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Principales sources de diversification des revenus pour les éditeurs

À la base de toute publication numérique se trouve l’objectif inhérent d’éduquer, d’intéresser et d’engager le public visé. En fournissant un contenu pertinent et informatif aux utilisateurs finaux, les éditeurs créent des relations réfléchies et épanouissantes avec leurs lecteurs. Un flux constant de contenu de haute qualité incite les lecteurs à revenir sur le site et à continuer à le consommer.

Le cycle se répète jusqu’à ce que le lecteur développe une affinité avec la marque de l’éditeur. La visite du site web pour obtenir les dernières mises à jour sur l’actualité du jour fait partie des habitudes quotidiennes. Lorsque cette habitude devient un besoin croissant, ces mêmes lecteurs deviennent des utilisateurs fidèles à la marque. Ce sont les personnes qui ont le plus de chances de devenir des abonnés payants pour votre contenu de qualité.

Tout cela est très bien pour construire un public fidèle de lecteurs passionnés et engagés. Mais comment monétiser ces efforts et comment introduire de nouvelles sources de revenus pour accélérer la croissance tout en maintenant les normes de publication et en fournissant un journalisme de qualité ? C’est ce dont nous allons parler ici.

Défis pour les responsables de publications axées sur les revenus

Pour augmenter les revenus, il faut faire preuve de dynamisme en matière d’abonnements et diffuser des encarts publicitaires très ciblés dans le cadre d’un programme de marketing d’affiliation. La bonne nouvelle est que, selon le Pew Research Center,
86% des citoyens américains
obtiennent leurs informations via un smartphone, une tablette ou un ordinateur.

Plus important encore, plus de la moitié des personnes interrogées ont déclaré qu’elles
préfèrent
consommer du contenu par l’intermédiaire de ces appareils plutôt que par la télévision, la radio ou les podcasts. Cela signifie qu’il reste un public assez important à monétiser par le biais de stratégies de diversification des revenus.

La mauvaise nouvelle est que, à mesure que la polarisation s’accentue au sein de la population, la confiance dans le journalisme s’amenuise. Il s’agit d’un problème particulièrement croissant pour les éditeurs américains.

Selon une étude publiée par StatistaLes citoyens américains sont les moins bien classés sur une liste de 40 pays dont les résidents disent faire confiance aux médias. Seuls 26% des Américains interrogés disent faire confiance aux médias d’information. En revanche, 37 % des Mexicains voisins disent faire confiance aux médias, tandis que 42 % des Canadiens voisins admettent faire confiance à leurs sources d’information.

Toutes ces informations soulignent la nécessité d’une stratégie de contenu de haute qualité. Il est essentiel d’aligner la production de contenu sur les goûts et les intérêts du public visé pour stimuler l’engagement sur le site. C’est ce qui vous permet de mener des campagnes de marketing d’affiliation avec des partenaires sélectionnés.

Exemples de canaux de diversification des revenus

En tant que modèle économique, il est toujours essentiel de respecter l’adage “ne jamais mettre tous ses œufs dans le même panier”. Plus vous diversifiez les moyens de générer des revenus, moins vous risquez de vaciller si l’un de ces canaux cesse de fonctionner au niveau dont votre entreprise a besoin. Lorsqu’il s’agit de stratégies de diversification des revenus, il est essentiel de savoir comment utiliser chacun des canaux disponibles pour développer votre marque.

Quels sont donc les canaux disponibles pour votre stratégie de diversification des revenus ? Voici une brève description de chacun d’eux et de la manière de les utiliser à votre avantage.

Modèles d’abonnement : séduisez-les par la qualité

Il s’agit probablement du modèle de génération de revenus le plus simple pour les publications. En convainquant un plus grand nombre de lecteurs de payer pour avoir accès à votre contenu de premier ordre, vous tirez une valeur directe de chaque article publié dans votre publication.

De nombreux lecteurs souhaitent activement ajouter leur propre opinion à un contenu publié. Si vous avez accès à la section des commentaires et à la communauté qui se cache derrière,
vous incitez ces lecteurs à devenir des clients payants.
.

En échange, ils obtiennent les moyens de participer à des discussions animées avec d’autres lecteurs engagés. Il s’agit d’une relation à double sens qui profite au lecteur et à votre publication. Il vous suffit de guider les gens vers cette décision en multipliant les contenus de haute qualité qui augmentent leur propension à répondre.

Stratégies de commerce électronique : cibler les bonnes offres aux bonnes personnes

Il va sans dire que les données sont essentielles pour que toute expérience numérique devienne une réussite. Cependant, le type de données fait toute la différence entre les publications qui ont quelque chose à vendre à leurs affiliés de commerce électronique et celles qui n’en ont pas.

Les données de première partie sont devenues l’épine dorsale de toute stratégie d’engagement en matière de commerce électronique. C’est en utilisant des données de première main que des expériences d’achat ciblées sont proposées au public. Ce type de données vous permet de
établir des profils d’audience très instructifs
dans lesquels vous pouvez segmenter vos lecteurs en fonction de leurs centres d’intérêt et des types de contenu qui captent le mieux leur attention.

En élaborant ces profils, vous pouvez coordonner avec vos affiliés de commerce électronique pour créer des expériences d’achat pertinentes pour les publics visés. Alignez les offres sur les passions du lecteur, que vous pouvez déterminer en fonction du contenu qu’il consomme. C’est ainsi que vous améliorez l’expérience des utilisateurs et que vous gagnez un peu plus d’argent grâce à vos affiliés.

Liens affiliés : personnalisez les insertions publicitaires pour une efficacité maximale

Il s’agit d’une approche très similaire à votre stratégie de commerce électronique. En utilisant les données de première partie et les profils que vous créez à partir de celles-ci, vos affiliés peuvent personnaliser les insertions publicitaires qu’ils promeuvent pour des types spécifiques de lecteurs sur votre site.

