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State ottenendo il massimo valore dai vostri strumenti di coinvolgimento?

Se avete investito in una soluzione di coinvolgimento del pubblico, probabilmente siete ben consapevoli di quanto siano importanti i dati raccolti dalla piattaforma per le prestazioni future della vostra azienda. Gli approfondimenti sul modo in cui i vostri utenti esistenti si impegnano con i contenuti e la comunità costruita intorno ad essi vi permette di ottimizzare la vostra strategia. Una strategia di contenuti ottimizzata significa produrre più contenuti che dovrebbero spingere altri utenti a convertirsi in abbonati fedeli.

Per prendere queste decisioni strategiche è necessaria la giusta piattaforma che consenta di raccogliere questi dati. Avete bisogno di una soluzione che vi aiuti a raccogliere dati di prima parte e ad analizzare il comportamento degli utenti in loco. Con questi dati in mano, è possibile massimizzare efficacemente le 3R:

Registrazioni
Mantenimento
Ricavi

Come fare per assicurarsi di ottenere il massimo valore dai propri strumenti di coinvolgimento? La nostra ultima infografica offre un’utile guida visiva su ciò che vi serve dalla vostra piattaforma e su come può aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi aziendali generali.

La giusta piattaforma di coinvolgimento del pubblico dovrebbe fornire raccomandazioni strategiche da utilizzare per far crescere la natura della vostra azienda. La tecnologia deve aiutarvi a rispondere alle domande su come far crescere le registrazioni, fidelizzare gli utenti esistenti e aumentare le entrate come beneficio finale di tutto il vostro duro lavoro.

Il vostro team dovrebbe trovare valore quotidiano nella piattaforma di coinvolgimento del pubblico. Non solo devono sapere come usare la piattaforma, ma devono anche capire perché c’è così tanto valore da ottenere da queste soluzioni. Saprete che la piattaforma è un successo se il vostro team:

Si sente motivato a utilizzare la piattaforma ogni giorno
Aumenta la produttività dell’intero settore aziendale
Comprende come ciascuna delle funzionalità principali contribuisca a risolvere le esigenze aziendali sottostanti.
Ha il desiderio di collaborare con altri dipartimenti e di comprendere a fondo l’intento dell’utente e gli insight comportamentali.

Se le risposte a una di queste domande non sono affatto positive, potrebbe essere il momento di porsi una domanda molto più difficile: avete la giusta soluzione di coinvolgimento del pubblico? Ricordate che il coinvolgimento del pubblico è il primo passo verso la monetizzazione e l’aumento delle entrate per la vostra azienda. Senza una piattaforma in grado di aiutarvi a ottenere le informazioni necessarie per prendere decisioni efficaci basate sui ricavi, probabilmente faticherete a raggiungere i vostri obiettivi di crescita.

ACM – promuovere nuovi livelli di coinvolgimento della comunità con Viafoura

ACM è composta da oltre 140 marchi leader nel settore dell’informazione rurale e regionale. ACM serve milioni di persone in ogni stato e territorio dell’Australia. Le sue testate includono
Canberra Times
,
Newcastle Herald
,
L’Examiner
,
Il Border Mail
,
Il Corriere
,
Illawarra Mercury
,
Il Land
, e titoli agricoli come The Land e Queensland Country Life.

ACM è una rete di media moderna che si dedica con passione all’implementazione di nuove tecnologie, rendendo i suoi giornali e siti web i migliori della categoria per il giornalismo regionale. Tom Woodcock, Digital Marketing Manager, osserva che ACM si sforza di creare un ambiente che coinvolga e faccia crescere le sue comunità e che sia un luogo che i team editoriali possano gestire facilmente ed esserne orgogliosi. Con l’uso della suite completa di servizi di Viafoura, tra cui Live Blog, Community Chat, Conversazioni e Moderazione, il coinvolgimento della comunità sarà spinto a nuovi livelli.

Woodcock afferma: “Prima di utilizzare le soluzioni di Viafoura, ci siamo trovati di fronte a una tecnologia obsoleta che non riusciva a garantire i livelli di coinvolgimento che desideravamo dalla community, metteva in discussione i nostri standard di moderazione e ci dava poche informazioni sui dati”. Ora il pubblico di ACM potrà interagire con i giornalisti e tra di loro, mentre il motore di moderazione in tempo reale di Viafoura garantirà che i commenti tossici vengano segnalati e che le conversazioni rimangano civili. “Siamo entusiasti del nostro futuro con Viafoura”.

