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Loyalitätsspiele: Die nächste Ära der Kundenbindung

Es gibt ein altes Sprichwort im Marketing, dass “
Es kostet mehr, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zu halten.
” Einige Studien haben gezeigt, dass es
bis zu fünfmal mehr kosten kann
 wenn man sich ausschließlich auf die Kundengewinnung konzentriert und die Kundenbindung vernachlässigt.

Verleger, die sich ausschließlich auf die Registrierung und die Veröffentlichung von möglichst vielen Inhalten konzentrieren, vernachlässigen oft die Beziehungen zu den bestehenden Lesern. Durch eine Bestandsaufnahme der bestehenden Beziehungen und die Suche nach neuen Möglichkeiten, die abonnierten Leser für ihre Markentreue zu belohnen, können die Verlage die Kundenbindungsraten weitaus eher verbessern.

Werten Sie die Kundenbindung nicht ab: Sie ist profitabler als Sie denken

Mit der Weiterbeschäftigung lässt sich Geld verdienen, selbst wenn sich die Nadel ein wenig in die richtige Richtung bewegt. Laut einer Studie der Harvard Business SchoolEine Verbesserung der Kundenbindungsrate um nur 5 % kann die Rentabilität um 25 % steigern. In einigen Fällen können die Gewinne auf bis zu 95 % steigen.

Diese Ergebnisse decken sich mit den Untersuchungen von Gartner, die festgestellt haben, dass
80 % der Unternehmensgewinne stammen von 20 % der bestehenden Kunden
. Außerdem ist die Erfolgsquote bei der Umwandlung eines bestehenden Lesers in einen zahlenden Abonnenten liegt die Erfolgsquote zwischen 60 und 70 %.. Umgekehrt liegt die Erfolgsquote bei der Umwandlung eines neuen Lesers in einen Abonnenten zwischen 5 und 20 %.

Das Fazit ist, dass die Leserbindung einen großen Wert darstellt. Die Verleger brauchen nur den richtigen Ansatz und die richtigen Ressourcen, um mit den bestehenden Lesern in Kontakt zu treten und sie in markentreue Abonnenten zu verwandeln.

Personalisierung fördert die Loyalität und Bindung

Die Kommunikation mit Ihren bestehenden Lesern durch personalisierte Inhalte ist der beste Weg, um Leser zu binden. Was und wie Sie mit Ihren Lesern kommunizieren, entscheidet darüber, ob Sie sie an sich binden oder ihr Interesse verlieren.

Wenn Sie beispielsweise Woche für Woche generische Inhalte veröffentlichen, ist es für die Leser schwer, den Wert dieser Erfahrung zu erkennen. Stattdessen wird das Publikum den Eindruck haben, dass Sie einfach alles an die Wand werfen, um zu sehen, was hängen bleibt. Der Inhalt verliert die Persönlichkeit Ihrer Marke, die bei den Lesern zunächst Anklang fand, und die Wahrscheinlichkeit steigt, dass sie abwandern und nie wieder auf Ihre Website zurückkehren.

Andererseits sind personalisierte Inhalte, die bestimmte Leserinteressen ansprechen, für Ihr Publikum viel interessanter. Indem Sie zeigen, dass Ihr Kreativteam seine Leser versteht und sich dafür entscheidet, Inhalte zu veröffentlichen, die deren Erfahrung mit Ihrer Website aufwerten, haben Sie ein Erfolgsrezept, um die Bindungsraten und hoffentlich auch die Abonnementraten zu verbessern.

Sammeln Sie First-Party-Daten, um Einblicke in die Zielgruppe zu gewinnen.

Eine der besten Möglichkeiten, das Engagement des Publikums zu fördern und den Wert Ihrer Publikation für die Leser zu steigern, besteht darin, ihr Engagement in Ihrer Community zu fördern. Ermutigen Sie Ihre Autoren, den ersten Kommentar zu frisch produzierten Inhalten hinzuzufügen, um eine Konversation mit Ihren Lesern in Gang zu setzen. Ermutigen Sie Ihr Publikum, ihre Gedanken und
Verwenden Sie ein Tool zur Moderation von Kommentaren
 um die von Ihren Lesern geteilte Meinung zu analysieren.

Je mehr Kommentare abgegeben werden, desto mehr Daten können Sie automatisch sammeln, um mehr Einblicke in den Geschmack und die Vorlieben Ihrer Leser zu erhalten. Sie können z. B. feststellen, auf welche Themen innerhalb der Inhalte die Leute reagieren, und Sie können die Vorliebe für einen Autorentyp gegenüber einem anderen messen.

Sobald Sie genügend First-Party-Daten gesammelt haben, um Ihr Publikum wirklich zu verstehen, können Sie Ihre Content-Strategie in eine datengesteuerte Initiative umwandeln. Fokussieren Sie das Thema Ihres Inhalts rund um die Themen, Themen und Interessen, von denen Sie aufgrund Ihrer Daten wissen, dass sie für Ihre Leser am wichtigsten sind. Zeigen Sie Ihrer begeisterten Community, dass Sie auf ihre Antworten hören, indem Sie mehr von den Inhalten produzieren, die sie sich wünschen. Auf diese Weise bauen Sie eine treue Fangemeinde auf, die Ihnen über Jahre hinweg einen Mehrwert bieten wird.

Anreize für Leser zum Handeln durch besondere Anerkennungen

Um weitere Diskussionen über Ihre Inhalte anzuregen, können Sie Kommentaren, die Antworten von anderen Lesern hervorrufen, Abzeichen zuweisen. Zeigen Sie Ihren wertvollsten Lesern und/oder Abonnenten, dass Sie ihre Beiträge zur Diskussion anerkennen, und beweisen Sie ihnen, dass sie unter Ihren Lesern als VIPs gelten. Verdienen Sie sich die Treue der Leser und ernten Sie die Früchte dieser Arbeit!

Trichter-Funktionalität: Maximierung der Konversionen von oben nach unten

Es ist der Traum eines jeden Verlegers, die Analysen der kürzlich veröffentlichten Inhalte zu sehen, vor allem, wenn die Daten ein gesundes Volumen an Seitenaufrufen und Leserbeteiligung zeigen. Die Daten bestätigen, dass das Thema ein strategischer Gewinn für Ihre Publikation war, da es Leser auf Ihre Website bringt, wo Sie deren Interesse an Ihren Inhalten monetarisieren können.

