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Nachrichtenvermeidung überwinden und die Zuhörerschaft zurückgewinnen

Ein positives Element, das aus der Pandemie hervorging, ist die erneute Konzentration auf psychische Gesundheit und Wellness. Von einer Woche auf die andere wurden Menschen auf der ganzen Welt eingeschlossen, ob sie es wollten oder nicht. Sie waren gezwungen, zu Hause zu sitzen und, nachdem sie alles, was Netflix zu bieten hatte, verbraten hatten, nachzudenken. Sie denken nach, reflektieren und werden sich ihrer psychischen Gesundheit in einer Weise bewusst, die früher vielleicht leichter zu vermeiden war.

Angesichts dieser Zeit zum Nachdenken ist es nicht verwunderlich, dass die Menschen begannen, den Zusammenhang zwischen ihrer Stimmung und ihrer psychischen Gesundheit und dem ständigen Wechselbad der Gefühle in den Nachrichten während der Pandemie zu erkennen. In einer Sitzung sahen die Zuschauer ein inspirierendes Video von Italienern, die in der Quarantäne von ihren Balkonen aus sangen, gefolgt von erschreckenden Geschichten von Menschen, die mit verstorbenen Angehörigen in ihren Häusern gefangen waren – und das alles, während ein Chiron am unteren Rand des Bildschirms eine ständig aktualisierte Todesanzeige zeigte.

Der Nachrichtenzyklus ist zwar nicht dafür bekannt, dass er ständig aufmunternde Inhalte liefert, aber die Pandemie hat uns vor Augen geführt, welche Auswirkungen schlechte Nachrichten auf unser psychisches Wohlbefinden haben. Es ist kein Wunder, dass ein neues Publikumsverhalten entstanden ist. Solche, die uns zum Nachteil der Verlage dazu bringen, lieber wegzuschauen und die Nachrichten zu meiden, als uns den Tag mit einem weiteren Artikel über die neueste existenzielle Bedrohung verderben zu lassen.

Auswirkung der psychischen Gesundheit auf die Tendenzen zur Nachrichtenvermeidung

Nachrichtenvermeidung: der
aktiver oder absichtlicher Widerstand oder Ablehnung von Nachrichten
.

Obwohl dieses neue Verhalten noch in den Kinderschuhen steckt, haben Studien gezeigt, dass die Menschen auf der ganzen Welt bei den Inhalten, die sie konsumieren, wählerischer geworden sind. Es ist ein Mittel, um die negativen Gefühle zu mildern, die mit einem Nachrichtenzyklus einhergehen, der immer negativer, besorgniserregender und deprimierender zu werden scheint.

In den ersten Tagen der Pandemie verzeichneten die Verlage nach Angaben von Nielsen,
verzeichneten die Verlage einen Anstieg von 60
 beim Konsum von Nachrichteninhalten, weltweit. Was waren die Schlagzeilen in dieser Zeit? Geschichten im Zusammenhang mit der Pandemie und politischen Krisen in der ganzen Welt, wobei die Vereinigten Staaten nicht selten Erwähnung finden.

Im Laufe der Zeit, als die Schlagzeilen immer tragischer wurden, schürten die Nachrichten bei den Zuschauern ein überwältigendes Gefühl von Burnout. In einer jährlichen Reuters-Umfrage unter mehr als 90.000 Teilnehmern in 46 verschiedenen Ländern gaben 43 % der Befragten an, dass die ununterbrochene Flut von COVID-19- oder politischen Nachrichten der Auslöser für ihre Entscheidung war, selektiv Nachrichten zu vermeiden. Zusätzlich,
36 % derselben Befragten gaben an, dass ihre Stimmung
 durch die überwiegend deprimierende Art der Nachrichten.

Die Verleger befinden sich seither in einer unmöglichen Lage: ehrlich über das düstere Zeitgeschehen in unserer Welt berichten und unter sinkenden Einschaltquoten leiden, sensationell berichten und an Glaubwürdigkeit verlieren oder über harmlose Themen wie Scheidungen von Prominenten und Skandale berichten, um die Menschen zu unterhalten, aber nicht zu informieren?

Negativität untergräbt das Vertrauen und erhöht die Nachrichtenvermeidung

Dies ist nicht nur eine schwierige Situation für die Redaktions- und Inhaltsteams, sondern erschwert auch den Aufbau von Gemeinschaften leidenschaftlicher und engagierter Follower, da Nachrichten vermieden werden. Noch schwieriger ist es, wenn die Nachrichten selbst von fehlgeleiteten oder falsch informierten Verbrauchern als unglaubwürdig angesehen werden. Vor allem die Vereinigten Staaten haben mit diesem wachsenden Trend zu kämpfen.
Nur ein Viertel der befragten US-Bürger vertraut den Nachrichtenmedien ihres Landes
.

Das Publikum wird sich immer Gedanken machen und eine Meinung haben, insbesondere wenn es um überlebensgroße Konzepte wie die Ausbreitung einer Pandemie oder einen Aufstand zum Sturz der Demokratie geht. Es ist ganz natürlich, dass man diese Gedanken mit anderen teilen und eine Diskussion über diese Ideen eröffnen möchte, wofür der Kommentarbereich eines Artikels buchstäblich wie geschaffen ist.

Fast jeder fünfte Befragte der Reuters-Studie gab jedoch an, dass er Nachrichten eher meidet, weil das Teilen seiner Meinung
zu Auseinandersetzungen führen, die sie lieber vermeiden würden
. Dies trifft genau den Kern der Herausforderung, vor der die Verlage stehen, wenn sie versuchen, Lösungen für ihr schwindendes Engagement und ihre Abonnementraten zu finden. Wenn die Menschen sich nicht wohl dabei fühlen, ihre Meinung zu äußern, werden sie nicht nur vermeiden, sich an einem offenen Diskurs über ein verlockendes Thema zu beteiligen, sondern wahrscheinlich werden sie den Inhalt ganz meiden.

Wie man die Nachrichtenvermeidung überwindet und das Publikum für sich gewinnt

Was können Verlage also tun, um die Nachrichtenvermeidung zu überwinden und florierende Gemeinschaften von begeisterten Lesern aufzubauen? Antwort: eine datengestützte Wachstumsstrategie, bei der die Zielgruppe im Vordergrund steht.

