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Prácticas recomendadas para utilizar ChatGPT con el fin de crear encuestas y comentarios para atraer a los usuarios
La aparición de la inteligencia artificial, en particular los recientes avances en los grandes modelos lingüísticos (LLM), tiene el potencial de revolucionar la forma en que los medios de comunicación producen contenidos y se relacionan con sus comunidades.
ChatGPT utiliza técnicas de aprendizaje automático para generar respuestas similares a las humanas, lo que le permite mantener “conversaciones” simuladas sobre diversos temas.
Aunque aún no hemos determinado cuál será el impacto total de programas como ChatGPT en la organización de los medios de comunicación y el periodismo, las redacciones han experimentado con esta herramienta para facilitar sus actividades operativas diarias, de modo que su personal pueda centrarse en las áreas en las que mejor se utilizan sus conocimientos.
Al aprovechar los LLM, los periodistas pueden generar resúmenes de investigación de alto nivel con listas de viñetas de información clave sobre los temas que están cubriendo. Esto puede ayudarles a ponerse al día rápidamente con la información conocida y a identificar fuentes para entrevistas de seguimiento y vías para seguir investigando.
Las redacciones también pueden aprovechar los LLM para generar ideas de reportajes, formulando preguntas relacionadas con la actualidad, para identificar rápidamente ángulos de la historia que de otro modo no habrían considerado.
Además, los LLM pueden utilizarse de muchas maneras para ayudar a las redacciones a fomentar la participación de la comunidad, algo clave para impulsar las conversiones, las suscripciones y la retención:
Formas sencillas de utilizar ChatGPT para crear encuestas
En este caso, le pides a ChatGPT que cree una encuesta y un número definido de respuestas sobre el tema que elijas. Cuantos más detalles proporcione sobre su tema, mejor y más relevantes serán los resultados de las respuestas de ChatGPT:
Las instrucciones sencillas pueden proporcionar algunas opciones interesantes, pero puede haber problemas de recuento de caracteres si tiene espacio limitado….
Para resolver los problemas de número de caracteres, una opción es formular esencialmente la misma pregunta, pero definiendo el tema, el número de caracteres y el tipo de respuesta que se requiere:
Utiliza ChatGPT para crear una encuesta para un artículo
También puede aportar el contexto de un artículo real. Mientras que algunos LLM permiten incluir un enlace a un artículo, ChatGPT actualmente no sigue URLs ni lee contenido en la web (aparte de sus datos de entrenamiento originales). Y dependiendo del nivel y la versión de tu cuenta, ChatGPT limitará la longitud de los mensajes a unas 500 palabras. Pero a menudo basta con utilizar el título o el encabezamiento de un artículo para obtener resultados de alta calidad:
Rompe el hielo y utiliza ChatGPT para crear un Comentario
Los primeros comentarios y las preguntas que enmarcan la conversación, especialmente cuando los publica el personal, son una forma poderosa de implicar a su comunidad en los comentarios, y utilizar ChatGPT para iniciar la conversación puede ser rápido y fácil.
Si da a ChatGPT indicaciones sobre el tono y el contexto de cómo quiere que se escriba la pregunta de encuadre o el primer comentario, ayudará a generar resultados de alta calidad. Por ejemplo, solicitar un comentario en un tono reflexivo y dentro de un límite razonable de caracteres puede dar resultados sorprendentemente buenos
Beneficios
Utilizando nuestras completas directrices sobre ChatGPT, y el Engagement Starter de Viafoura, puede iniciar sin problemas una conversación con sus lectores. Nuestros clientes han observado un aumento del número de registros y del tiempo que los lectores pasan en el sitio. En última instancia, esto conduce a un aumento significativo de los comentarios, lo que se traduce en un mayor compromiso con el contenido y más visitas a los anuncios.
Si desea obtener más información sobre cómo los colaboradores de contenidos generados por usuarios (CGU) son fundamentales para impulsar las suscripciones, los ingresos y la retención, le sugerimos que lea este artículo publicado por WAN-IFRA. Para saber más sobre cómo las encuestas y los comentarios pueden convertirse en una parte fundamental de su solución de participación, visite nuestro Página web de Engagement Starter o contacto Viafoura.
MNA Media eleva su experiencia en línea con comunidades vibrantes, civiles y comprometidas
Medios de comunicación de la Asociación Midland News (MNA Media) es una de las mayores empresas británicas independientes de noticias regionales, con un alcance de más de un millón de lectores semanales en papel y en línea. Publica dos de los diarios regionales más vendidos del Reino Unido, el
Express & Star
y el
Shropshire Star
. MNA Media se compromete a seguir siendo una fuente de información fiable y de alta calidad a través de sus plataformas en línea.
