Kategorie: Bloggen

Von der Anonymität zum Erstanbieter: Wie man Besucher in registrierte Nutzer und Abonnenten verwandelt

Das ist ein uraltes Problem für Verleger. Wie bringen Sie Gelegenheitsleser dazu, treue Abonnenten zu werden? Um die Antwort auf diese Frage zu verstehen, sollten wir uns zunächst ansehen, wie sich die Publikationen vom Engagement der Leser entfernt haben. Fastener befragte Mark Zohar von Viafoura, um mehr über die Geschichte der Publikumseinbindung im digitalen Verlagswesen zu erfahren.

Die Outsourcing-Lückenbüßer

Vor dem Internet war die Zahl der Veröffentlichungen durch die Arbeits- und Papierkosten begrenzt, was die Abonnements auf lokaler Ebene erzwang und den Wettbewerb einschränkte. Yahoo eröffnete 1995 das Web, und 2004 brachte das Web 2.0, gefolgt von Smartphones im Jahr 2007, sofortige Befriedigung, Gemeinschaft und Interaktivität ins Internet. Kurz darauf begannen Web-Publikationen, ihren Kundenservice, ihr Feedback und ihre Kommentarfunktionen auszulagern, so dass Dritte ihr Schicksal, ihre Popularität und letztendlich ihren Inhalt durch Klicks, Likes, Bewertungen, Tweets und TikToks bestimmen konnten.

Die Verleger begannen, die Eitelkeiten zu bewerten, statt die Synergie mit ihren Lesern. Zu dieser Zeit war dies logisch. Bots, Spam und Guerilla-Postings von Unzufriedenen mussten ständig überwacht werden. Kundenmanagementsysteme (CMS) waren teuer und erforderten Teams von Marketing- und Technikexperten zur Verwaltung. Soziale Medien waren kostenlos (gewissermaßen – die Verleger bezahlten mit dem Verzicht auf Kontrolle, Privatsphäre und Daten) und wurden zunehmend zur bevorzugten Kommunikationsmethode zwischen der Geschäftswelt und ihren Kunden. Die Zeit und die Kosten für die Verwaltung des Engagements, “wer braucht das schon”, so die gängige Meinung.

Opportunitätskosten

Die Kosten der Abhängigkeit von Dritten – der Verlust von Geschäfts- und Kundeninformationen, Kontrolle und Interaktion – wurden im Laufe der Zeit deutlich. Dritte, einschließlich sozialer Medien, wussten mehr über die Kunden eines Unternehmens als diese selbst. Schließlich kommunizierten diese externen Einrichtungen mit ihren Kunden, sammelten Daten, leiteten sie an, unterhielten sie und bedienten sie. Diese Unternehmen haben sich an der Arbeit des Verlegers beteiligt und davon profitiert.

Beachten Sie die folgenden Fakten:

  • Engagierte Besucher bleiben länger, gehen tiefer und generieren 4x mehr Werbemöglichkeiten.
  • Die Wahrscheinlichkeit, dass sie auf eine Anzeige klicken, ist doppelt so hoch.
  • Engagierte Nutzer von Viafoura registrieren sich mit 51-fach höherer Wahrscheinlichkeit.
  • Und bei registrierten Besuchern ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie ein Abonnement abschließen, 45-mal höher als bei gelegentlichen Besuchern Ihrer digitalen Angebote.

Verlage, die ihre Leser einbinden, machen ihre Objekte zu Geld. Digitales Engagement bedeutet Kommunikation, und Kommunikation beginnt damit, dass man die Macht zurückerobert und die Kontrolle über die Fülle der Daten behält, die jeder Austausch mit sich bringt.

Da die Verlage das Engagement auslagerten, blieb die große Mehrheit ihrer Besucher anonym, und nur ein winziger Prozentsatz registrierte oder abonnierte sich. Die Verleger leben noch immer in den achtziger Jahren, versuchen aber, in den zwanziger Jahren Geschäfte zu machen, und stützen sich auf die Forschung Dritter, um ihre Leser zu verstehen.

Wie anonyme Nutzer zu Abonnenten werden

Mit den richtigen Tools ist es relativ einfach, die Leser durch die Abonnentenreise zu führen. Die Viafoura Digital Experience Platform (DXP) bietet die Interaktivität und Unmittelbarkeit sozialer Medien und behält gleichzeitig die Kontrolle über die Daten, Möglichkeiten und Erfahrungen des Herausgebers.

Die DXP-Strategie von Viafoura für anonyme Abonnenten umfasst vier Ebenen: Engagement Suite, Personalisierung, Moderation und Daten.

Engagement-Suite

Die Gewinnung treuer Abonnenten aus anonymen Lesern beginnt mit dem Engagement vor Ort auf den verlagseigenen und betriebenen digitalen Websites. Leserinnen und Leser, die sich angesprochen fühlen, kommen häufiger wieder und vertiefen sich in Ihre Publikation. Viafoura setzt verschiedene Lösungen ein, damit sich die Leser wie zu Hause fühlen, darunter Social Sharing, Chat, Q&As und Gespräche. Und dann gibt es noch das ultimative VIP-Ticket, die Live-Blogging-Plattform in Verbindung mit Viafoura’s Conversations. Gemeinsam oder einzeln schaffen sie ein intensives Erlebnis zwischen einer Publikation und ihrer Leserschaft, was zu einem durchschnittlichen Anstieg der Abonnementzahlen um 600 Prozent führt.