Wenn Sie die Interessen Ihres Publikums in den Vordergrund stellen und Inhalte erstellen, die mit den Werten Ihrer Organisation und den Zielen Ihrer Redaktions- und Veröffentlichungsteams übereinstimmen, haben Sie gute Voraussetzungen, das Risiko der Nachrichtenvermeidung zu verringern. Wenn Sie in der Lage sind, sich als Verleger zu positionieren, der qualitativ hochwertige Inhalte liefert und Platz schafft für
Gemeinschaft und gesunder Diskurs
sind Sie auf dem besten Weg, Ihr Publikum zurückzugewinnen und Zugang zu wertvollen Daten aus erster Hand zu erhalten, die Ihre Bemühungen unterstützen.

Erkenntnisse über das Verhalten sind in der heutigen digitalen Verlagslandschaft unerlässlich. Diese Daten können ohne ein Analyseteam schwer zu beschaffen sein, aber es gibt schlüsselfertige Lösungen.

Schattenverbote gegen Gemeinschaftsverletzer

Plattformen, die von Moderatoren aufgebaut wurden, um
anderen Moderatoren zu helfen, eine positive Gemeinschaft aufrechtzuerhalten
 sind für Sie und Ihre Teams verfügbar.

Ein wertvolles Instrument für die Gemeinschaftsmoderation ist die zeitlich begrenzte Schattenbannung. Diese “Auszeiten” können an Personen vergeben werden, die häufig gegen die Gemeinschaftsrichtlinien verstoßen und Giftigkeit verbreiten.

Die Kennzeichnung von Kommentaren kann dazu beitragen, diese Richtlinien weiter zu stärken, indem diejenigen hervorgehoben werden, die mit den Richtlinien übereinstimmen, diejenigen, die mit eher zufälligen Beiträgen vom Thema abschweifen, und sogar solche, die als offene Angriffe auf Autoren oder andere Community-Mitglieder gekennzeichnet sind. Durch eine sorgfältige und rücksichtsvolle Moderation können Sie den kooperativen und respektvollen Dialog zwischen den Lesern besser fördern. Indem Sie den Raum für Diskussionen sicherer machen, schaffen Sie eine einladende Möglichkeit für potenzielle Nutzer, die Ihre Inhalte bisher vielleicht gemieden haben, um unerwünschten Konflikten und Toxizität auszuweichen.

IP-Abfragen zur Einschränkung oder Blockierung mutmaßlicher Trolle

Die Verleger müssen natürlich ihr Publikum vergrößern, um sich über Wasser zu halten. Eine gesunde, beträchtliche Zuschauerzahl ist wichtig für die Einnahmen, für datengestützte Lernmöglichkeiten und nicht zuletzt äußerst attraktiv für Werbekunden und Partner, die gerne Geld ausgeben, um mit diesen Lesern in Kontakt zu treten.

Wenn Trolle oder Extremisten andere Mitglieder der Gemeinschaft so sehr belästigen, dass sie die Nachrichten meiden, wird die Qualität der Zuschauerschaft leider stark beeinträchtigt. Quantität ist nicht besser als Qualität, auch wenn Aufrufe und Freigaben wichtige Kennzahlen sind, um die Zahl der Abonnements zu erhöhen.

Stattdessen können Sie Plattformen mit eingebauten IP-Adressensuchfunktionen verwenden, um diese schlechten Akteure ausfindig zu machen und ihre Beiträge zu moderieren, damit sie den Rest der Gemeinschaft nicht mehr stören können. Auf diese Weise können Sie auch vermeiden, dass Sie versehentlich gegen die Veröffentlichungsrichtlinien Ihrer Partner verstoßen und riskieren, wichtige Aufträge zu verlieren, die eigentlich
eine harte Lektion, die die Einwohner von Parler nach dem 6. Januar gelernt haben
.

Moderation von Gesprächen, Live-Events, Community-Chats und Bewertungen

Und schließlich sollten Sie Ihre Moderationskonsole nutzen, um einen gesunden Dialog in allen digitalen Streams zu fördern, die mit Ihrer Publikation verbunden sind. Dies kann Gespräche im Kommentarbereich eines Artikels ebenso umfassen wie Interaktionen bei Live-Events und Community-Chats. Sie können sogar den Ton der Bewertungen und Rezensionen über Ihre Veröffentlichung beeinflussen, um die Verbreitung irreführender negativer Meinungen zu verhindern.

Die Konsole lässt sich direkt in jedes dieser Foren einbinden, so dass Ihr gesamtes Redaktionsteam von demselben Raum aus arbeiten und einheitliche Richtlinien für alle Kanäle durchsetzen kann. Dies steigert nicht nur die Effizienz und Produktivität Ihres Teams, sondern Sie setzen auch einen Standard für Ihr Publikum, welche Art von Community es von Ihrer Publikation erwarten kann. So schaffen Sie die Voraussetzungen für den Aufbau von Vertrauen und Authentizität, zwei absolut notwendige Eigenschaften, um Ihr Publikum zu vergrößern.

Da sich die Welt ständig verändert und die Leser die Art und Weise, wie sie Inhalte konsumieren, anpassen, müssen die Verleger darauf achten, wie sie Räume schaffen, die informativ, sicher und ermutigend für ihre Leser sein können.

Was können traditionelle Medienunternehmen von Social-Media-Unternehmen lernen?

In den letzten zehn Jahren haben sich die sozialen Medien von einem Trend, der die Menschen in Verbindung hielt, zu dem wohl wichtigsten und einflussreichsten Medium der modernen Gesellschaft entwickelt. Die sozialen Medien sind nicht nur eine Möglichkeit, Fotos mit Freunden zu teilen, sondern auch ein Ort, an dem man Informationen und Ideen austauschen und neue Gemeinschaften entdecken kann. Wie wir von unzähligen Zeitungen erfahren haben, die
es versäumt haben, sich an die Erstellung von Online-Inhalten anzupassen
können traditionelle Medienunternehmen noch viel von Social-Media-Organisationen lernen.