“Viafoura è entusiasta di accogliere ACM come primo cliente australiano! Non vediamo l’ora di vedere come utilizzeranno questa soluzione per offrire ai loro utenti un’esperienza di coinvolgimento migliorata e per ottenere dati e informazioni più approfonditi”, afferma Dalia Vainer, Director Customer Experience di Viafoura.

I vantaggi di ospitare interazioni online positive

Quando una persona ha un’esperienza negativa con un’azienda, il suo corso d’azione più logico è quello di interrompere tutte le interazioni con quell’azienda. Allo stesso modo, avere sezioni di commenti infestate da troll sul sito web o sull’app della vostra azienda può allontanare le persone da esperienze e contenuti coinvolgenti.

Tenete presente che il 13% delle persone abbandonerà del tutto un servizio online se è associato in qualche modo a molestie online.

La realtà è che le persone sono meno fedeli ai marchi che permettono alla tossicità di esistere nei loro spazi sociali online.

Le aziende che mantengono i loro spazi per i commenti liberi dalla tossicità e dai troll con un sistema di moderazione avanzato permettono agli utenti di avere interazioni positive intorno ai loro marchi, portando a vantaggi seri e tangibili per gli editori.

Accesso ai vantaggi degli spazi sociali ben moderati

Vedetela in questo modo: Gli utenti che hanno avuto esperienze sociali positive con il vostro marchio hanno maggiori probabilità di rimanere più a lungo a interagire con il sito web della vostra azienda. E questo si traduce direttamente in una maggiore quantità di dati consensuali e di prima parte che potete ricavare dall’attività del vostro pubblico.

Questi dati sono fondamentali per il successo della vostra azienda e possono essere raccolti facilmente sul vostro sito web attraverso strumenti interattivi, come le soluzioni di commento.

Ma non tutte le soluzioni interattive e di creazione di comunità sono abbastanza forti da aiutare le aziende del settore dei media a creare interazioni positive con gli utenti. Né tutti offrono pieno accesso ai dati degli utenti di prima parte.

Per mantenere gli spazi sociali liberi da comportamenti tossici, gli editori dovrebbero adottare strumenti di moderazione in grado di comprendere e bloccare istantaneamente tutti i 6,5 milioni di varianti di parole offensive e di adattarsi all’evoluzione del linguaggio. È altrettanto importante assicurarsi che da tutti gli strumenti sociali utilizzati si possano ricavare dati approfonditi di prima parte.

Gli editori che utilizzano servizi di moderazione avanzati per rafforzare le esperienze positive del pubblico possono migliorare i risultati aziendali accedendo a dati approfonditi sugli utenti, compresi i seguenti tipi di informazioni:

Interessi del pubblico

Se in passato il monitoraggio delle prestazioni dei contenuti e delle visite a una pagina poteva essere sufficiente per le aziende del settore dei media, oggi gli editori devono scavare più a fondo per soddisfare le aspettative del pubblico.

“[What] Le redazioni di successo si distinguono per il fatto che non usano i dati solo per tracciare i contenuti, ma per capire meglio il loro pubblico”, scrive Marcela Kunova, redattrice di Journalism.co.uk. “L’ascolto degli utenti li aiuta a scoprire le loro esigenze e quindi ad adattare i prodotti e i servizi di informazione per rendere felice il pubblico”.

Inoltre, esperienze sociali ben moderate possono aiutare le aziende del settore dei media a sbloccare un’enorme quantità di informazioni su ciò che interessa ai loro utenti.

Alcuni di questi dati possono essere ricavati dai commenti che esprimono ciò che il pubblico vuole vedere di più o di meno. È inoltre possibile monitorare gli argomenti dei contenuti e i seguiti degli autori, nonché i livelli di coinvolgimento degli utenti nelle diverse storie, per vedere cosa risuona maggiormente con la vostra community.

Conoscenza predittiva

Se volete guadagnarvi costantemente l’attenzione del vostro pubblico, dovrete soddisfare le loro aspettative anche quando le loro esigenze e i loro desideri si evolvono.

Dopotutto, il 64% delle persone scambia volentieri i propri dati per esperienze rilevanti. Inoltre, quasi la metà dei consumatori è delusa quando le aziende dei media non suggeriscono buoni consigli sui contenuti.