Personalisierung

Niemand möchte eine unbekannte Nummer sein, wenn er mit einer Publikation in Kontakt tritt. Daher ist die Personalisierung der nächste Schritt, um anonyme Leser zu geschätzten Abonnenten zu machen. Zur Personalisierung gehört die Erfassung und Verwendung von mehr als nur dem Namen einer Person. Es bedeutet, dass Optionen zur Verfügung stehen, die jedem Leser ein individuelles Erlebnis bieten, wie z. B. Benachrichtigungen, Optionen zum Folgen, Empfehlungen und kuratierte Feeds. Die Leser fühlen sich wie eine Familie, wenn die Inhalte auf ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Wünsche zugeschnitten sind. Es ist eine faszinierende Erfahrung, die sie immer wieder zurückkommen lässt. Mit DPX von Viafoura liegt die Personalisierung in der Hand des Herausgebers.

Mäßigung

Ohne die Moderation von Kommentaren übernehmen die Trolle das Ruder, und plötzlich wird aus einer angenehmen Interaktion ein giftiger Mix aus Schmähungen, der der Veröffentlichung und dem Nutzererlebnis schadet. Im Durchschnitt verliert ein Verlag 80 Prozent seiner anonymen Leser aufgrund eines feindlichen Umfelds. Ein gut moderiertes Engagement erhöht jedoch die Zahl der Anmeldungen und Abonnements innerhalb von sechs Monaten um durchschnittlich 400 Prozent. DXP von Viafoura nutzt mehrere Strategien, um die Moderation zu rationalisieren und die Anzahl der Mitarbeiter zu reduzieren, die für die Aufrechterhaltung der Moderation erforderlich sind, indem die Parameter an die Richtlinien jeder Publikation für alle Objekte und sozialen Medien angepasst werden. Künstliche Intelligenz in Kombination mit menschlichem Fachwissen und übersichtlichen Dashboards nehmen es mit den Trollen auf und mäßigen die Wutausbrüche, um sicherzustellen, dass das Engagement auf den Publikationen seiner Kunden höflich, angenehm und informativ bleibt.

Daten

Daten sind in der digitalen Welt mehr wert als Gold. Sie bestimmen Inhalt, Ausrichtung, Strategie, Partner, Werbung, Marketing, Unternehmensausgaben, Budgets, Preise, neue Produkte und Investitionen – hinter jeder fundierten Entscheidung stehen Daten. Dennoch verschenken viele Verlage ihre Primärdaten, indem sie das Engagement auslagern. Die Kontrolle aller Aspekte des Verlagsökosystems liefert beispiellose Informationen, die es einer Publikation ermöglichen, ihre Inhalte zu verbessern, ihre Leser besser zu bedienen und strategisch für die Zukunft zu planen. Der DXP von Viafoura bietet weit mehr als die 83 durchschnittlichen Kennzahlen. Die Plattform für digitales Engagement liefert mehr als 200 Datenpunkte, wichtige Informationen, die das Kundenerlebnis, den Wert und die Loyalität erhöhen, was sich in Abonnenten niederschlägt.

__________________

Der einzigartige Ansatz von Viafoura steigert das Engagement vor Ort und erhöht die Zahl der Nutzerregistrierungen und Abonnements. Darüber hinaus produziert es Internet-Gold, die äußerst wertvollen First-Party-Daten, die einzigartige Personas und Einblicke exklusiv für die Publikation schaffen. Detaillierte Informationen ermöglichen es den Verlagen, ihre Inhalte zu optimieren, den Wert für ihre Leser zu erhöhen und gleichzeitig die Werbeeinnahmen und das Engagement zu steigern. Zufriedene Leser werden zu treuen Lesern. Aus treuen Lesern werden Abonnenten – womit wir wieder bei der ursprünglichen Frage wären. Wie können digitale Verlage Besucher in registrierte Nutzer und Abonnenten verwandeln und gleichzeitig ihre Veröffentlichungen verbessern? Sie investieren in Engagement-Tools, und das DXP von Viafoura ist führend.

Nach der Erstellung: Wie Sie den ROI für Ihr CMS realisieren

Die Auswahl des richtigen Content-Management-Systems (CMS) für Ihr Unternehmen ist von entscheidender Bedeutung für die Unterstützung Ihrer Initiativen zum Geschichtenerzählen und zur Entwicklung der Gemeinschaft. Das richtige CMS hat Einfluss auf die gesamte Content-Strategie eines Unternehmens, d. h. auf den Aufbau einer markentreuen Community, die die Umsatzziele unterstützt.

Laut dem Content Marketing Institute Insights for 2022Nur 26 % der B2C-Vermarkter bewerten ihre Content-Marketing-Bemühungen als sehr oder äußerst erfolgreich. Das ist ein deutlicher Rückgang gegenüber 2021, als mehr als ein Drittel der Befragten der Meinung war, dass sich ihre Bemühungen gelohnt haben.

Was war die Ursache für den massiven Einbruch? Vermarkter und Herausgeber müssen den ROI für die Veröffentlichung von Inhalten auf ihrer CMS-Plattform nachweisen, und viele wissen einfach nicht, wie sie das tun sollen.

Aufschlüsselung der Konversionsraten in segmentierte Kontaktpunkte

Eine der Herausforderungen beim Nachweis des ROI für Ihr CMS besteht darin, dass die Führungskräfte an der Spitze des Unternehmens am ehesten durch Umsatzzahlen überzeugt werden können. Alles, was sie wissen wollen, ist, wie viel Umsatz ein Artikel gebracht hat.

Diese Einstellung ist für das Unternehmen notwendig, aber bei der Bewertung von Content-Marketing und -Publishing ist sie nur schwer zu verwenden. Während 61 % der B2C-Verleger zugeben, dass sie den ROI von Content Marketing messen,
messen die klügsten Verleger den Anteil der Unterhaltung
 der bestimmten Geschichten zugeschrieben wird.