Wie soziale Medien den Konsum verändern

Die sozialen Medien haben nicht nur die Art und Weise verändert, wie wir miteinander interagieren, sondern auch die Art und Weise, wie Inhalte konsumiert werden. Viele Nutzer wollen schnell verdauliche Inhalte, die sie entweder durch einen Link zu längeren Inhalten oder durch die Möglichkeit, mit anderen Community-Mitgliedern zu reagieren und zu diskutieren, vertiefen können. Die meisten Nutzer sind sich fauler Taktiken wie Clickbait oder irreführender Schlagzeilen bewusst und haben negative Gefühle gegenüber Unternehmen, die auf diese Weise versuchen, Aufmerksamkeit zu erzeugen.

Ein traditionelles Medienunternehmen könnte sich eine Social-Media-Organisation ansehen und feststellen, dass das Publikum schnelle, leicht verdauliche Inhalte wünscht, und sich darüber ärgern, dass die Nutzer ihre Inhalte nicht teilen, egal wie leicht verdaulich sie auch sein mögen. Diesen Organisationen fehlt jedoch ein Schlüsselfaktor, von dem Social-Media-Unternehmen profitieren.

Die erfolgreichsten Unternehmen im Bereich der sozialen Medien sind erfolgreich, weil sie in der Lage sind, die Nutzer nicht nur mit beliebigen verdaulichen Inhalten anzusprechen, sondern mit
Inhalte, die ihren spezifischen Interessen entsprechen
. Indem sie herausfinden, was die einzelnen Nutzer lesen wollen, was sie gerne sehen und worüber sie gerne diskutieren, können Social-Media-Organisationen den individuellen Feed jedes Nutzers kuratieren, um ihm eine Flut von Inhalten zu bieten, die speziell auf ihn zugeschnitten sind. Auch wenn dieses Maß an Personalisierung für ein kleines Startup, das nicht über die Ressourcen größerer Social-Media-Marken verfügt, als äußerst einschüchternd empfunden werden kann, lässt sich die Lektion auf einen einfachen Punkt reduzieren.

Kennen Sie Ihr Publikum

Indem sie die Daten ihrer Community nutzen, um personalisierte Newsfeeds, Werbung und Programme zu erstellen und eine Gruppe von Gleichgesinnten aufzubauen, die ein Interesse daran haben, die geteilten Inhalte zu diskutieren und zu erweitern, können traditionelle Medienunternehmen einige der kuratierten Inhalte anbieten, die die Nutzer auf ihren bevorzugten Social-Media-Plattformen so gerne erleben.

Personalisierung kann zu einer gewohnheitsbildenden Bindungsstrategie werden

Durch die Erstellung einer personalisierten Landing Page sind Unternehmen in der Lage, ein gewohnheitsmäßiges Verhalten bei ihren Nutzern aufzubauen. Viele der erfolgreichsten Social-Media-Unternehmen gehen sogar noch einen Schritt weiter und implementieren eine Art Benachrichtigungstool, wie z. B. das Glockensymbol auf YouTube und Twitter, das diejenigen, die sich angemeldet haben, sofort per Push-Benachrichtigung über neue Inhalte informiert. Es funktioniert nicht nur als
wirksame Bindungsstrategie
 die dafür sorgt, dass die Nutzer täglich wiederkommen, aber auch, dass sie über die neuesten Unterhaltungen auf dem Laufenden gehalten werden, damit sie sich an den Diskussionen beteiligen und zum Wachstum der Community beitragen können.

In der Regel genießen die Menschen eine gewisse Routine und Vertrautheit. Deshalb sind Bekanntheit, Markentreue und Benutzerfreundlichkeit so wichtige Faktoren für die Entscheidung, wie Menschen Online-Inhalte konsumieren. Was die Unternehmen der sozialen Medien besonders gut können, ist die Bildung von Gewohnheiten, die ihrerseits zu dieser Markentreue beitragen. Wenn jemand einen bestimmten Twitter-Account jeden Tag auf Neuigkeiten überprüft, dann ist es wahrscheinlicher, dass er eine positive Assoziation mit dieser Person und allen anderen Inhalten, die sie erstellt, hat.

Zusammenfassend

Die Qualität eines Produkts ist zwar immer das Wichtigste, aber die sozialen Medien lehren uns alle, dass Quantität viel mehr Gewicht hat, als traditionelle Medienunternehmen ursprünglich dachten. Die Zeiten, in denen Zeitungen vierteljährlich, monatlich oder sogar wöchentlich erschienen, gehören der Vergangenheit an, da die Nutzer heute bei jedem Blick in eine Publikation neue Inhalte auf Abruf wünschen. Indem sie jeden Tag etwas Neues bieten, selbst wenn es nur ein kurzer Text oder eine Diskussion ist, können Organisationen ihren Nutzern einen Grund geben, immer wieder zurückzukommen und die positive Assoziation und Loyalität aufzubauen, die alle Medienunternehmen anstreben.

Daten von Erstanbietern oder Werbung in sozialen Medien: Was ist zu verwenden?

Unternehmen in aller Welt geben Millionen von Dollar für Werbung in sozialen Medien aus. Seit vielen Jahren ist es eine der besten Möglichkeiten für Marken, die ihre Reichweite und Sichtbarkeit erhöhen wollen. Durch den Aufbau einer sozialen Fangemeinde erhalten Marken direkten Zugang zu Kunden, die bereits an ihren Dienstleistungen interessiert sind, und können sie von dort aus direkt ansprechen und in zahlende Kunden verwandeln.

Die Metriken der sozialen Medien überlassen jedoch viel der Fantasie, was nicht gerade ideal ist, um Publikumsstrategien zu entwickeln. Likes und Kommentare zu Beiträgen in sozialen Netzwerken lassen sich ohne spezifischere Daten nur schwer quantifizieren, obwohl einige der darin aufgedeckten deklarativen Daten zu einem besseren Verständnis des Publikumsverhaltens beitragen können. Wie können Sie ohne Zugang zu konkreten, ausgefeilten Daten relevante Publikumsprofile erstellen, um Ihre Veröffentlichungsstrategie zu ergänzen? Und wie können Sie ohne diese Profile wissen, was Sie bei neuen Zielgruppen werben sollen? Wie können Sie Partner von Drittanbietern davon überzeugen, auf Ihrer Website zu werben?