C’è però un modo semplice per soddisfare le aspettative dei consumatori. È sufficiente utilizzare i dati di engagement per prevedere i loro comportamenti futuri.

Più precisamente, i membri del vostro pubblico lasceranno una scia di dati arricchiti quando avranno interazioni positive con gli strumenti sociali della vostra azienda. Da qui, i dati sul coinvolgimento possono essere raccolti, analizzati e utilizzati per prevedere la probabilità che gli utenti si iscrivano, si cancellino e interagiscano con specifici argomenti di contenuto.

Queste informazioni avanzate possono essere inserite in diversi strumenti e strategie, consentendo agli editori di offrire esperienze personalizzate accattivanti, offerte di abbonamento e campagne di reengagement.

Informazioni sulle abitudini degli utenti

Esiste una chiara connessione tra le abitudini quotidiane della vostra comunità e la loro fedeltà al vostro marchio.

Greg Piechota, ricercatore in residenza dell’International News Media Association, spiega che “[creating] abitudini dei lettori è fondamentale per mantenerli come abbonati e per ridurre la dispersione.

“In definitiva, più riuscite a incoraggiare gli utenti a visitare il vostro sito web o la vostra app, più è probabile che diventino fedeli al vostro marchio.

Potete scoprire se i membri del vostro pubblico stanno sviluppando abitudini utili in base alla frequenza delle loro interazioni positive sulle vostre proprietà digitali.

L’impatto delle interazioni positive degli utenti sulla vostra azienda

Attualmente, 500 editori leader a livello mondiale potrebbero perdere fino al 52% dei loro ricavi a causa della scomparsa dei cookie di terze parti, proprio perché si stanno perdendo i dati critici di prima parte.

Nel frattempo, ospitare online esperienze sicure e positive per gli utenti può portare agli editori il 35% di commenti in più, il che significa più dati utilizzabili e relativi ricavi per la vostra azienda.

Assicurandovi che le interazioni del vostro pubblico attraverso le vostre proprietà digitali rimangano positive, potete massimizzare la vostra capacità di raccogliere dati pienamente consenzienti e rafforzare i risultati di business.

L’acquisizione di Twitter: un’altra ragione per creare comunità attive e impegnate sulle proprietà di proprietà e gestite.

Lunedì 25 aprile 2022, il consiglio di amministrazione di Twitter ha accettato l’offerta del miliardario Elon Musk di acquistare la società di social media e di renderla privata. L’annuncio pone fine a quella che può essere definita una tempesta mediatica durata settimane, quando Musk ha offerto di acquistare l’azienda per 44 miliardi di dollari. Gli azionisti di Twitter riceveranno 54,20 dollari per ogni azione ordinaria, un premio significativo rispetto al prezzo del titolo di pochi mesi prima.

Musk si è spesso definito un “sostenitore della libertà di parola” e ha criticato aspramente le politiche di moderazione dei contenuti messe in atto da organizzazioni, come Twitter, per arginare il flusso di disinformazione, rafforzare l’autenticità e prevenire le molestie.

Musk sembra anche convinto di promuovere il movimento per la libertà di parola assumendo il controllo della piattaforma sociale. Per esempio, afferma di voler “rendere Twitter migliore che mai, migliorando il prodotto con nuove funzionalità, rendendo gli algoritmi open source per aumentare la fiducia, sconfiggendo i bot di spam e autenticando tutti gli esseri umani”.

In generale, la notizia ha fatto sollevare le sopracciglia.

Tra le recenti dichiarazioni di Musk e l’implicito ritorno degli utenti attualmente banditi dalla piattaforma, molti ritengono che sia destinato a entrare in conflitto con diverse autorità di regolamentazione. Ora Thierry Breton, commissario dell’Unione Europea per il mercato interno, ha avvertito Elon Musk che Twitter deve seguire le regole sulla moderazione dei contenuti illegali e dannosi online.

Cosa significa questo per gli editori che dipendono da piattaforme di social media come Twitter? Secondo Musk, intende ridurre la moderazione dei contenuti su Twitter. Ciò significa che gli editori saranno presto alla mercé delle sue strategie sui social media, che si baseranno sulla sua stessa definizione di notizie veritiere o accurate e su un pubblico che condivide liberamente.