Anhand von Kennzahlen wie Website-Traffic, Publikumsbeteiligung, Seiten pro Betrachtungssitzung und Konversionsraten für Paywalls lassen sich die leistungsstärksten Beiträge ermitteln. Sie überwachen auch Kommentare, Diskussionen und UGC-Inhalte in Threads oder Foren, die an die veröffentlichten Artikel angehängt sind.

Die Ersteller von Inhalten müssen wissen warum sie eine Geschichte schreiben

Ein großartiger Inhalt ist von Natur aus lehrreich. Sie sollte aber auch im Unterbewusstsein des Lesers den Wunsch nach mehr wecken. Die Geschichte sollte so aufschlussreich sein und zum Nachdenken anregen, dass die Leser das Bedürfnis verspüren, mehr Informationen über Ihr CMS zu erhalten.

Erstellung von Inhalten, die verschiedene Lesergruppen ansprechen ist die größte kreative Herausforderung, die von 42 % aller Inhaltsersteller genannt wird. Publikumsdaten werten aus, was die Leser über bestehende Inhalte denken, und liefern einen Fahrplan dafür, auf welche Themen man sich als nächstes konzentrieren sollte. Wenn Sie die Ersteller mit der Absicht der Zielgruppe in Einklang bringen, legen Sie den Grundstein für eine erfolgreiche CMS-Inhaltsstrategie.

Erstanbieterdaten sind der beste Weg, um ein Profil Ihrer Leser zu erstellen

Damit Ihr Kreativteam mit der Leserschaft auf einer Wellenlänge ist, muss es wissen, was die Leserschaft interessiert. Auf diese Weise kann die Macht der Erstanbieterdaten den ROI Ihrer CMS-Inhaltsstrategie beweisen.

Mithilfe von Erstanbieterdaten können Sie ein Profil Ihrer Zielgruppe erstellen und herausfinden, was für sie am wichtigsten ist. Die Abstimmung zwischen den Autoren und dem Ziel der Nutzererfahrung ist der Weg zum Aufbau eines loyalen Netzwerks hoch engagierter Leser und Abonnenten. In der Tat, hoch engagierte Abonnenten haben eine Bindungsrate von 50% ab dem zweiten Monat des Abonnements. Das bedeutet, dass die Hälfte Ihres Abonnentenstamms bereits im zweiten Monat markentreu ist, vorausgesetzt, Sie sprechen die richtige Sprache mit ihnen.

Nutzen Sie die richtige Plattform für Audience Insights, um ein Leserprofil zu erstellen.

Wenn Sie über die richtigen Daten verfügen, weiß Ihr gesamtes Kreativteam, wie es die Zielgruppe ansprechen kann. Das bedeutet, dass neue Inhalte den allgegenwärtig wichtigen “Share of Conversation” positiv unterstützen, indem sie den Traffic, die Seitenaufrufe, die Verweildauer auf der Website und – was am wichtigsten ist – die Konversionen an der Bezahlschranke steigern.

Audience Insights Tools wie Viafoura Ihrer Publikation helfen, strategische Entscheidungen in Bezug auf Inhalte zu treffen. Sie können das Engagement des Publikums verfolgen und diese Analysen direkt in Ihre CMS-Konsole einfügen. Durch die Schaffung einer zentralen Säule der Wahrheit können Sie die Erstanbieterdaten erfassen, die erforderlich sind, um mehr Leser in Abonnenten umzuwandeln und neue Wege zur Steigerung der Einnahmen für das Unternehmen zu finden.

Machen Sie sich die Kunst der Datenvisualisierung für eine vereinfachte Analyse zu eigen

Datenvisualisierung beschreibt, wie Unternehmen Diagramme und Grafiken verwenden, um Informationen zu visualisieren. Im Jahr 2017 wurde der weltweite Markt für Datenvisualisierung auf über 4,5 Milliarden Dollar geschätzt. Bis 2023,
wird er voraussichtlich mehr als 7,7 Milliarden Dollar betragen.
.

Wenn man an Datenvisualisierung denkt, kommt einem als Erstes die Veröffentlichung eines Diagramms in den Sinn, das die Erkenntnisse für die Leserschaft leicht verständlich macht. Wenden Sie in diesem Fall dieselben Datenvisualisierungskonzepte auf Ihr internes Team zur Erstellung von Inhalten an.

Um Ihre Autoren dazu zu bringen, wie Ihre Leserschaft zu denken, sollten Sie es ihnen leicht machen, die Datenpunkte zu verstehen. Mit Hilfe von Audience-Insight-Tools wie Viafoura können Sie Ihre Erkenntnisse in den bestehenden Analysefunktionen Ihres CMS zentralisieren. Von hier aus können Sie Diagramme erstellen, die die Entwicklung des Verkehrsaufkommens, der Engagement-Raten und der Paywall-Konversionen für Ihre Autoren visuell aufbereiten.

Intern ist die Datenvisualisierung eine großartige Möglichkeit, Ihr internes Team darüber aufzuklären, welche Inhalte von der Leserschaft als besonders wertvoll erachtet werden. Sobald Sie ein Profil der großen Gewinner in Ihrer Inhaltsbibliothek erstellt haben, weiß Ihr gesamtes Team, worauf es sich konzentrieren muss, um die Umsatzstrategie des Unternehmens zu unterstützen. Wenn Ihr gesamtes Team an einem Strang zieht, haben Sie die Erfolgsformel, um den ROI Ihrer CMS-Inhaltsstrategie nachzuweisen!

Wie UGC-Beitragende Bindung und Registrierungen steigern

Es gibt eine alte Marketing-Faustregel, die erfolgreiche Unternehmen beherzigen. Es kostet 5x mehr, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende Kunden zu halten. Unternehmen, die stark in Kundenbindungsstrategien investieren, erhöhen den Customer Lifetime Value (CLTV) ihrer Kunden, was sich in erheblichen Kosteneinsparungen niederschlägt, da weniger Geld für Kampagnen zur Netto-Neugewinnung ausgegeben werden muss.