Die Verlage haben erkannt, dass First-Party-Daten nicht nur eine brauchbare Alternative zu Social-Media-Kennzahlen sind, sondern auch eine weitaus wertvollere Ressource mit reichhaltigen Einblicken, die für das Wachstum und die Aktivierung des Publikums, die Abonnementeinnahmen, die Werbeeinnahmen, die Kundenbindung und vieles mehr entscheidend sind. Durch die Investition in eine First-Party-Datenstrategie und die Nutzung der Vorteile Ressourcen, die Ihnen helfen, Erkenntnisse zu gewinnen, zu analysieren und zu interpretierenkönnen Verlage das Engagement ihres Publikums über ihr gesamtes digitales Portfolio hinweg verfolgen. Auf diese Weise sind sie in der Lage, fundierte strategische Entscheidungen zu treffen, die die Konversion vorantreiben und die Effizienz ihrer Audience Funnels unterstützen, indem sie unregistrierte Besucher in bezahlte Abonnements überführen.

Verleger berichten über geringeren Wert von Werbung in sozialen Medien

Ein bezeichnendes Zeichen dafür, wie Verlage ihre Herangehensweise an das Publikum und die Verwendung ihrer Werbegelder neu überdenken, ist die

Verlage und soziale Medien: 2021 Trends

 Bericht, der von
Echobox
.

Eine Umfrage unter 159 Verlegern aus über 40 Ländern ergab, dass 63 % der Befragten der Meinung sind, dass die Entdeckung und Erschließung neuer Zielgruppen heute wichtiger denn je ist. Für Verlage, die hoffen, die Kurve anzuführen, zeigt dieser Bericht einen offensichtlichen Bedarf an Strategien zur Erweiterung des Publikums, die eine Verbindung zu einem neuen Publikum herstellen, anstatt sich auf markenbewusste Nutzer zu verlassen, die sie über soziale Medienkanäle aufgesucht haben.

In der gleichen Studie entschieden sich nur 29 % der Verleger dafür, Investitionen in neue Social-Media-Kanäle zu priorisieren. Während viele Befragte angaben, dass soziale Medien weiterhin eine hervorragende Ressource für “mehr Empfehlungsverkehr” sind, wurde nur wenig über die Konversionsrate bei der Umwandlung von Empfehlungsverkehr in bezahlte Inhaltsabonnements berichtet.

Außerdem entziehen sich die Algorithmen der sozialen Medien weiterhin der Kontrolle der Verleger, die ihr Bestes tun müssen, um bevorstehende Änderungen zu antizipieren und Notfallpläne für nachteilige algorithmische Änderungen zu implementieren. Vier von zehn Befragten geben an, dass die ständigen Änderungen am Facebook-Algorithmus extreme und unerwartete Auswirkungen auf den Traffic haben. Diese Uneinheitlichkeit erschwert es den Verlegern, das Wachstum der Website-Besuche und der Zahl neuer Abonnements genau vorherzusagen.

Erstanbieterdaten sind eine Antwort auf den Wandel der Zeit

Manchmal geht es bei der besten Wachstumsstrategie weniger darum, mehr Besucher aus den sozialen Medien auf eine Verlagsseite zu bringen, sondern vielmehr darum, einen Ansatz zu entwickeln, der den bestehenden Verkehr mit Verhaltensdaten optimiert. Diese Erkenntnisse werden von Verlagen genutzt, um ihre Content-Strategien zu verbessern, indem sie Autoren und Redakteure auf datengestützte Erkenntnisse über das Publikum abstimmen. Mit Daten ausgestattete Teams sind weitaus besser darauf vorbereitet, mehr Inhalte zu produzieren, die den Nerv des Publikums treffen und es dazu bringen, nach mehr zu verlangen und die Seite länger zu besuchen.

Der Grund für diesen Ansatz ist zum Teil eine Reaktion auf die aktualisierten Gesetze zum Schutz der Privatsphäre der Verbraucher. Vorschriften wie GDPR, CCPA und andere Datenschutzgesetze haben dazu geführt, dass Cookies von Drittanbietern abgeschrieben bzw. aus dem Verkehr gezogen werden, die Google bis 2023 auf unbestimmte Zeit abschaffen wird. Diese Cookies werden traditionell von Marken und Verlagen verwendet, um Erkenntnisse über die Zielgruppe zu gewinnen und Werbekampagnen zu unterstützen.

Nach Angaben von Google,
90% der nord- und südamerikanischen Verlage
 sagen, dass die strengeren Gesetze zum Schutz der Privatsphäre der Verbraucher sie dazu gezwungen haben, ihre Strategien anzupassen. Die überwiegende Mehrheit dieser Verlage stützt sich nun auf Erstanbieterdaten, um genauere und detailliertere Informationen über ihre Kunden zu erhalten. Dank der Daten von Erstanbietern können Verlage erweiterte Zielgruppenprofile erstellen, die Cookies von Drittanbietern und Social-Media-Engagement niemals bieten könnten.

Eigentum der Verlage an Erstanbieterdaten ermöglicht umsatzorientierte Affiliate-Partnerschaften

First-Party-Daten geben Verlagen die Möglichkeit, die direkte Beziehung zu ihren Zielgruppen zu verbessern und selbst in die Hand zu nehmen. Da die Erkenntnisse über das Publikum durch die Interaktion der Leser mit den veröffentlichten Inhalten gewonnen werden, behalten die Verlage die Rechte an diesen Erstanbieterdaten. Dies bietet Publishern eine starke Hebelwirkung, um ihre Werbeeinnahmen durch gezielte Partnerschaften mit bestimmten Affiliate-Advertisern zu steigern.

Es ist eine großartige Möglichkeit, Partner anzusprechen, die in einer Zeit werben wollen, in der
Werbebudgets gekürzt werden
. Der jüngste wirtschaftliche Abschwung hat die Unternehmen gezwungen, ihre Werbebudgets zu kürzen, obwohl sie nach wie vor für Aufmerksamkeit und Engagement sorgen müssen.