La personnalisation et l’adaptation sont les meilleurs moyens de générer des vues, des clics et un engagement à partir de la publicité ciblée. Montrez à vos affiliés des détails sur le public final afin qu’ils puissent créer des messages, des images, des vidéos et d’autres formes de contenu très soignés pour se rapprocher du public. S’ils s’y prennent bien, ils devraient voir leurs efforts récompensés.

Modèles commerciaux flexibles : mise en commun

Imaginez que vous puissiez donner à vos partenaires affiliés la possibilité de former un partenariat de confiance fondé sur des données de première partie fiables et axées sur l’audience. Dans quelle mesure une relation avec votre publication aurait-elle plus de valeur pour ces affiliés qu’une relation standard de type fournisseur de revenus commerciaux que d’autres éditeurs proposent ? Il n’y a pas de doute : vous gagnez un avantage concurrentiel important en offrant un service de qualité.
le partenariat de partenariat commercial
.

Les données de première partie que vous possédez et les profils d’audience que vous établissez permettent aux affiliés d’envoyer des promotions qui susciteront l’engagement. Les gens finissent par venir sur votre site et sur celui de vos affiliés. C’est plus évolutif, plus souple et plus avantageux pour toutes les parties concernées.

Conclusion

Avec une approche analytique des données dont vous disposez, un objectif définitif et une stratégie de contenu axée sur l’audience, les bonnes tactiques de croissance des revenus deviendront de plus en plus évidentes. Gardez à l’esprit que chacune des approches ci-dessus, bien qu’efficace, peut ne pas correspondre à votre marque et à ses intérêts – ce qui n’est pas grave ! Élaborez soigneusement des stratégies qui s’alignent sur la vision globale de votre marque. Elles serviront alors efficacement les objectifs à long terme de votre organisation et contribueront à la croissance de votre audience et, par conséquent, de vos revenus.

Une nouvelle étude montre que le premier commentaire publié par un éditeur suscite une conversation intéressante.

Les responsables de l’engagement de l’audience savent qu’une section de commentaires saine est un élément essentiel de la création d’une communauté en ligne saine. Avec des débats politiques controversés de plus en plus fréquents et un nombre croissant de personnes qui se tournent vers l’internet pour exprimer leur frustration, il est plus important que jamais de maintenir une section de commentaires à la fois civile et animée.

Heureusement, une technique simple peut aider les éditeurs et les modérateurs à orienter les conversations avec une plus grande tranquillité d’esprit. Selon une nouvelle étude de Viafoura, les médias connaissent une augmentation significative du trafic, de la civilité et de l’engagement lorsque les éditeurs publient le premier commentaire.

Poster le premier commentaire est depuis longtemps une technique utilisée par les gestionnaires de médias sociaux et les influenceurs afin de contrôler le ton de la conversation et de créer un engagement. Le premier commentaire permet de “briser la glace” et de donner le ton de la conversation. Il invite également les lecteurs à réagir, ce qui peut augmenter le temps passé sur le site et renforcer la fidélité à la marque.

Que se passe-t-il lorsque les éditeurs publient en premier ?

L’étude s’est déroulée entre le 28 septembre et le 15 décembre 2021 dans 15 salles de rédaction à travers le Canada, couvrant une sélection variée de régions géographiques et les différentes extrémités du spectre politique. Chaque salle de rédaction a publié le premier commentaire sur un certain nombre d’articles de ses publications, dans l’heure qui a suivi la mise en ligne des articles. Ce groupe test a ensuite été comparé à un groupe de référence afin de fournir un contexte aux résultats.

Un élément de l’étude qui différait d’une plateforme à l’autre était le type de commentaire posté sous l’article. Les tactiques varient d’une salle de rédaction à l’autre. Certains rédacteurs ont offert leur aide aux utilisateurs, en répondant à des points particuliers de l’article ou en répondant à des questions. D’autres ont posé des questions spécifiques, dirigées, sur la réaction des lecteurs à l’article. Les écrivains ont eu la liberté de faire entendre leur voix et leur créativité dans la section des commentaires !

Au cours de l’étude, Viafoura a recueilli des données sur le volume des commentaires, le temps passé à commenter et la conversion avant et après l’engagement – trois mesures cruciales utilisées pour évaluer le succès d’un espace communautaire en ligne.

Publier en premier signifie augmenter l’engagement, la conversion et la tranquillité d’esprit.

L’étude a révélé que l’activité a augmenté de façon spectaculaire sur tous les indicateurs, avec une augmentation de 45 % du temps passé dans les commentaires, de 380 % de la moyenne totale des commentaires et de 347 % de la moyenne des “likes”. Cette augmentation drastique indique que le contrôle du premier commentaire donne le ton et conduit à un discours plus civilisé.

Avec un ensemble standard de comportements en place, les besoins de modération diminuent. Alors que le groupe de référence devait signaler 6,8 % des messages et désactiver 9,1 % des utilisateurs, le groupe test a vu ces chiffres diminuer de manière significative, avec 4,8 % de messages signalés et 7,4 % d’utilisateurs désactivés. En donnant simplement l’exemple d’un bon comportement, les éditeurs ont réduit le nombre de violations des directives communautaires et de bannissements d’utilisateurs.

Le résultat le plus surprenant est peut-être l’augmentation significative des inscriptions.

Des recherches antérieures ont montré que près de 50 % des membres finissent par se retirer d’une plateforme lorsqu’ils sont exposés au trolling. En revanche, lorsque les éditeurs ont publié le premier commentaire, chaque article a connu une augmentation de 55 % des inscriptions, avec une augmentation de 9 % des utilisateurs qui ont tenté d’interagir en commentant avant de s’inscrire.

L’impact positif ne s’est pas arrêté à la conversion. Viafoura a également constaté une augmentation de 21 % des utilisateurs qui ont interagi avec les commentaires après l’inscription. Cela indique que les utilisateurs ont participé au discours, qu’ils se sont sentis suffisamment positifs pour s’inscrire et qu’ils ont continué à se sentir engagés et loyaux après le point de conversion.