In der digitalen Verlagsbranche ist das Modell sehr ähnlich. Einigen Studien zufolge liegt die Erfolgsquote bei der Umwandlung unbekannter Leser in neue Abonnenten im Durchschnitt zwischen 5 und 20 %. Andererseits ist die Umwandlung von registrierten oder bekannten Nutzern in Abonnenten mit Erfolgsgeschichten viel effektiver
in einem Bereich von 60% bis 70%
.

Wie man ein Publikum aufbaut: Förderung von schnelllebigen Gemeinschaften

Wenn Sie Gemeinschaften von engagierten Lesern haben, ist es wahrscheinlicher, dass Sie ein lebendiges Forum schaffen. Die Menschen lieben es, ihre Meinung zu einem Thema zu äußern, vor allem, wenn ein Argument von einem Fachmann in einem schriftlichen Artikel so deutlich dargelegt wurde. Eine gute Kommentarplattform ermöglicht es den Lesern, ihre eigenen Gedanken zu dem Thema mitzuteilen und eine lebhafte Debatte zu eröffnen.

Diese UGC-Mitwirkenden zeigen ihre Affinität zu Ihren Inhalten, indem sie Kommentare hinterlassen und sich an lebhaften Diskussionen mit anderen Lesern beteiligen. Dies zeigt ihre aktive Bereitschaft, ihren CLTV für Ihr Unternehmen zu erhöhen.

Darüber hinaus können Ihre UGC-Mitwirkenden Ihnen aktiv und ohne zusätzliche Kosten helfen, neue Leser zu gewinnen. Laut AdWeek, fast die Hälfte der Millennials und über 35 % der Babyboomer vertrauen UGC-Inhalten über gebrandete Inhalte. Das bedeutet, dass Ihr Kommentarbereich einer Ihrer wichtigsten Akquisitionskanäle sein kann. Sie müssen nur in eine solide Bindungsstrategie investieren, um Ihre aktiven UGC-Mitwirkenden dazu zu bringen, sich mit dem Inhalt zu beschäftigen.

Nutzen Sie Daten von Erstanbietern, um ein Profil Ihrer eifrigsten Kommentatoren zu erstellen.

Erstanbieterdaten sind Daten, für die eine vollständige Zustimmung vorliegt. In einer Zeit, in der der Schutz der Privatsphäre der Verbraucher an erster Stelle steht und Cookies von Drittanbietern abgeschafft werden, sind Daten von Erstanbietern zur wertvollsten Ressource geworden, die es den Verlagen ermöglicht, ein tieferes Verständnis für ihre eifrigsten Kunden zu gewinnen.

Wenn ein Nutzer ein Konto auf Ihrer Website erstellt, um Ihre Inhalte zu lesen oder zu kommentieren, ist diese Aktion ein Beispiel für Erstanbieterdaten. Jede Aktion, die der Nutzer ab diesem Zeitpunkt ausführt, ist ein erster Daten-Touchpoint, mit dem Sie ein umfassendes Publikumsprofil erstellen können.
Mit einer Strategie für Erstanbieterdaten
können Sie die Zustimmung der Zielgruppen einholen, um:

  • Senden Sie mehr personalisierte Benachrichtigungen an Ihre aktiven Leser
  • Entwickeln Sie segmentierte Publikumserlebnisse auf der Grundlage von Benutzerpräferenzen
  • Steigern Sie das Engagement in der Community, indem Sie das Verhalten des Publikums überwachen.
  • Setzen Sie datengestützte Push-Benachrichtigungen ein, um das Engagement für Premium-Inhalte zu erhöhen.

Einsatz von Empfehlungsmodulen für Inhalte, um das Engagement des Publikums zu steigern

Sobald Sie über datengestützte Zielgruppenprofile verfügen, können Sie damit beginnen, das Erlebnis auf Ihrer Website zu personalisieren. Mithilfe Ihrer Erstanbieterdaten können Sie gemeinsame Themen, Autoren, Schlüsselwörter und andere Gemeinsamkeiten identifizieren, die Ihre UGC-Beitragenden dazu bewegen, einen Kommentar zu hinterlassen.

Mit diesen Erkenntnissen können Sie Ihre Module für Inhaltsempfehlungen nutzen, um die Artikel, die für diese Nutzer angezeigt werden, anzupassen. Studien haben gezeigt, dass personalisierte Inhaltsempfehlungen Erhöhung der Abdruckraten von Paywalls um mindestens 10 und Konversionsraten um 30 %. Sie können mehr Leser dazu motivieren, die Bezahlschranke zu überwinden, damit sie ihre eigenen Gedanken veröffentlichen und sich an gesunden Diskussionen mit Gleichgesinnten beteiligen können.

Die Förderung von UGC-Kommentaren und gesunden Diskussionen ist eine Wachstumsstrategie, die sich als sehr effektiv erweisen kann. The Independent, eine der weltweit führenden Publikationen, nutzte genau diese kommentar- und konversionsbasierte Erlebnisstrategie. Über einen Zeitraum von 12 Monaten,
konnte der Independent 2.000 neue Website-Registrierungen mit Kommentaren hinzufügen
.

Erweitern Sie Ihre Community und fördern Sie Gespräche in Echtzeit

Wenn Sie ein Profil von sehr engagierten Nutzern erstellen, können Sie Ihre automatisierten Moderationstools nutzen, um eine gesunde digitale Gemeinschaft für Ihre UGC-Mitwirkenden zu schaffen. Automatisierte Moderationswerkzeuge dienen dazu, das Engagement der Gemeinschaft aufrechtzuerhalten, giftige oder belästigende Kommentare zu verhindern und wichtige Beiträge mit besonderen Kennzeichnungen zu belohnen, um ihren Status im Forum zu erhöhen.

