infinitos após a sua chegada – os visitantes procurarão noutro lugar e levarão consigo as suas potenciais contribuições para o crescimento da sua organização.

Na sequência do seu primeiro grande evento ao vivo, uma avaliação do seu envolvimento do utilizador e das taxas de registo que conduzem até, durante e após o grande dia irá ajudá-lo a reunir conhecimentos valiosos. Dito isto, se este é o seu primeiro rodeo, o que pode ser feito para montar a sua plataforma para o sucesso sem experiência prévia ou dados concretos? O que pode uma estratégia de audiência primeiro fazer para conduzir uma experiência de utilizador sem fricção?

Não deixe que a falta de dados determine o sucesso do seu primeiro grande evento ao vivo. Há medidas que podem ser tomadas para assegurar ganhos em termos de envolvimento positivo e taxas de registo. Esses ganhos virão de mãos dadas com abundantes dados e percepções do público essenciais para a optimização da sua estratégia para a próxima vez.

Todos ganham quando um evento ao vivo é bem sucedido

Eventos internacionais como o
Campeonato do Mundo
 são oportunidades incríveis para plataformas prontas a fazer a sua estreia ao vivo em eventos. Algo como o Campeonato do Mundo dá às empresas uma oportunidade de serem a plataforma que liga o público a conteúdos valiosos como a cobertura ao vivo dos locais, eventos em curso em todo o mundo relacionados com o Campeonato do Mundo, e um discurso excitante com a comunidade desportiva. É imperativo manter o ‘ao vivo’ em eventos ao vivo; criar um espaço onde os visitantes se possam ligar e partilhar, comentar jogos feitos pelas superestrelas mundiais, e experimentar a emoção de ver o Campeonato do Mundo com os outros fãs em tempo real.

Assumindo que a sua participação ao vivo no evento é boa e que o seu público está empenhado, satisfeito e feliz por se registar em troca do valor da experiência que preparou para eles, as recompensas para a sua preparação serão imediatamente evidentes.

  • Interacções = Percepções: Os eventos ao vivo são uma excelente oportunidade para adquirir dados de primeira pessoa e adquirir conhecimentos sobre os gostos, preferências, e sentimentos dos visitantes. Esses conhecimentos podem então ser utilizados para aperfeiçoar a sua estratégia de audiência – primeiro, e optimizar o conteúdo que depois apresenta.
  • Reutilizável: quando o evento chegar ao fim, considerar mantê-lo durante algum tempo. Se foi um evento bem sucedido, há uma boa hipótese de continuar a ser um ponto de entrada valioso para visitantes futuros ou de regresso. Trabalhe a página de aterragem na sua experiência global e motive mais pessoas a embarcar em viagens mais profundas para o seu site.

Consistência conquista a fidelidade à marca

Manter a consistência no aspecto, toque e tom da sua plataforma é, por si só, um importante ponto de conversão. A coerência cede lugar à familiaridade e à familiaridade com os mesmos gostos, preferências e sentimentos do utilizador a que deve estar a responder com base nos conhecimentos que recolheu dos seus dados.

Experiências consistentes dos utilizadores são exemplos principais de como converter mais participantes em subscritores leais.
A taxa média de conversão dos participantes de eventos ao vivo é de 12,6%.
e mais de um terço das organizações convertem utilizadores a taxas mais elevadas do que a média.

O objectivo dos eventos ao vivo é potenciar um evento sensível ao tempo, pesado em termos de tráfego e de actualidade, a fim de converter o maior número possível de visitantes a utilizadores registados e recompensar a lealdade dos utilizadores principais existentes. É, no sentido mais verdadeiro do termo, um momento de troca de valores. Ao proporcionar aos utilizadores a oportunidade de se envolverem num evento especial que lhes interessa com o mínimo de fricção possível, a sua marca fica para ganhar a confiança dos utilizadores e tornar-se reconhecida como um fornecedor de uma experiência que vale o seu tempo e interesse, para não mencionar algo que eles consideram que vale a pena partilhar dentro das suas redes e fora delas.