Eine der Herausforderungen, mit denen Verlage konfrontiert werden können, ist die Bindung von Lesern. Der anfängliche Zustrom von Besuchern ist gut für die Moral, aber es ist schwer, diesen positiven Ausblick aufrechtzuerhalten, wenn die Absprungraten hoch und die Seiten pro Sitzung niedrig sind.

In diesen Situationen kann die Hoffnung erhalten bleiben. Indem Sie eine lebendige Gemeinschaft von leidenschaftlich engagierten Lesern schaffen, legen Sie den Grundstein, um mehr Menschen durch Ihren Abonnementtrichter zu führen. Wenn Sie genügend Leser haben, die freiwillig ihre eigenen Kommentare zu aktuellen Diskussionen beitragen, sind sie stärker in Ihre Website eingebunden. Das ist der Schlüssel zur Kundentreue.

Ausgewählte Kommentare der Journalisten lösen lebhafte Diskussionen aus

PostMedia ist ein Medienkonglomerat mit mehreren Verlagsseiten. Sie führten das so genannte die erste Kommentar-Initiativeein Plan, der den Autoren von Inhalten einen Anreiz bot, den ersten Kommentar zu ihren veröffentlichten Beiträgen zu hinterlassen. Es handelte sich um eine Initiative, die in 15 Publikationen umgesetzt wurde, und sie hat hervorragend funktioniert. Innerhalb von drei Monaten verzeichnete PostMedia einen Anstieg der durchschnittlichen Gesamtkommentare um 380 % und einen Anstieg der Registrierungen pro Nachrichtenartikel um 55 %.

Eine redaktionelle Kommentarstrategie bringt die Debatte um das veröffentlichte Thema in Gang, was weitere Leser zur Teilnahme anregt. Über 60 % der Nachrichtenkommentatoren oder Kommentarleser bevorzugen, wenn Journalisten an Diskussionen in der Gemeinschaft teilnehmen. Indem Sie Ihre eigenen Schöpfer dazu inspirieren, die Türen für Kommentare und die Teilnahme an der Gemeinschaft zu öffnen, können Sie mehr passive Leser in aktive Kommentatoren verwandeln.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, lebendige Community-Foren aufzubauen, die mehr Leser dazu inspirieren, ihre Gedanken und Meinungen zu den Inhalten mitzuteilen. Sie möchten, dass mehr Leser auf diese Weise denken, denn jede Beteiligung ist ein wertvoller Teil von Erstanbieterdaten, die Sie nutzen können. Sie erfahren etwas über die Interessen und Leidenschaften Ihrer Leser, was Sie nutzen können, um sie in Zukunft wieder anzusprechen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um künftige Inhalte zu personalisieren, damit Sie sie weiter in den Trichter zu einem zahlenden Abonnenten führen.

Kommentare erhöhen nahtlos die Benutzerregistrierungen

Sportsnet ist die führende Sportmedienmarke in Kanada und sah wie PostMedia die Möglichkeit, die Leser durch den Trichter zu leiten, indem sie den Kommentarbereich der veröffentlichten Inhalte nutzten. Traditionell enthielten die Sportsnet-Beiträge eine Schaltfläche “Kommentare laden”, auf die die Leser klicken mussten, um den Kommentarbereich zu öffnen.

Das Sportsnet-Team hatte den Verdacht, dass diese Schaltfläche das Leseerlebnis stört und das Engagement beeinträchtigt. Im Rahmen eines Pilotprogramms entfernte Sportsnet die Schaltfläche und ersetzte sie durch die am häufigsten gezeigten Nutzerkommentare, die das meiste Leserengagement aufwiesen. Verwendung von
Viafoura’s Lösung zur Einbindung des Publikums
zeigten die Testergebnisse
eine 262%ige Steigerung der Anzahl von Leserkommentaren
und eine 80-prozentige Steigerung der Verweildauer auf der Seite durch diese Kommentatoren.

Vor allem aber konnte Sportsnet Anmeldeformulare einfügen, mit denen sich die Leser an den Diskussionen in der Community beteiligen konnten. Dies führte zu einem Anstieg der Registrierungen um 14 % pro Million Seitenaufrufe, was eine enorme Rendite für ihre Bemühungen darstellt.
Registrierte Nutzer haben eine 45-mal höhere Konversionsrate
 als bei nicht registrierten Nutzern, was dies zu einem wichtigen Bestandteil des Abonnementumsatzmodells macht.

Nutzen Sie Einblicke von bestehenden Kommentatoren, um mehr Leser durch den Trichter zu leiten

Sobald die Benutzer registriert sind, können Sie sie als “bekannte” Leser kategorisieren. Das bedeutet, dass Sie über genügend Erstanbieterdaten aus der Nutzung Ihrer Website verfügen, um umfassende Zielgruppenprofile zu erstellen.

Sie können sich die Kommentare zu bestehenden Inhalten ansehen, um ein besseres Verständnis für den Geschmack, die Vorlieben und die Empfindlichkeiten der Leser zu erhalten. Sie können diese Kommentare auch zurückverfolgen und herausfinden, welche Seiten registrierte Nutzer angesehen haben, die sie schließlich dazu gebracht haben, sich mit einem bestimmten Inhalt zu beschäftigen.
Mit einem Audience Insights Tool
können Sie feststellen, wie viel Zeit registrierte Nutzer auf den Seiten verbringen, wie viele Seiten sie angesehen haben und andere wichtige Daten.

Mit diesen Profilen wissen Sie nun besser, was die Leser dazu bewegt, sich zu registrieren, um an den Diskussionen in der Gemeinschaft teilzunehmen. Jetzt können Sie diese Erkenntnisse nutzen, um Ihre Inhaltsempfehlungsmodule zu füttern und hochgradig personalisierte Erlebnisse für neue Leser zu schaffen.

Stellen Sie sicher, dass Sie zu jedem neuen Artikel Kommentare anzeigen, damit sich mehr neue Leser inspiriert fühlen, ihre eigene Meinung zur Diskussion beizutragen. Auf diese Weise können Sie mehr qualifizierte Leser durch den Trichter auf Ihrer Website leiten und zur Registrierung führen.

HotNewHipHop konzentriert sich auf die Präsentation von Künstlern und die Förderung des Publikumsengagements mit Viafoura

HotNewHipHop (HNHH) ist eine Online-Publikation, die täglich über Hip-Hop und Popkultur berichtet, einschließlich Streetwear, Sport und Sneakers. Zusätzlich zu den redaktionellen Nachrichten produziert HotNewHipHop auch originelle Features und zahlreiche Videoserien. Die Seite wurde mehrfach für die BET Hip Hop Awards in der Kategorie “Die beste Hip Hop Plattform” nominiert.