Ces données confirment l’idée que la publication du premier commentaire peut constituer une étape importante dans la réalisation des objectifs de conversion. Lorsque les éditeurs interagissent directement avec leur communauté, ils contribuent à maintenir un sentiment de sécurité et d’attention qui peut conduire à une augmentation directe de l’engagement.

Que pouvons-nous conclure ?

La fidélisation des clients est essentielle au bien-être et à la longévité de toute marque en ligne. De simples astuces de modération peuvent faire la différence entre une conversation en ligne litigieuse et une communauté en ligne florissante.

En donnant le ton de la conversation, les éditeurs peuvent orienter le contenu, inviter à un discours poli et même adapter leur engagement aux besoins et aux intérêts de leur public cible. Dans chaque cas, les premiers commentaires se sont révélés être une étape essentielle dans le processus de protection et de développement des communautés numériques.

Pourquoi les fournisseurs de services de modération des commentaires doivent aller plus loin pour protéger leurs partenaires

Les entreprises de médias, comme toutes les marques, cherchent à renforcer la reconnaissance et la confiance en publiant du contenu généré par les utilisateurs. Cependant, la publication de ce contenu n’est pas sans risque : les organisations doivent s’assurer que les utilisateurs ne publient pas de messages offensants ou menaçants sur leurs sites Web ou leurs applications. C’est là que la modération du contenu entre en jeu.

Dans l’environnement moderne actuel, les organisations font tout leur possible pour garantir la civilité sur leurs propriétés numériques tout en encourageant la liberté d’expression et les conversations d’opinion. Nombre d’entre eux ont mis en place des solutions de modération qui font appel à des modérateurs en direct ou utilisent des algorithmes automatisés pour résoudre ce problème.

La population générale a également pris conscience de la modération. – en particulier ce qu’il fait et pourquoi il est utilisé. Que se passe-t-il donc lorsque votre partenaire de modération devient plus qu’un simple fournisseur de technologie ?

Récemment, un client de Viafoura et l’un des plus grands éditeurs du Royaume-Uni a découvert pourquoi l’équipe de modération de Viafoura est bien plus qu’un partenaire.

L’éditeur utilise à la fois les solutions d’IA (Intelligence Artificielle) et de modération en direct de Viafoura. Comme la solution d’IA apprend et applique les directives de la communauté définies par l’éditeur, 85 % à 90 % des commentaires sont facilement modérés par son moteur d’IA. Les autres “commentaires douteux” sont envoyés à un modérateur en direct pour qu’il prenne une décision.

Au début de cette année, l’un de ces commentaires a été envoyé à un modérateur en direct à Viafoura. A Un utilisateur a menacé une crèche dans la section des commentaires, ce qui a bien sûr été signalé et envoyé dans la file d’attente de modération.

Au lieu de simplement bloquer le commentaire et de bannir l’utilisateur, l’employé de modération de Viafoura a contacté l’équipe de l’éditeur pour expliquer la situation. Les employés de la grande maison d’édition ont immédiatement abordé la situation avec les forces de l’ordre locales.

Moins d’une demi-heure après la publication du commentaire, la police est intervenue.

Grâce à la rapidité d’esprit de Viafoura et des employés de l’éditeur, qui ont fait un effort supplémentaire. qui ont fait un effort supplémentaire, une situation potentiellement terrible a été entièrement évitée.

“La modération est bien plus qu’un simple jugement consistant à s’assurer que le contenu généré par l’utilisateur respecte les directives et les règles propres à la plateforme afin de déterminer si le contenu peut être publié”, explique Leigh Adams, directrice des services de modération chez Viafoura. “Oui, il s’agit de maintenir les normes de nos clients, mais il s’agit aussi de reconnaître quand un commentaire doit être transmis. Nous sommes fiers de disposer d’un personnel qui sait quoi faire quand… – et faire un effort supplémentaire pour atteindre nos clients. – parce que nous avons la relation pour le faire facilement.”

Surmonter l’évitement des nouvelles et reconquérir votre public

L’un des éléments positifs qui ressort de la pandémie est le regain d’intérêt pour la santé mentale et le bien-être. D’une semaine à l’autre, des personnes du monde entier sont devenues des grabataires, qu’elles le veuillent ou non. Ils ont été contraints de s’asseoir chez eux et, après avoir épuisé tout ce que Netflix avait à offrir, de réfléchir. Penser, réfléchir et prendre conscience de leur santé mentale d’une manière qu’il était peut-être plus facile d’éviter auparavant.

Avec ce temps de réflexion, il n’est pas étonnant que les gens aient commencé à remarquer la corrélation entre leur humeur et leur santé mentale, d’une part, et les montagnes russes émotionnelles du cycle des nouvelles tout au long de la pandémie, d’autre part. En une seule séance, les téléspectateurs pouvaient voir une vidéo inspirante montrant des Italiens chantant depuis leur balcon en quarantaine, suivie d’histoires horribles de personnes piégées chez elles avec des proches décédés, tandis qu’un chiron au bas de l’écran fournissait un compteur de décès constamment mis à jour.

Si le cycle des actualités n’est pas connu pour être une source constante de contenu édifiant, la pandémie a mis en lumière l’impact des mauvaises nouvelles sur notre bien-être mental. Il n’est pas étonnant que de nouveaux comportements d’audience soient apparus. Ceux qui, au détriment des éditeurs du monde entier, voudraient que nous détournions le regard et évitions les informations plutôt que de regarder la télévision pour voir nos journées gâchées par un énième article sur la dernière menace existentielle.

Effet de la santé mentale sur les tendances à éviter les nouvelles

Évitement des nouvelles : la
résistance ou rejet actif ou intentionnel des nouvelles.
.

Bien que ce nouveau comportement n’en soit qu’à ses débuts, des études indiquent que les gens, partout dans le monde, sont devenus plus sélectifs quant au contenu qu’ils consomment. C’est un moyen d’atténuer les sentiments négatifs qui vont de pair avec un cycle d’informations qui semble être de plus en plus négatif, préoccupant et déprimant.