Soluções técnicas para eventos ao vivo em primeira mão

A tecnologia certa pode levar todas estas ideias à sua concretização. Plataformas de experiência da comunidade digital potenciam experiências de eventos ao vivo altamente envolventes que aumentam drasticamente o envolvimento, a visualização de páginas e as inscrições ao longo do evento. Estas plataformas também prestam frequentemente assistência com estratégias de conversão que ganham mais utilizadores fiéis à marca ao longo do tempo.

A segunda experiência do ecrã

A experiência multi-ecrãs não é nova. Para muitos, a rolagem no seu telefone tornou-se uma parte essencial de ver televisão – eventos ao vivo ou não. Quem entre nós não pesquisou no Google ‘Será Zendaya um bebé nepotismo? É a segunda natureza neste momento, e um comportamento excelente a considerar ao optimizar a sua abordagem ao compromisso. As pessoas precisam de ser capazes de assistir e interagir com o conteúdo de uma só vez.

Ao planear o seu próximo evento ao vivo, certifique-se de que a sua plataforma facilita uma valiosa experiência no segundo ecrã. Dê aos utilizadores a liberdade de se envolverem através do seu website ou aplicação; deixe-os comentar grandes momentos, interagir com os outros participantes, e fazer perguntas a oradores especialistas ou a membros do painel. Esta é uma das melhores formas de mergulhar as pessoas na experiência do evento ao vivo e ganhar a sua fidelidade à marca e confiança em si como fornecedor de conteúdos que as compreende.

Blogging ao vivo

Nem todos têm tempo para prestar atenção a um evento ao vivo na sua totalidade. Para além dos horários regulares do dia-a-dia, alguns eventos podem estar a ocorrer em diferentes fusos horários e, em alguns casos, em horas, dias ou semanas. Deixar esta consideração de fora do seu planeamento pré-evento seria um mau serviço para o seu potencial de sucesso.

Uma plataforma com uma funcionalidade integrada de blogging ao vivo é uma excelente forma de proporcionar às pessoas a oportunidade de desfrutar do evento sem conflitos de horários ou de infligir FOMO a potenciais visitantes. As pessoas podem concentrar-se nas tarefas que precisam de completar e utilizar os seus segundos ecrãs para seguir, juntamente com actualizações minuto a minuto publicadas no blogue ao vivo. Se tiverem um momento, podem comentar uma das actualizações e iniciar uma conversa com outros membros da comunidade.

Moderação da IA

Nem todos se sentem à vontade para expressar os seus sentimentos ou opiniões. Essas preocupações são mais fortes na web onde os trolls podem facilmente atacar ou demonizar outros participantes de eventos. Se as pessoas não se sentirem confortáveis, podem ficar em silêncio ou pior – sair. Perdem a experiência que tanto tempo lhes tem custado a preparar-se, e perdem a valiosa percepção de dados de primeira viagem.

Uma plataforma que incorpora um motor de moderação na sua estrutura é uma primeira linha fantástica de defesa. Estas ferramentas de moderação da IA podem impor e manter orientações comunitárias na ausência de uma equipa de moderadores de 24 horas. Qualquer linguagem considerada inadequada é assinalada e removida da secção de comentários, ajudando os outros a sentir-se à vontade para partilhar os seus pensamentos e sentimentos sem medo de serem ciber-atacados por valentões ou trolls.

A preparação é
tudo

Todas estas estratégias, plataformas de experiência digital, e estilos de participação em eventos ao vivo estão à sua disposição. Cada um deles (ou uma mistura) é capaz de o ajudar a lançar um evento ao vivo bem sucedido. Dito isto, é imperativo ter em mente que a sua abordagem aos eventos ao vivo deve ser alinhada com a sua organização, o resto do seu conteúdo e comunicações, e os valores da empresa, bem como os dos seus leais assinantes.

Além disso, outra consideração importante no planeamento de eventos ao vivo évalerá a pena o seu tempo e será que isso lhes mostra que estamos concentrados nos seus interesses e preferências?”. Um evento ao vivo bem planeado e oportuno tem o potencial de revigorar uma publicação em declínio, é simplesmente uma questão de preparar a sua plataforma para conquistar as massas ansiosas que se dirigem para si com uma experiência valiosa e gratificante.

Ferramentas e tácticas centradas na comunidade para atingir os objectivos de KPI e ROI

Isto foi originalmente publicado no INMA.