HNHH unterstützt Künstler, indem es ihnen die Möglichkeit gibt, ihre Musik echten Hip-Hop-Fans zu präsentieren, während seine Mitglieder die neuesten und heißesten Hip-Hop-Singles, Mixtapes, Videos und Nachrichten genießen. Saro Derbedrossian, CEO, sagt: “HotNewHipHop geht eine Partnerschaft mit Viafoura ein, damit wir uns darauf konzentrieren können, unserer hoch engagierten Community eine Plattform für lebhafte Diskussionen und einen zivilisierten Diskurs zu bieten, während wir gleichzeitig die Registrierungen vorantreiben und First-Party-Daten freischalten. Unsere Mitglieder werden ein unvergleichliches, personalisiertes Erlebnis erhalten, das sicherstellt, dass sie sich registrieren, immer wieder zurückkommen und mehr Zeit auf unserer Seite verbringen.”

Mit der Nutzung von Viafouras komplettem Angebot an Diensten und Funktionen, einschließlich Konversationen, Custom Badging, AMA, Engagement Starter und automatisierter Moderation, werden die Nutzer von HotNewHipHop in der Lage sein, ihre Identität auf der HNHH-Plattform aufzubauen. Ob es um den Austausch von Meinungen über die neuesten Nachrichten, die Bewertung von Songs oder Albumveröffentlichungen geht, die Möglichkeiten für registrierte Nutzer sind endlos.

“Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit HotNewHipHop, um eine neue Ebene des Engagements und der Höflichkeit auf ihre Website zu bringen”, sagt Dalia Vainer, Director of Customer Success. Mit ihrer vielseitigen, einzigartigen und hoch engagierten Community freuen wir uns darauf, brandneue First-Party-Daten für ihre Redaktions-, Produkt- und Vertriebsteams zu erschließen! Wir sind auch sehr stolz darauf, einen weiteren kanadischen Kunden in unserem Kollektiv begrüßen zu dürfen!”

Neue Daten: 40% Ihrer Abonnenten verschlafen Ihre Inhalte

Nehmen wir an, Sie haben alle richtigen Maßnahmen ergriffen, um neue Abonnenten zu gewinnen. Sie haben wirklich interessante Inhalte erstellt und sie Ihren Lesern zur Verfügung gestellt. Ehe Sie sich versehen, haben Sie Ihre Bemühungen mit einer neuen Ladung von umgewandelten, bezahlten Abonnenten monetarisiert.

Das ist die gute Nachricht und eine Leistung, die Ihr Verlagsteam mit Stolz wie eine Goldmedaille hochhalten sollte. Die Reise endet jedoch nicht, wenn die Leser einem Abonnement zustimmen. Sobald Sie neue Abonnenten haben, müssen Sie überwachen, wie aktiv sich diese Abonnenten mit den Inhalten Ihrer Website beschäftigen.

Wer sind die aktiven Abonnenten und wer die schlafenden Abonnenten?

Sie möchten Ihre Abonnenten in verschiedene Stufen einteilen, je nachdem, wie stark sie sich auf der Website engagieren. Unterteilen Sie die Nutzer in aktive Abonnenten, d. h. diejenigen, die die Website fast täglich besuchen und sich dort engagieren, und schlafende Abonnenten, d. h. Personen, die nur selten auf die Website zurückkehren, nachdem sie Abonnenten geworden sind.

Ihre aktiven Abonnenten sind Ihre wertvollsten Kunden mit dem größten potenziellen Customer Lifetime Value (CLTV). Diese Abonnenten besuchen Ihre Website täglich oder wöchentlich, um frische Inhalte zu konsumieren, und sie beteiligen sich häufig an Community-Aktivitäten, wie z. B. dem Kommentieren oder der Teilnahme an lebhaften Diskussionen mit anderen Lesern. Wenn der Zeitpunkt für die Verlängerung des Abonnements gekommen ist, ist die Wahrscheinlichkeit gering, dass es stattdessen zu einer Abwanderung kommt.

Am anderen Ende des Spektrums stehen Ihre “schlafenden Abonnenten”. Diese Abonnenten haben für ein Abonnement bezahlt, was eine gute Sache ist. Nach den Erkenntnissen Ihrer Zielgruppen- und Analyseplattformen haben sie die Website nicht mehr besucht, seit sie das Anmeldeformular ausgefüllt haben.

Studien haben gezeigt, dass schlafende Abonnenten
etwa 40 % des Abonnentenstamms eines Verlags ausmachen
. Bei schlafenden Abonnenten ist die Wahrscheinlichkeit am größten, dass sie vor der Abonnementserneuerung abwandern. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, so viele dieser Abonnements wie möglich wieder anzusprechen und zu behalten.

Erinnern Sie schlafende Abonnenten daran, dass ihre Reise mit Ihrer Publikation gerade erst begonnen hat

Ein altes Sprichwort in der Verlagsbranche besagt
80% der wiederkehrenden Einnahmen kommen von 20% der bezahlten Abonnenten
. Im Wesentlichen bedeutet dies, dass die Abonnenten, die am aktivsten sind und sich am meisten mit Ihren Inhalten beschäftigen, für den Großteil der Abonnementeinnahmen Ihrer Publikation verantwortlich sind.

Der Hauptgrund für diese Herausforderung ist, dass bis zur Hälfte Ihrer bestehenden Abonnenten nicht motiviert ist, die Website erneut zu besuchen. Sobald sie das Abonnement abgeschlossen haben, haben sie das Gefühl, dass ihre Reise mit Ihrer Website zu Ende ist. Als erfolgreiches Verlagsunternehmen ist es Ihre Aufgabe, sie daran zu erinnern, dass die Reise erst begonnen hat.


Nach Angaben des American Press Institute
nur 31 % der Verleger die Abonnenten mit geringem Engagement mit Kampagnen ansprechen, bevor ihre Abonnementverlängerung ansteht. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen zu den drei von zehn gehören kann, die eine erfolgreiche Re-Engagement-Strategie entwickeln, um die Schläfer in aktive Nutzer zu verwandeln.

Die Wiedereingliederung ist der wichtigste Schritt in diesem Prozess. Wenn Ihre Abonnenten sich nicht für Ihre Inhalte interessieren, werden sie sich wahrscheinlich sträuben, wenn die Gebühr für die Verlängerung auf ihren Kontoauszügen erscheint. Eine Abwanderung ist wahrscheinlich… Es sei denn, Sie können sie zurückgewinnen und sie daran erinnern, warum sie sich überhaupt bei Ihrer Website angemeldet haben.