Dans les premiers jours de la pandémie, selon les données compilées par Nielsen,
les éditeurs ont suivi une augmentation de 60%
dans la consommation de contenus d’information, au niveau mondial. Quels étaient les gros titres pendant cette période ? Des histoires liées à la pandémie, ainsi que des crises politiques survenant dans le monde entier, avec plus de quelques mentions notables appartenant aux États-Unis.

Au fur et à mesure que le temps passait et que les gros titres devenaient de plus en plus tragiques, un sentiment d’épuisement envahissant parmi le public était alimenté par les nouvelles. Une enquête annuelle menée par Reuters auprès de plus de 90 000 participants sur 46 marchés différents a révélé que 43 % des personnes interrogées ont déclaré que le barrage ininterrompu d’informations COVID-19 ou politiques les avait incitées à éviter les informations de manière sélective. En outre,
36% de ces mêmes personnes ont déclaré que leur humeur était affectée négativement
par la nature majoritairement déprimante du cycle des nouvelles.

Depuis lors, les éditeurs se sont retrouvés dans une position impossible : rendre compte honnêtement de la nature sinistre de l’actualité de notre monde et subir une baisse d’audience, faire des reportages sensationnels et perdre toute crédibilité, ou rendre compte de sujets anodins comme les divorces et les scandales de célébrités pour que les gens soient divertis mais non informés ?

La négativité sape la confiance et accroît l’évitement des informations.

Cette situation n’est pas seulement délicate pour les équipes de rédaction et de contenu, mais l’évitement des nouvelles a également rendu difficile la création de communautés d’adeptes passionnés et engagés. C’est encore plus difficile lorsque les informations elles-mêmes sont jugées indignes de confiance par des consommateurs mal informés ou mal conseillés. Les États-Unis, en particulier, doivent faire face à cette tendance croissante.
Un quart seulement des personnes interrogées aux États-Unis déclarent avoir confiance dans les médias de leur pays.
.

Le public aura toujours des idées et des opinions, en particulier lorsqu’il s’agit de concepts plus grands que nature comme la propagation d’une pandémie ou une insurrection pour renverser la démocratie. Il est naturel de vouloir partager ces pensées et d’ouvrir une discussion sur ces idées, ce pour quoi la section des commentaires d’un article est littéralement faite.

Cependant, près d’une personne sur cinq interrogée dans le cadre de l’étude Reuters a déclaré qu’elle tendait à éviter les nouvelles parce que le fait de partager ses opinions
mène à des disputes qu’ils préfèrent éviter
. Cela va droit au cœur du défi auquel les éditeurs sont confrontés lorsqu’ils tentent de trouver des solutions à la baisse de l’engagement et des taux d’abonnement. Si les gens ne se sentent pas à l’aise pour exprimer leur point de vue, non seulement ils éviteront de s’engager dans un discours ouvert sur des sujets attrayants, mais il est probable qu’ils éviteront carrément le contenu.

Comment surmonter l’évitement de l’actualité et conquérir le public ?

Que peuvent donc faire les éditeurs pour surmonter l’évitement des nouvelles et créer des communautés florissantes de lecteurs passionnés ? Réponse : une stratégie de croissance fondée sur l’audience et les données.

En donnant la priorité aux intérêts de votre public, en créant du contenu qui correspond aux valeurs de votre organisation et aux objectifs de vos équipes de rédaction et de publication, vous êtes en mesure de réduire le risque d’évitement des informations. Si vous parvenez à vous positionner en tant qu’éditeur qui fournit un contenu de haute qualité et qui fait de la place aux
communauté et un discours sain
vous êtes sur la bonne voie pour reconquérir votre public et accéder à de précieuses données de première main qui vous aideront dans vos efforts.

Les connaissances comportementales sont essentielles dans le paysage actuel de l’édition numérique. Ces données peuvent être difficiles à obtenir sans une équipe d’analystes, mais des solutions clés en main existent.

Bannissement fantôme contre les violateurs de la communauté

Plateformes construites par des modérateurs pour
aider les autres modérateurs à maintenir une communauté positive
sont disponibles pour vous et vos équipes.

Un outil précieux pour la modération communautaire est le bannissement fantôme basé sur le temps. Ces “temps morts” peuvent être attribués aux personnes qui désobéissent fréquemment aux directives de la communauté et qui répandent la toxicité.

L’étiquetage des commentaires peut contribuer à renforcer davantage ces directives, en mettant en évidence ceux qui sont conformes aux directives, ceux qui s’éloignent du sujet avec des messages plus aléatoires, et même ceux qui sont signalés comme des attaques directes contre les auteurs ou d’autres membres de la communauté. Grâce à une modération attentive et réfléchie, vous serez mieux à même de promouvoir un dialogue coopératif et respectueux entre les lecteurs. En rendant l’espace de discussion plus sûr, vous avez créé une opportunité invitante pour les utilisateurs potentiels qui évitaient peut-être votre contenu pour éviter les conflits et la toxicité indésirables.

Recherche d’adresses IP pour limiter ou bloquer les trolls présumés

Les éditeurs ont évidemment besoin de développer leur audience pour rester à flot. Une audience saine et importante est essentielle pour les revenus, les possibilités d’apprentissage fondées sur les données, sans oublier qu’elle est extrêmement attrayante pour les annonceurs et les affiliés désireux de dépenser de l’argent pour entrer en contact avec ces lecteurs.

Malheureusement, si des trolls ou des extrémistes harcèlent les autres membres de la communauté au point de les pousser à éviter les nouvelles, la qualité de l’audience s’en trouve grandement diminuée. La quantité n’est pas supérieure à la qualité, même si les vues et les partages sont des indicateurs importants pour stimuler les abonnements.