Als Eigentümer detaillierter First-Party-Publikumsdaten können Publisher Affiliate-Werbetreibende dazu anregen, ihre begrenzten Budgets sinnvoll für Werbeeinblendungen mit dem größten Potenzial für Engagement und Konversion einzusetzen. Es ist eine Strategie, die Unternehmen wie
Vertrauenswürdige Medienmarken
 erfolgreich umgesetzt haben, was zu einem
ein jährliches Wachstum der programmatischen Umsätze von 40
.

Soziale Medien werfen ein weites Netz aus; Erstanbieterdaten wählen den richtigen Köder aus

Bei der Berechnung des ROI von Werbekampagnen ist es hilfreich, die Dichotomie zwischen Social Media-Werbung und der Nutzung von First-Party-Daten zur Kontaktaufnahme mit Partnern als Analogie zum Angeln zu betrachten.

Social-Media-Werbung ist im Grunde ein weites Netz, das in den digitalen Ozean ausgeworfen wird. Die Hoffnung ist, dass Sie die Algorithmen der sozialen Medien effektiv nutzen, um die Reichweite und das Engagement zu maximieren. Durch dieses Engagement benötigen Sie hohe Klickraten (CTRs), damit Sie das beste Potenzial haben, bezahlte Abonnenten für Ihre Inhalte zu gewinnen. Diese Abonnements sind der letzte Beweis für den Erfolg Ihrer Werbestrategie in den sozialen Medien.

Dieser Ansatz hat viele Schwachstellen. Deshalb ist es viel effektiver, die Partner mit einer Strategie der Erstanbieterdaten davon zu überzeugen, dass sie auf Ihrer Website werben sollten. Mit den Daten von Erstanbietern und den daraus resultierenden Zielgruppenprofilen und -segmenten müssen Sie nicht ein weites Netz auswerfen und auf das Beste hoffen. Stattdessen sind Sie in der Lage, die richtigen Partner davon zu überzeugen, dass ihre Produkte und Botschaften das größte Potenzial haben, die Verbraucher anzusprechen, die Ihre engagierten Zielgruppen ausmachen. Wenn wir den richtigen Köder wählen, haben wir eine größere Chance, genau das zu fangen, was wir suchen.

Daten aus erster Hand sind ein Gewinn für Publikationen und Publikum gleichermaßen. Das Publikum profitiert von den Verbesserungen, über die es informiert wird, und schätzt die durchdachten Inhalte, die für seine Interessen produziert werden. Die Verleger wiederum profitieren in hohem Maße von der Möglichkeit, ihre Partner anzusprechen und sie zu ermutigen, einen größeren Teil ihrer Werbebudgets in den Aufbau umfassender Beziehungen zu ihrer Publikation zu investieren. Jeder gewinnt und jeder bekommt mehr von dem, was er will!

Digiday Media und Viafoura – eine Partnerschaft der nächsten Stufe mit neuen Content-Formaten, Engagement-Möglichkeiten und analytischen Upgrades

Digiday Media ist ein Verlag, der für seine offenen Perspektiven über seine Medienmarken bekannt ist, zu denen Digiday, Glossy, Modern Retail und WorkLife gehören. Ihr unnachgiebiges Engagement für eine Arbeit, die Ehrlichkeit über Spin” und Qualität über Quantität” stellt, hat ihnen Preise, Auszeichnungen und ein Publikum von treuen Abonnenten eingebracht, die sie wegen der Wahrheit aufsuchen.

Als globale Autorität im Bereich Technologie und deren Einfluss auf die Medien ist sich Digiday Media der Bedeutung einer ansprechenden und lohnenden digitalen Erfahrung für treue Nutzer bewusst. Um das Erlebnis für Glossy+-Mitglieder zu verbessern, haben sie eine Reihe von Viafouras Lösungen auf Glossy.co übernommen, einem Bereich, in dem sich die Nutzer nach tieferen Interaktionsmöglichkeiten sehnen.

“Wir freuen uns sehr, Digiday Media dabei zu unterstützen, Glossy+-Mitgliedern neue und exklusive Content-Formate und Interaktionserlebnisse zu bieten”, sagt Mark Zohar, President & COO bei Viafoura. “Als langjähriger Partner haben wir aus erster Hand erfahren, wie die klugen Köpfe bei Digiday Media das Erlebnis für ihr Publikum immer weiter verbessern, und wir sind stolz darauf, dass Viafoura nun einen aktiven Beitrag zu dieser Strategie leistet.”

Das Team von Glossy nutzt die digitale Erlebnisplattform von Viafoura, um das Erlebnis der Glossy+ Mitglieder zu verbessern, indem es ihnen exklusiven Zugang zu neuen Inhaltsformaten und Interaktionsmöglichkeiten bietet. Mit Viafoura’s Conversations können zahlende Mitglieder bald an Echtzeit-Diskussionen während Ask Me Anything-Veranstaltungen teilnehmen. Diese Veranstaltungen bieten zusammen mit den Conversations zu traditionellen Inhaltsformaten neue Möglichkeiten der Beteiligung, die mit Unterstützung der automatisierten Moderation von Viafoura sorgfältig gesteuert werden können. Digiday Media wird die reichhaltigen First-Party-Daten und Einblicke, die durch Viafouras Audience Insights aufgedeckt werden, nutzen, um seine Audience-First-Content-Entwicklungsstrategien zu verbessern.

“Wir haben uns für Viafoura entschieden, weil es die beste Lösung für unsere aktuellen Anforderungen ist und es viele zusätzliche Funktionen gibt, die wir im Zuge der Weiterentwicklung der Nutzererfahrung nutzen können”, sagt Aaron Gottlieb, EVP, Product & Platform Strategy bei Digiday Media. Er fährt fort: “Die digitale Erlebnisplattform von Viafoura fügt eine weitere Ebene des Wertes und Nutzens für zahlende Mitglieder hinzu und wird uns helfen, die direkte Beziehung zu ihnen auf unseren Plattformen aufzubauen und zu besitzen.”

Nach der Einführung des neuen Glossy+-Mitgliedererlebnisses wird Digiday Media Viafoura auf weiteren Websites implementieren, darunter Digiday und Modern Retail.