Die Schaffung einer sicheren und gesunden Diskussionsgemeinschaft ist eine wesentliche Voraussetzung für die Förderung des Publikumsengagements. Studien haben gezeigt, dass
4 von 10 Lesern von Nachrichtenkommentaren weigern sich, ihre eigenen Gedanken oder Meinungen zu veröffentlichen
 oder Meinungen aufgrund toxischer oder streitlustiger Gemeinschaften.

Denken Sie daran, dass fast die Hälfte aller Millennials und mehr als ein Drittel der Babyboomer UGC-Mitwirkenden mehr vertrauen als Markeninhalten. Die Einbindung des Publikums und UGC-Beiträge sind unerlässlich, um eine lebendige Gemeinschaft zu schaffen und neue Leser zu ermutigen, ihre eigenen Rechte zu registrieren, um Ihre Inhalte zu kommentieren.

Wenn Sie keine gesunde Community aufbauen, um lebhafte UGC-Diskussionen zu ermöglichen, haben Sie keine wirksame Strategie zur Bindung und Einbindung. Und ohne eine Strategie zur Bindung und Einbindung des Publikums können Sie sich nicht darauf verlassen, dass Ihr Kommentarbereich zum Wachstum Ihres Unternehmens beiträgt. Letztendlich lassen Sie einen gangbaren Weg für Wachstum unangetastet auf dem Tisch liegen.

Hinter den Daten: 78 % der Verbraucher geben Marken die Treue, die sie als Individuen behandeln

Die Verleger verlieren leicht aus den Augen, dass die Leser, die die von ihnen produzierten Inhalte konsumieren, tatsächlich Individuen sind. So sehr die Verleger auch ein Profil ihrer Leser erstellen und gemeinsame Themen oder Schmerzpunkte herausarbeiten wollen, die mit ihren kollektiven Vorlieben und Interessen übereinstimmen, so wichtig ist es, nie die Tatsache aus den Augen zu verlieren, dass jeder Leser ein Individuum ist.

Die Verleger dürfen diese Tatsachen nicht aus den Augen verlieren, wenn sie Publikumsdaten sammeln, um Strategien zur Steigerung des Publikums zu entwickeln. Jeder möchte das Gefühl haben, dass er wertgeschätzt wird und dass ein Verleger ein Benutzererlebnis bietet, das auf seine spezifischen Vorlieben zugeschnitten ist. Ein Leser, der sich durch personalisierte Inhaltsempfehlungen wertgeschätzt fühlt, ist viel eher geneigt, der Marke treu zu werden, was der Weg zu Abonnementeinnahmen durch treue Leser ist.

Die Mehrheit der Leser belohnt Marken, die ihre Loyalität verdienen

Hier sind einige hilfreiche Fakten, um ein klareres Bild zu zeichnen. Laut dem Digital Consumer Trends Index 2022geben sogar 78 % der Verbraucher zu, dass sie eine Lieblingsmarke haben, weil diese Marke sie für ihre Treue belohnt. Dies könnte in Form von ermäßigten Abonnementpreisen oder einem Gratismonat für den Zugang zu Premium-Inhalten geschehen.

Außerdem bevorzugen 74 % dieser Verbraucher Marken, die sie als Individuen behandeln. Dies bestätigt die Tatsache, dass jeder Mensch einen eigenen Geschmack und eigene Vorlieben hat. Wenn ein Leser eine Website besucht, um sich mit neuen Inhalten zu befassen, möchte er glauben, dass der Inhalt speziell für ihn erstellt wurde. Sie wollen das Gefühl haben, dass das gesamte Nutzererlebnis auf ihre individuellen Interessen zugeschnitten ist.

Die Leser bieten den Verlegern viele Anreize, um sich ihre Loyalität zu verdienen. Über 70 % der Leser geben an, dass ihre Lieblingsmarke ein Unternehmen ist, das sich um den Aufbau einer Beziehung zu ihnen bemüht. Weitere 64 % geben an, dass ihre Lieblingsmarke ihre Treue mit überraschenden Vorteilen belohnt, und 58 % nennen ihre Lieblingsmarke als diejenige, die sie wie einen VIP behandelt.

Jeder möchte das Gefühl haben, etwas Besonderes zu sein. Verlage, die es verstehen, diese Gefühle bei ihren Lesern zu wecken, verdienen sich diese unschätzbare Markentreue.

Daten von Erstanbietern geben Aufschluss darüber, wie Inhalte personalisiert werden können

Das ist die Wahrheit:
90% der Leser reagieren positiv auf personalisierte Erfahrungen
. Als Verleger ist es wichtig, die einzelnen Leser mit Botschaften anzusprechen, die ihren Interessen entsprechen. Durch diesen Ansatz zeigen die Verleger die Menschlichkeit hinter ihrer Markenidentität und kommunizieren effektiv als Individuum zu anderen.

Mit Hilfe von First-Party-Daten lässt sich eine personalisierte Ansprache erreichen und die Loyalität der Leser steigern. Anhand der Daten von Erstanbietern können Verlage spezifische Details über einzelne Käufer erfahren und Veränderungen im Verhalten im Laufe der Zeit beobachten. Die Verlage nutzen diese Erkenntnisse, um umfassende Publikumsprofile zu erstellen und Verhaltensmuster ihrer eifrigsten Leser zu entwickeln.