Se a sua actual Plataforma de Experiência Digital (DXP) não está a servir a sua comunidade, ou melhor, não está a permitir que a sua organização sirva, sustente, e expanda a sua comunidade, então não vale o seu dinheiro.

Além disso, se você
são
 com a sorte de ser anfitrião de uma comunidade, particularmente de uma que gosta de se envolver e descobrir o reino dos seus interesses que criou, está sentado numa mina de ouro com potencial de crescimento e dados de primeira festa.

Não é segredo que uma comunidade activa e não tóxica é um poderoso motor de crescimento da audiência, mas para aproveitar ao máximo as oportunidades de conversão impulsionadas pela comunidade, há algumas medidas preparatórias que podem ser tomadas.

Fundação Comunitária

Antes de começarmos a aperfeiçoar o trabalho interior da sua comunidade, faça um balanço das ferramentas e estratégias que tem actualmente em vigor e avalie se estão ou não a proporcionar um ROI que valha a pena. Algumas das questões a colocar à medida que se vai estabelecendo sobre esta tarefa são

Infra-estrutura e capacidade de descoberta

A arquitectura do seu sítio leva os visitantes intuitivamente para onde a comunidade está no seu melhor, ou há uma série de barreiras no seu caminho?

Considerar onde, na sua viagem, os utilizadores são confrontados com uma forma de inscrição de algum tipo. Depois, avalie se existe um maior potencial de conversão, dando-lhes um pouco de reino livre para ver o valor que tem a oferecer noutro lugar. Dar aos utilizadores não registados acesso suficiente para ver mas não participar em discussões no local ou eventos especiais como um chat comunitário Ask-Me-Anything ao vivo poderia ser apenas o tipo de conteúdo que vale o seu tempo e, subsequentemente, os seus dados de primeira parte registados.

A sua actual interface de comentários e estratégia ajuda ou dificulta o envolvimento?

Fornecer aos utilizadores os meios para saltar facilmente para a secção de comentários e participar nas discussões é uma forma eficaz de melhorar o envolvimento. Recentemente, Viafoura estabeleceu uma parceria com a News-Press & Gazette Co. (NPG) para os ajudar a rever a sua abordagem anterior para comentar secções que dependiam da aprovação manual, resultando em filas intermináveis de contribuições dos utilizadores presas no limbo. Após a integração
A Moderação Automatizada da Viafoura
 na sua plataforma, o NPG viu uma melhoria drástica no seu envolvimento global, bem como a reactivação completa de comunidades anteriormente estagnadas em vários dos seus sítios.

Saúde Comunitária

O senhor e as suas equipas tomaram medidas para assegurar que quando novos visitantes chegam são saudados por uma comunidade saudável e convidativa?

Se algumas das primeiras coisas que os visitantes vêem são comentários e discussões repletas de vitríolo e toxicidade, eles não ficarão muito tempo – se é que ficarão de todo. A fim de manter a paz e fomentar um espaço acolhedor para os recém-chegados, é imperativo que forneça orientações comunitárias claras e concisas. Estas directrizes ajudarão na preservação do bem-estar da sua comunidade, dando aos seus membros e às suas equipas de moderação parâmetros consistentes a seguir, reforçando ao mesmo tempo os valores e interesses da sua marca.

A fim de reduzir algumas das tarefas mais tributárias e de moderação meticulosa (profanidade, discurso de ódio, etc.), adoptando uma
Motor de Moderação Inteligente
 é uma solução chave-na-mão para a deflexão imediata da toxicidade.

Criar um Parque Infantil de Envolvimento

Claramente: criar uma experiência de utilizador envolvente e descobrível (UX) irá revigorar o seu público. Como editores, há uma responsabilidade óbvia em fornecer aos seus leitores conteúdos de alta qualidade que se destacam no vasto e altamente saturado panorama dos meios digitais. Mais especificamente, como editoras digitais, a viagem que os utilizadores fazem à medida que experimentam o seu site e o seu conteúdo é igualmente importante.