Su objetivo ahora es elevar la experiencia del lector para que la relación pase de lector ocasional a suscriptor activamente comprometido. Mark Cadman, Director de Desarrollo de MNA Media, ha declarado: “Teníamos varios requisitos esenciales para cualquier nueva solución para nuestros sitios en línea. Debía tener experiencia demostrada en el registro de usuarios, éxito demostrable en el aumento de las visitas a las páginas y del tiempo de permanencia en el sitio, ofrecer una experiencia de usuario excepcional y muchas posibilidades de interacción con nuestros valiosos lectores”.
Con Viafoura
Conversaciones
,
Blogs en directo
,
Chat comunitario
y Auto-Moderación, MNA Media mejorará el compromiso en el sitio y construirá un embudo de suscripción mediante la conversión de usuarios desconocidos en conocidos, usuarios registrados y, a partir de ahí, en suscriptores comprometidos.
Dalia Vainer, Directora de Éxito de Clientes de Viafoura, garantiza el éxito de MNA Media y una experiencia de cliente excepcional. Dalia comenta la nueva y notable asociación de Viafoura: Estamos impacientes por llevar a MNA Media una comunidad que dé prioridad al civismo y por conseguir que los usuarios vuelvan a participar como nunca antes”. Nos alegramos de que los equipos de MNA Media puedan estar tranquilos con una moderación en tiempo real perfectamente ajustada, lo que deja más tiempo a los redactores para desarrollar prácticas operativas prácticas que creen una relación directa con los usuarios”.
Tasa de visibilidad del muro de pago: el KPI esencial que debe seguir en su estrategia de suscripción
Atlas News y Viafoura: alcanzar altos niveles de compromiso comunitario
Centrada en tender puentes entre la comunidad de inteligencia y el público en general a través de contenidos breves, Atlas News cubre todo tipo de temas, desde la geopolítica hasta los conflictos. Aunque Atlas News es un sitio digital de noticias, Stanford Nix, Director de Operaciones, explica que “nuestra comunidad es nuestro negocio”.
Su vibrante comunidad es increíblemente activa y fiel a su marca. “La gente utiliza nuestros productos y consume nuestros contenidos porque son importantes. Se quedan porque les gusta”, afirma Stanford. La mayoría de los editores sueñan con una comunidad que vea y valore todo lo que hacen. Atlas News ha logrado con creces ese ideal. Incluso ha habido clientes que les han enviado correos electrónicos informándoles de una laguna en los muros de suscripción y ofreciéndoles devolverles la suscripción de los 4 meses anteriores, ¡todo porque valoran el contenido que ofrece Atlas News!
Gracias a estos logros, Atlas News ha puesto el listón tan alto en la introducción de nuevos productos. Stanford se dio cuenta de que “aunque nuestro número de lectores era elevado, no integrábamos a nuestra audiencia en nuestras nuevas plataformas. Me metí de lleno en la búsqueda de una solución que pudiera ofrecer a nuestros clientes una gama más amplia de productos. No vemos Viafoura como una herramienta, sino como un producto. Un producto que podríamos aprovechar para generar más tráfico, tiempo en la plataforma e ingresos. Contamos con una de las comunidades más activas y comprometidas del sector. Nuestros índices de participación son 8 veces superiores al estándar del sector, y trasladar esa participación en las redes sociales a nuestra plataforma era el siguiente paso obvio. Y Viafoura es el rey indiscutible de la participación comunitaria”.
Para Atlas News, la integración de las soluciones Conversations, Live Blogs, Community Chat, Trending Articles y Moderation de Viafoura les está ayudando a alcanzar nuevos niveles de compromiso. Stanford afirma: “No sólo afectará a nuestra experiencia digital, sino que ES la experiencia digital. Leer artículos y estar informado es la pasión de nuestra comunidad. Pero la participación de la comunidad es donde realmente vemos que nuestro negocio cobra vida”. Las funciones propias de las redes sociales, como los comentarios, los follow, los upvotes y los downvotes, van a ser parte integrante de nuestro crecimiento y atractivo general para nuestra comunidad.”
Viafoura también está encantada de trabajar con Atlas News. Dalia Vainer, Directora de Éxito de Clientes de Viafoura, afirma que “estamos deseando lanzar la suite principal de Viafoura con el grupo demográfico más joven de Atlas. Vamos a participar activamente en su relación directa con el usuario en su propiedad y operado – algo que sus audiencias están acostumbrados con las redes sociales, pero que lleva en una marca segura y 1 ª parte de datos hacia adelante. ¡Qué lanzamiento tan emocionante! “
Las propiedades digitales de icimédias impulsan nuevos niveles de compromiso con Viafoura
Dar prioridad a la audiencia y a los datos puede ayudar a los medios a evitar las noticias
Si no hay nada más, un elemento positivo que surgió de la pandemia es un enfoque renovado en la salud mental y el bienestar.