Eine datengesteuerte Inhaltsstrategie legt den Schwerpunkt auf Personalisierung

Anhand dieser Zielgruppenprofile können die Autoren von Inhalten hochgradig personalisierte Inhalte für die gesamte Website erstellen. Die Segmentierung des Publikums ist einer der Bausteine einer Content-Strategie, die auf Verhaltensdaten basiert.

Sobald Sie mit der Segmentierung Ihrer Leser begonnen haben, können Sie einen Schritt weiter gehen und analysieren, an welcher Stelle des Abonnementprozesses sich die verschiedenen Lesertypen befinden. Segmentieren Sie die Leser in neue Besucher, bekannte Leser und abonnierte Stammleser, um genauere Informationen darüber zu erhalten, wie die Leute auf Ihre Inhalte reagieren.

Einsatz einer Audience Insights-LösungAlle diese Daten können in einem Dashboard zusammengefasst werden, das Ihr Kreativteam nach Belieben einsehen kann. Die Autoren können den Weg ihrer aktuellen Abonnenten nachvollziehen, um zu verstehen, welche Arten von Inhalten sie zu markentreuen Lesern machen. Mit diesen Erkenntnissen in der Hand kann eine datengesteuerte Content-Strategie gedeihen und letztlich mehr Leser dazu bringen, die Schwelle zu treuen Abonnenten zu überschreiten.

Leserprofile erstellen, Loyalität aufbauen, Abonnements steigern

Anhand von aussagekräftigen Publikumsprofilen können Ersteller erkennen, wie einzelne Leser auf neu erstellte Inhalte reagieren werden. Anhand dieser Erkenntnisse kann Ihr Kreativteam die Art von Geschichten entwickeln, die das Engagement der Leser fördern. Indem Sie sich bei der Ausrichtung der Inhaltsstrategie auf Daten von Erstanbietern verlassen, schaffen Sie erfolgreich personalisierte Erlebnisse, die die Leserbindung fördern.

Bei der Entwicklung datengesteuerter Content-Strategien ist es wichtig, die Tatsache nie aus den Augen zu verlieren, dass die Zielgruppen, auf die Sie für Erstanbieterdaten, hilfreiche Erkenntnisse und Abonnementeinnahmen angewiesen sind, alle aus Einzelpersonen bestehen. Jeder einzelne Leser hat seinen eigenen Geschmack und seine eigenen Vorlieben, aber es obliegt den Verlegern, diese Interessen kennenzulernen, so dass die Leser einen Anreiz haben, mehr First-Party-Daten zu liefern oder, wenn sie völlig markentreu werden, Abonnementeinnahmen zu erzielen.

Loyalitätsspiele: Die nächste Ära der Kundenbindung

Es gibt ein altes Sprichwort im Marketing, dass “
Es kostet mehr, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zu halten.
” Einige Studien haben gezeigt, dass es
bis zu fünfmal mehr kosten kann
 wenn man sich ausschließlich auf die Kundengewinnung konzentriert und die Kundenbindung vernachlässigt.

Verleger, die sich ausschließlich auf die Registrierung und die Veröffentlichung von möglichst vielen Inhalten konzentrieren, vernachlässigen oft die Beziehungen zu den bestehenden Lesern. Durch eine Bestandsaufnahme der bestehenden Beziehungen und die Suche nach neuen Möglichkeiten, die abonnierten Leser für ihre Markentreue zu belohnen, können die Verlage die Kundenbindungsraten weitaus eher verbessern.

Werten Sie die Kundenbindung nicht ab: Sie ist profitabler als Sie denken

Mit der Weiterbeschäftigung lässt sich Geld verdienen, selbst wenn sich die Nadel ein wenig in die richtige Richtung bewegt. Laut einer Studie der Harvard Business SchoolEine Verbesserung der Kundenbindungsrate um nur 5 % kann die Rentabilität um 25 % steigern. In einigen Fällen können die Gewinne auf bis zu 95 % steigen.

Diese Ergebnisse decken sich mit den Untersuchungen von Gartner, die festgestellt haben, dass
80 % der Unternehmensgewinne stammen von 20 % der bestehenden Kunden
. Außerdem ist die Erfolgsquote bei der Umwandlung eines bestehenden Lesers in einen zahlenden Abonnenten liegt die Erfolgsquote zwischen 60 und 70 %.. Umgekehrt liegt die Erfolgsquote bei der Umwandlung eines neuen Lesers in einen Abonnenten zwischen 5 und 20 %.

Das Fazit ist, dass die Leserbindung einen großen Wert darstellt. Die Verleger brauchen nur den richtigen Ansatz und die richtigen Ressourcen, um mit den bestehenden Lesern in Kontakt zu treten und sie in markentreue Abonnenten zu verwandeln.

Personalisierung fördert die Loyalität und Bindung

Die Kommunikation mit Ihren bestehenden Lesern durch personalisierte Inhalte ist der beste Weg, um Leser zu binden. Was und wie Sie mit Ihren Lesern kommunizieren, entscheidet darüber, ob Sie sie an sich binden oder ihr Interesse verlieren.

Wenn Sie beispielsweise Woche für Woche generische Inhalte veröffentlichen, ist es für die Leser schwer, den Wert dieser Erfahrung zu erkennen. Stattdessen wird das Publikum den Eindruck haben, dass Sie einfach alles an die Wand werfen, um zu sehen, was hängen bleibt. Der Inhalt verliert die Persönlichkeit Ihrer Marke, die bei den Lesern zunächst Anklang fand, und die Wahrscheinlichkeit steigt, dass sie abwandern und nie wieder auf Ihre Website zurückkehren.

Andererseits sind personalisierte Inhalte, die bestimmte Leserinteressen ansprechen, für Ihr Publikum viel interessanter. Indem Sie zeigen, dass Ihr Kreativteam seine Leser versteht und sich dafür entscheidet, Inhalte zu veröffentlichen, die deren Erfahrung mit Ihrer Website aufwerten, haben Sie ein Erfolgsrezept, um die Bindungsraten und hoffentlich auch die Abonnementraten zu verbessern.