Au lieu de cela, vous pouvez utiliser des plateformes dotées de fonctions intégrées de recherche d’adresse IP pour trouver ces mauvais acteurs et modérer leurs messages afin qu’ils ne puissent plus perturber le reste de la communauté. Cela vous permettra également d’éviter de violer par inadvertance les directives de publication de vos affiliés et de risquer de perdre des affaires vitales, qui ont été
une dure leçon apprise par les habitants de Parler après le 6 janvier
.

Modérer les conversations, les événements en direct, les chats communautaires et les critiques.

Enfin, utilisez votre console de modération pour encourager un dialogue sain sur tous les flux numériques affiliés à votre publication. Il peut s’agir de conversations dans la section des commentaires d’un article, d’interactions lors d’événements en direct ou de chats communautaires. Vous pouvez même influer sur le ton des évaluations et des critiques concernant votre publication afin d’empêcher la propagation d’un négativisme trompeur.

La console se connecte directement à chacun de ces forums, ce qui permet à l’ensemble de votre équipe éditoriale de travailler dans le même espace et d’appliquer des directives cohérentes à tous les points de vente. Non seulement cela augmentera l’efficacité et la productivité de votre équipe, mais vous établirez une norme pour votre public quant au type de communauté qu’il peut attendre de votre publication. C’est ainsi que vous préparez le terrain pour établir la confiance et l’authenticité, deux caractéristiques absolument nécessaires pour développer votre audience.

Alors que le monde est en constante évolution et que les lecteurs adaptent leur façon de consommer du contenu, les éditeurs doivent être attentifs à la manière de créer des espaces informatifs, sûrs et encourageants pour leurs lecteurs.

Qu’est-ce que les entreprises de médias traditionnels peuvent apprendre des entreprises de médias sociaux ?

Au cours des dix dernières années, nous avons vu les médias sociaux passer d’une tendance qui permettait aux gens de rester en contact à un média sans doute le plus important et le plus influent de la société moderne. Plus qu’un simple moyen de partager des photos avec des amis, les médias sociaux sont devenus un espace permettant de partager des informations, d’échanger des idées et de découvrir de nouvelles communautés. Comme nous l’avons vu dans d’innombrables journaux qui
n’ont pas réussi à s’adapter à la création de contenu en ligne
Les entreprises de médias traditionnels ont encore beaucoup à apprendre des organisations de médias sociaux.

Comment les médias sociaux ont changé la consommation

Les médias sociaux ont changé non seulement la façon dont nous interagissons les uns avec les autres, mais aussi la façon dont le contenu est consommé. Pour le meilleur ou pour le pire, de nombreux utilisateurs veulent un contenu rapidement digestible qu’ils ont la possibilité d’approfondir soit par un lien vers un contenu plus long, soit par la possibilité de réagir et de discuter avec d’autres membres de la communauté. Cela dit, nous assistons aujourd’hui à une croissance de l’intelligence des médias sociaux, où la plupart des utilisateurs sont conscients des tactiques paresseuses telles que le clickbait ou les titres trompeurs, et auront des émotions négatives envers toute organisation qui tente de générer de l’attention de cette manière.

Une entreprise de médias traditionnels peut observer une organisation de médias sociaux et constater que le public veut un contenu rapide et digeste, et se sentir frustrée par le fait que les utilisateurs ne partagent pas leur contenu, aussi digeste soit-il. Cependant, ces organisations passent à côté d’un facteur clé sur lequel les entreprises de médias sociaux prospèrent.

Les entreprises de médias sociaux qui réussissent le mieux prospèrent parce qu’elles sont capables de cibler les utilisateurs en leur offrant non pas n’importe quel contenu digeste, mais
un contenu qui correspond à leurs intérêts spécifiques
. En découvrant ce que chaque utilisateur souhaite lire, ce qu’il aime voir et ce dont il est prêt à discuter, les organisations de médias sociaux peuvent adapter le fil d’actualité de chaque utilisateur afin de lui fournir une avalanche de contenus conçus spécialement pour lui. Si ce niveau de personnalisation peut sembler excessivement intimidant pour une petite startup qui ne dispose pas des ressources des grandes marques de médias sociaux, la leçon se résume à un point simple.

Connaître son public

En exploitant les données de leur communauté pour créer des flux d’informations, des publicités et des programmes personnalisés, ainsi qu’en constituant un groupe d’individus partageant les mêmes idées et désireux de discuter et de développer le contenu partagé, les entreprises de médias traditionnels peuvent fournir une partie du contenu personnalisé que les utilisateurs aiment découvrir sur leurs plateformes de médias sociaux préférées.

La personnalisation peut se transformer en une stratégie de fidélisation par l’habitude.

En créant une page de renvoi personnalisée, les organisations sont en mesure de créer une habitude chez leurs utilisateurs. Bon nombre des entreprises de médias sociaux les plus prospères vont même plus loin et mettent en place une sorte d’outil de notification, comme l’icône en forme de cloche que l’on trouve sur YouTube et Twitter, qui avertit immédiatement ceux qui ont choisi de participer à tout nouveau contenu par le biais d’une notification push. Il fonctionne non seulement comme un
une stratégie de rétention efficace
qui incite les utilisateurs à revenir chaque jour, mais qui permet également de tenir ces mêmes utilisateurs informés des conversations les plus récentes afin qu’ils puissent contribuer aux discussions et aider à développer la communauté.

En général, les gens apprécient une certaine forme de routine et de familiarité, ce qui explique pourquoi la reconnaissance du nom, la fidélité à la marque et la facilité d’utilisation sont des facteurs si importants dans la façon dont les gens choisissent de consommer du contenu en ligne. Ce qui fait la force des entreprises de médias sociaux, c’est former des habitudes qui, à leur tour, contribuent à créer cette fidélité à la marque.. Si quelqu’un consulte chaque jour un compte Twitter spécifique pour y trouver des informations, il est plus susceptible d’avoir une association positive avec cette personne et tout autre contenu qu’elle peut créer.