Uma plataforma de meios digitais que dá aos seus utilizadores uma gama de capacidades de envolvimento – seja através de exploração, descoberta, ou comunidade – tem a garantia de uma probabilidade muito maior de ganhar um crescimento consistente nos registos, tempo mais longo passado no local, e uma compreensão cada vez mais concisa do comportamento e interesses do seu público. Tudo isto pode contribuir para uma melhoria em termos de receitas, fornecendo-lhe os dados necessários para provar o valor do seu espaço publicitário premium a potenciais parceiros.

Tema e Autoria Segue

As capacidades de acompanhamento de temas e autores são pontos de conversão altamente envolventes e excelentes vias de recolha de dados. Seguindo que conteúdo e que autores estão a ser seguidos através de estratégias analíticas, editoriais e de conteúdo podem ser ajustadas para satisfazer os interesses evidentes que estão a ser mostrados nos dados declarativos que provêm destas acções específicas da comunidade.

Em termos de envolvimento, os utilizadores que seguem determinados autores ou tópicos também têm uma propensão muito maior para visitas de retorno devido às notificações que receberão quando mais conteúdo ligado ao que seguem for publicado.

Conclusão

Nesta era digital onde uma plataforma de experiência digital extensa e envolvente é fundamental para o sucesso e longevidade das organizações de meios de comunicação digitais, dedicar tempo a criar experiências gratificantes e agradáveis para as suas comunidades de audiência é o mínimo que podemos fazer. Com as ferramentas certas e a abordagem a uma estratégia de crescimento centrada na comunidade, os editores farão um trabalho curto para alcançar os seus ROI e ultrapassar os objectivos anteriores dos KPI.

Fluxos de Diversificação de Receitas Top Para Editores

Na raiz de cada publicação digital está um objectivo inerente de educar, interessar e envolver o público a que se destina. Ao fornecer conteúdos relevantes e informativos aos utilizadores finais, os editores criam relações atenciosas e gratificantes com os seus leitores. Um fluxo consistente de conteúdo de alta qualidade motiva os leitores a regressar ao site e a continuar a consumir o conteúdo.

O ciclo repete-se até o leitor desenvolver uma afinidade com a marca editora. Visitar o website para as últimas actualizações sobre as notícias do dia torna-se parte de um hábito diário. À medida que esse hábito se torna uma necessidade crescente, esses mesmos leitores tornam-se utilizadores fiéis à marca. Estas são as pessoas com maior potencial para se tornarem assinantes pagantes para o seu conteúdo de alta qualidade.

Tudo isso está bem e é bom para construir uma audiência fiel de leitores apaixonados e empenhados. Mas como se rentabilizam esses esforços, e como se podem introduzir novos fluxos de receitas para escalar o crescimento mais alto e mais rápido, mantendo ao mesmo tempo os padrões de publicação e proporcionando um jornalismo de qualidade? É isso que vamos discutir aqui.

Desafios para os líderes de publicação orientados para as receitas

O aumento das receitas requer um impulso pró-activo para subscrições e uma entrega de anúncios altamente direccionados como parte de um programa de marketing de afiliados. A boa notícia é que, de acordo com o Pew Research Center,
86% dos cidadãos americanos
 receber as suas notícias através de um smartphone, tablet, ou computador.

Mais importante ainda, mais de metade dos inquiridos disseram que
prefira
 consumindo conteúdo através destes dispositivos em oposição à TV, rádio, ou podcasts. Isto significa que continua a haver um público considerável do qual se pode rentabilizar através de estratégias de diversificação de receitas.

A má notícia é que, à medida que a polarização se aprofunda em toda a população, a quantidade de confiança no jornalismo tem diminuído. Este é um problema particularmente crescente para os editores dos EUA.

De acordo com um estudo publicado pela StatistaOs cidadãos dos Estados Unidos estão no mais baixo lugar numa lista de 40 países cujos residentes dizem confiar nos meios de comunicação social. Apenas 26% dos americanos inquiridos dizem confiar nos meios noticiosos. Em contraste, 37% dos mexicanos vizinhos dizem confiar nos meios de comunicação social, enquanto 42% dos canadianos vizinhos admitem confiar nas suas fontes noticiosas.

Todas estas percepções enfatizam porque é que há uma necessidade tão forte de uma estratégia de conteúdo de alta qualidade. Alinhar a produção de conteúdos com os gostos e interesses do público pretendido é essencial para impulsionar o envolvimento no local. É isso que lhe permite realizar campanhas de marketing de afiliação com parceiros seleccionados.