NPG kooperiert mit Viafoura und bringt neues Leben in seine digitalen Angebote und Publikumsgemeinschaften

News-Press & Gazette Company (NPG), ein amerikanisches Familienunternehmen aus dem Mittleren Westen der USA, ist ein führendes Unternehmen in der Fernseh- und Zeitungsbranche. NPG hat sich seit 1951 in der sich ständig wandelnden Nachrichten- und Verlagslandschaft behauptet und ist sich bewusst, dass Veränderungen gut für das Geschäft sind – allerdings nicht ohne Herausforderungen. Mit den Werkzeugen und dem Know-how von Viafoura will NPG diese Herausforderungen in eine Erhöhung der Verweildauer der Besucher auf ihren Seiten und eine Verbesserung ihres allgemeinen Engagements umwandeln, indem registrierten Nutzern die Möglichkeit gegeben wird, einfach zu kommentieren und Themen und Autoren von Interesse zu verfolgen.

In einer digitalen Welt, in der das Publikum größtenteils anonym ist, ist es schwierig, Räume für konstruktive, informative und offene Gespräche zu schaffen, ohne auf Toxizität und schlechte Akteure zu stoßen. “Als Medienunternehmen hat NPG ein großes Interesse an einem offenen und konstruktiven Diskurs”, sagt Michael Fabac, Direktor für Nachrichten und Marketing bei NPG, und fügt hinzu: “Gleichzeitig wissen wir, dass einige Personen die digitale Anonymität ausnutzen, um Fehlinformationen und Hass zu verbreiten. Viafoura hilft uns, einen vertretbaren Mittelweg zu finden, indem es eine Plattform bietet, die Engagement und Höflichkeit fördert.”

Die Integration der Viafoura-Tools Conversations, Automated Moderation und Full Service Moderation hilft NPG bei der Umstrukturierung der Kommentierung auf der Website und der Einführung einer schnellen, sicheren und ansprechenden Community-Erfahrung auf allen Seiten. Nach einem reibungslosen Onboarding sind die Tools von Viafoura auf neun Websites von NPG im Einsatz und liefern sofort positive Ergebnisse. Zu den Erfolgen von NPG gehört, dass Immobilien, die aufgrund früherer Moderationsstrategien in Vergessenheit geraten waren, wieder zum Leben erweckt werden.

Sehen Sie sich an, wie KVIA.com, ein Unternehmen von NPG, seine neue Lösung zur Einbindung des Publikums mit Hilfe von Viafoura vorstellt:

NPG partners with Viafoura, bringing new life to its digital properties and audience communities

Zusammen mit den aktualisierten Community- und Moderationslösungen nutzt NPG Viafouras Audience Insights, um ein tieferes Verständnis für die Interessen und Stimmungen des Publikums zu gewinnen, das zur weiteren Optimierung von Audience-First-Engagement-Strategien genutzt werden kann. Diese Erkenntnisse ermöglichen es NPG, mit Hilfe von Viafouras Trending Conversations Carousel zielgerichtete Inhalte an die idealen bestehenden und potenziellen registrierten Nutzer zu liefern und so das Engagement und die Verweildauer auf ihren Websites und Seiten noch weiter zu steigern.

Während sie weiterhin die Früchte der schlüsselfertigen Lösungen von Viafoura ernten, gibt es nur positive Aussichten für ein anhaltendes Wachstum des Publikums, Engagement-Gewinne und grenzenlose Einblicke und Erkenntnisse, die nur darauf warten, durch den neu gefundenen Zugang zu reichhaltigen First-Party-Daten entdeckt zu werden.

Verbesserung des Werteaustauschs: Wie man Nutzer dazu bringt, ihre Daten preiszugeben

Die meisten Medienunternehmen wissen, dass sie mit einer Fülle von Nutzerdaten ihr Geschäft zum Blühen bringen können. In der Tat benötigen Verlage umfangreiche Nutzerdaten, um ihr Publikum zu verstehen, die Aufmerksamkeit der Menschen auf ihre Marken zu lenken und ihre Abonnement- und Werbeeinnahmenströme zu steigern.

Jüngste Untersuchungen des Reuters Institute for the Study of Journalism zeigen jedoch, dass die Nachrichtenunternehmen Schwierigkeiten haben, die Informationen der Menschen online zu sammeln. Konkret zeigt die Studie, dass 32 % der Menschen weltweit den Medienunternehmen im Umgang mit ihren Daten nicht vertrauen.

Und da die Nutzerdaten für den Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind, müssen Sie sie davon überzeugen, ihre persönlichen Daten zur Verfügung zu stellen, indem sie sich als Nutzer registrieren.

Glücklicherweise muss es kein komplizierter Prozess sein, das Publikum Ihres Medienunternehmens davon zu überzeugen, seine Nutzerdaten preiszugeben. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre Datenstrategie anzupassen und gleichzeitig den Wert einer Registrierung zu betonen.

Personalisierung von Erlebnissen für registrierte Benutzer mit Erstanbieterdaten

Bei so vielen konkurrierenden Medienmarken und Online-Diensten müssen die Verlage über ihre Inhalte hinausgehen, um die Nutzer davon zu überzeugen, dass es sich lohnt, sich auf ihren Websites oder in ihren Apps zu registrieren.

Eine einfache Möglichkeit, den Wert der Registrierung Ihres Unternehmens zu steigern, besteht darin, personalisierte Benutzererfahrungen anzubieten.

Untersuchungen von McKinsey & Company zeigen sogar, dass 71 % der Menschen wollen, dass Unternehmen ihre Beziehungen zu den Nutzern personalisieren.

In der Vergangenheit haben Medienunternehmen Daten von Drittanbietern genutzt, um individuelle Erlebnisse zu ermöglichen. Da Chrome nun aber die Cookies von Drittanbietern abschafft, müssen Medienunternehmen andere Wege finden, um Daten für ihre Personalisierungstools zu sammeln.

Stattdessen können Unternehmen Nutzer dazu bringen, sich auf ihren Websites zu registrieren und zu abonnieren, um im Gegenzug personalisierte Erlebnisse unter Verwendung ihrer Erstanbieterdaten zu erhalten.

“[Subscription] müssen Strategien anwenden, die Loyalität aufbauen, einen Mehrwert bieten und personalisiert sind, um auf dem globalen Markt wettbewerbsfähig zu sein”, sagt Rande Price, VP of Research bei Digital Content Next.