De una semana para otra, personas de todo el mundo se recluyeron, lo quisieran o no. Se vieron obligados a sentarse en casa y, después de quemar todo lo que Netflix tenía que ofrecer, pensar – pensar, reflexionar, y tomar conciencia de su salud mental de maneras que quizás habían sido más fáciles de evitar en los “tiempos de antes”.
Con este tiempo de reflexión, no es de extrañar que la gente empezara a notar la correlación entre su estado de ánimo y su salud mental y la incesante montaña rusa emocional del ciclo de noticias durante la pandemia.
De una sentada, los espectadores veían un vídeo inspirador de italianos cantando desde sus balcones en cuarentena, seguido de historias espeluznantes de personas atrapadas en sus casas con seres queridos fallecidos, todo ello mientras un teletipo en la parte inferior de la pantalla ofrecía un contador de muertes siempre actualizado.
Aunque el ciclo de noticias no es conocido por ser una fuente constante de contenidos edificantes, la pandemia sacó a la luz el impacto que las malas noticias tienen en nuestro bienestar mental. No es de extrañar que surgieran nuevos comportamientos de la audiencia. Unos que, en detrimento de los editores de todo el mundo, nos harían mirar hacia otro lado y evitar las noticias antes que sintonizarlas para que nos arruinen el día con otro artículo sobre la última amenaza existencial.
Efecto de la salud mental en las tendencias de evitación de noticias
La evitación de noticias es la resistencia o el rechazo activo o intencionado de las noticias.
Aunque todavía estamos en los primeros días de este nuevo comportamiento, los estudios han indicado que las personas de todo el mundo se han vuelto más selectivas con los contenidos que consumen. Es una forma de mitigar los sentimientos negativos que acompañan a un ciclo de noticias que parece inclinarse cada vez más hacia lo negativo, preocupante y deprimente.
Según datos recopilados por Nielsen, en los primeros días de la pandemia, los editores registraron un aumento global del 60% en el consumo de contenidos informativos. ¿Cuáles fueron los titulares durante ese periodo? Historias relacionadas con la pandemia, así como con las crisis políticas que ocurren en todo el mundo, con más de una mención notable perteneciente a Estados Unidos.
A medida que pasaba el tiempo y los titulares eran cada vez más trágicos, la noticia alimentaba una abrumadora sensación de agotamiento entre el público.
En una encuesta anual de Reuters realizada a más de 90.000 participantes en 46 mercados diferentes, el 43% de las personas afirmaron que el bombardeo incesante de noticias COVID-19 o políticas desencadenó su decisión de optar por la evitación selectiva de noticias. Además, el 36% de esos mismos encuestados afirmaron que su estado de ánimo se veía afectado negativamente por la naturaleza predominantemente deprimente del ciclo de noticias.
Desde entonces, los editores se encuentran en una situación imposible: Informar honestamente sobre la sombría naturaleza de los acontecimientos actuales de nuestro mundo y sufrir una disminución de las visitas, informar sensacionalistamente y perder credibilidad, o informar sobre temas benignos como divorcios de famosos y escándalos para mantener a la gente entretenida pero desinformada.
La negatividad aplasta la confianza y aumenta la evasión de las noticias
Esta situación no sólo es delicada para los equipos editoriales y de contenidos. Evitar las noticias también ha dificultado la creación de comunidades de seguidores apasionados y comprometidos. Es aún más difícil cuando las propias noticias son consideradas poco fiables por consumidores desorientados o mal informados. Estados Unidos, en particular, tiene que hacer frente a esta tendencia creciente. Sólo una cuarta parte de los encuestados estadounidenses afirma confiar en los medios de comunicación de su país.
El público siempre tendrá ideas y opiniones, sobre todo cuando se trata de conceptos de gran envergadura, como la propagación de una pandemia o una insurrección para derrocar la democracia. Es natural querer compartir esos pensamientos y abrir un debate sobre esas ideas; para eso está hecha, literalmente, la sección de comentarios de un artículo.
Sin embargo, casi uno de cada cinco encuestados en el estudio de Reuters afirma que tienden a evitar las noticias porque compartir sus opiniones les lleva a discusiones que preferirían evitar.