First-Party-Daten sind der Wecker für schlafende Abonnenten

Verwendung einer Plattform für Audience Insights zur Erfassung von Erstanbieterdatenverfügen Sie über die notwendigen Berührungspunkte, um umfassende Profile Ihrer Abonnenten zu erstellen. Erstellen Sie diese Profile, damit Sie besser verstehen, wie Sie die Schläfer aufwecken können.

Sie können sich die Artikel ansehen, die sie konsumiert haben und die sie dazu gebracht haben, die Bezahlschranke zu überwinden. Sie können die Themen identifizieren, die den Anstoß für das Abonnement gegeben haben. Sie können sehen, welchen Autoren sie gefolgt sind oder an welchen Diskussionen in der Gemeinschaft sie teilgenommen haben, die ihre Leidenschaft für ein bestimmtes Thema besonders deutlich gemacht haben.

All diese Berührungspunkte sind Beispiele für First-Party-Daten, die Ihnen Aufschluss darüber geben, was Ihre schlafenden Abonnenten überhaupt dazu bewegt hat, für Ihre Inhalte zu bezahlen. Nutzen Sie dieses Wissen, um hochgradig personalisierte E-Mails zu erstellen und Re-Engagement-Kampagnen zu aktivieren, um diese Schläfer zu wecken und sie zurück zu Ihrem Verlagserlebnis zu führen.

Senden Sie personalisierte E-Mails, um die Schläfer wachzurütteln

Da Sie die Daten der Zielgruppe gesammelt und die Profile erstellt haben, wissen Sie bereits, wie Sie Ihre schlafenden Abonnenten am besten wieder ansprechen können. Jetzt müssen Sie nur noch das Messaging erstellen, um diese Re-Engagement-Strategie zu unterstützen.

Nutzen Sie Ihr Modul für Inhaltsempfehlungen, um die Artikel herauszufiltern, die zu den Themen passen, die Ihre Schläfer dazu veranlasst haben, Ihre Inhalte zu abonnieren. Sobald die Empfehlungsmaschine Ihnen die Vorschläge liefert, fügen Sie die Links in hoch personalisierte E-Mail-Vorlagen für Newsletter ein. Erstellen Sie Botschaften, die dieselbe Leidenschaft auslösen wie die Artikel, die die Schläfer auf ihrer ersten Reise zu Ihrer Website geführt haben, um dieselben Gefühle wieder zu wecken.

Wenn Sie sie an diese Erfahrung erinnern, wachen die Schläfer auf und folgen den Links zurück auf Ihre Website. Dies ist der Zeitpunkt, an dem Sie ein völlig neues, personalisiertes Erlebnis schaffen können, um schlafende Abonnenten in aktive Abonnenten mit dem höchsten CLTV-Potenzial zu verwandeln.

Daten sind König: Persönliche Erlebnisse steigern Konversionen um 30

Was ist Ihre bevorzugte Erfahrung mit veröffentlichten Inhalten? Würden Sie eine Website bevorzugen, die Sie mit allgemeinen Artikeln füttert, oder einen Verlag, der es versteht, die Inhalte, die Sie sehen, zu personalisieren? Die offensichtliche Antwort ist die zweite Option. Eine personalisierte Website ist viel angenehmer, da sie die Themen, Meinungen und Kommentare bietet, die direkt auf Ihre einzigartigen Interessen zugeschnitten sind.

Einige Publikationen sind besser für die Personalisierung geeignet als andere. Diese Publikationen wissen, wie man erkennt, ob ein Artikel oder sogar eine Überschrift die Leser dazu bringt, mehr Zeit auf der Website zu verbringen. Ihre Inhalte sind informativ und in der Lage, den Lesern einen Mehrwert zu bieten, so dass sie sich gezwungen fühlen, die Geschichte zu lesen. Sie wissen auch, wie man gezielte Links in den Artikeln einsetzt, um die Klickraten zu erhöhen.

Durch die Einführung der Personalisierung als Teil einer übergreifenden Inhaltsstrategie bleiben die Verlage mit den Lesern verbunden, die sehr genau darauf achten, was sie konsumieren. Überall auf der Welt ist ein zunehmender Trend zur “selektiven Nachrichtenvermeidung” zu beobachten. Nach Angaben von CNNNur 23 % der Menschen beziehen ihre Nachrichten von Nachrichten-Websites. Vor allem junge Menschen nutzen die sozialen Medien eher für aktuelle Nachrichten.

Können personalisierte Inhalte die Nachrichtenvermeidung übertrumpfen?

Das Reuters Institute hat seinen jährlichen
Digitalen Nachrichtenbericht
. In der Studie wurde eine YouGov-Umfrage mit 93.000 Teilnehmern aus 46 verschiedenen Ländern analysiert. Zu den wichtigsten Ergebnissen gehörte ein wachsender Mangel an Vertrauen in Nachrichteninhalte, ein Problem, das in den Vereinigten Staaten am stärksten ausgeprägt ist. Nur 26 % der Befragten in den USA geben an, dass sie den Nachrichten vertrauen. Das ist ein Rückgang um drei Prozentpunkte im Vergleich zu 2021 und die geringste positive Einstellung unter allen befragten Ländern.

Als Gründe für die selektive Vermeidung von Nachrichten werden häufig die zunehmende Polarisierung, die wahrgenommene Voreingenommenheit der Medien und das Gefühl, dass zu viel Politik in den Nachrichten vorkommt, genannt. Aber ein leitender Angestellter von Reuters, der den Digital News Report mit in Auftrag gegeben hat, sagt, dass das Problem viel tiefer liegt.

“Eine große Anzahl derjenigen, die selektiv die Nachrichten meiden, sagen, dass die Nachrichten einen negativen Einfluss auf ihre Stimmung haben”, sagt Rasmus K. Nielsen, Direktor des Reuters Institute for the Study of Journalism.

Klick-Köder-Schlagzeilen oder aufschlussreiche Überschriften: Was ist die beste Herangehensweise?

Was sind die Hauptgründe für die Vermeidung von Nachrichten? Laut dem International Institute of Information Technology – Hyderabad (IIIT-H) könnte einer der Gründe dafür sein, dass einige Verlage zu häufig auf “Klick-Köder-Schlagzeilen” setzen.