Exemplos de canais de diversificação de receitas

Como modelo de negócio, é sempre crítico viver segundo o adágio “nunca ponha todos os seus ovos no mesmo cesto”. Quanto mais conseguir diversificar os meios de gerar receitas, menor será a probabilidade de falhar se um desses canais deixar de funcionar ao nível que o seu negócio necessita. Quando se trata de estratégias de diversificação de receitas, saber como utilizar cada um dos canais disponíveis para fazer crescer a sua marca é vital para escalar o novo crescimento.

Então quais são alguns dos canais disponíveis para a sua estratégia de diversificação de receitas? Aqui está uma rápida decomposição de cada um e a melhor forma de os utilizar em seu proveito.

Modelos de assinatura: conquiste-os com qualidade

Este é provavelmente o modelo mais simples de gerar receitas para publicações. Ao convencer mais do seu público leitor a pagar pelo acesso ao conteúdo da sua prateleira superior, está a ganhar valor directo com cada história publicada em toda a sua publicação.

Muitos leitores querem adicionar activamente as suas próprias opiniões a um conteúdo publicado. Se tiver acesso à secção de comentários e à comunidade por detrás dela,
incentiva esses leitores a tornarem-se clientes pagantes
.

Em troca, ganham os meios para participar em discussões animadas com outros leitores empenhados. É uma relação bidireccional que beneficia o leitor e a sua publicação. Basta orientar as pessoas para essa decisão, duplicando o conteúdo de alta qualidade que aumenta a sua propensão para responder.

Estratégias de comércio electrónico: visar as ofertas certas para as pessoas certas

Escusado será dizer que os dados são essenciais para que qualquer experiência digital se torne um empreendimento de sucesso. No entanto, o tipo de dados faz toda a diferença entre as publicações que têm algo para vender às suas filiais de comércio electrónico e as que não têm.

Os dados de primeira parte tornaram-se a espinha dorsal de qualquer estratégia de envolvimento no comércio electrónico. É através da utilização de dados de primeira pessoa que são fornecidas ao público experiências de compras orientadas. Este tipo de dados permite
construir perfis de audiência altamente informativos
 em que pode segmentar os seus leitores pelos seus interesses e que tipos de conteúdo melhor captam a sua atenção.

Ao curar estes perfis, pode coordenar com os seus afiliados de comércio electrónico para criar experiências de compra relevantes para o público pretendido. Alinhe as ofertas às paixões do leitor, que pode determinar com base no conteúdo que consomem. É assim que melhora a experiência do utilizador e ganha algum dinheiro extra através dos seus afiliados.

Links de afiliação: personalizar inserções de anúncios para a máxima eficácia

Esta é uma abordagem muito semelhante à sua estratégia de comércio electrónico. Utilizando dados de primeira mão e os perfis criados a partir deles, os seus afiliados podem personalizar as inserções de anúncios que promovem para tipos específicos de leitores no seu site.

A personalização e a personalização são as melhores formas de gerar vistas, cliques, e engajamento a partir de publicidade direccionada. Mostre aos seus afiliados detalhes sobre a audiência final para que possam criar mensagens altamente curadas, imagens, vídeos e outras formas de conteúdo para se conectarem com a audiência. Se forem bem sucedidos, devem ver um retorno saudável pelos seus esforços.

Modelos comerciais flexíveis: montagem

Imagine se pudesse dar aos seus parceiros afiliados a capacidade de formar uma parceria de confiança construída em torno de dados fidedignos, orientados para o público e de primeira pessoa. Quanto mais valiosa seria uma relação com a sua publicação para aqueles afiliados em oposição a uma relação tipo vendedor de receitas comerciais padrão que outros editores irão oferecer? Não há dúvida: ganha uma vantagem competitiva significativa ao oferecer uma
parceria de rendimentos comerciais
.

Os dados de primeira pessoa que possui e os perfis de audiência que constrói permitem que os afiliados enviem promoções que ganharão envolvimento. As pessoas acabam por vir ao seu site e ao site dos seus afiliados. É mais escalável, mais flexível, e mais benéfico para todos os envolvidos.