En conclusion

Si la qualité d’un produit est toujours la chose la plus importante, les médias sociaux nous apprennent à tous que la quantité a beaucoup plus de poids que ne le pensaient les entreprises de médias traditionnelles. L’époque des journaux trimestriels, mensuels ou même hebdomadaires est une relique du passé, car les utilisateurs veulent désormais du nouveau contenu à la demande chaque fois qu’ils jettent un coup d’œil à une publication. En proposant quelque chose de nouveau chaque jour, même s’il ne s’agit que d’un court texte ou d’une discussion, les organisations peuvent donner à leurs utilisateurs une raison de revenir et de créer cette association positive et cette fidélité que toutes les entreprises de médias s’efforcent d’obtenir.

Données de première main ou publicité sur les médias sociaux : Lequel utiliser ?

Les entreprises du monde entier dépensent des millions de dollars en publicité sur les médias sociaux. Depuis de nombreuses années, c’est l’un des meilleurs moyens pour les marques d’étendre leur portée et leur visibilité. En créant un réseau social, les marques ont un accès direct aux clients déjà intéressés par leurs services et, à partir de là, elles peuvent leur parler directement et les convertir en clients payants.

Cependant, les mesures des médias sociaux laissent beaucoup de place à l’imagination, ce qui n’est pas une façon idéale d’élaborer des stratégies d’audience. Il est difficile de quantifier les appréciations et les commentaires sur les messages sociaux sans disposer de données plus spécifiques, bien que certaines des données déclaratives qu’ils révèlent puissent aider à mieux comprendre les comportements de l’audience. Sans accès à des données concrètes et sophistiquées, comment pouvez-vous établir des profils d’audience pertinents pour renforcer votre stratégie de publication ? Et sans ces profils, comment savoir ce qu’il faut annoncer à de nouveaux publics ? Comment convaincre les affiliés tiers de faire de la publicité sur votre site ?

Les éditeurs ont reconnu les données de première main comme étant non seulement une alternative viable aux mesures des médias sociaux, mais aussi une ressource bien plus précieuse, avec des informations riches et utiles pour la croissance et l’activation de l’audience, les revenus d’abonnement, les revenus publicitaires, la rétention et bien plus encore. En investissant dans une stratégie de données de première main et en tirant parti de l’expérience de l’entreprise, l’entreprise est en mesure d’atteindre ses objectifs. des ressources qui vous aident à acquérir, analyser et interpréter des informations.Les éditeurs peuvent suivre l’engagement de l’audience à travers leurs portefeuilles de propriétés numériques. Ce faisant, ils sont en mesure de prendre des décisions stratégiques éclairées qui stimulent la conversion et renforcent l’efficacité de leurs entonnoirs d’audience, transformant ainsi les visiteurs non inscrits en abonnements payants.

Les éditeurs estiment que la publicité sur les médias sociaux est moins intéressante

Un signe révélateur de la façon dont les éditeurs repensent leur approche de la connaissance de l’audience et de la façon de dépenser leur budget publicitaire est révélé par l’enquête sur les éditeurs et les médias sociaux.

Les éditeurs et les médias sociaux : 2021 Trends

réalisé par
Echobox
.

Les résultats d’une enquête menée auprès de 159 éditeurs de plus de 40 pays différents ont révélé que 63 % des répondants estiment que la découverte et l’exploitation de nouveaux publics sont plus importantes que jamais. Pour les éditeurs qui espèrent prendre la tête, ce rapport indique un besoin évident de stratégies d’expansion de l’audience qui se connectent à des publics au regard neuf, plutôt que de s’appuyer sur des utilisateurs conscients de la marque qui les ont cherchés sur les canaux de médias sociaux.

Dans la même étude, seuls 29 % des éditeurs ont choisi de donner la priorité aux investissements dans de nouveaux canaux de médias sociaux. Alors que de nombreuses personnes interrogées ont déclaré que les médias sociaux continuent d’être une excellente ressource pour “plus de trafic de référence”, peu de choses sont mentionnées concernant le taux de conversion pour transformer le trafic de référence en abonnements à du contenu payant.

En outre, les algorithmes des médias sociaux échappent toujours au contrôle des éditeurs, qui doivent faire de leur mieux pour anticiper les changements à venir et mettre en œuvre des plans d’urgence en cas de modifications algorithmiques préjudiciables. Quatre répondants sur dix affirment que les changements constants de l’algorithme de Facebook ont un impact extrême et inattendu sur le trafic. En raison de cette incohérence, il est difficile pour les éditeurs de prévoir avec précision la croissance des visites de sites Web et des nouveaux abonnements.

Les données de première partie sont une réponse à l’évolution des temps.

Parfois, la meilleure stratégie de croissance consiste moins à amener davantage de trafic des médias sociaux vers un site de publication qu’à établir une approche qui optimise le trafic existant grâce aux données comportementales. Ces informations sont utilisées par les éditeurs pour améliorer les stratégies de contenu en alignant les rédacteurs et les éditeurs sur des informations d’audience fondées sur des données. Les équipes informées par les données sont bien mieux préparées à produire davantage de contenu qui touche la corde sensible du public et le pousse à en redemander, à revenir et à prolonger la durée des visites.

Cette approche s’explique en partie par la mise à jour des lois sur la protection de la vie privée des consommateurs. Des mandats comme le GDPR, le CCPA et d’autres législations sur la protection de la vie privée ont amorcé une dépréciation, ou un retrait, des cookies tiers, que Google supprimera indéfiniment d’ici 2023. Ces cookies ont traditionnellement été utilisés par les marques et les éditeurs pour acquérir des informations sur l’audience et soutenir les campagnes publicitaires.

Selon Google,
90% des éditeurs d’Amérique du Nord et du Sud
disent que les lois plus strictes sur la protection de la vie privée des consommateurs les ont obligés à adapter leurs stratégies. Aujourd’hui, la grande majorité de ces éditeurs se penchent sur les données de première main afin d’acquérir des informations plus précises et détaillées sur leurs clients. Les données de première partie permettent aux éditeurs d’établir des profils d’audience enrichis que les cookies tiers et l’engagement sur les médias sociaux ne pourraient jamais fournir.