In einer Forschungsstudie mit dem Titel “

Clickbait’s Impact On Visual Attention-An Eye Tracker Study


,
” Das IIIT-H untersuchte die Blickfixierung von 60 Teilnehmern, um den Grad der visuellen Aufmerksamkeit zu messen, den die Leser verschiedenen Artikeln widmen. Eine Gruppe von Artikeln hatte klickheischende Überschriften, während die andere Gruppe lehrreiche Titel verwendete. Die Ergebnisse zeigten, dass Click-Bait-Schlagzeilen von den Lesern weitaus weniger visuelle Aufmerksamkeit erhalten als Artikel mit Nicht-Click-Bait-Schlagzeilen.

Klick-Köder-Überschriften werben für einen irreführenden Titel, der vom Kern und Kontext des Artikelinhalts losgelöst ist. Nach Angaben des IIIT-H fühlen sich die Menschen durch irreführende Überschriften getäuscht und haben das Gefühl, dass zwischen dem beworbenen Titel und dem Inhalt des Artikels kein Zusammenhang besteht. Sie verlassen die Seite eher, als dass sie das Erlebnis fortsetzen, was die Gesamteinschaltquoten verringert.

Anstatt falsche Schlagzeilen zu kreieren, um schnelle Klickraten zu erzielen, erstellen erfolgreiche Verleger Titel, die zum Nachdenken anregen und die Leser dazu anregen, den gesamten Artikel zu lesen. Der beste Weg, um Schlagzeilen zu erstellen, die Interesse wecken, besteht darin, ein tieferes Verständnis dafür zu entwickeln, was bei der Zielgruppe, die sie lesen soll, auf Resonanz stößt. Um diese Erkenntnisse zu gewinnen, können Sie die Leistungsfähigkeit von First-Party-Daten nutzen, um Ihre Engagement-Strategien auf die Präferenzen der Zielgruppe abzustimmen.

First-Party-Daten sind der Schnittpunkt für Schöpfer und Leser

Zwei der besten Beispiele für Erstanbieterdaten sind Seitenaufrufe und Verweildauer. Sie können sicher sein, dass Ihre Inhalte auf Interesse stoßen, wenn diese beiden Zahlen einen Aufwärtstrend aufweisen.

Versuchen Sie, ein tieferes Verständnis dafür zu entwickeln, was bei Ihren Lesern am besten ankommt. Sie können Gemeinsamkeiten erkennen, z. B. im Ton der Artikel, in der Positionierung der Überschriften, in gemeinsamen aktuellen Themen und in bestimmten Schlüsselwörtern, die in Artikeln mit der höchsten Leseraktivität erscheinen.

Ihr Kreativteam kann auf diese Ergebnisse in
Ihrer Plattform für Publikumseinblicke
 Dashboard, um die Ergebnisse für sich selbst zu sehen. Sie können die Daten einsehen und klar erkennen, welche Artikel das meiste Engagement der Leser erhalten. Dies wird ihnen helfen, die Content-Strategie so auszurichten, dass sie sich auf künftige Geschichten konzentrieren können, die ein größeres Engagement des Publikums fördern.

Profil, Personalisierung, Leistung: Die Macht der First-Party-Daten

Mit den Daten von Erstanbietern lässt sich eine Menge Macht ausüben, die Ihrer Publikation einen Vorsprung vor der Konkurrenz verschafft. Ihre Plattform für Publikumseinblicke speichert demografische Details über Ihre Leser, einschließlich Variablen wie Alter, Standort, Hintergrund und früheres Nutzungsverhalten auf Ihrer Website. Fassen Sie diese Erkenntnisse zu aussagekräftigen Publikumsprofilen zusammen, die Ihren Autoren Aufschluss darüber geben, wie die verschiedenen Lesertypen wahrscheinlich mit den Inhalten umgehen werden.

Sie können Ihr Publikum auch in verschiedene Kategorien einteilen: neue Leser, bekannte Leser und abonnierte Leser. Der Unterschied zwischen den einzelnen Zielgruppenkategorien wird anhand des Grads der Beschäftigung mit Ihrer Website gemessen. Neue Leser sind neu auf der Website, was bedeutet, dass es nur sehr wenige Verhaltensdaten gibt, die ein Profil ergeben. Bekannte Leser sind Personen, die mindestens ein Beispiel für demografische Erstanbieterdaten geliefert haben, die Sie für die Erstellung Ihrer Profile verwenden können. Abonnierte Leser sind diejenigen, die vollständig konvertiert sind und aktiv für den Premiumzugang zu Ihren besten Inhalten bezahlt haben.

Konzentrieren Sie sich bei der Erstellung Ihrer Zielgruppenprofile auf die abonnierte Zielgruppe. Schauen Sie sich die Muster an, die die Menschen auf dem Weg zum Ausfüllen des Anmeldeformulars geführt haben. Welche Artikel haben sie gelesen? Welche gemeinsamen Themen sind in diesen Geschichten vorherrschend? Wo haben sie die meiste Zeit auf Ihrer Website verbracht?

Mit diesen angereicherten Profilen und den Daten, die Sie über Ihre leistungsstärksten Inhalte haben, verfügen Sie über alle notwendigen Informationen, um das, was die Leser beim nächsten Besuch Ihrer Website erleben, zu personalisieren. Sie können hochgradig segmentierte Beispiele für Inhalte bereitstellen, die verschiedene Leser in jeder Phase der Nutzungsphase Ihrer Website ansprechen.

Konzentrieren Sie sich auf die Erstellung personalisierter Inhalte, die diese Deep Journeys ermöglichen, was dazu beitragen sollte
die Konversionsrate für Abonnements um 30 % zu steigern
. Beobachten Sie, wie die Seitenaufrufe und die Verweildauer auf der Website mit diesem strategischen Ansatz in die Höhe schießen!

Community-orientierte Tools und Taktiken zur Erreichung von KPI- und ROI-Zielen

Dieser Artikel wurde ursprünglich auf INMA veröffentlicht.

Wenn Ihre aktuelle Digital Experience Platform (DXP) Ihrer Community nicht dient, oder besser gesagt, Ihre Organisation nicht in die Lage versetzt, Ihre Community zu bedienen, aufrechtzuerhalten und zu erweitern, dann ist sie Ihr Geld nicht wert.

Außerdem, wenn Sie
sind
 Wenn Sie das Glück haben, Gastgeber einer Community zu sein, insbesondere einer Community, die es genießt, sich mit den von Ihnen geschaffenen Interessengebieten zu beschäftigen und diese zu entdecken, dann sitzen Sie auf einer Goldmine von Wachstumspotenzial und Daten von erster Seite.