Sammeln Sie First-Party-Daten, um Einblicke in die Zielgruppe zu gewinnen.

Eine der besten Möglichkeiten, das Engagement des Publikums zu fördern und den Wert Ihrer Publikation für die Leser zu steigern, besteht darin, ihr Engagement in Ihrer Community zu fördern. Ermutigen Sie Ihre Autoren, den ersten Kommentar zu frisch produzierten Inhalten hinzuzufügen, um eine Konversation mit Ihren Lesern in Gang zu setzen. Ermutigen Sie Ihr Publikum, ihre Gedanken und
Verwenden Sie ein Tool zur Moderation von Kommentaren
 um die von Ihren Lesern geteilte Meinung zu analysieren.

Je mehr Kommentare abgegeben werden, desto mehr Daten können Sie automatisch sammeln, um mehr Einblicke in den Geschmack und die Vorlieben Ihrer Leser zu erhalten. Sie können z. B. feststellen, auf welche Themen innerhalb der Inhalte die Leute reagieren, und Sie können die Vorliebe für einen Autorentyp gegenüber einem anderen messen.

Sobald Sie genügend First-Party-Daten gesammelt haben, um Ihr Publikum wirklich zu verstehen, können Sie Ihre Content-Strategie in eine datengesteuerte Initiative umwandeln. Fokussieren Sie das Thema Ihres Inhalts rund um die Themen, Themen und Interessen, von denen Sie aufgrund Ihrer Daten wissen, dass sie für Ihre Leser am wichtigsten sind. Zeigen Sie Ihrer begeisterten Community, dass Sie auf ihre Antworten hören, indem Sie mehr von den Inhalten produzieren, die sie sich wünschen. Auf diese Weise bauen Sie eine treue Fangemeinde auf, die Ihnen über Jahre hinweg einen Mehrwert bieten wird.

Anreize für Leser zum Handeln durch besondere Anerkennungen

Um weitere Diskussionen über Ihre Inhalte anzuregen, können Sie Kommentaren, die Antworten von anderen Lesern hervorrufen, Abzeichen zuweisen. Zeigen Sie Ihren wertvollsten Lesern und/oder Abonnenten, dass Sie ihre Beiträge zur Diskussion anerkennen, und beweisen Sie ihnen, dass sie unter Ihren Lesern als VIPs gelten. Verdienen Sie sich die Treue der Leser und ernten Sie die Früchte dieser Arbeit!

La Voz del Interior steigert mit den Lösungen von Viafoura das Engagement und das Abonnementvolumen

La Voz del Interior ist eine spanischsprachige Tageszeitung, die in Córdoba, Argentinien, herausgegeben und veröffentlicht wird. La Voz ist die führende Tageszeitung in Córdoba und eine der wichtigsten in Argentinien außerhalb von Buenos Aires.

La Voz ist bestrebt, seinen Lesern ein außergewöhnliches, personalisiertes Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die Zahl der Abonnements zu erhöhen. Mit Viafouras Lösungen für Konversationen, Live-Blogs, Community-Chat und Moderation wird La Voz in der Lage sein, das Engagement seines Publikums zu steigern und gleichzeitig eine große Menge an Daten zu sammeln, die eine Personalisierung und einen tiefen Einblick in die Leserschaft ermöglichen.

“Das Ziel ist es, die Daten zu nutzen, um Inhalte zu liefern, die den Vorlieben der einzelnen Leser entsprechen”, so Alan Porcel, Digital Platforms. Aber bei La Voz geht es nicht nur um Personalisierung, sagt Lisandro Guzman, General Editor und Multiplattform-Chef: “Wir wollen eine solide Gemeinschaft von Lesern aufbauen, die ihren Standpunkt einbringen, sich an lebhaften, aber höflichen Unterhaltungen beteiligen und mit unserer Redaktion interagieren. Wir freuen uns darauf, weiter voranzukommen, und wir wissen, dass wir mit einer wachsenden, engagierten Community und den Dateneinblicken, die wir haben werden, die Leser leichter durch den Trichter zu einem Abonnement bringen werden.”

“Wir freuen uns, eine weitere LATAM-Publikation in der Viafoura-Kundengemeinschaft begrüßen zu dürfen”, so Dalia Vainer, Director, Customer Experience. “Wir wissen, dass der Zugang zu First-Party-Daten für die Mitarbeiter von La Voz del Interior oberste Priorität hat, und wir sind gespannt, wie das Team die von Viafoura gelieferten Daten nutzt, um die Geschäftsstrategie voranzutreiben.”

Trichter-Funktionalität: Maximierung der Konversionen von oben nach unten

Es ist der Traum eines jeden Verlegers, die Analysen der kürzlich veröffentlichten Inhalte zu sehen, vor allem, wenn die Daten ein gesundes Volumen an Seitenaufrufen und Leserbeteiligung zeigen. Die Daten bestätigen, dass das Thema ein strategischer Gewinn für Ihre Publikation war, da es Leser auf Ihre Website bringt, wo Sie deren Interesse an Ihren Inhalten monetarisieren können.

Eine der Herausforderungen, mit denen Verlage konfrontiert werden können, ist die Bindung von Lesern. Der anfängliche Zustrom von Besuchern ist gut für die Moral, aber es ist schwer, diesen positiven Ausblick aufrechtzuerhalten, wenn die Absprungraten hoch und die Seiten pro Sitzung niedrig sind.