Conclusão

Com uma abordagem analítica dos dados à sua disposição, um objectivo definitivo, e uma estratégia de conteúdo de audiência, as tácticas correctas de crescimento de receitas tornar-se-ão cada vez mais evidentes. Tenha em mente que cada uma das abordagens acima, embora exclusivamente eficaz, pode não se alinhar com a sua marca e os seus interesses – o que é OK! Curar cuidadosamente estratégias que estejam em alinhamento com o POV dominante da sua marca e que, por sua vez, servirão eficazmente os objectivos a longo prazo da sua organização e contribuirão para o crescimento do seu público e, subsequentemente, das suas receitas.

Novo Estudo Encontra Editor-Posicionado Primeiro Comentário Dirige Conversa Engajada

Os gestores do envolvimento do público sabem que uma secção de comentários saudáveis é uma componente essencial para a construção de uma comunidade em linha saudável. Com debates políticos contenciosos a acontecerem com maior frequência e mais pessoas a voltarem-se para a Internet para desabafar a frustração, a manutenção de uma secção de comentários civis mas animados tornou-se mais importante do que nunca.

Felizmente, uma técnica simples pode ajudar editores e moderadores a guiar conversas com maior paz de espírito. De acordo com um novo estudo da Viafoura, os meios de comunicação social vêem um aumento significativo do tráfego, da civilidade e do envolvimento quando os editores publicam o primeiro comentário.

O lançamento do primeiro comentário é há muito uma técnica utilizada pelos gestores e influenciadores das redes sociais para controlar o tom da conversa e criar envolvimento. O primeiro comentário funciona como um ‘quebra-gelo’ e ajuda a estabelecer o padrão para a conversa. Também convida as respostas dos leitores, o que pode aumentar o tempo gasto no local e aumentar a lealdade à marca.


O que acontece quando os editores publicam primeiro?

O estudo teve lugar entre 28 de Setembro e 15 de Dezembro de 2021 em 15 salas de redacção em todo o Canadá, cobrindo uma selecção diversificada de regiões geográficas e vários fins do espectro político. Cada redacção publicou o primeiro comentário sobre uma série de artigos nas suas publicações, na primeira hora após a entrada em funcionamento dos artigos. Este grupo de teste foi então comparado a um grupo de base, a fim de fornecer o contexto dos resultados.

Um elemento do estudo que diferiu de plataforma para plataforma foi o tipo de comentário afixado por baixo do artigo. As tácticas variaram de redação para redação. Alguns editores ofereceram assistência aos utilizadores, respondendo a pontos particulares do artigo ou respondendo a perguntas. Outros fizeram perguntas específicas, dirigidas, sobre a resposta dos leitores ao artigo. Os escritores tinham a liberdade de trazer a sua voz e criatividade para a secção de comentários!

Ao longo do estudo, a Viafoura recolheu dados sobre o volume de comentários, o tempo gasto a comentar e a conversão antes e depois do compromisso – três métricas cruciais utilizadas para avaliar o sucesso de um espaço comunitário em linha.


Afixar primeiro significa maior envolvimento, conversão e paz de espírito

O estudo concluiu que a actividade aumentou dramaticamente em todas as métricas, com um aumento de 45% no tempo de comentários, um aumento de 380% no total dos comentários médios e um aumento de 347% nos comentários médios. Este aumento drástico indica que o controlo do primeiro comentário dá um tom e leva a um discurso mais civilizado.

Com um conjunto padrão de comportamento em vigor, as necessidades de moderação diminuíram. Enquanto que o grupo de base foi obrigado a assinalar 6,8% dos postos e desactivar 9,1% dos utilizadores, o grupo de teste viu números significativamente reduzidos, com 4,8% assinalados e 7,4% desactivados. Simplesmente ao modelar o bom comportamento, os editores reduziram o número de violações das directrizes comunitárias e de proibições de utilizadores.

Talvez o resultado mais surpreendente tenha sido o aumento significativo dos registos.

Pesquisas anteriores mostraram que quase 50% dos membros acabam por se retirar de uma plataforma quando expostos ao corrico. Em contraste, quando os editores publicaram o primeiro comentário, cada artigo viu um aumento de 55% nos registos, com um aumento de 9% nos utilizadores que tentaram interagir com os comentários antes de se inscreverem.