Es ist kein Geheimnis, dass eine aktive, nicht-toxische Community ein starker Motor für das Wachstum des Publikums ist, aber um das Beste aus den Community-gesteuerten Konversionsmöglichkeiten zu machen, gibt es einige vorbereitende Maßnahmen, die getroffen werden können.

Gemeinschaftsstiftung

Bevor wir uns mit dem Innenleben Ihrer Community befassen, sollten Sie eine Bestandsaufnahme der Tools und Strategien vornehmen, die Sie derzeit einsetzen, und prüfen, ob sie sich lohnen. Einige Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie diese Aufgabe angehen, sind:

Infrastruktur und Auffindbarkeit

Führt die Architektur Ihrer Website die Besucher intuitiv dorthin, wo die Gemeinschaft am besten ist, oder gibt es eine Reihe von Hindernissen, die ihnen den Weg versperren?

Überlegen Sie, an welcher Stelle der Reise die Nutzer mit einem Anmeldeformular konfrontiert werden. Beurteilen Sie dann, ob ein größeres Konversionspotenzial besteht, indem Sie ihnen ein wenig Freiraum geben, um den Wert, den Sie anderswo zu bieten haben, zu erkennen. Wenn man nicht registrierten Nutzern einen ausreichenden Zugang gewährt, um Diskussionen vor Ort zu sehen, aber nicht an ihnen teilzunehmen, oder wenn man ihnen besondere Ereignisse wie einen Live-Chat mit der “Frag-mich-alles”-Community anbietet, könnte das genau die Art von Inhalten sein, die ihre Zeit und damit ihre registrierten Erstanbieterdaten wert sind.

Ist Ihre derzeitige Kommentarschnittstelle und -strategie hilfreich oder hinderlich für das Engagement?

Wenn man den Nutzern die Möglichkeit gibt, einfach in den Kommentarbereich zu springen und sich an Diskussionen zu beteiligen, ist das ein effektiver Weg, um das Engagement zu verbessern. Kürzlich, Viafoura ist eine Partnerschaft mit News-Press & Gazette Co. eingegangen. (NPG), um ihnen dabei zu helfen, ihr früheres Konzept für Kommentarabschnitte zu überarbeiten, das auf einer manuellen Genehmigung beruhte, was zu endlosen Warteschlangen von Nutzerbeiträgen führte, die in der Schwebe hingen. Nach der Integration von
Automatisierte Moderation von Viafoura
 auf ihrer Plattform konnte NPG eine drastische Verbesserung des allgemeinen Engagements sowie die vollständige Reaktivierung von zuvor stagnierenden Communities auf einer Reihe ihrer Websites feststellen.

Gesundheit der Gemeinschaft

Haben Sie und Ihre Teams Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass neue Besucher bei ihrer Ankunft von einer gesunden und einladenden Gemeinschaft begrüßt werden?

Wenn einige der ersten Dinge, die die Besucher sehen, Kommentare und Diskussionen sind, die voller Hass und Toxizität sind, werden sie nicht lange bleiben – wenn überhaupt. Um den Frieden zu wahren und einen einladenden Raum für Neuankömmlinge zu schaffen, ist es unerlässlich, dass Sie klare und präzise Gemeinschaftsrichtlinien aufstellen. Diese Richtlinien helfen dabei, das Wohlergehen Ihrer Gemeinschaft zu bewahren, indem sie den Mitgliedern und Ihren Moderationsteams konsistente Parameter an die Hand geben, die sie befolgen können, während sie gleichzeitig Ihre Markenwerte und Interessen stärken.

Um einige der anstrengenderen und akribischeren Moderationsaufgaben (Beleidigungen, Hassreden usw.) zu reduzieren, wurde eine
Intelligente Moderations-Engine
 eine schlüsselfertige Lösung für die sofortige Ablenkung von Toxizität.

Einen Spielplatz des Engagements schaffen

Im Klartext: Die Schaffung einer ansprechenden und auffindbaren Benutzererfahrung (UX) wird Ihr Publikum beleben. Als Verleger tragen Sie eine offensichtliche Verantwortung dafür, Ihren Lesern qualitativ hochwertige Inhalte zu bieten, die in der riesigen und stark gesättigten digitalen Medienlandschaft herausragen. Genauer gesagt, ist die Reise, die die Nutzer durchlaufen, wenn sie Ihre Website und deren Inhalte erleben, für uns als digitale Herausgeber genauso wichtig.

Eine digitale Medienplattform, die ihren Nutzern eine Reihe von Möglichkeiten bietet, sich zu engagieren – sei es durch Erkundung, Entdeckung oder Gemeinschaft -, hat garantiert eine weitaus größere Chance auf ein beständiges Wachstum der Registrierungen, eine längere Verweildauer auf der Website und ein immer genaueres Verständnis des Verhaltens und der Interessen ihrer Zielgruppe. All dies kann zu einer Verbesserung der Werbeeinnahmen beitragen, da Sie die notwendigen Daten erhalten, um potenziellen Partnern den Wert Ihres Premium-Anzeigenplatzes zu beweisen.

Thema und Autor folgen

Themen- und Autorenverfolgungsfunktionen sind hochinteressante Konversionspunkte und hervorragende Möglichkeiten zur Datenerfassung. Durch die Verfolgung der Inhalte und der Autoren, denen die Nutzer folgen, mit Hilfe der integrierten Analysefunktionen können redaktionelle und inhaltliche Strategien angepasst werden, um den offensichtlichen Interessen zu entsprechen, die sich aus den deklarativen Daten ergeben, die aus diesen Community-spezifischen Aktionen stammen.

Was das Engagement angeht, so neigen Nutzer, die bestimmten Autoren oder Themen folgen, auch viel eher dazu, wiederzukommen, weil sie benachrichtigt werden, wenn weitere Inhalte zu den Themen, denen sie folgen, veröffentlicht werden.

Schlussfolgerung

In diesem digitalen Zeitalter, in dem eine umfassende und ansprechende digitale Erlebnisplattform für den Erfolg und die Langlebigkeit digitaler Medienunternehmen von entscheidender Bedeutung ist, ist es das Mindeste, dass wir uns die Zeit nehmen, lohnende und angenehme Erlebnisse für Ihr Publikum zu schaffen. Mit den richtigen Tools und der richtigen Herangehensweise an eine auf die Community ausgerichtete Wachstumsstrategie können Publisher ihre ROI-Ziele in kürzester Zeit erreichen und die bisherigen KPI-Ziele übertreffen.