Este es el principal reto al que se enfrentan los editores cuando intentan encontrar soluciones a la disminución de la participación y de los índices de suscripción. Si la gente no se siente cómoda expresando sus puntos de vista, no sólo evitará entablar un debate abierto sobre temas atractivos, sino que es probable que evite el contenido por completo.
Cómo superar la evasión de las noticias y ganarse al público
Entonces, ¿qué pueden hacer los editores para superar la evasión de noticias y construir comunidades prósperas de lectores apasionados? La respuesta es una estrategia de crecimiento basada en la audiencia y los datos.
Si antepone los intereses de su audiencia y crea contenidos acordes con los valores de su organización y los objetivos de sus equipos editorial y de publicación, estará en buenas condiciones para empezar a reducir el riesgo de evitar las noticias.
Si es capaz de posicionarse como un editor que ofrece contenidos de alta calidad y da cabida a un discurso sano y basado en la comunidad, estará en el buen camino para recuperar a su audiencia y acceder a valiosos datos de primera mano que servirán de base a sus esfuerzos.
Los conocimientos sobre el comportamiento son esenciales en el actual panorama editorial digital. Estos datos pueden ser difíciles de obtener sin un equipo de análisis, pero existen soluciones llave en mano:
– Prohibición en la sombra contra los infractores comunitarios
Las plataformas creadas por moderadores para ayudar a otros moderadores a mantener una comunidad positiva están a tu disposición y a la de tus equipos.
Una herramienta valiosa para la moderación de la comunidad es el baneo en la sombra basado en el tiempo. Estos “tiempos muertos” pueden aplicarse a las personas que desobedecen con frecuencia las normas de la comunidad y difunden toxicidad.
Etiquetar los comentarios puede ayudar a reforzar aún más esas directrices: destacar los que se ajustan a las directrices, señalar los que se desvían del tema con publicaciones más aleatorias y marcar los que son ataques descarados a los autores o a otros miembros de la comunidad.
Mediante una moderación cuidadosa y considerada, podrá fomentar mejor el diálogo cooperativo y respetuoso entre los lectores. Al hacer que el espacio de debate sea más seguro, creas una oportunidad atractiva para los usuarios potenciales que pueden haber estado evitando tu contenido como medio de esquivar los conflictos no deseados y la toxicidad.
– Búsquedas de IP para restringir o bloquear a presuntos trolls
Obviamente, los editores necesitan aumentar su audiencia para mantenerse a flote. Una audiencia sana y considerable es esencial para los ingresos y las oportunidades de aprendizaje basadas en datos, por no mencionar que es muy atractiva para los anunciantes y afiliados deseosos de gastar dinero para conectar con esos lectores.
Por desgracia, si los trolls o extremistas acosan a otros miembros de la comunidad hasta el punto de empujarles a evitar las noticias, la calidad de la audiencia disminuye considerablemente. La cantidad no es mejor que la calidad, incluso cuando las vistas y los compartidos son métricas importantes para ayudar a impulsar las suscripciones.
En su lugar, puedes utilizar plataformas con capacidades de búsqueda de direcciones IP incorporadas para encontrar a estos malos actores y moderar sus publicaciones para que no puedan seguir perturbando al resto de la comunidad. Esto también le ayudará a evitar violar inadvertidamente las directrices de publicación de sus afiliados y arriesgarse a perder un negocio vital, lo que fue una dura lección aprendida por la gente de Parler tras el 6 de enero.
– Moderar conversaciones, eventos en directo, chats comunitarios y reseñas
Por último, utilice su consola de moderación para fomentar un diálogo saludable en todas las corrientes digitales afiliadas a su publicación. Esto puede incluir desde conversaciones en la sección de comentarios de un artículo hasta interacciones en eventos en directo y chats comunitarios. Incluso puede influir en el tono de las valoraciones y reseñas sobre su publicación para evitar que se extienda la negatividad engañosa.
La consola se conecta directamente a cada uno de estos foros, lo que permite a todo el equipo editorial trabajar en el mismo espacio y aplicar directrices coherentes en cada punto de venta. Esto no sólo aumenta la eficacia y productividad de su equipo, sino que establecerá una norma para su público sobre el tipo de comunidad que pueden esperar de su publicación. Así es como se prepara el terreno para generar confianza y autenticidad, dos rasgos absolutamente necesarios para hacer crecer su audiencia.
Mientras el mundo cambia constantemente y los lectores adaptan su forma de consumir contenidos, los editores deben ser conscientes de cómo crear espacios que puedan ser informativos, seguros y alentadores para sus lectores.
Este blog fue publicado originalmente por INMA