Und das Angebot der Personalisierung – sei es durch Benachrichtigungen, E-Mail-Kampagnen oder Inhaltsempfehlungen – kann den Nutzern den nötigen Anstoß geben, ihre Daten weiterzugeben.

Die Bedeutung des Besitzes Ihrer Nutzerdaten

Gefühlt gibt es bei den Tech-Giganten jedes Jahr eine neue Datenschutzverletzung oder einenSkandal um den unverantwortlichen Umgang mit Daten.

Aus diesem Grund ist es für Medienunternehmen von entscheidender Bedeutung, unabhängig von Tech-Giganten zu agieren. Die Realität sieht so aus, dass Big-Tech-Unternehmen mit jedem Datenskandal das Vertrauen ihrer Nutzer verlieren. Wie können Sie also erwarten, dass Ihr Publikum Ihnen vertraut, wenn Sie sich bei der Sammlung und dem Zugriff auf ihre Daten auf einen Tech-Riesen verlassen?

Eine der einfachsten Möglichkeiten, das Vertrauen des Online-Publikums zu gewinnen, besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen die vollständige Kontrolle über seine Nutzerdaten hat. Das bedeutet, dass der Schwerpunkt weg von den Daten Dritter und hin zu den Daten der ersten Partei, die direkt auf Ihren eigenen digitalen Eigenschaften gesammelt werden, verlagert wird.

“Die Registrierung eines Nutzers bedeutet ‘Ich vertraue Ihnen’ und ‘Ich vertraue Ihnen auch meine Daten an'”, erklärt Jo Holdaway, Chief Data and Marketing Officer bei ESI Media. “Man muss seinem Publikum gegenüber sehr respektvoll sein, damit es wiederkommt.”

Wenn Ihr Medienunternehmen im Besitz aller seiner Nutzerdaten ist, kann Ihr Unternehmen seinen Zuschauern versichern, dass es nicht mit Datenlecks und Skandalen anderer Unternehmen in Verbindung gebracht wird. Außerdem können Sie kommunizieren, dass Ihr Unternehmen verantwortungsvoll mit Daten umgeht, da es nur die Informationen sammelt und speichert, denen die Nutzer bei der Registrierung zustimmen.

Tauschen Sie Engagementmöglichkeiten vor Ort für Registrierungsdaten

Obwohl Personalisierung und Datenintegrität wirksame Instrumente sind, um Nutzerdaten zu gewinnen, gibt es noch eine andere Möglichkeit, anonyme Zielgruppen zur Übermittlung ihrer persönlichen Informationen zu bewegen.

Medienunternehmen können ihre Möglichkeiten zur Gewinnung von Registrierungsdaten verbessern, indem sie interaktive digitale Erlebnisse nur für registrierte Nutzer anbieten.

Den Daten von Viafoura zufolge kann die Implementierung von Tools zur Einbindung des Publikums selbst bei einfachsten Maßnahmen 30-50 % der Benutzerregistrierungen auf Verlagswebsites ausmachen.

Das Entscheidende ist, dass die Menschen sich untereinander, mit den Inhalten und den Autoren auf der Website Ihres Unternehmens austauschen wollen. Wenn man den Nutzern die Möglichkeit gibt, im Gegenzug für ihre Daten vor Ort zu interagieren, werden sie dazu ermutigt, registrierte und bekannte Nutzer zu werden.

Letztlich kann jede dieser Strategien zur Förderung der Registrierung die Nutzer dazu bringen, ihre Daten preiszugeben. Dennoch ist es wichtig, eine Kombination aus allen drei Methoden anzuwenden, um den Wert Ihres Registrierungsangebots zu maximieren und die besten Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Überspringen Sie die Maut: Wie man mit technisch versierten Trollen umgeht

Wir schreiben das Jahr 2022, und die Menschen nutzen jetzt Geräte, um mit Menschen in Kontakt zu treten. Das Internet war noch nie so gesellig wie heute, und der ständig wachsende Datenverkehr bringt eine Fülle von wunderbaren Momenten der Verbundenheit mit sich… und eine noch nie dagewesene Anzahl von Trollen.Internet-Trolling ist definiert als “bösartiges Online-Verhalten”, das durch aggressive oder absichtliche Provokation anderer gekennzeichnet ist. Auch wenn dieses Verhalten für die Person, die in der Anonymität trollt, (fragwürdig) kathartisch sein mag, verschlechtert ihre Anwesenheit die Gesundheit und Sicherheit eines digitalen Raums und damit seine Nutzbarkeit erheblich.

Große und kleine Verlage leiden gleichermaßen unter den Trollen. Sie sind technisch versiert, fast immer anonym und haben jede Menge Zeit, um Giftstoffe zu verbreiten. Was ist schlimmer? Sie sind hier, um zu bleiben.

Anstatt zu kapitulieren, finden Sie hier einige Troll-Taktiken, auf die Sie achten sollten und was Sie tun können, um die Maut zu umgehen und Ihren Frieden zu schützen.

Mehrere Konten

Trolle sind obsessiv, launisch und hartnäckig. Wenn Sie es plötzlich mit einer Horde von Trollen zu tun haben, denken Sie daran, dass es sich vielleicht nur um eine Person handelt, die auf einer Mission ist und viele Konten benutzt. Trolle haben die Zeit und die Technik, um Räume zu überwältigen, Verbote zu umgehen und die hart erarbeitete gute Stimmung in Ihrer Gemeinschaft zu besudeln. Wie kann ich das Problem lösen? – Sobald Sie mit dem Verhalten eines Trolls vertraut sind, können Sie ihn in freier Wildbahn (getarnt als neuer Nutzer) erkennen, wenn er Streit anfängt oder aufrührerische Meinungen verbreitet. Diese Wiederholungstäter hinterlassen Hinweise, die auf ihre Identität hindeuten. Achten Sie mit Ihren Community-Tools und Daten auf ähnliche Namen, E-Mails, Avatare oder IP-Adressen, die mit bestehenden Sperren verbunden sind. Prüfen, bestätigen und dann verbieten Sie sie so oft wie nötig.