In diesen Situationen kann die Hoffnung erhalten bleiben. Indem Sie eine lebendige Gemeinschaft von leidenschaftlich engagierten Lesern schaffen, legen Sie den Grundstein, um mehr Menschen durch Ihren Abonnementtrichter zu führen. Wenn Sie genügend Leser haben, die freiwillig ihre eigenen Kommentare zu aktuellen Diskussionen beitragen, sind sie stärker in Ihre Website eingebunden. Das ist der Schlüssel zur Kundentreue.

Ausgewählte Kommentare der Journalisten lösen lebhafte Diskussionen aus

PostMedia ist ein Medienkonglomerat mit mehreren Verlagsseiten. Sie führten das so genannte die erste Kommentar-Initiativeein Plan, der den Autoren von Inhalten einen Anreiz bot, den ersten Kommentar zu ihren veröffentlichten Beiträgen zu hinterlassen. Es handelte sich um eine Initiative, die in 15 Publikationen umgesetzt wurde, und sie hat hervorragend funktioniert. Innerhalb von drei Monaten verzeichnete PostMedia einen Anstieg der durchschnittlichen Gesamtkommentare um 380 % und einen Anstieg der Registrierungen pro Nachrichtenartikel um 55 %.

Eine redaktionelle Kommentarstrategie bringt die Debatte um das veröffentlichte Thema in Gang, was weitere Leser zur Teilnahme anregt. Über 60 % der Nachrichtenkommentatoren oder Kommentarleser bevorzugen, wenn Journalisten an Diskussionen in der Gemeinschaft teilnehmen. Indem Sie Ihre eigenen Schöpfer dazu inspirieren, die Türen für Kommentare und die Teilnahme an der Gemeinschaft zu öffnen, können Sie mehr passive Leser in aktive Kommentatoren verwandeln.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, lebendige Community-Foren aufzubauen, die mehr Leser dazu inspirieren, ihre Gedanken und Meinungen zu den Inhalten mitzuteilen. Sie möchten, dass mehr Leser auf diese Weise denken, denn jede Beteiligung ist ein wertvoller Teil von Erstanbieterdaten, die Sie nutzen können. Sie erfahren etwas über die Interessen und Leidenschaften Ihrer Leser, was Sie nutzen können, um sie in Zukunft wieder anzusprechen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um künftige Inhalte zu personalisieren, damit Sie sie weiter in den Trichter zu einem zahlenden Abonnenten führen.

Kommentare erhöhen nahtlos die Benutzerregistrierungen

Sportsnet ist die führende Sportmedienmarke in Kanada und sah wie PostMedia die Möglichkeit, die Leser durch den Trichter zu leiten, indem sie den Kommentarbereich der veröffentlichten Inhalte nutzten. Traditionell enthielten die Sportsnet-Beiträge eine Schaltfläche “Kommentare laden”, auf die die Leser klicken mussten, um den Kommentarbereich zu öffnen.

Das Sportsnet-Team hatte den Verdacht, dass diese Schaltfläche das Leseerlebnis stört und das Engagement beeinträchtigt. Im Rahmen eines Pilotprogramms entfernte Sportsnet die Schaltfläche und ersetzte sie durch die am häufigsten gezeigten Nutzerkommentare, die das meiste Leserengagement aufwiesen. Verwendung von
Viafoura’s Lösung zur Einbindung des Publikums
zeigten die Testergebnisse
eine 262%ige Steigerung der Anzahl von Leserkommentaren
und eine 80-prozentige Steigerung der Verweildauer auf der Seite durch diese Kommentatoren.

Vor allem aber konnte Sportsnet Anmeldeformulare einfügen, mit denen sich die Leser an den Diskussionen in der Community beteiligen konnten. Dies führte zu einem Anstieg der Registrierungen um 14 % pro Million Seitenaufrufe, was eine enorme Rendite für ihre Bemühungen darstellt.
Registrierte Nutzer haben eine 45-mal höhere Konversionsrate
 als bei nicht registrierten Nutzern, was dies zu einem wichtigen Bestandteil des Abonnementumsatzmodells macht.

Nutzen Sie Einblicke von bestehenden Kommentatoren, um mehr Leser durch den Trichter zu leiten

Sobald die Benutzer registriert sind, können Sie sie als “bekannte” Leser kategorisieren. Das bedeutet, dass Sie über genügend Erstanbieterdaten aus der Nutzung Ihrer Website verfügen, um umfassende Zielgruppenprofile zu erstellen.

Sie können sich die Kommentare zu bestehenden Inhalten ansehen, um ein besseres Verständnis für den Geschmack, die Vorlieben und die Empfindlichkeiten der Leser zu erhalten. Sie können diese Kommentare auch zurückverfolgen und herausfinden, welche Seiten registrierte Nutzer angesehen haben, die sie schließlich dazu gebracht haben, sich mit einem bestimmten Inhalt zu beschäftigen.
Mit einem Audience Insights Tool
können Sie feststellen, wie viel Zeit registrierte Nutzer auf den Seiten verbringen, wie viele Seiten sie angesehen haben und andere wichtige Daten.

Mit diesen Profilen wissen Sie nun besser, was die Leser dazu bewegt, sich zu registrieren, um an den Diskussionen in der Gemeinschaft teilzunehmen. Jetzt können Sie diese Erkenntnisse nutzen, um Ihre Inhaltsempfehlungsmodule zu füttern und hochgradig personalisierte Erlebnisse für neue Leser zu schaffen.

Stellen Sie sicher, dass Sie zu jedem neuen Artikel Kommentare anzeigen, damit sich mehr neue Leser inspiriert fühlen, ihre eigene Meinung zur Diskussion beizutragen. Auf diese Weise können Sie mehr qualifizierte Leser durch den Trichter auf Ihrer Website leiten und zur Registrierung führen.

Die mobile Version verlassen