Il punto fondamentale è che gli editori devono avere il controllo delle linee guida della loro comunità e della moderazione dei contenuti. In altre parole, devono essere in grado di proteggersi dalla disinformazione e dagli attacchi personali ai loro giornalisti.

Per questo motivo, gli editori devono investire nella costruzione di comunità e conversazioni con il pubblico al di fuori dei social media. Dopotutto, non c’è modo migliore per mantenere il coinvolgimento del pubblico nel posto che gli spetta: direttamente sui siti web di proprietà dell’editore!

Molti editori digitali hanno già iniziato ad adottare strategie e soluzioni di coinvolgimento on-site, tra cui conversazioni in tempo reale e domande e risposte dal vivo, per far crescere il pubblico, raccogliere dati di prima parte e, in ultima analisi, ottenere una monetizzazione sostenibile. Tuttavia, l’acquisto di Twitter da parte di Elon Musk ha evidenziato la necessità di accelerare questa strategia.

Siate certi che, ovunque Twitter vada da qui in poi, Viafoura sarà pronta a darvi la possibilità di costruire una comunità online coinvolta e sicura.

4 modi per sapere se la soluzione di moderazione dei commenti di cui avete bisogno è anche allineata con il vostro marchio editoriale

La scelta della giusta soluzione di moderazione può essere impegnativa e molte organizzazioni scoprono che la loro attuale soluzione di moderazione non è all’altezza degli standard del loro marchio. Quando la soluzione di moderazione dei commenti non è in linea con il vostro marchio, si riflette negativamente su di voi e allontana la vostra comunità di utenti.

Se volete costruire un marchio fiorente, dovete offrire un’esperienza eccezionale al vostro pubblico. Ciò significa non accontentarsi di una moderazione mediocre e avere una
soluzione per il coinvolgimento della comunità
con una suite completa di strumenti a disposizione per moderare la comunità, tra cui shadow banning, ricerca IP, gestione dei troll, like e follow.

Una soluzione di moderazione dei commenti veramente in linea con il vostro marchio non si limita a integrarsi perfettamente nel vostro ambiente, ma riflette anche il valore del vostro marchio e migliora la vostra attività.

La ricerca
Le ricerche dimostrano che quando si implementano soluzioni di coinvolgimento sulla propria piattaforma, gli utenti anonimi trascorrono più tempo sul sito e hanno 25,4 volte più probabilità di convertire.

Questo articolo esaminerà alcune delle caratteristiche e degli attributi fondamentali di una soluzione di moderazione on-brand in grado di proteggere la vostra comunità, la vostra redazione e il vostro marchio durante la vostra crescita a lungo termine.

1. Analisi predittiva

L’utilizzo di una soluzione con analisi predittive è fondamentale per ottenere una migliore comprensione della vostra comunità, in modo da sapere e capire cosa conta di più per loro. Senza di essa, la vostra strategia di contenuti si baserà su congetture.

La vostra capacità di offrire contenuti ed esperienze rilevanti agli utenti determinerà la forza del vostro marchio. Se siete un marchio che offre una copertura aggiornata su argomenti che interessano agli utenti, questi ultimi si impegneranno con il vostro marchio più di quanto farebbero se offriste loro storie più adatte a un altro target.

2. Lavorate con un fornitore o un partner?

Se cercate una soluzione in grado di evolvere con il vostro marchio a lungo termine, dovete assicurarvi di lavorare con un partner piuttosto che con un fornitore. Sebbene un fornitore inserisca annunci sulle risorse digitali per massimizzare la vostra visibilità online e offrire una quota di ricavi, vi tratterà più come un investimento finanziario che come un cliente.

Un vero partner lavorerà al vostro fianco con un modello di pagamento SaaS per aiutarvi a innovare nuove strategie che favoriscano le registrazioni e ad acquisire dati unici sugli utenti che vi consentano di migliorare il vostro marchio e il modo in cui servite i clienti.

3. Moderazione automatica

Quando costruite una comunità di utenti sul vostro sito web, dovete avere una strategia per gestire la tossicità se volete proteggere i vostri utenti e il vostro marchio. La mancata moderazione dei commenti tossici può essere estremamente dannosa per la reputazione della vostra organizzazione.

Per esempio, l’incapacità di Twitter di gestire i commenti d’odio ha danneggiato il marchio dell’organizzazione, in quanto gli utenti hanno definito la piattaforma come un rifugio per la tossicità, con
Amnesty International
si è spinta fino a bollare il sito come “un luogo tossico per le donne”.