Hasstiraden und Vulgarität

Trolle brauchen Aufmerksamkeit, und beleidigende Äußerungen sind ein einfacher Weg, um sie zu bekommen. Im Jahr 2019 enthielt etwa ein Drittel der Beiträge, auf die die Viafoura-Moderatoren stießen, Hassreden und/oder Vulgarität. Das sind fast 83 Millionen Versuche, grundlos böse zu sein. Wir können den Trollen also zumindest zugute halten, dass sie sich ihrem Handwerk verschrieben haben… Aber sicher keine gute Leistung. Wie kann ich das Problem lösen? – A Die “Liste der verbotenen Wörter” kann helfen, diese besondere Taktik einzuschränken, aber einige Trolle können eine Taktik namens “Maskierung” anwenden. Trolle maskieren verbotene Wörter mit Symbolen, vertikaler Schreibweise, Punkten usw., um eine einfache Liste verbotener Wörter zu umgehen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wonach Sie suchen sollen, vertrauen Sie darauf: Wenn Sie einmal etwas gefunden haben, können Sie es nicht mehr verleugnen. Eine ausgefeiltere KI zur Verarbeitung natürlicher Sprache, wie die von Viafoura, kann maskierte Wörter mit einer Genauigkeit von über 90 % erkennen und blockieren.

Bonus-Tipp: Viele Anbieter behaupten, über KI oder automatische Moderation zu verfügen, nutzen aber nicht wirklich die Verarbeitung natürlicher Sprache oder maschinelles Lernen, um Variationen von Wörtern und Satzstrukturen zu verstehen. Setzen Sie sich mit Ihrem Moderationsanbieter in Verbindung, um sicherzustellen, dass Ihr Tool lernen kann, wenn Moderatoren Kommentare genehmigen oder blockieren, um den Algorithmus weiter zu trainieren, der an Ihre Richtlinien angepasst werden sollte.

Serienkennzeichnung

Die Moderation von Nutzer zu Nutzer kann ein wertvolles Sicherheitsinstrument sein, birgt aber auch die Gefahr des Missbrauchs. Einige Trolle nutzen die “Markierungsfunktion”, um unschuldige Nutzer zum Schweigen zu bringen oder zu frustrieren. In einigen Fällen kann die Serienkennzeichnung sogar zu einer ungerechtfertigten Sperre für Personen führen, die gegen keine Richtlinien verstoßen haben. Wenn ein Nutzer häufig markiert und die meisten Inhalte, die er markiert, nicht gegen die Gemeinschaftsrichtlinien verstoßen, haben Sie es möglicherweise mit einem Troll zu tun.Wie kann ich das Problem lösen? – Nutzen Sie Ihre Daten und arbeiten Sie mit Ihrer Community zusammen. Betrachten Sie dies als einen Anreiz, sich in Ihrer Gemeinschaft zu engagieren und die Personen kennen zu lernen, die einen positiven Beitrag leisten. Wenn Sie vertrauenswürdige Nutzer nach ihren Erkenntnissen und Erfahrungen mit dem mutmaßlichen Troll fragen, können Sie Reporter unter falscher Flagge auf Anhieb erkennen.

Der Umgang mit Trollen ist nicht immer einfach, und es macht nie Spaß. Leider sind sie hier, um zu bleiben, und wenn sie nicht kontrolliert werden, können sie Ihren digitalen Raum in eine turbulente Gemeinschaft voller Konflikte verwandeln – definitiv nichts, was Sie mit Ihrer Marke in Verbindung bringen möchten. Wenn wir uns mit dem richtigen Wissen, den richtigen Werkzeugen und dem richtigen Bewusstsein ausstatten, können wir Trolle in Schach halten und dieselben Moderationsmethoden anwenden, um zu verhindern, dass sich ein toxisches Nutzerverhalten entwickelt, auch wenn keine Trolle die Flammen anheizen.

Um mehr über die Viafoura-Suite von Moderationstools zu erfahren, besuchen Sie https://viafoura.com/content-moderation/.

ACM – mit Viafoura ein neues Niveau des gesellschaftlichen Engagements erreichen

ACM besteht aus mehr als 140 führenden ländlichen und regionalen Nachrichtenmarken. ACM betreut Millionen von Menschen in allen Bundesstaaten und Territorien Australiens. Zu den Magazinen gehören die
Canberra Times
,
Newcastle Herald
,
Der Examiner
,
Die Border Mail
,
Der Kurier
,
Illawarra Mercury
,
The Land
, und landwirtschaftliche Titel wie The Land und Queensland Country Life.

ACM ist ein modernes Mediennetzwerk, das mit Leidenschaft neue Technologien einsetzt und seine Zeitungen und Websites zu den besten der Branche im Regionaljournalismus macht. Tom Woodcock, Digital Marketing Manager, merkt an, dass ACM bestrebt ist, eine Umgebung zu schaffen, die sowohl die Communities anspricht und wachsen lässt als auch ein Ort ist, den die Redaktionen leicht verwalten können und auf den sie stolz sein können. Mit der Nutzung der gesamten Viafoura-Servicesuite, einschließlich Live-Blogs, Community-Chat, Konversationen und Moderation, wird das Engagement der Community auf ein neues Niveau gehoben.

Woodcock sagt: “Bevor wir die Lösungen von Viafoura einsetzten, waren wir mit einer älteren Technologie konfrontiert, die nicht das von uns gewünschte Engagement in der Community bewirkte, unsere Moderationsstandards in Frage stellte und uns nur wenig Einblick in die Daten bot.” Das ACM-Publikum kann nun mit den Journalisten und untereinander interagieren, während die Echtzeit-Moderationsfunktion von Viafoura dafür sorgt, dass anstößige Kommentare gekennzeichnet werden und die Konversation zivilisiert bleibt. “Wir freuen uns auf unsere Zukunft mit Viafoura”.

“Viafoura ist begeistert, ACM als unseren ersten australischen Kunden zu begrüßen! Wir können es kaum erwarten zu sehen, wie sie diese Lösung einsetzen, um ihren Nutzern ein verbessertes Nutzungserlebnis zu bieten und tiefere Daten und Erkenntnisse zu gewinnen”, sagt Dalia Vainer, Director Customer Experience bei Viafoura.

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