La propriété des éditeurs sur les données de première main permet de tirer parti des partenariats d’affiliation générateurs de revenus.

Les données de première main donnent aux éditeurs les informations et la spécificité sophistiquée nécessaires pour améliorer et s’approprier la relation directe avec leurs publics. Étant donné que les informations sur l’audience sont acquises par l’interaction des lecteurs avec le contenu publié, les éditeurs conservent les droits sur ces données de première main. Les éditeurs disposent ainsi d’un puissant levier pour augmenter leurs revenus publicitaires grâce à des partenariats très ciblés avec des annonceurs affiliés spécifiques.

C’est un excellent moyen d’attirer les affiliés désireux de faire de la publicité à un moment où
les budgets publicitaires sont réduits
. Les récents ralentissements économiques ont contraint les entreprises à réduire leurs budgets publicitaires, même si elles ont toujours besoin de générer de la notoriété et de l’engagement.

En tant que propriétaires de données d’audience détaillées de première main, les éditeurs peuvent inciter les annonceurs affiliés à dépenser judicieusement leurs budgets limités sur les encarts publicitaires présentant le plus grand potentiel d’engagement et de conversion. C’est une stratégie que des entreprises comme
Marques médiatiques de confiance
ont réussi à mettre en place, ce qui a
généré une croissance de 40 % des revenus programmatiques d’une année sur l’autre
.

Les médias sociaux lancent un large filet ; les données de première main choisissent le bon appât

Pour calculer le retour sur investissement des campagnes publicitaires, une façon utile d’envisager la dichotomie entre la publicité sur les médias sociaux et l’utilisation des données de première partie pour se connecter avec les affiliés est d’y penser comme une analogie avec la pêche.

La publicité sur les médias sociaux consiste essentiellement à jeter un grand filet dans l’océan numérique. L’espoir est que vous utilisiez efficacement les algorithmes des médias sociaux pour maximiser la portée et l’engagement. Grâce à cet engagement, vous avez besoin de taux de clics élevés (CTR) pour avoir le meilleur potentiel de croissance des abonnés payants à votre contenu. Ces abonnements sont le résultat final qui prouve le bien-fondé de votre stratégie de publicité sur les médias sociaux.

Cette approche présente de nombreuses lacunes, c’est pourquoi il est beaucoup plus efficace d’utiliser une stratégie de données de première partie pour convaincre les affiliés de faire de la publicité sur votre site. Grâce aux données de première main, aux profils d’audience et à la segmentation qu’elles permettent d’obtenir, il n’est pas nécessaire de ratisser large et d’espérer le meilleur. Au contraire, vous êtes en mesure de convaincre les bons affiliés que leurs produits et leurs messages ont le plus grand potentiel pour toucher les consommateurs qui constituent votre public cible. Lorsque nous choisissons le bon appât, nous avons plus de chances d’attraper exactement ce que nous recherchons.

Les données de première partie sont une victoire pour les publications et les publics. Les publics bénéficient des améliorations qu’il apporte et apprécient le contenu réfléchi produit en fonction de leurs intérêts. D’un autre côté, les éditeurs ont tout à gagner à séduire leurs affiliés et à les encourager à investir une plus grande part de leur budget publicitaire dans le développement de relations approfondies avec leur publication. Tout le monde est gagnant et tout le monde obtient plus de ce qu’il veut !

Digiday Media et Viafoura – un partenariat de haut niveau avec de nouveaux formats de contenu, des opportunités d’engagement et des mises à jour d’analyse.

NPG s’associe à Viafoura pour donner un nouveau souffle à ses propriétés numériques et à ses communautés d’utilisateurs.

News-Press & Gazette Company (NPG), une entreprise familiale du Midwest américain, est une puissance dans les secteurs de la télévision et des journaux. Ayant prospéré dans le paysage en constante évolution de l’information et de l’édition depuis 1951, NPG est parfaitement conscient que le changement est bon pour les affaires – mais pas sans ses défis. Grâce aux outils et à l’expertise de Viafoura, NPG vise à transformer ces défis en une augmentation du temps passé par les visiteurs sur leurs sites et une amélioration de leur engagement général en donnant aux utilisateurs enregistrés la possibilité de commenter facilement et de suivre les sujets et les auteurs qui les intéressent.

Dans un monde numérique où les audiences sont largement anonymes, il est difficile de maintenir des espaces pour des conversations constructives, informatives et ouvertes sans se heurter à la toxicité et aux mauvais acteurs. “En tant que société de médias, NPG a un intérêt direct dans un discours ouvert et robuste”, déclare Michael Fabac, directeur de l’information et du marketing de NPG, notant que “dans le même temps, nous reconnaissons que certains individus profitent de l’anonymat numérique pour répandre la désinformation et la haine. Viafoura nous aide à trouver un juste milieu tenable en fournissant une plateforme qui encourage l’engagement et la civilité.”

Pour NPG, l’intégration des outils de conversation, de modération automatisée et de modération en service complet de Viafoura l’aide à restructurer ses commentaires sur site et à introduire une expérience communautaire rapide, sûre et engageante sur tous ses sites. Après une intégration en douceur, les outils de Viafoura sont opérationnels sur neuf des sites de NPG et produisent des résultats positifs immédiats. Parmi les gains, NPG voit revenir à la vie des propriétés qui étaient tombées en sommeil en raison de stratégies de modération antérieures.

Regardez KVIA.com, l’une des propriétés de NPG, présenter sa nouvelle solution d’engagement de l’audience alimentée par Viafoura :

NPG partners with Viafoura, bringing new life to its digital properties and audience communities

En tandem avec les solutions de communauté et de modération mises à jour, NPG utilise les informations sur l’audience de Viafoura pour mieux comprendre les intérêts et les sentiments de l’audience qui peuvent être utilisés pour optimiser les stratégies d’engagement de l’audience. Ces informations permettent à NPG de proposer un contenu ciblé aux utilisateurs enregistrés idéaux, existants et potentiels, en utilisant le carrousel de conversations en vogue de Viafoura, ce qui améliore encore l’engagement et le temps passé sur leurs sites et pages.