Di conseguenza, è essenziale disporre di una chat room con moderazione automatica per garantire che la conversazione sia libera da abusi, molestie, odio e commenti incivili in tempo reale.

È importante ricordare che una soluzione di moderazione di qualità non è un elenco di parole vietate, ma una soluzione completa guidata dall’intelligenza artificiale con una moderazione semantica in grado di dedurre l’intento e il significato dei commenti incivili in modo indipendente.

4. Raccolta di dati di prima parte

Qualsiasi soluzione efficace per il coinvolgimento e la moderazione della comunità dovrebbe essere in grado di raccogliere dati di prima parte.

L’impiego di uno strumento di coinvolgimento in grado di raccogliere dati di prima parte è fondamentale per assicurarsi di sviluppare approfondimenti dettagliati sul proprio pubblico, da utilizzare per offrire raccomandazioni di contenuti personalizzati e feed di notizie che lo tengano impegnato.

Ad esempio, offrire semplicemente ai vostri utenti un feed di notizie personalizzato può aiutarvi a generare 3,15 visualizzazioni di pagina in più.
visualizzazioni di pagina
.

Raccogliendo dati di prima parte, è possibile identificare quali sono gli argomenti a cui gli utenti sono interessati, quali autori è più probabile che seguano e raccomandare pezzi che non solo li coinvolgeranno sul sito, ma che li interesseranno anche.

Elevare il vostro marchio con la moderazione dei commenti

Una soluzione di moderazione dei commenti in linea con il vostro marchio eleverà l’esperienza dell’utente e farà sì che il vostro pubblico si fidi ancora di più di voi.

Funzionalità come l’analisi predittiva guidata dall’intelligenza artificiale, la raccolta di dati di prima parte e la moderazione automatizzata vi forniscono una solida base per iniziare a costruire una comunità di utenti sicura e fiorente.

Se non lo fate, rischiate di offrire un’esperienza di community poco ottimizzata, irrilevante e tossica per i vostri utenti e per i vostri giornalisti.

La differenza tra un fornitore e un partner e come questo si traduce in una crescita sostenibile del pubblico

Molte organizzazioni che cercano di costruire la propria comunità di utenti incontrano lo stesso problema; scelgono un fornitore piuttosto che un partner fidato. È un errore che significa che non si sentono apprezzati come clienti, mentre il venditore non si preoccupa dei risultati aziendali.

Se vuoi ottenere una crescita sostenibile del pubblico, hai bisogno di un partner di coinvolgimento della comunità che possa aiutarti a ottimizzare il coinvolgimento e i momenti di scambio di valore che hai con la tua comunità.

Ciò significa che il tuo partner dovrebbe collaborare con te per fornire consigli strategici che migliorano direttamente la tua attività e offrire seminari regolari, revisioni aziendali trimestrali (QBR), procedure dettagliate tecniche e sessioni di moderazione per collaborare con te per mettere a punto la roadmap del tuo prodotto.

Questo articolo esaminerà la differenza tra un fornitore e un partner e i vantaggi strategici che quest’ultimo può apportare.

La differenza fondamentale tra un fornitore e un partner

Quando si tratta di costruire il tuo pubblico, la differenza fondamentale è che un fornitore non è direttamente investito nel successo della tua attività e svolge semplicemente un ruolo passivo al servizio di te come cliente, mentre un partner svolge un ruolo attivo nell’aiutare a migliorare la tua organizzazione, quindi che il tuo pubblico possa crescere.

Sfortunatamente, la maggior parte dei fornitori di software in questo spazio utilizza un modello di compartecipazione alle entrate, in cui inseriranno i posizionamenti degli annunci su una proprietà digitale e quindi offriranno un pagamento.

Il problema con questo approccio è che ti incasella in termini di come sei visto come partner. Molti fornitori ti tratteranno come un affare commerciale e si concentreranno maggiormente sul ROI commerciale, basandosi sul numero di posizionamenti degli annunci che stai eseguendo e sulla tua visibilità complessiva.

La quota di compartecipazione alle entrate può aiutarti ad aumentare le entrate nel breve termine, ma lo fa a costo di vincolare la tua attività a un modello commerciale e ostacolare il tuo processo decisionale in modo da non avere accesso alla collaborazione di cui hai bisogno per costruire un efficace strategia di crescita del pubblico a lungo termine.