Top-Einnahmequellen für Verlage zur Diversifizierung

Jeder digitalen Veröffentlichung liegt das Ziel zugrunde, das Zielpublikum zu informieren, zu interessieren und anzusprechen. Indem sie den Endnutzern relevante und informative Inhalte zur Verfügung stellen, schaffen die Verleger aufmerksame und erfüllende Beziehungen zu ihren Lesern. Ein kontinuierlicher Strom hochwertiger Inhalte motiviert die Leser, auf die Website zurückzukehren und die Inhalte weiter zu konsumieren.

Der Zyklus wiederholt sich, bis der Leser eine Affinität zur Verlagsmarke entwickelt. Der Besuch der Website, um sich über die neuesten Nachrichten des Tages zu informieren, wird zur täglichen Gewohnheit. Wenn diese Gewohnheit zu einem wachsenden Bedürfnis wird, werden dieselben Leser zu markentreuen Nutzern. Dies sind die Personen mit dem größten Potenzial, zahlende Abonnenten für Ihre hochwertigen Inhalte zu werden.

All das ist gut und richtig, um eine treue Leserschaft aufzubauen, die leidenschaftlich und engagiert ist. Aber wie lassen sich diese Bemühungen monetarisieren, und wie können Sie neue Einnahmequellen erschließen, um das Wachstum höher und schneller zu skalieren und gleichzeitig die Publikationsstandards und den Qualitätsjournalismus beizubehalten? Darüber werden wir hier sprechen.

Herausforderungen für umsatzorientierte Publikationsleiter

Die Steigerung der Einnahmen erfordert eine proaktive Anwerbung für Abonnements und die Bereitstellung von gezielten Werbeeinblendungen im Rahmen eines Affiliate-Marketingprogramms. Die gute Nachricht ist, dass nach Angaben des Pew Research Center,
86 % der amerikanischen Bürger
 beziehen ihre Nachrichten über ein Smartphone, ein Tablet oder einen Computer.

Noch wichtiger ist, dass mehr als die Hälfte der Befragten angaben, dass sie
bevorzugen.
 Inhalte über diese Geräte zu konsumieren, im Gegensatz zu Fernsehen, Radio oder Podcasts. Das bedeutet, dass es immer noch ein beträchtliches Publikum gibt, das durch Strategien zur Umsatzdiversifizierung zu Geld gemacht werden kann.

Die schlechte Nachricht ist, dass mit der zunehmenden Polarisierung in der Bevölkerung auch das Vertrauen in den Journalismus abgenommen hat. Dies ist vor allem für US-Verlage ein wachsendes Problem.

Laut einer von Statista veröffentlichten StudieAuf einer Liste von 40 Ländern, deren Einwohner angeben, den Medien zu vertrauen, rangieren die Bürger der Vereinigten Staaten an letzter Stelle. Nur 26 % der befragten Amerikaner sagen, dass sie den Nachrichtenmedien vertrauen. Im Gegensatz dazu sagen 37 % der benachbarten Mexikaner, dass sie den Medien vertrauen, während 42 % der benachbarten Kanadier zugeben, dass sie ihren Nachrichtenquellen vertrauen.

All diese Erkenntnisse verdeutlichen, warum eine qualitativ hochwertige Content-Strategie so wichtig ist. Um das Engagement vor Ort zu steigern, ist es unerlässlich, die Produktion von Inhalten auf den Geschmack und die Interessen des Zielpublikums abzustimmen. So können Sie Affiliate-Marketing-Kampagnen mit ausgewählten Partnern durchführen.

Beispiele für Kanäle zur Diversifizierung der Einnahmen

Als Geschäftsmodell ist es immer wichtig, nach dem Sprichwort zu leben: “Lege niemals alle deine Eier in einen Korb”. Je mehr Sie Ihre Einnahmequellen diversifizieren können, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie ins Straucheln geraten, wenn einer dieser Kanäle nicht mehr die Leistung erbringt, die Ihr Unternehmen benötigt. Wenn es um Strategien zur Umsatzdiversifizierung geht, ist das Wissen um die Nutzung aller verfügbaren Kanäle für das Wachstum Ihrer Marke entscheidend, um neues Wachstum zu erzielen.

Welche Kanäle stehen also für Ihre Strategie zur Diversifizierung der Einnahmen zur Verfügung? Im Folgenden finden Sie eine kurze Übersicht über die einzelnen Themen und wie Sie sie am besten zu Ihrem Vorteil nutzen können.

Abonnementmodelle: mit Qualität überzeugen

Dies ist wahrscheinlich das einfachste Modell zur Erzielung von Einnahmen für Veröffentlichungen. Indem Sie mehr Leser davon überzeugen, für den Zugang zu Ihren erstklassigen Inhalten zu bezahlen, erzielen Sie einen direkten Mehrwert für jeden veröffentlichten Artikel in Ihrer Publikation.

Viele Leser möchten aktiv ihre eigene Meinung zu einem veröffentlichten Inhalt beitragen. Wenn Sie Zugriff auf den Kommentarbereich und die dahinter stehende Community haben,
Sie schaffen Anreize für diese Leser, zahlende Kunden zu werden
.

Im Gegenzug erhalten sie die Möglichkeit, sich an lebhaften Diskussionen mit anderen engagierten Lesern zu beteiligen. Es ist eine wechselseitige Beziehung, von der sowohl der Leser als auch Ihre Publikation profitieren. Sie müssen die Menschen nur zu dieser Entscheidung führen, indem Sie auf qualitativ hochwertige Inhalte setzen, die ihre Bereitschaft zur Reaktion erhöhen.

E-Commerce-Strategien: die richtigen Angebote für die richtigen Leute

Es versteht sich von selbst, dass Daten für eine erfolgreiche digitale Erfahrung unerlässlich sind. Die Art der Daten macht jedoch den Unterschied zwischen Publikationen, die ihren E-Commerce-Partnern etwas zu verkaufen haben, und solchen, die dies nicht tun.

Erstanbieterdaten sind zum Rückgrat jeder E-Commerce-Engagement-Strategie geworden. Durch die Verwendung von Erstanbieterdaten können gezielte Einkaufserlebnisse für das Publikum geboten werden. Mit dieser Art von Daten können Sie
höchst informative Publikumsprofile erstellen
 mit denen Sie Ihre Leser nach ihren Interessen segmentieren und feststellen können, welche Arten von Inhalten ihre Aufmerksamkeit am besten erregen.