O impacto positivo não se deteve na conversão. Viafoura também viu um aumento de 21% nos utilizadores que interagiram com comentários após a inscrição. Isto indica que os utilizadores participaram no discurso, sentiram-se suficientemente positivos para se registarem, e depois continuaram a sentir-se empenhados e leais para além do ponto de conversão.

Estes dados apoiam a noção de que o lançamento do primeiro comentário pode ser um passo significativo para alcançar os objectivos de conversão de alvos. Quando os editores interagem directamente com a sua comunidade, ajudam a manter uma sensação de segurança e atenção que pode levar a um aumento directo do envolvimento.

O que podemos concluir?

Uma forte lealdade do cliente é essencial para o bem-estar e longevidade de qualquer marca online. Simples truques de moderação podem ser a diferença entre uma conversa controversa online e uma próspera comunidade online.

Ao definir o tom da conversa, os editores podem dirigir o conteúdo, convidar o discurso educado e até adaptar o seu compromisso às necessidades e interesses do seu público-alvo. Em cada caso, os primeiros comentários provaram ser um passo essencial no processo de protecção e crescimento das comunidades digitais.

Porquê Comentar Vendedores de Moderação Precisam de ir mais além para proteger os seus parceiros

As empresas de comunicação, como todas as marcas, procuram construir reconhecimento e confiança através da publicação de conteúdos gerados pelo utilizador. Contudo, a publicação deste conteúdo não é isenta de riscos: as organizações precisam de garantir que os utilizadores não publicam mensagens ofensivas ou ameaçadoras nos seus websites ou aplicações. É aqui que entra em cena a moderação de conteúdos.

No ambiente moderno actual, as organizações estão a fazer todos os possíveis para garantir que a civilidade exista nas suas propriedades digitais, ao mesmo tempo que promovem a liberdade de expressão e conversas de opinião. Muitos deles implementaram soluções de moderação que utilizam moderadores ao vivo ou executam algoritmos automatizados para resolver este desafio.

A população em geral também se tornou consciente da moderação — especialmente o que faz e porque é que está a ser utilizado. Então o que acontece quando o seu parceiro de moderação se torna mais do que outro fornecedor de tecnologia comum?

Recentemente, um cliente da Viafoura e uma das maiores editoras do Reino Unido descobriram porque é que a equipa de moderação da Viafoura é muito mais do que um parceiro.

A editora utiliza tanto a IA (Inteligência Artificial) como soluções de Live Moderation da Viafoura. medida que a solução de IA aprende e aplica as directrizes comunitárias estabelecidas pela editora, 85% a 90% de todos os comentários são facilmente moderados pelo seu motor de IA. Os restantes “comentários questionáveis” são enviados a um moderador em directo para uma chamada de julgamento.

No início deste ano, um desses comentários foi enviado a um moderador ao vivo na Viafoura. A utilizador fez uma ameaça a um berçário na secção de comentários, que naturalmente foi assinalada e enviada para a fila de moderação.

Em vez de apenas bloquear o comentário e proibir o utilizador, o empregado de moderação da Viafoura contactou a equipa da editora para explicar a situação. Os funcionários da grande editora abordaram imediatamente a situação com as autoridades policiais locais.

Em menos de meia hora após o comentário ter sido publicado, a polícia tomou medidas.

Graças à rapidez de pensamento da Viafoura e da editora empregados, que se deslocaram a milha extra, uma situação potencialmente terrível foi totalmente evitada.

“A moderação é muito mais do que uma chamada de julgamento para assegurar que o conteúdo gerado pelo utilizador sustenta orientações e regras específicas da plataforma para estabelecer a adequação do conteúdo para publicação”, diz Leigh Adams, director de serviços de moderação na Viafoura. “Sim, trata-se de manter os padrões dos nossos clientes, mas trata-se também de reconhecer quando um comentário tem de ser escalado. Orgulhamo-nos de ter pessoal que sabe o que fazer quando — e percorrer a milha extra para chegar aos nossos clientes — porque temos a relação para o fazer facilmente”.

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