Un vero partner affronta i limiti del modello di compartecipazione alle entrate offrendo anche un modello di pagamento SaaS che puoi utilizzare per sviluppare una partnership continua con una parte fidata, la cui strategia aziendale principale consiste nell’aiutarti a promuovere le registrazioni e acquisire dati unici che non hai mai visto prima.

In che modo un partner può influire sulla crescita sostenibile del pubblico?

Un partner orientato alla crescita può aumentare significativamente la crescita sostenibile del tuo pubblico definendo chiaramente gli obiettivi organizzativi e i risultati chiave (OKR).

Questi OKR ti consentono di impostare obiettivi di prestazioni realistici e raggiungibili da raggiungere, come il raddoppio delle tariffe di conversazione, le tariffe di abbonamento o i visitatori unici su proprietà digitali.

È una metodologia che non si concentra sulla consegna del prodotto, ma sul modo in cui le soluzioni implementate influiscono sui risultati di business del cliente. L’obiettivo non è solo vendere un prodotto, ma anche implementarlo e aiutare l’organizzazione a sfruttare tale tecnologia per crescere a lungo termine.

Uno dei vantaggi di lavorare con un partner è che puoi accedere a preziose informazioni sulla crescita che potresti perdere. Ad esempio, potrebbero consigliarti di utilizzare notifiche push sul tuo sito per aumentare le percentuali di clic fino al 27,6%.

Vale la pena notare che un partner aiuta anche a supportarti durante il processo di post-implementazione, fornendo assistenza e supporto continui anche dopo l’implementazione iniziale della soluzione per assicurarti di essere in grado di generare ritorni coerenti.

Come sapere se il tuo venditore non è un partner

Uno dei principali segni che il tuo fornitore non è un partner è se non hai un unico punto di contatto per il tuo account. Se c’è una cascata tra te e il venditore, allora non puoi avere un dialogo bidirezionale efficace su come migliorare il tuo scambio di valore.

Un vero partner esaminerebbe periodicamente i progressi con le parti interessate chiave della tua organizzazione, ogni tre o sei mesi, a seconda delle tue esigenze per assicurarti di raggiungere l’obiettivo della tua azienda.

Saranno anche disposti a rispondere prontamente a qualsiasi domanda tu abbia e fornirti ampie opportunità per condividere il tuo feedback sull’efficacia complessiva del servizio.

Dovresti anche fare attenzione per vedere se il tuo fornitore si sta concentrando sulla celebrazione delle vittorie piuttosto che suggerendo potenziali miglioramenti che potresti apportare per migliorare continuamente la tua attività.

Evita i fornitori, cerca partner

Un vero partner software non aiuta solo con l’implementazione e l’onboarding; personalizzano la soluzione per soddisfare le tue esigenze a lungo termine e sono a tua disposizione in ogni fase del processo.

Se tu e il tuo partner non siete strategicamente allineati con la vostra missione e visione, allora sarà una battaglia in salita per raggiungere i vostri obiettivi di business. Quindi, se desideri la migliore opportunità di successo nel 2022, evita di lavorare con i fornitori e cerca invece un partner fidato.

4 motivi per smettere di dipendere dai social media per i dati sull’audience e la costruzione della comunità

L’eccessiva dipendenza dai social media è uno dei maggiori errori commessi dalle aziende del settore. Molti marchi spendono molto tempo e denaro per cercare di sviluppare contenuti per i social media, anche se i loro modelli di business non vanno a beneficio delle organizzazioni dei media, né le loro linee guida della comunità sono allineate.

Peggio ancora, anche se un’organizzazione si costruisce un seguito sui social media, le sue operazioni sono suscettibili di cambiamenti di regole da parte delle società di social media e delle big-tech che possono distruggere il loro duro lavoro da un giorno all’altro.

La scritta sul muro è che, a lungo termine, dipendere dai social media per i dati sull’audience è una causa persa.

Con
Ricerca Pew
che la percentuale di adulti statunitensi che ricevono le notizie dai social media è diminuita dal 36% nel 2020 al 31% nel 2021, questo è il momento ideale per le aziende per iniziare a investire nella creazione di comunità sui propri siti web, in modo da poter iniziare a raccogliere, mantenere e imparare dai propri dati di prima parte.