Durch die Zusammenstellung dieser Profile können Sie sich mit Ihren E-Commerce-Partnern abstimmen, um relevante Einkaufserlebnisse für die gewünschten Zielgruppen zu schaffen. Richten Sie die Angebote auf die Leidenschaften des Lesers aus, die Sie anhand der von ihm konsumierten Inhalte bestimmen können. Auf diese Weise verbessern Sie die Nutzererfahrung und verdienen zusätzliches Geld durch Ihre Affiliates.

Partnerlinks: Personalisierung von Werbeeinblendungen für maximale Wirksamkeit

Dies ist ein sehr ähnlicher Ansatz wie Ihre E-Commerce-Strategie. Mithilfe von First-Party-Daten und den daraus erstellten Profilen können Ihre Partner die Werbeeinblendungen, die sie bewerben, an bestimmte Lesertypen auf Ihrer Website anpassen.

Individuelle Anpassung und Personalisierung sind die besten Methoden, um mit gezielter Werbung Ansichten, Klicks und Engagement zu generieren. Zeigen Sie Ihren Partnern Details über das Zielpublikum, damit sie gezielte Botschaften, Bilder, Videos und andere Formen von Inhalten erstellen können, um die Zielgruppe anzusprechen. Wenn sie erfolgreich sind, sollten sie für ihre Bemühungen eine gute Rendite erhalten.

Flexible Geschäftsmodelle: Zusammenstellung

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihren Affiliate-Partnern die Möglichkeit geben, eine vertrauensvolle Partnerschaft zu bilden, die auf zuverlässigen, zielgruppenorientierten Erstanbieterdaten basiert. Wie viel wertvoller wäre eine Beziehung zu Ihrer Publikation für diese Partner im Gegensatz zu einer Standardbeziehung mit einem kommerziellen Anbieter, wie sie andere Verlage anbieten? Es steht außer Frage, dass Sie einen erheblichen Wettbewerbsvorteil erzielen, wenn Sie eine
Partnerschaft für kommerzielle Einnahmen
.

Die Daten, die Sie aus erster Hand besitzen, und die von Ihnen erstellten Zielgruppenprofile ermöglichen es den Partnern, Werbeaktionen zu versenden, die zu einem Engagement führen. Die Leute kommen schließlich auf Ihre Website und die Ihrer Partner. Sie ist besser skalierbar, flexibler und für alle Beteiligten vorteilhafter.

Schlussfolgerung

Mit einer analytischen Herangehensweise an die Ihnen zur Verfügung stehenden Daten, einem eindeutigen Ziel und einer zielgruppenorientierten Inhaltsstrategie werden die richtigen Taktiken zur Umsatzsteigerung immer deutlicher. Denken Sie daran, dass jeder der oben genannten Ansätze, auch wenn er einzigartig effektiv ist, möglicherweise nicht mit Ihrer Marke und ihren Interessen übereinstimmt – und das ist auch in Ordnung! Wenn Sie Strategien sorgfältig ausarbeiten, die mit dem übergreifenden POV Ihrer Marke übereinstimmen, werden sie den langfristigen Zielen Ihres Unternehmens dienen und zum Wachstum Ihres Publikums und damit auch Ihrer Einnahmen beitragen.

Erhalten Sie den besten Nutzen aus Ihren Engagement-Tools?

Wenn Sie in eine Audience-Engagement-Lösung investiert haben, sind Sie sich wahrscheinlich bewusst, wie wichtig die von der Plattform gesammelten Daten für die zukünftige Leistung Ihres Unternehmens sind. Einblicke in die Art und Weise, wie Ihre bestehenden Nutzer mit Inhalten und der um sie herum aufgebauten Community umgehen, ermöglichen es Ihnen, Ihre Strategie zu optimieren. Eine optimierte Inhaltsstrategie bedeutet, dass Sie mehr Inhalte produzieren, die dazu führen, dass zusätzliche Nutzer zu treuen Abonnenten werden.

Um diese strategischen Entscheidungen treffen zu können, benötigen Sie die richtige Plattform, damit Sie diese Erkenntnisse sammeln können. Sie benötigen eine Lösung, die Ihnen hilft, Erstanbieterdaten zu sammeln und das Nutzerverhalten vor Ort zu analysieren. Mit diesen Daten in der Hand können Sie die 3R effektiv maximieren:

  1. Anmeldungen
  2. Vorratsspeicherung
  3. Einnahmen

Wie können Sie also sicherstellen, dass Sie den besten Nutzen aus Ihren Engagement-Tools ziehen? Unsere neueste Infografik bietet einen hilfreichen visuellen Leitfaden dazu, was Sie von Ihrer Plattform erwarten und wie sie Ihnen helfen kann, Ihre übergreifenden Unternehmensziele zu erreichen.

Die richtige Plattform für die Einbindung des Publikums sollte Ihnen strategische Empfehlungen geben, mit denen Sie die Entwicklung Ihres Unternehmens unterstützen können. Die Technologie sollte Ihnen bei der Beantwortung der Frage helfen, wie Sie die Zahl der Registrierungen erhöhen, bestehende Nutzer an sich binden und den Umsatz steigern können, um am Ende von all Ihrer harten Arbeit zu profitieren.

Ihr Team sollte täglich einen Nutzen aus der Plattform zur Einbindung des Publikums ziehen. Sie sollten nicht nur wissen, wie sie die Plattform nutzen können, sondern auch verstehen, warum diese Lösungen einen so großen Nutzen bringen. Sie wissen, dass die Plattform ein Erfolg ist, wenn Ihr Team erfolgreich ist:

  • Fühlt sich motiviert, die Plattform jeden Tag zu nutzen
  • Steigert die Produktivität im gesamten Spektrum Ihres Unternehmens
  • Versteht, wie jede der Kernfunktionen zur Lösung der zugrunde liegenden Geschäftsanforderungen beiträgt
  • den Wunsch, mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten und ein umfassendes Verständnis der Nutzerabsichten und des Nutzerverhaltens zu erlangen

Wenn Sie eine dieser Fragen nicht mit “Ja” beantworten können, ist es vielleicht an der Zeit, sich eine viel schwierigere Frage zu stellen: Haben Sie die richtige Audience-Engagement-Lösung? Denken Sie daran, dass die Einbindung des Publikums der erste Schritt zur Monetarisierung und zu höheren Einnahmen für Ihr Unternehmen ist. Ohne eine Plattform, die Ihnen dabei hilft, die notwendigen Einblicke zu gewinnen, um effektive, umsatzorientierte Entscheidungen zu treffen, werden Sie wahrscheinlich Schwierigkeiten haben, die angestrebten Wachstumsziele zu erreichen.

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