Alors qu’ils continuent à récolter les fruits des solutions clés en main de Viafoura, les perspectives ne sont que positives pour la croissance continue de l’audience, les gains d’engagement et les connaissances et apprentissages illimités qui n’attendent que d’être découverts dans le nouvel accès aux riches données de première main.

Améliorer l’échange de valeurs : Comment inciter les utilisateurs à céder leurs données

La majorité des entreprises médiatiques savent que le fait de disposer d’une abondance de données sur les utilisateurs leur permettra de prospérer. En fait, les éditeurs ont besoin de données riches sur les utilisateurs pour comprendre les membres de leur public, maintenir l’attention des gens sur leurs marques et accroître leurs revenus d’abonnement et de publicité.

Mais une étude récente de l’Institut Reuters pour l’étude du journalisme souligne que les entreprises de presse ont du mal à collecter les informations des internautes. Plus précisément, l’étude indique que 32 % des personnes dans le monde ne font pas confiance aux entreprises de presse pour la gestion de leurs données.

Et comme les données des utilisateurs sont essentielles au succès de votre organisation, vous devrez les convaincre de fournir leurs informations personnelles en devenant des utilisateurs enregistrés.

Heureusement, persuader le public de votre société de médias de céder ses données d’utilisateur ne doit pas être un processus compliqué. Il vous suffit d’adapter votre stratégie en matière de données tout en renforçant l’intérêt de devenir un utilisateur enregistré.

Personnalisez les expériences des utilisateurs enregistrés grâce aux données de première partie.

Face à la concurrence des marques de médias et des services en ligne, les éditeurs doivent aller au-delà de leur contenu pour convaincre les utilisateurs qu’il vaut la peine de prendre le temps de s’inscrire sur leurs sites web ou leurs applications.

Un moyen simple de développer la proposition de valeur d’enregistrement de votre entreprise consiste à offrir des expériences personnalisées aux utilisateurs.

Une étude de McKinsey & Company révèle même que 71 % des personnes souhaitent que les entreprises personnalisent leurs relations avec les utilisateurs.

Dans le passé, les organisations médiatiques se sont tournées vers des données de tiers pour créer des expériences personnalisées. Mais comme Chrome supprime progressivement les cookies tiers, les sociétés de médias doivent trouver d’autres moyens de collecter des données pour leurs outils de personnalisation.

Au contraire, les organisations peuvent persuader les utilisateurs de s’inscrire et de s’abonner à leurs sites web en échange d’expériences personnalisées utilisant leurs données de première main.

“[Subscription] services doivent employer des stratégies qui fidélisent, apportent une valeur ajoutée et offrent une personnalisation pour être compétitifs sur le marché mondial “, déclare Rande Price, vice-président de la recherche chez Digital Content Next.

Et le fait d’offrir aux utilisateurs une personnalisation – que ce soit par le biais de notifications, de campagnes de courrier électronique ou de recommandations de contenu – peut leur donner l’impulsion dont ils ont besoin pour transmettre leurs données.

L’importance de posséder vos données utilisateur

On a l’impression que les géants de la technologie ont chaque année une nouvelle violation de données ou un nouveau scandale lié à une gestion irresponsable des données.

C’est pourquoi il est essentiel que les entreprises de médias fonctionnent indépendamment des géants de la technologie. La réalité est que les entreprises Big Tech perdent la confiance de leurs utilisateurs à chaque scandale lié aux données – alors comment pouvez-vous espérer que votre public vous fasse confiance si vous vous reposez sur un géant de la technologie pour recueillir et accéder à ses données ?

L’un des moyens les plus simples de gagner la confiance du public en ligne est de veiller à ce que votre organisation ait la pleine propriété des données de ses utilisateurs. Cela signifie qu’il faut s’éloigner des données de tiers et se concentrer sur les données de première partie recueillies directement sur vos propres propriétés numériques.

“L’inscription d’un utilisateur signifie ‘je vous fais confiance’ et ‘je vous fais également confiance pour mes données'”, déclare Jo Holdaway, responsable des données et du marketing d’ESI Media. “Il faut être très respectueux de son public pour qu’il revienne.”

Lorsque votre entreprise de médias est propriétaire de toutes les données de ses utilisateurs, elle peut rassurer les membres de son public en leur disant qu’elle n’est pas associée aux fuites de données et aux scandales d’autres entreprises. Vous pourrez également faire savoir que votre organisation traite les données de manière responsable, puisqu’elle ne recueille et ne stocke que les informations que les utilisateurs acceptent de lui communiquer lors de leur inscription.

Échanger des possibilités d’engagement sur place pour les données d’enregistrement

Bien que la personnalisation et l’intégrité des données soient des outils efficaces pour conquérir les données des utilisateurs, il existe encore un autre moyen de persuader des publics anonymes de soumettre leurs informations personnelles.

Les organisations médiatiques peuvent améliorer leur capacité à gagner des données d’inscription en proposant des expériences numériques interactives réservées aux utilisateurs inscrits.

Selon les données de Viafoura, la mise en œuvre d’outils d’engagement de l’audience, même de la manière la plus élémentaire, peut représenter 30 à 50 % des inscriptions d’utilisateurs sur les sites Web des éditeurs.

En fin de compte, les gens veulent s’engager entre eux, avec le contenu et les auteurs sur le site web de votre entreprise. Le fait de donner aux utilisateurs la possibilité d’interagir sur le site en échange de leurs données les incitera donc à devenir des utilisateurs enregistrés et connus.

En fin de compte, chacune de ces stratégies de stimulation des inscriptions a le pouvoir d’encourager les utilisateurs à communiquer leurs données. Malgré cela, il est important d’utiliser une combinaison de ces trois méthodes pour maximiser la valeur de votre proposition d’enregistrement et obtenir les meilleurs résultats commerciaux.