Esamineremo quattro motivi per ridurre la dipendenza dai social media, in modo da generare risultati migliori per i vostri contenuti.

1. Raccolta di dati di prima parte

Uno dei problemi principali della permanenza sui social media è che dovete affidarvi a terzi per raccogliere dati sul vostro pubblico. Le soluzioni di analisi dei fornitori di social media sono utili, ma offrono un controllo limitato sulle modalità di analisi dei dati degli utenti e sugli approfondimenti che si possono ottenere sulle loro preferenze.

Uscendo dai social media e costruendo una comunità di utenti sui vostri siti di proprietà e gestiti, potete raccogliere dati di prima parte dal vostro pubblico e fornire ai clienti nuovi segnali di dati che attualmente non hanno per migliorare la vostra strategia di dati. Ciò consente anche di prendere decisioni editoriali e di personalizzazione migliori.

La capacità di sviluppare insight più sofisticati è uno dei motivi principali per cui
l’88% dei marketer
afferma che l’anno scorso la raccolta di dati di prima parte era una priorità.

2. Riduzione della tossicità

Non è un segreto che la tossicità, le molestie e gli abusi sui social media siano dilaganti. Organizzazioni come Facebook e Twitter hanno sempre fallito nell’affrontare questi problemi, sia per il pubblico che per i giornalisti.

Un recente
indagine
ha rilevato che 8 giornalisti su 10 hanno dichiarato che le molestie sui social media sono un problema “molto grande” o “moderatamente grande”. Un altro studio rileva che il 79% dei
utenti
dicono che le aziende di social media stanno facendo un lavoro solo discreto o scarso nell’affrontare le molestie o il bullismo online.

Per prevenire la tossicità e garantire che i commentatori e i giornalisti siano al sicuro nell’esprimere le loro opinioni, è fondamentale costruire una comunità di utenti sul vostro sito con una soluzione di coinvolgimento della comunità moderata dall’intelligenza artificiale, in grado di rimuovere automaticamente i contenuti odiosi o abusivi prima che scoraggino gli utenti dal contribuire alla conversazione.

3. Creare un legame con il pubblico

Creare un legame con il proprio pubblico è fondamentale per stabilire una fedeltà a lungo termine e far sì che gli utenti tornino a chiedere di più. Sviluppare una comunità di utenti sul vostro sito e offrire loro l’opportunità di influenzare la direzione dei contenuti live è un modo eccellente per dimostrare che tenete in considerazione le loro opinioni.

Per esempio, un giornalista può produrre una sessione di domande e risposte sugli eventi attuali, dalla
guerra in Ucraina
alle
restrizioni di viaggio COVID-19
per rispondere alle domande più importanti del pubblico e offrire contenuti o servizi più pertinenti.

Blog dal vivo, domande e risposte e sessioni AMA sono tutti esempi di contenuti che potete creare sul vostro sito e che non potete replicare sui social media, e sono utilizzati da alcune delle più importanti aziende mediatiche del mondo, tra cui il
Washington Post
il
Wall Street Journal
e l’
Indipendente
.

4. Portata limitata sui social media

Negli ultimi anni, le aziende di social media sono diventate sempre più pay-to-play e hanno limitato la portata organica dei contenuti per incentivare le organizzazioni a pagare la pubblicità per raggiungere gli utenti. Questo ha avuto l’effetto collaterale di diminuire la visibilità dei contenuti gratuiti.

Per esempio,
Facebook
raggiunge in media il 2,2% dei follower di una pagina, il che rende difficile fornire contenuti agli utenti in modo coerente.

Quindi, se volete massimizzare il coinvolgimento sui vostri contenuti, dovete offrirli al vostro pubblico sul vostro sito e utilizzare piattaforme come Facebook e Twitter come strumenti per incanalare il traffico.

Smettete di usare i social media per costruire una comunità di utenti

I social media sono uno strumento utile per pubblicizzare il vostro marchio, ma non sono il luogo migliore per creare una comunità di utenti, avviare una conversazione o generare informazioni dettagliate sul vostro pubblico.

Implementando soluzioni di community engagement sulle vostre proprietà digitali di proprietà e gestite, potete mettere il vostro sito al centro della vostra comunità di utenti e iniziare a raccogliere dati di prima parte sul pubblico per comprendere meglio gli interessi e le preferenze dei vostri utenti.

Tag: esperienza digitale